Paul Safford

Відгук на Adorama

Огляд онлайн-торгівлі досвідом роботи з Adorama. М...

Огляд онлайн-торгівлі досвідом роботи з Adorama. Мене цікавить нова Sigma 60-600 Sport з тих пір, як я почув, що вона трохи гостріша, ніж моя стара 150-600 Sport. Я розпочав цей процес оцінки на початку травня, і сьогодні, майже через місяць, я просто отримав свій "новий" об'єктив 60-600 мм, який був гірким солодким. Я відкрив його, щоб виявити, що він не поставляється з доком, показаним на їх веб-сайті, тому я зателефонував, щоб дізнатись, що дає, і прийшов дізнатись, що Адорама продала мені товар «Відкритий ящик» замість абсолютно нового без мого відома! Під час оцінки вони надіслали мені електронне повідомлення з проханням зателефонувати їм, щоб обговорити умови купівлі чи торгівлі. На цей момент я чекав кілька тижнів і пропустив його для нещодавнього естакади літаків Другої світової війни (довелося використовувати справді старий об'єктив). У будь-якому випадку, по телефону, обговорюючи торгівлю, вони якось запропонували мені трохи низький рівень, тому я запитав, як щодо того, якщо я торгуватиму, щоб представник сказав, що вони можуть запропонувати значну знижку. Це те, що мені потрібно було почути, тому що я міг використовувати Payboo з B&H і отримувати знижку з податку з продажу прямо з воріт. Ніколи не згадувалось про використовувані лінзи. Насправді це називається "відкритий ящик", але я просто вважаю, що він використовувався в магазині чи навколо нього, але тим не менше він все ще використовувався. Вони запропонували надіслати мені новий причал, але без додаткової знижки. Враховуючи, що новий також міг би мати багато балів за майбутню знижку, і що я міг би заощадити податок з продажів у B&H, знижка на використаний об'єктив становить близько 10 доларів, оскільки зараз вони відправляють мені док, це загальна сума ~ 70 доларів. Знижка 70 доларів за цей об’єктив становить приблизно 3-4% економії. Чи не обрали б ви для 4% знижки? Тож врешті-решт, після майже години телефонного зв’язку та кількох електронних листів, у мене залишається трохи кислуватого смаку. На їх честь вони запропонували дозволити повернення, але тоді я чекатиму ще тиждень-два, і ця передбачувана вигода для торгівлі замість продажу за готівку повністю випаровується. Об’єктив м’ятний, і мені присилають док-станцію, тож врешті-решт я збираюся його зберегти. Як ви думаєте, що я повинен просто продати KEH наступного разу? IDK, але я впевнений, що наступного разу я не буду планувати торгівлю з Adorama, насправді я буду переглядати свої майбутні покупки з ними.
5/28 ОНОВЛЕННЯ: Після перегляду мого онлайн-огляду до мене звернулася служба підтримки клієнтів Adorama. Я оновив свій огляд, щоб відобразити весь досвід, який, на мою думку, становить чотири зірки. Я рятую 5-ту зірку, бо це не мало бути задіяним. Я маю сказати, що після третього разу, коли я маю справу з підтримкою клієнтів Adorama, я набагато більше шанувальник. Я все ще трохи переживаю щодо майбутніх угод, оскільки ніхто не хоче проводити три раунди телефонних розмов, щоб вирішити одне питання, але в кінці дня вони зробили все, що, на мою думку, є розумним, щоб влаштувати мене і спробувати це зробити правильно. Дякую, Адорама, невдовзі зв’яжіться ще раз. Я думаю, що деякі проблеми спілкування з ними можуть бути вкоріненими в дислокації Нью-Йорка, тоді як я вже давно живу в Південному Техасі. Я розумію, що вони, як правило, поспішають, але роблять паузу, щоб почути історію замовника разом з відповідними дотичними, при цьому фокусуючись на цьому слуханні, а не на тому, що сказати далі, є важливим для вирішення будь-якої проблеми.

Перекладено