Chapman Auto Plex Scottsdale Огляд

Сьогодні мені сказали, що у мене вийшло заднє світло. Я зупинився, щоб побачити Райана Дженсона, мого радника з обслуговування. Він сказав, що вони були зайняті, але їхати по сусідству до Quick Lube. Вони увійшли і вийшли менш ніж за 5 хвилин ... Вартість лампочки та заміни? НІЧОГО !!!
Це місце Чепмена Форда неймовірне!
Якщо комусь потрібен автомобіль новий або вживаний, це єдиний дилерський центр, куди можна поїхати !!
Так, я марю цим місцем, і ні, вони мені не платять ... Що вони зробили для мене та моєї машини WOW WOW .. Це, безумовно, найкращий дилерський центр, з яким я коли-небудь мав справу ... Найкраще в країні

Я був дуже задоволений послугою, яку отримав у Chapman Dodge на 89th St. у Скоттсдейлі. Вирішено проблему відкликання, і було вирішено кілька інших проблем. Цей дилерський центр набагато ближче, ніж будь-який інший у долині. Завдяки цьому та чудовому обслуговуванню клієнтів, це місце, куди я забираю свою вантажівку в майбутньому.

Купив мою вантажівку "Рам" у цих хлопців 6 років тому і забираю її туди лише для обслуговування. Лукас - фантастика, і я завжди відчуваю, що моя вантажівка в добрих руках.

Дуже професійний та дуже ввічливий персонал тут. Завжди дуже дбає про мене та мою машину. Зазвичай я маю справу з Біллом, але всі вони тут дуже приємні люди. Я даю 5 зірок.

Брендон допоміг мені придбати свою першу машину! Він дуже корисний і дуже важливий. Я з самого початку знав, що він не збирається возитися зі мною. Я сказав йому свої очікування, і він працював зі мною, поки вони не виправдались!

Ми з дружиною мали великий досвід придбання нашого нового автомобіля від Chapman Volkswagen. Крейг Стенд, його менеджер Енді, зробив наш досвід купівлі приємним (ціна, обмін, фінансування). Якщо ви шукаєте першокласного дилера, який прагне досягти успіху замовника, не дивіться далі ... Chapman Volkswagen - це місце!

Джеймс був феноменальним! Він зміг своєчасно полагодити ремонт мого автомобіля, замінити масло та замінити акумулятор на моєму брелоку. Я ціную його, бо мені потрібен був ремонт, перш ніж наступного дня я повернувся на роботу, і він це зробив! Велике спасибі Джеймсе.

Нарешті полагодив мою вантажівку, зателефонувавши 4 рази

Чепмен Додж та його співробітники дуже допомогли. Ми швидко та радісно поїхали та поїхали за машину, яку обрала моя дочка. я хочу подякувати Аронну Слуцькому за допомогу.

Редагувати: спробував здати свою оренду сьогодні, просто здай її (я вже десь взяв машину), і мені сказали, що там ніхто не допомагає. Це був його вихідний день. Джентльмен був надзвичайно грубим, хто сказав це. В основному кажучи так, ви витратили час, приїжджаючи сюди сьогодні. Забавно, як Airpark сказав: о, вам не потрібна спеціальна людина для цього, просто зайдіть у вау, я з радістю прийму вашу допомогу, а не Чепмена. Ніколи не рекомендуватиму це місце.

Порядні хлопці, але мене пропустили, як 3 різних, усіх, хто не знав, як пишеться / вимовляє моє ім’я, і продовжував отримувати те, що я зараз перемішав. Моє ім'я чітко написано на паперах, як і моя машина. Я не думаю, що це справді професійно, на мій погляд. Я також не знайшов, що вони були такими корисними, тому я пішов до іншого дилера!

Вчора ми вирішили придбати новий Wrangler. Ми провели всі наші дослідження в Інтернеті і знали, чого хочемо. Ми виявили чотири автомобіля у різних дилерів, після чого розпочали процес виклику кожного для отримання ціни. Ми почали з Чепмена. Ми були дуже впевнені в тому, що ми робимо, і заявили, що сьогодні збираємось придбати транспортний засіб у когось і що це їхня можливість дати нам найкращий знімок на транспортному засобі, який нам сподобався. Вони зібрали повноваження, зробили свої розрахунки та зателефонували нам протягом 5 хвилин. Я вірю, що вони дали нам найкращу угоду. ми були щасливі, заїхали до автосалону, зробили покупку і це було зроблено приблизно за годину. Це на сьогоднішній день найприємніша дилерська операція, яку ми коли-небудь проходили, дуже низький ключ, і ніхто не був напористий і не намагався продати нам купу сміття, якого ми не хотіли і не потребували. Я впевнений, що вони отримали прибуток як слід, саме цим вони займаються у бізнесі, але сказавши це, ми відчули, що наша пропозиція була надзвичайно справедливою. Для нас це була ситуація з перемогою. Ми настійно рекомендуємо Чепмена як дилерський центр. Було приємно робити з ними бізнес.

Фантастичний досвід. Перший курс. Дивовижний персонал. Кожен дбає про досвід клієнтів. Першокласний дилерський центр зверху вниз. Любіть наш джип!

Надаємо оперативний ввічливий ремонт та послуги трансферу для мандрівників, які не перебувають у штаті.

