Kris Cavanaugh Castro

Відгук на World Toyota

Крісу Брауну (директору служби): Перш ніж я почну,...

Крісу Брауну (директору служби): Перш ніж я почну, 5 зірок Дейміону Рейану за чудове обслуговування клієнтів у вівторок та сьогодні. Мало того, що він виявив неймовірне терпіння до моєї складної ситуації, він кілька разів з усіх сил намагався задовольнити мої унікальні потреби. Якщо ви не замислювались про підвищення його або підвищення, вам слід це зробити. Рідко я бачу його рівень зосередженості на клієнтах у тому, хто робить обслуговування клієнтів. Причиною того, що я надав вашому сервісному центру 4 зірки, був легкий процес висадки (будівництво дратувало, але ви добре зробили, компенсуючи це за допомогою причепів і виставивши інший простір, який у вас є), а також колективної роботи, яку я спостерігав між Дейміоном та сервісними спеціалістами, коли вони намагалися задовольнити мої потреби. Єдиним розладом, який я мав, була передача від Планувальника до сервісного відділу: Планувальник запевнив мене, що перевірка діагностики двигуна буде проведена безкоштовно і включатиме чітку причину, чому горить світло, але коли я прибув до сервісного центру Мені повідомили, що лише 30-хвилинний комп'ютерний аналіз буде безкоштовним, і будь-яка додаткова діагностична робота, щоб визначити, чому це світло, буде стягуватися в розмірі 150 доларів на годину. Ці додаткові витрати не входили до мого бюджету, тому мені довелося відвезти свою машину до іншого авторитетного механіка, щоб безкоштовно пройти діагностику та виправити її з більш розумною погодинною ставкою, якщо мій чоловік не зміг. Ще раз спасибі, Даміоне, за те, що ви зробили хороший досвід у вашому місці! Я ціную вас! :) ~ Кріс

Перекладено