Baby Babee

Відгук на Saffire Blue Inc.

ОДИН раз я не турбуюся перевіряти відгуки перед за...

ОДИН раз я не турбуюся перевіряти відгуки перед замовленням, і зараз я про це шкодую. Я ходив по магазинах в Інтернеті близько 18 років, і я вперше відчуваю себе дурнем за те, що не виконую домашнє завдання.

Я перебуваю в тому самому катері, що й інші тут, зробивши замовлення і зараз у, здавалося б, вічній черзі «в обробці», роздумуючи, чи отримаю я своє замовлення / коли. Я здогадуюсь, що це за жало, я замовляв з деяких досить сумнівних місць, але, принаймні, я знав, що ризикую (і лише раз у житті мені доводилося подавати заяву в PayPal на предмет за 5 доларів з-за кордону). Але веб-сайт SaffireBlue просто виглядає настільки законним і професійним, що я підводить себе.

Я замовив на іншому сайті (Canwax), де заздалегідь зазначено, що у них затримки через різдвяну пік, і моє замовлення все ще було оброблено та відправлено протягом трьох днів. Це змушує мене думати, що SaffireBlue не надто серйозно ставляться до свого Інтернет-бізнесу. Або у них є лише одна особа, яка заповнює замовлення за сумісництвом. Те саме, справді. Той факт, що вони не просто інформують клієнтів про тривалі затримки обробки заздалегідь, здається дещо сумнівним.

На щастя, ми з дочками вчасно влаштуємо вечірку для виготовлення бомб для ванни на різдвяні подарунки (завдяки іншій компанії), але мені погано для тих, хто покладається на SaffireBlue у власному бізнесі.

** ОНОВЛЕННЯ **

Я отримав замовлення через два тижні після розміщення. Замовлення було неповним та надіслано по електронній пошті, щоб повідомити їх. Поради щодо зниклих предметів надсилатимуть, коли їх буде на складі (а вони надходили через кілька днів). Оскільки представник служби обслуговування клієнтів мав цю інформацію, було б корисно отримати попередню інформацію. Чесно кажучи, представник служби обслуговування клієнтів, з яким я мав справу, був професійним та ввічливим.

Я думаю, що основне питання полягає в тому, що практика спілкування є поганою до замовлення та після нього, що призводить до загального незадовільного досвіду. Якість товарів хороша, тому підвищується з однієї до двох зірок, але я б вагався зробити замовлення ще раз, тому що коли я замовляю в Інтернеті, я хочу купувати з упевненістю, і в цій компанії це буде відчувати себе як репліка. Якщо ви хочете отримати високий рейтинг зірок, ви повинні заробити його, надавши клієнтові чудовий досвід, який стосується не лише того, наскільки швидко ви можете доставити товари, але й того, щоб утримувати клієнтів у курсі, маючи чітке, завчасне спілкування.

Перекладено