RJ вирішив мої проблеми і негайно подбав про мої проблеми! Чудове обслуговування клієнтів

Цей дилерський центр має обурливі збори, які він додає до вживаних автомобілів. Ми знайшли гарну угоду на машині і були готові її придбати. Однак тоді ми побачили, що він мав 499 доларів США за дилерську документацію та 1295 доларів за Asset Protection Plus. Ці два збори обов’язкові, і це багато марних речей. Ми зателефонували на обслуговування інших дилерських центрів, і ніхто з них не наблизився до цієї суми. Я взагалі не рекомендую цей дилерський центр!

Я привіз свою машину для відкликання подушки безпеки, і після того, як я її підняв, одразу помітив, що моє вирівнювання вимкнено. Повернувшись додому, я знайшов пластик на підлозі пасажира, який виявився з одного з вентиляційних отворів, який механік зламав. Я зателефонував у відділ обслуговування, щоб лише повідомити про це, не очікуючи, що вони це виправлять. Службовець сказав, що змусить мене зателефонувати менеджеру, але цього ніколи не сталося. Через кілька днів я зателефонував безпосередньо менеджеру служби та залишив голосову пошту, щоб він передзвонив мені, чого він ніколи не робив. Все, що я хотів, - це щоб вони поговорили з механіком, тож він, сподіваюся, стане більш обізнаним щодо таких помилок у майбутньому, але менеджерам служби не можна було б заважати навіть передзвонити.

Я їхав дорогою, починаючи поїздку від Фенікса до Айдахо. коли, виїжджаючи за місто, з’явилося повідомлення про «передачу послуги». Маючи раніше проблеми з автомобілем у дуже рідкісних горах Невади, я не хотів ризикувати. Було близько 14:00. Я зателефонував до найближчого представництва Jeep (не у Чепмена, але в північному Скоттсдейлі) і мені дали дуже зневажливе: "ми можемо подивитися через 2 дні". Зателефонувавши Чепмену, пояснив, що я намагаюся якомога швидше вийти на дорогу, вони рекомендують мені зайти і поговорити з Дейвом Колвеллом. Дейв швидко зробив комп'ютерну перевірку коду, чітко пояснив мої варіанти, свої думки щодо того, що відбувається. Шанс на те, що він зможе змусити когось поглянути на перші речі вранці. Наступного ранку Дейв залучив мене, він був на місці, про що йдеться, і я був у дорозі до 9 ранку. Дуже вдячний.

Чудовий сервіс! Бджола у відділі обслуговування була приголомшливою! =)

Даг та новий Gm у Chapman VW були професійними, і вони привели мене туди, де я хотів бути. Я насолоджуюсь своїм новим GTI і з нетерпінням чекаю обслуговування мого автомобіля з ними. Дякуємо, що зробили процес максимально швидким.

Цей дилерський центр справді дивовижний! Персонал дуже ввічливий та привітний. DeAntre дивовижний! Він знайшов час, щоб вислухати мене, і пізнав мою особистість. Коли справа доходить до пошуку транспортного засобу, для мене важливо мати не тільки безпечний транспортний засіб, але й такий, який прослужить мені і достатньо великий, щоб мої 2 хаскі могли зручно вписатися. ДеАнтре прибив те, що я шукав. Він не намагався штовхнути мене в транспортний засіб, який не відповідав моєму бюджету. Він вибрав транспортний засіб, який ідеально підходив для мене та моїх двох хаскі. Дуже задоволений і задоволений своїм Jeep Grand Cherokee 2014 року. Я настійно рекомендую DeAntre!

Мені дуже подобається відвідувати цей відділ обслуговування. Я описував, чим займається моя машина, думаючи, що у мене проблема з трансмісією, і Ден, замість того, щоб пробувати всі ці випробування або провести ремонт, який мені не потрібен, пояснив, що це надзвичайно часто для моєї машини, і що все було чудово. Потім він швидко виправив мою єдину проблему - фару, і я вийшов. Я дуже ціную чесність Чепмена (і Дена) і те, що вони не приходять до мене зі списком з 20 предметів, які потрібні моєму автомобілю щоразу, коли я ввожу його. Через це, якщо вони коли-небудь скажуть мені, що моя машина потребує чомусь, я їм повірю і дуже ціную довіру, яку вони створили!

Наш досвід тут був справді неймовірним. Хав'єр був справді терплячим і корисним. Він дійсно працював з нами, щоб отримати найкращу пропозицію. Я б точно рекомендував це місце, якщо ви шукаєте нову машину.

Жахливо! Нульові зірки. Я сидів і спостерігав, як персонал жахливо поводився з котами. Скотт у відділі обслуговування дуже грубий. Я чув, як погані роти клієнти після того, як вони залишили свою машину. Хіба вони не усвідомлюють, що все, що ми можемо зробити в черзі, це сидіти і спостерігати за ними? Безпорадно чекаючи своєї черги. НЕ ІДИ ТУТ !!!!

Білл у відділі обслуговування в Чепмен надає найкращі послуги, які я коли-небудь мав у дилерському центрі. Він дуже легко планує обслуговування за допомогою текстових повідомлень. Будь-коли, коли у мене виникає проблема з моїм Jeep Cherokee, він одразу ж забирає мене і забезпечує трансфер, тому мені не потрібно чекати. Я настійно рекомендую використовувати Білла в Chapman.

