Mike Hawkins

Відгук на World Toyota

Під час процесу купівлі після того, як ми розгляну...

Під час процесу купівлі після того, як ми розглянули конкретний вживаний автомобіль, продавець заявив, що відділ сервісного обслуговування World Toyota пройшов увесь транспортний засіб, щоб переконатися, що машина працює належним чином. Після покупки машини та по дорозі додому ми виявили, що система опалення та охолодження не працює. Наступного дня ми зв’язались із продавцем, повідомивши, що (1) автомобіль був проданий як є і (2) що вони гарантують лише безпеку експлуатації автомобіля.
Я вірю, що її відповідь про те, що вони пройшли весь автомобіль, щоб запевнити, що все працювало, змінила стандарт, і дилер повинен бути зв'язаний представництвом їх продавців. Натомість вони повідомили нам, що це не їхня проблема, незважаючи на запевнення, які ми отримали.
БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ У ВІДПОВІДАХ СВІТОВОЇ TOYOTA

Написавши вищезазначений огляд, я отримав відповідь від Генерального директора, який попросив мене зв’язатися з ним, що я і зробив. Він визнав мою відповідь, заявивши, що буде проводити розслідування. Минуло більше тижня, і, незважаючи на те, що я знову зв’язався з ним, я не отримав відповіді.
Здається, що його звернення до мене було лише маркетинговою виверткою, щоб зробити тут, що World Toyota реагує на своїх клієнтів.
Тому я мушу повторити своє оригінальне застереження. БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ У ВІДДІЛІ СВІТОВОЇ TOYOTA.

Перекладено