Reuben Zuidhof

Відгук на Carter Honda

Мій досвід на цьому тижні зі службою обслуговуванн...

Мій досвід на цьому тижні зі службою обслуговування Honda порушив довіру, яку я маю до Honda, і я не буду направляти своїх друзів до сервісних автомобілів там. Я зазвичай не залишаю відгуків, але вважав, що мені потрібно притягнути Honda до відповідальності в надії, що продажі під високим тиском закінчаться.

У суботу я зателефонував, щоб записатися на зустріч на понеділок. Я чітко заявив по телефону, що хотів би: a) заміна базового масла та б) скидання мого TPMS, про що я запитав вартість і мені сказали 49 доларів. Ось що сталося, коли я привіз свій автомобіль:
1. Хлопець, що продавав за робочим столом, швидко переглянув підсумок обслуговування, і мені довелося зупинити його, коли він швидко згадав про заміну масла в 286 доларів. Я сказав, що попросив основне, і він швидко викреслив його і змінив суму на 88 доларів.
2. Мені зателефонували через пару годин і сказали, що скидання TPMS буде коштувати 139 доларів, тому я повинен був нагадати їм, що мені вказали 49 доларів, і в цьому випадку вони сказали, що добре.
3. Коли я взяв свій автомобіль, продавець провів зі мною рахунок, який у самому кінці мав плату в розмірі 25 доларів за "магазини". Я кинув виклик цій вартості, і новий рахунок швидко роздрукували без позиції 25 доларів.

Давай Хонда. Люди, які не дуже багато знають про транспорт (включаючи мене), повинні мати можливість довіряти людям, які їх виправляють. Мені було так погано за людину, яка переді мною платила в 15 разів більше, ніж я, і я можу лише припустити, що якби вони мали подібний досвід, як я, більша частина їхніх послуг була б, мабуть, непотрібною.

Перекладено