Співробітники відділу запчастин були хитрими та немотивованими на допомогу. Доводилося їхати в інший дилерський центр, щоб знайти доброзичливих корисних працівників. Я впевнений, що хтось там пишається тим, що робить, але не впевнений, що варто докласти зусиль, щоб спробувати їх знайти.

Чудовий сервіс. Представником служби був Абріан Аседо, і він привітав мене, як тільки я під'їхав. Під час обслуговування зайшов Абріан і сказав мені, що було оновлення програмного забезпечення для Sirius, і чи встиг я це зробити. Він також попросив, щоб я хотів, щоб шини обертали.
Не вдалося попросити кращого обслуговування.

Я мав дивовижний досвід з Йоханом А. Він зв’язався зі мною одного разу, коли я попросив інформації, він не був напористий і був обізнаний у транспортних засобах, дуже доброзичливий, і він працював над тим, щоб отримати найкращу угоду, яку ми могли б, залишивши чудовий Джип ренегат з усіма виправленнями! Йохан доставить вам ваші колеса, і вони надзвичайно підтримали те, що я був інвалідом. Ще раз спасибі Йохану та Чепману Джипу за всю допомогу з моїм першим новим автомобілем !!!!

Про транспортний засіб дбали ефективно та обережно в сучасних умовах.

Дата надання послуги - 08.08.18

Білл Уордінглі - чудовий радник з обслуговування, і він міг оглянути мою машину, як тільки її відбуксували у п’ятницю ввечері. Він зателефонував мені, щоб підтвердити, що мій Jeep був перед гаражем, і хотів дізнатись про проблему. Він зміг розглянути цю проблему та здійснити заміну масла у суботу. Я дуже ціную його допомогу, і він завжди буде моїм контактом у службі обслуговування автомобілів Chapman Jeep.

Як допоміжна записка, я зателефонував першим ділом у суботу вранці та поспілкувався з Еріком у відділі обслуговування (до того, як Білл зв’язався зі мною). Я хотів підтвердити, що евакуаційна компанія таки висадила мій Jeep і що ключі були в коробці. Ерік повідомив мене: "Я не бачу цього, можливо, це ззаду". Я розмовляв з Деном у п’ятницю до того, як його відбудували, тому я згадав про це Еріку, і він сказав: „Я передам Дену ваше повідомлення, він повернеться до понеділка”. Потім Ерік підтвердив, що вони не могли дивитись на мій Джип до понеділка, що зі мною було добре, але я дійсно хотів підтвердити, що Джип був там і не викрадений за ніч, оскільки його не висадили до 11 ранку в п’ятницю ввечері. (погане обслуговування клієнтів). Мій чоловік (який є інженерним бюро Chapman Desk у іншому дилерському центрі) запропонував мені заїхати туди, щоб побачити, чи зможу я знайти це, що я і зробив, і це було ПРАВИЛЬНО ПЕРЕД СЕРВІС-Гаражем! Саме після того, як я пішов, Білл зателефонував мені.

Я дуже ціную допомогу Дена в п’ятницю та Білла в суботу. Я вийшов на Еріка. Він навіть не встав зі свого столу після того, як службовий камердинер сказав йому, що я там. Він не говорив по телефону, просто штовхнув його назад у свій верхній стілець / стіл.

Дякую Чепмен! Ви не можете завжди мати Дена і Білла щоразу! Ви все ще маєте мою послугу!

Келлін і Вайат були чудовими. Отримав гарну угоду на Jeep Grand Cherokee 2020 року

Я кілька разів дзвонив у відділ обслуговування, щоб запитати про послуги та отримати щось заплановане. І я ще не отримав зворотного дзвінка. Коли я поговорив з оператором, вони сказали, що залишатимуться на телефоні, поки хтось не відповість. Що це за послуги? Я буду радий перенести свій бізнес в інше місце!

Лео - справді корисний представник служби. Він пояснив варіанти та ціни, і я дуже ціную свій час.

Досвід купівлі автомобіля завжди цікавий. Я відвідав кілька дилерських центрів і був переконаний, що збираюся придбати іншу марку, поки не зайшов до Чепмена. Продавець, Міккі, був не тільки неймовірно обізнаним, але змусив мене почувати себе так, ніби я був удома з другом і базікав про нову вантажівку. Решта співробітників, від консьєржа, менеджерів з продажу, до фінансового відділу, пішла вище і далі, щоб переконатись, що я задоволений. Я живу в іншому кінці міста, тому розташування для мене не найзручніше, але я змушусь зайнятися послугами та майбутніми покупками, бо знаю, що про мене потурбуються.

Крім того, я перевірив сервісний центр, і він безпроблемний. Мені ще не доводилося ним користуватися, але якщо цех свідчить про якість обслуговування, моя вантажівка буде в хороших руках.

Чудові консультанти з обслуговування, які справді знають джипи. Я є клієнтом чотири роки і завжди був задоволений послугою та ціною.

ну вони несуть деталі лише протягом 7 років, і, здається, не знали, про що я говорив про мене ................. ............. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..............

