Simonette Pagkos

Відгук на Chapman Auto Plex Scottsdale

Ми нещодавно придбали новенький Jeep Wrangler 3 ли...

Ми нещодавно придбали новенький Jeep Wrangler 3 липня минулого року, і вони не змогли знайти запасний ключ під час продажу. Нам пообіцяли, що запасний ключ нам незабаром видадуть. Останні 3 тижні ніхто не виступав з ініціативою вирішити проблему. Ми повинні були взяти на себе дзвінок щотижня, щоб спробувати змусити когось дати нам запасний ключ. Ми кілька разів спілкувались із продавцем, менеджером і навіть представником з питань обслуговування клієнтів. Вони ніколи не дотримувались і не дотримали свого слова, коли сказали, що передзвонять нам. Я розмовляв із представником по роботі з клієнтами 4 дні тому, і вона сказала мені, що повідомить мене про це наступного дня. Дотепер я не чув від неї. Отже, сьогодні вранці я знову зателефонував до представництва, щоб поговорити з ким-небудь, хто може нам допомогти, і інша людина сказала, щоб він звертався до сервісного відділу і не хвилювався, бо про нього піклуються. Як і слід було очікувати, відділ обслуговування нічого не знав про наше питання. Нарешті ми поговорили з Майклом Ху з відділу продажів, і він подбав про це. Він з усіх сил намагався переконатись, що проблема вирішена, і змусив нас почуватись краще. До речі, Майкла зайняла лише годину, щоб зателефонувати, зробити необхідні паперові документи і витягти нас звідти за допомогою нашого запасного ключа. (Майкл Ху не був нашим оригінальним продавцем)

У цьому дилерському центрі немає зв'язку. Якби не Майкл Ху, ми все одно будемо чекати і розчаровані. Це тривіальна справа, на вирішення якої потрібно лише годину, але нам зайняли понад 3 тижні постійного переслідування посередництва, поки хтось нарешті не зробив правильно. Як бачите, ніхто не хотів брати відповідальність за втрачений ключ.

Найбільш розчаровуючим є те, що стосунки з клієнтами не дбали і не виконували свою роботу. ЩИРО ДЯКУЄМО та 5 зірок Майклу Ху за відновлення послуги та відновлення нашої віри в джип Чепмена. Ми точно будемо скеровувати Майкла Ху з друзями та родиною.

Перекладено