Daniella Davenport Walton

Відгук на World Toyota

Дуже невтішний візит сьогодні (30.12.16). Я придба...

Дуже невтішний візит сьогодні (30.12.16). Я придбав свій автомобіль у цього дилерського центру в листопаді 2008 року і з нетерпінням чекав придбання свого наступного автомобіля у них, коли прийде час. Я сумлінно обслуговував свою машину тут, і протягом багатьох років я направляв інших, завдяки чудовому обслуговуванню клієнтів, яке я завжди отримував. Я живу в Дугласвіллі, штат Джорджія, і моя поїздка триває більше 35 хвилин. На жаль сьогодні відзначив мій останній візит.
Я зупинився в зоні обслуговування, і я стояв біля своєї машини, чекаючи, щоб мене визнали. Я був єдиним клієнтом, який чекав близько шести-восьми хвилин. Я спостерігав, як деякі співробітники допомагають клієнтам, деякі співробітники стоять і розмовляють невеликими групами, а деякі співробітники дивляться вниз на свої мобільні телефони.
Дві дами заїжджають на машині позаду мене і, перш ніж вони змогли повністю вийти зі свого автомобіля, їх зустріли найтеплішим привітанням. Моя присутність ніколи не була визнана.
Не вірячи, я сів у свою машину та поїхав.
Я міг би легко зіграти на гоночній карті, тому що я чорний, а дві дами були білими.
Я не знаю, в чому була проблема, і знаю, що ситуацію змінити не можна. Я просто сподіваюся, що хто прочитає це, звернеться до персоналу, щоб переконатися, що це більше ніколи не повториться. До всіх клієнтів слід ставитись однаково. Це було для мене дуже принизливим досвідом, і я міг би реагувати по-іншому і спричинити сцену, але це нічого не вирішило б.

Перекладено