Радники Чепмена, особливо пан Гейнс, менеджер служби, були дуже ввічливими, але мали дуже великий розрив з рішеннями для мого відкликаного генератора змінного струму для Dodge Charger. Генератор вийшов з ладу на моєму Dodge і його було відкликано через несправність діодної термічної втоми, що може призвести до тепла, диму та / або пожежі. Моя дружина потребує транспортного засобу, щоб доставити наших дітей до школи та назад і піти на роботу. Оскільки Dodge ще не має запасної частини, і dodge не знає, коли буде запасна частина, мені довелося замінити її на інший генератор змінного струму, який потрібно буде замінити під час виготовлення деталей OEM. Хто знає, коли це станеться? Щоб отримати компенсацію, Dodge наказав мені відвезти компонент до дилерського центру Dodge для перевірки. Служба обслуговування Chapman Dodge не бажала та / або не могла виконати стендове випробування на генераторі, щоб перевірити відмову діодів, охоплену відкликанням. Стендовий тест на генераторі є дуже поширеною і найкращою практикою для перевірки відмови діодів в генераторах. Вони могли б принаймні провести візуальний огляд частини. На моєму Dodge Charger 2012 року з пробігом 94000 миль вийшли з ладу наступні деталі, оскільки я купив його новий: генератор змінного струму, модуль голосового управління, двигун змішувача кондиціонера, камера заднього резервного копіювання та термостат на ремонт більше 4000 доларів. Це буде 3-е відкликання з питань безпеки на моєму Dodge Charger 2012 року випуску. Ми любимо наш Dodge Charger, і ми розглядали можливість оновлення до 2017 Charger або також придбання Dodge Durango 2017 року, але я думаю, що мені потрібно поглянути на інші більш надійні виробництва та більш обізнані сервісні відділи.

Отримали відклик безпеки на пошті для свого джипа, я зателефонував, сказав їм, для чого це, і призначив зустріч. Явившись на моє побачення, у них не було жодного запису про те, як я телефонував і домовлявся про зустріч, і навіть не мали необхідної частини. Вони сказали мені, що зателефонують мені, коли прибуде, що має бути не довше 3 днів. Це пройшло більше тижня, і досі немає дзвінка. З таким видом "послуги" я ніколи сюди не повертаюся.

Джеймс Мачіас, радник з обслуговування та водій човника Лал - Rock Stars. Дякую вам обом за те, що ви зробили мій перший досвід зразковим.

Я купив новий джип у Джордана Колвелла. Він придумав ціну, яка обіграла всі інші представництва, і це була їх перша пропозиція. Всі в цьому автосалоні були дуже приємними та професійними. Я з нетерпінням чекаю подальшого ведення бізнесу з ними.

Дивовижне обслуговування клієнтів Генною та сервісною командою.

Швидкий вхід і вихід. Очікується, що потрібен новий акумулятор, але просто вільний провід.

Жахливе обслуговування, вони збрехали про надійність транспортного засобу, який я хотів. Це ледве навіть спрацювало. Вони ледь доглядають за своїми машинами!

Дякую, Леслі, Скотт і Нік! Любіть новий Rubicon JL !!!!

Взяв мою машину там на обслуговування, припаркував на смузі, щоб бути службовим, ніхто не приїжджав через 10 хвилин, ніякого підтвердження, що так ніколи. Обслуговування клієнтів не доброзичливе. Ми витратили гроші на вас, щоб отримати зарплату на людей. Після закінчення мого контракту на обслуговування IM ADIOS AMIGOS!

У п’ятницю ми придбали новий Jeep Wrangler Unlimited, і загалом весь досвід був чудовим! Майк Кола був нашим продавцем, і він був чудовим! Дуже розуміючи, ми докладали всіх зусиль, щоб досягти тієї угоди, яку ми хотіли. Тільки хотілося б, щоб переговорний процес не тривав так довго. Я б точно купив транспортний засіб у Майка ще раз. Я оновлю, як тільки прийму його на обслуговування.

Скажу, що всі, з ким я працював, намагаються. Від Руді та Леслі до Лі та частин та зони обслуговування.
З урахуванням сказаного --- я вважаю, що це місце ватиться 1000. Взагалі нічого не пішло правильно перші дві спроби. Це виправляється приблизно з 3-ї спроби. Спочатку мені довелося взяти транспортний засіб у дилерів, що він пройшов перевірку 185 пунктів - неправильно. Першої ночі, коли я їхав додому, виявив, що передні шини сильно зношені, і шов спереду. Коли я через два дні приніс його на заплановані роботи, вони знайшли більше, але замінили шини та амортизатори. Разом з повним вирівнюванням. Я попросив, щоб задні амортизатори також перевірились на герметичність. Через тиждень у мене був гвинт в одній з двох нових передніх шин. Мені повідомили, що ці шини - це секунди, і мені довелося знайти когось, хто її відремонтував. Це я зробив зі знижкою на шинах безкоштовно - вони хочуть мого бізнесу. Саме тоді я виявив, що задній амортизатор протікає. Можна подумати, що всі ці предмети безпеки були б спіймані під час так званої перевірки на 185 пунктів. Сьогодні я привіз нітро, щоб встановити зчіпку причепа та забрати запасну шину, як було обіцяно. Сьогодні для цих предметів вже втретє. Через 3 години очікування Лі каже мені, що вони замовили неправильний зчіп, і мені доведеться повертатися знову. Я збираюся поїхати, але зупиняюся та перевіряю знизу запасний. Без запасних .... Я розповідаю про це Лі, і через деякий час він повертається з техніком. Технолог сказав, що шина стиснута і холодна, тому її не надягають. Я повинен був зайти в суботу вранці з вівторка. Не так, як iF не було часу, щоб зачепити шину готовою.
Я живу в 22 милях, і це займає понад 45 хвилин в один бік. Мені набридло туди-сюди, нічого не зробленого. Принаймні Лі запропонував наповнити мій бак для цих предметів.
Попри все це горе і занепокоєння, я очікую чогось більшого, ніж просто те, що передбачається зробити. Інакше всі, кого я знаю, будуть знати про страшну послугу, яку я постійно отримую від цього дилерського центру.
ЯК ЩОДО ЦЬОГО?
Крім того, я написав відгук близько 3 тижнів тому. Я зараз цього взагалі не бачу тут.

