Robert Newhall

Відгук на Toyota of Lewisville -- RML Au...

Я взяв свою машину на безкоштовну заміну масла (ек...

Я взяв свою машину на безкоштовну заміну масла (експрес-обслуговування), оскільки придбав машину в цьому дилерському центрі. Вони були досить зайняті, і людина, яка виписувала мій квиток, запитала мене, чи не потрібно мені обертати шини. Я сказав йому, що не маю, оскільки у мене є безкоштовне обертання шин у Discount Tyres, де я купив шини. Це питання було нормальним, а не тим, що я вважаю додатковою послугою.

Я сидів у залі очікування, і зайшов службовець і сказав мені, що у мене на лобовому склі є стружки, і вони можуть мені це безкоштовно відремонтувати, але виставлять рахунок на мою страховку. Я сказав йому „ні”, оскільки я знав, що у мене немає ніяких фішок, і претензія може допомогти збільшити вартість моєї страховки. Кілька людей у ​​приймальні заговорили після того, як службовець пішов, і сказали, що їм усім сказали одне і те ж. Потім я вийшов на вулицю і спостерігав, як службовці вітали людей, які підтягувались на службу. Я бачив ще два випадки, коли був зроблений такий самий крок продажів. Мене зводить з розуму, що дилер намагається розтрусити своїх клієнтів за додаткові гроші і не піклується про те, щоб добре ставитись до своїх існуючих клієнтів. Гадаю, вони не усвідомлюють, що якщо вони будуть добре ставитись до людей, що вони заробили б більше грошей у довгостроковій перспективі.

Я також повинен прокоментувати стан мого автомобіля, коли я його повернув. По-перше, мені навіть не запропонували безкоштовну мийку автомобілів, що зазвичай є стандартом (було в минулому). Я чув, як вони пропонували це іншому клієнту, поки я чекав. Коли я повернув свою машину, вона була повною жиру ... вона була на кермі, зовнішній ручці дверей, а також по всьому капоту та передньому бамперу автомобіля. Обслуговуючий персонал також перетворив мою температуру кондиціонера на максимальну температуру нагріву на 104 градусний день. Я ненавиджу, коли службовець втручається у всі елементи управління, які не мають нічого спільного з обслуговуванням автомобіля. Мені також подобається повертати свою машину в такому ж чистому стані, якою я перетворив її на дилера.

Незважаючи на те, що я маю безкоштовну заміну масла у цього дилера, я буду платити в іншому сервісному центрі за мою майбутню заміну масла. Це пов’язано з високим рівнем продажів та відсутністю сервісу, який пропонує Toyota з Льюїсвіля. Я радше би заплатив за заміну масла, ніж морочився і мав прибирати машину після їх обслуговування.

Перекладено