David Thrasher

Відгук на World Toyota

Я вже мав тут негативний досвід, але ніколи не від...

Я вже мав тут негативний досвід, але ніколи не відчував себе достатньо вимушеним, щоб залишити відгук.

Сьогодні я зачекав 3 години, щоб дізнатись, що вони навіть не торкалися мого автомобіля для обслуговування. Це було після того, як сказали, що це займе 90 хвилин. Тоді одного разу я нарешті почав видавати якийсь шум, мені довелося почекати ще півгодини, щоб навіть запустити мій автомобіль.

На цьому етапі я спостерігав, як сервісний технік виконував моє обслуговування на 10 тисяч миль, коли він не зміг виконати включений оберт шини. Мені довелося зупинити менеджера і сказати, щоб вони крутили мої шини.

Загалом, це буде моє останнє відвідування цього дилера / сервісного центру. І я впевнений, що це не той рівень сервісу, на якому Toyota назвала б своє ім’я.

Я віддам повагу своєму службовому раднику Даенцелю за те, що він зробив все, що міг, щоб я піклувався, обидві зірки були для нього. Я б дав 0 зірок цьому дилеру, якби міг. Абсолютна нехтування клієнтом.

Перекладено