Просто хотів висловити нашу подяку за чудову безпроблемну та чесну покупку автомобіля від Chapman Volkswagen. До нас ставилися з великою повагою та гостинністю, і вони докладали всіх зусиль, щоб отримати потрібний нам автомобіль. І хоча той колір, якого ми спочатку бажали, був недоступний, вони знайшли його у нашому другому виборі від конкуруючого дилера і змогли передати його і отримати доступним протягом 24 годин. Виявляється, насправді нам подобається наш другий вибір навіть більше, ніж очікувалося, і надзвичайно задоволені нашим Volkswagen Jetta 2.0T GLI 2018 року в сріблясто-білому металевому кольорі. Ми дякуємо нашому торговому представнику Крейгу Стренду та Енді Салему, менеджеру з продажу Чепмена Volkswagen, за всю їх допомогу протягом всього процесу придбання.

Я трохи запізнився з оглядом, але це тому, що я насолоджувався своїм новим претендентом.
Я мав великий досвід придбання мого нового автомобіля тут Chapman Dodge. Процес був швидким і простим. Чудові люди та приємна атмосфера. Я хочу з / о Дарріл П'ю! Дарріл був дуже корисним і змусив досвід моєї купівлі машини запам’ятатись. Мені показали зону обслуговування, і там дуже мило і чисто. Я точно рекомендую зупинитися, якщо вас цікавить новий транспортний засіб. Ще раз спасибі усім у Chapman Dodge!

Чудовий новий сервісний центр та команда сервісних радників та техніків!

В гостях у Н.Х. і побачив цей дилерський центр. Моя дружина хотіла побачити джип, забарвлений сангрією, тому ми заїхали, щоб побачити, чи був у них такий, бо ми не можемо знайти такого вдома, щоб подивитися. У них не тільки один, у них був неймовірний вибір транспортних засобів, на які можна подивитися і в якому. Я хотів би, щоб тут був такий дилерський центр. Ніякої тактики продажів під тиском взагалі.

Оце Так ! Щойно привезений новий Jeep 2019 року має менше 400 миль, і трансмісія на ньому згасла. Що далі ?

7/29 Ого! Вони замінили передачу три тижні тому, зателефонувавши менеджеру по взаємодії з клієнтами, і намагаючись затримати менеджера служби, який залишав повідомлення ВМ, що тривали більше двох тижнів, не чули від них. Погане обслуговування клієнтів.

Chapman Autoplex встановив новий стандарт досвіду купівлі автомобілів, я купував багато автомобілів навіть у автосалонах розкішних автомобілів, але до цього часу не відчував вищого рівня сервісу щодо моєї покупки в Chapman Autoplex. Блейк Тоолан розуміє та виконує підходи консьєржа під час процесу, а також після продажу. Дякуємо, що зробили речі приємними та безшовними!

Був тут відкликання і мав хороший досвід. Зрозумів, у мене був хороший дилер. Зараз я запитував 5 разів. одного разу безпосередньо на їх веб-сайті, два окремі електронні листи, надіслані попередньому автору служби, один телефонний дзвінок, де я залишив голосову пошту, і інший раз, коли я відповів на один з їхніх електронних листів з проханням повернутися за послугою. Поки не отримали відповіді.

Я мав великий досвід у цьому місці, від початку до кінця. Тільки доводилося мати справу з двома людьми, було дійсно добре, оскільки вони були в пульсі і точно знали, що роблять, і як найкраще задовольнити мої потреби. Зазвичай ти отримуєш чотирьох чи п’яти хлопців, які намагаються обдурити тебе і змусити взяти якесь інше сміття.
Я настійно рекомендую Ендрю та Джеймсу, які мені допомагали, всім, хто хоче багато чого. Вони обидва приземлені, ніяких надмірностей, вони просто виконують свою роботу.

З повагою, Чарльз.

Від початку до кінця наш досвід роботи з Chapman Dodge Chrysler Jeep Ram Scottsdale був позитивним. Співпраця з Бредом Фрейзером була надзвичайною, і ми не могли б попросити кращого торгового представника. Дякуємо також Ронні Верцу за швидкий та безперебійний процес фінансування. Нарешті, GSM (Кріс та Роберт), яким надали допомогу, слід вдячно за підтримку команди продажів відповідними інструментами. Ми любимо наш новий автомобіль, дякую!

Дуже корисний з питаннями, пов'язаними з моїм Tiguan. Відремонтував деякі предмети та забезпечив регулярне технічне обслуговування. Полюбіть їхню нову будівлю біля 101. Мій радник з обслуговування, Райан Р., був дуже ретельним і тримав мене в курсі того, що відбувається, та дотримувався часових рамок, яким він зобов’язався! Люблю це!

Ніколи більше .. засмактаний продавець попросив вивезти машину на тест-драйв, і він подивився на мене так, ніби я божевільний ..

