Noah Carroll

Відгук на Prestige Volkswagen/Subaru

ПЕРШИЙ ОГЛЯД (до покупки)

ПЕРШИЙ ОГЛЯД (до покупки)
Я працюю з Prestige, коли продовжую купувати Volkswagen GTI 2015 року. Я працював переважно з Ален, з Інтернет-відділу, і до цього моменту послуга була чудовою. Ален була дуже чуйною, ввічливою та професійною. Вона сприйняла мої відгуки та запити дуже серйозно, і вона забезпечила, щоб представництво відповідало мені належним чином. Я працював з відділами Інтернету з кількох інших дилерських центрів, і жоден з них не наближався до рівня професіоналізму, поваги та ввічливості, які Ален постійно демонстрував. Я також мав певні контакти з Джо (також з Інтернет-відділу) та Мігелем (продажі), і вони обидва здаються дуже професійними та корисними. Команда продажів у Prestige не здійснює агресивного маркетингу для мене, і вони не надсилають мені електронного листа зі спамом. На відміну від інших дилерських центрів, вони не телефонують мені щодня, щоб приставати до мене. Хоча я ще не придбав транспортний засіб, наразі я дуже задоволений процесом. Я продовжуватиму оновлювати цей огляд, оскільки продовжую співпрацювати з командою Prestige. Слідкуйте за оновленнями.

ОНОВИТИ 22.02.15 (після покупки)
Я придбав свій новий GTI у Prestige 29.01.15. Майк, мій продавець, взагалі був дуже корисним і здавався справді хорошим хлопцем. Дилерський центр також в основному дотримувався ціни, яку мені вказав їхній Інтернет-відділ. Ця ціна була конкурентоспроможною і дуже хорошою на той час. Однак деякі частини процесу покупки були мені не до вподоби, а також у мене виникли деякі проблеми після покупки машини:

1. Одна зі знижок, яку я отримав (500 доларів США), залежала від того, що я сплачував 2,9% річних за кредит. Мені цього не сказали, поки я не потрапив до кімнати F&I в самому кінці продажу. Мені слід було сказати це заздалегідь.

2. Автомобіль прийшов із застарілим 30-контактним кабелем iPhone до MDI. Я попросив у Майка сучасний кабель Lightning to MDI. Мені сказали, що вони їх не мають, і тому він не дасть мені. Мені довелося зателефонувати у VW of America, щоб отримати сучасний кабель, коли дилерський центр міг, мабуть, видати мене або замовити.

3. Протягом мого перебування в кімнаті F&I з фінансовим менеджером фінансовий менеджер намагався продати мені кілька додаткових послуг. Мене зацікавив лише один із них - План догляду VW. Я запитав, чи можу я подумати про це, і мені сказали, що він "дасть мені" один тиждень і передзвонить йому. Я поїхав додому і розглянув його, і у вас є 90 днів з дня реєстрації машини, щоб придбати цей план. Я вважаю, що цей план вартий користі, і я придбав його у іншого дилерського центру.

4. До придбання машини мені повідомили Ален (Інтернет-відділ), що Prestige пропонує безстрокові машини для оренди для клієнтів, які потребують обслуговування та придбали нову машину у Prestige. Під час процесу продажу Майк сказав мені, що вони не пропонують позичальників на все життя, і що вони позичають машину лише в тому випадку, якщо клієнту потрібно буде залишити свою машину в автосалоні для серйозного обслуговування. Це схоже на незначну приманку і перемикання, оскільки мені говорили одне по телефону, а інше в дилерському центрі.

5. Через два дні після покупки машини я виявив, що вона покрита круглими прозорими подряпинами. Я запитав кількох професійних спеціалістів, і мені сказали, що ці подряпини, ймовірно, були спричинені автосалоном, що полірував машину за допомогою механічної полірувальної машини безпосередньо перед продажем. Хоча Престиж пропонував виправити проблему, вони не здавались обізнаними чи справді компетентними щодо свого плану зробити це. Я попросив двох різних менеджерів з продажу чека або компенсації, щоб я вирішив проблему у професіонала, і мені двічі відмовили. На щастя, VW of America опікується проблемою; однак, це проблема, яку, ймовірно, спричинив Prestige. Я не можу бути впевненим, що вони спричинили цю проблему, і я розумію, що вони намагалися вирішити це по-своєму, але мене це зараз не влаштовує.

Перекладено