Я придбав свою вантажівку у Chapman Dodge і привіз її до Рут у відділ обслуговування завдяки чудовому обслуговуванню клієнтів.
Дякую,
Луїс К.

Дивовижний досвід! Брендон був надзвичайно обізнаним і відповідав на кожне моє запитання. Я висловив думку, що не хочу бути там цілими днями (хто це робить, коли купує машину), і ми перейшли прямо до погоні та розробили чудову угоду щодо нового Повстанця.

Дякую!

хотів би я дати 5. Однак я купив у цьому місці свого месника ухилення 2011 року. Я взяв його на гарантійні роботи 9 грудня 2016 року. Я придбав розширену гарантію в той час, коли купив свою машину .. Коли я ввійшов у свою машину, мені повідомили, що термін гарантії закінчився на 60000 миль. Я був засмучений, бо знаю свій ордер в 72/70 тис. Миль. Мені було понад 68000. Тож я поїхав додому та зв’язався зі своєю фінансовою компанією на пару мого контракту, справді там було сказано 72/70 тис. Я повернувся і показав радника з обслуговування, це було виправлено. Вони виправили. На виправлення моїх автомобілів знадобилося 3 тижні, тому що вони сказали, що гарантія не покриває сердечник нагрівача, хоча Chrysler знає його відому проблему. Я зв’язався з Chrysler, вони погодились заплатити 100%. Представник Chrysler, який працював над моєю справою, був приголомшливим дякую Кеті. Однак нам довелося зробити всю роботу з ніг, а не Чепмена Доджа в цьому місці. Коли 19 грудня я знову висадив свою машину, над нею не працювали взагалі, коли я зателефонував 23 грудня .. Вибачте, що вони залишили повідомлення Кеті, моїй працівниці справи, від Chrysler BlaBlaBla.
Забув згадати, що на мій радіатор поширювалася гарантія. Чому радіатор та промивка принаймні не були зроблені? Після телефонного дзвінка до регіонального директора м'яч починає котитися. Нарешті мою машину виправили та забрали 27 грудня. Тепер я помітив, що панель з боку пасажира була масляною, а передня кришка пасажира зламана. Я дав знати своєму пораднику служби Хізер. Вона сказала мені, що він уже зламаний, і позначила це на попередньому робочому наказі, і що вона загляне в масляну панель приладів, це трапиться 28 числа. Я взяв його назад, тому що температура перевищувала половину позначки. Коли я повернув свою машину, масляниста позначка все ще була там, і моя кришка все ще була зламана. Здогадайтесь, що цього разу вона зробила це на замовлення на послугу.
Я хочу, щоб мій кожух замінив і приладок почистив професіонал. Підсумок: Ніхто не повинен доводити свій статус гарантії. Всі знають, що розширена гарантія переходить на 70 000, а не 60 000. Після ремонту ваш автомобіль повинен бути повернутий вам у тому ж, якщо не кращому стані, як добросовісний. Сервісний відділ повинен, як мінімум, спробувати домогтися того, щоб ваш автомобіль був виправлений на гарантії, після того, як увесь його товар, який вони представляють. У цьому є ще щось, але я намагався бути коротким, але не міг вибачити за довгий огляд.

Чудові люди, Руді багато працював, щоб отримати чудову машину, яку ми могли собі дозволити. Відсутність тактики високого тиску. Хороший вибір транспортних засобів. Завітайте і попросіть Руді!

Леслі та Роб фантастичні !! Процес пошуку / купівлі автомобіля не міг би полегшити це двоє!

Легко один із найкращих досвіду купівлі автомобілів, який я мав. Леслі була повною та ґрунтовною, відповідаючи на безліч питань. Автомобіль чудовий, відмінне поєднання всього, що я шукав в інших транспортних засобах. Слідкуйте за продажем, а обслуговування було чудовим. Я б порекомендував Чепмена як перехід до автосалону.

Були проблеми, але вони були виправлені швидко і професійно.

Остаточне оновлення:

Пішов у 04/09 про проблему витяжки та інші проблеми. Зустрілася з директором служби Майком та бригадиром цеху Джеррі. Вони пояснили мені кілька речей щодо моїх попередніх проблем, які мене цілком вгамовували. Заправили мій джип і поправили капот менш ніж за годину. Вони пояснили, що з техніком, який працював на моєму транспортному засобі, обговорювали та обробляли, як це було відповідно до їхньої політики. Я запитав Джеррі, чи не звільнили технологію, сподіваючись, що це не так, бо кожен заслуговує на другий шанс. Він запевнив мене, що його не звільняють.

Коли вони закінчили, Джеррі проїхався зі мною, щоб подивитися, чи ще щось не в порядку. Здається, Джип працює нормально, і Майк, і Джеррі сказали мені, не соромтеся зв’язуватися з ними, якщо щось інше виникне.

Загалом, я задоволений тим, як вони вирішували проблеми, що виникли, і я буду використовувати їх у майбутньому, якщо мені знадобиться робота на моєму Jeep. Я оцінив, як вони розглядали мою скаргу, і рекомендував би їх іншим. Іноді щось трапляється. Коли вони трапляються, ви ніколи не впевнені, як відповість бізнес. Тепер я знаю, як Чепмен відповість, і вам буде важко знайти краще вирішення конфлікту в іншому місці.

Оригінальний огляд:

Не ходи сюди на службу. Висадив мій Jeep Renegade 11 березня і щойно повернув його сьогодні (04/08) [У мого джипа була унікальна проблема, яку нелегко вирішити. Це в поєднанні з частинами, які їм не були доставлені вчасно, - це те, що зробило ремонт настільки довгим]. Вони повернули мені його на випаровування. У мене не вистачало бензину, щоб проїхати 6 миль додому. Подорожний одометр був скинутий, і я бачив, як мій Jeep їхав понад 20 миль і більше 2 годин. На додаток до цього він сказав, що в середньому миль на галон становить 15,5. Коли я їду на ньому 26-29 миль на галон. Отже, це говорить мені, що той, хто на біс коли-небудь водив мою машину, виганяв з неї мочу! [Майк, сервісний директор, пояснив мені, що коли скидається поїздка, він починає обчислювати миль на галон від 0 і працює звідти, так що це пояснює низький рівень зареєстрованого мілі на галон] До всього цього у мого Джипа цей жахливий хімічний запах, від якого мене нудило , сміття для їжі, що залишилось у підставці для чашок Що сталося з моєю машиною, коли вона була тут ?!

(Редагувати - 04/09) з мого двигуна йшов дим, тому я заїжджаю, щоб перевірити це, і защіпка мого капота зламана, тому я не можу! Список просто продовжує зростати. Капот навіть не закритий правильно, і він зламаний зараз.

Моя команда в Чепмена була чудова. Отримав угоду, яку я хотів, і транспортний засіб, який слугував моїй меті.

Відмінне обслуговування від Рут !!! Так тримати Чепмен

Лео у відділі обслуговування був чудовим! Коли я приїхав, це було надзвичайно зайнято, але Лео знайшов час, щоб все пояснити, і постійно інформував мене. Робота була виконана швидко, і я дуже задоволений тим, як працює моя машина!

Цей досвід купівлі був схожий на ніч і день у порівнянні з іншими дилерськими центрами в цьому районі. Нульовий тиск, нуль клопоту. Chapman Dodge - це те, яким має бути придбання автомобіля. Після чотирьох годин гри в управлінський пінг-понг у дилера GMC та перегляду продуктів меншої якості за більші гроші, Рікардо Дауні провів мене по парті, дав простір, щоб переварити обсяг вибору, який вони мали, і не побоявся дозволити мені залиште долю для вирішення деяких ділових питань. Врешті-решт, я пішов з Dodge RAM Laramie Limited, і він їде, як масло, з величезним твердим двигуном і трансмісією, які конкурують з розкішними седанами, і тонко підібраними деталями інтер’єру, які збігаються. Потім бос Рікардо Вінні разом із Ніком із фінансової команди завернув угоду бантом і працював зі мною на кожному кроці, щоб угода виглядала так, як мені було потрібно. Кожне моє занепокоєння перевершувало очікування та знаходило рішення. Забудьте про всі інші дилерські центри в Арізоні, Чепмен Додж у комплексі автосалону біля 101 - це те місце, де ви хочете отримати нульовий стрес і 1000% задоволення. Ідіть до Рікардо ЯКШО, він майстерно володіє мистецтвом угоди з авто.

Боб піклувався про мене відразу на службі, а водій маршрутного таксі був професійним, ввічливим та швидким

Весь досвід був чудовим!
Угода пішла швидко, Wyatt дуже допомогла у виборі автомобіля. Нік у фінансуванні був чудотворцем, щоб отримати мені необхідну оплату.

Нещодавно мав поганий досвід у Чепмена. Сервісний представник намагався переконати мене, що мені потрібно замінити як свою рульову коробку передач, так і нижню ручку управління, яка є частиною передньої підвіски. Обидва предмети склали близько 3 тис. Доларів. Я сказав йому, що збираюся затриматися і отримати другу думку. Пізніше того ж дня я відвіз свою машину до іншої СТО, і вони підтвердили, що обидва предмети не потребують заміни та перебувають у чудовому робочому стані. Це залишило неприємний смак у моїх ротах, і я без сумніву можу сказати, що Чепмен втратив цінного клієнта. Я також хочу зазначити, що коли Чепмен замінив мій AC Evap, вони забули підключити проводку, яка дозволяє звільнити кришку бензобака. Я не хотів повертатися до Чепмена, і мені довелося заплатити іншій СТО 80 доларів за повторне підключення проводу. Дуже розчаровує, коли доводиться платити більше $$$ за помилки, допущені Чепменом. Покупець обережно !!!

Очевидно, я не хотів продавати машини, коли я завітав. Через два тижні вирішили, що вони хочуть мого бізнесу через безперервні телефонні дзвінки. Купуйте десь, що заслуговує на ваш бізнес.

Був призначений для заміни масла. Сказали, що це буде 3 години очікування. Жоден дзвінок або текст не дають мені знати, що вони були резервне копіювання. Справді? Який сенс дозволяти людям замовляти зустрічі?

Менеджер Інтернету Джастін Кейтс - хороша людина, з якою можна працювати! І він тобі приємний. Тож попросіть його!

Зупинився, щоб перевірити джипи для нашого сина. Незважаючи на те, що до покупки Блейка нас чекає лише місяць, знайшов час, щоб допомогти нам. Раніше ми купували у Чапмена кілька разів, і нас завжди вражало відсутність тиску продавців. Thx для того, щоб зробити процес приємним!

Простота планування обслуговування, швидка реєстрація та вирішення проблеми. Дякую, Даррелл

Омг, коли я кажу тобі, Ентоні був дивовижний, він був надзвичайно дивовижний! Чудовий хлопець, у вас, хлопці, працюють на вас. Дуже приземлено, дуже професійно та доброзичливо! Дуже задоволений вантажівкою, яку ми придбали вчора, і сподіваюся, це не перший раз, коли ми працюємо з ним (про що ми йому сказали вчора). Дякуємо, хлопці, за плавну і легку покупку!

Я дуже радий дати цій команді відмінний рейтинг. Менеджер з продажу Інтернету, Скотт О, вирішив надавати послуги клієнтам, з якими він зустрічався лише по телефону. Він розраховував на наше зобов'язання, і ми довірились його слову; наша довіра була добре покладена на Скотта. Ми проїхали майже 300 миль від Хендерсона, штат Невада, щоб забрати наш автомобіль, і це було все, що ми бачили на фотографіях, і як описав Скотт. Команда Чепмена швидко, професійно, ефективно провела нашу транзакцію, при цьому була доброзичливою та привітною. Коли ми розглядаємо чергове придбання автомобіля, ми зухвало почнемо з Chapman Jeep з Скоттсдейла.

Дейв пішов вище і пізніше, переконавшись, що про мене піклуються.

Сервісний центр жахливий. Взяв мою дружину джип для відкликання. Чекав у вестибюлі служби 10 хвилин, і під час цього очікування у мене було 4 різних людей, які сказали мені, що незабаром хтось буде зі мною замість того, щоб просто взяти хвилину і допомогти мені ... і у мене була зустріч. Хороший хлопець на ім'я Ентоні побачив, що відбувається, і хоча це не його відповідальність, допоміг мені. Буквально зареєструвався і дав йому ключі, і все було зроблено. 3 хвилини свого часу. Зроблено відкликання. Це було два тижні тому.

Щойно, повертаючись додому, я отримав повідомлення на приладовій панелі, що тиск у моїх шинах (наповнений азотом, коли я придбав цей баран у Чепмена) був низьким. Вирішив дати йому ще один перехід і подивитися, чи не готові вони допомогти мені дуже швидко. Нікого на подіумі гаражу сервісного центру, де зазвичай знаходиться сомоне, машини, розкидані по всьому заїзду у всіх напрямках (невідповідність позначено зеленими стрілками входу), і хлопець, що надсилає текстові повідомлення на камеру, ховається за електричними коробками позаду. Якби їх зачепили, і я побачив, як люди бігають і працюють, я б не проти, щоб я зрозумів це ... Повне місто-привид.

За час, який мені знадобився, щоб написати це (включаючи перевірку правопису), до транспортного засобу не підійшла жодна людина, щоб побачити, чи потрібна мені допомога.

Вони повинні це виправити.

Чудове обслуговування клієнтів. Ми взяли наш акумулятор на заміну, він був на гарантії, сервісний технік запитав, де знаходиться автомобіль. Ми сказали йому, що ми просто витягли акумулятор, нам сказали, що нам потрібно також привезти автомобіль, щоб вони могли перевірити транспортний засіб разом із акумулятором. Це було добре, що ми це зробили, оскільки на ньому було також повідомлення про відкликання. Проблем не було, але вони таки проїхали транспортний засіб, щоб запевнитись, що все в справному робочому стані. Всі були дуже ввічливі та привітні, ми мали дуже хороший позитивний досвід.

Я призначив зустріч на сьогодні для заміни масла та обертання шин. Менеджер служби передав мене швидкому хлопцеві. Хлопець із швидкої смуги сказав мені, що пройде півтори години, перш ніж вони зможуть дістатися до мого джипа. Яка користь від зустрічі, якщо вони не встигають виконати роботу на вашому транспортному засобі, коли ви заходите. Якщо ви не можете вчасно впоратися із зустріччю, то зателефонуйте мені або не дозволяйте мені призначити зустріч на той час .

Дуже доброзичливі люди, доглянуті та чисті, найсучасніші заклади, привітані негайно

Відділ обслуговування
Мені було приємно працювати з Даном у сервісному відділі, я зробив досить великий ремонт мого автомобіля, і протягом усього процесу Ден подбав про те, щоб подбати про всі його логістичні аспекти, а також укласти угоди з моєю гарантійною компанією. В цілому вражений своєю робочою етикою, а також ефективною турботою про клієнтів. Обов’язково скористаюся їх послугами, якщо я колись знову буду в місті.

Тут розумно вибирайте свого торгового партнера. Ми домовились побачити вживаний автомобіль. За годину до зустрічі ми підтвердили машину, яку ми хотіли побачити, і співробітник відділу продажів пообіцяв вивезти машину і підготувати нас. Коли ми прибули, ми, здавалося, не змогли знайти партнера, з яким домовились. Інші просили допомогти нам, але ми домовились про зустріч, і я не хотів бути неуважним. Через 30 хвилин хтось інший вислідив його, і він вибачився і сказав, що був дуже зайнятий. Майте на увазі, ми їдемо з Марікопи, теж бачимо цю машину, тому, коли він повернувся і сказав, що машину продали сьогодні вранці, ми не зраділи. Коли ми підтвердили призначення, він повинен був перевірити це. Зайве говорити, що ми поїхали роздратовані тим, що витратили час і сили. Інші люди були дуже чемними, тому вибирайте з розумом, з ким ви тут.