Brad Altsman Відгук на The Seelbach Hilton Hotel
Мій син одружився в Зельбаху в грудні 2018 року. В...
Мій син одружився в Зельбаху в грудні 2018 року. Весілля, прийом, а також репетиційна вечеря проходили в готелі. Само собою зрозуміло, що на алкоголь та готельні номери наші сім’ї витратили велику суму грошей на цей заклад. Ви можете собі уявити наше розчарування, коли камердинер викрав 720 доларів грошей нашого молодшого сина з консолі нашої вантажівки, а керівництво готелю навіть не намагалося їх замінити. Призначений для різдвяних покупок, він помістив його у відділення для вантажних автомобілів, думаючи, що було б безпечніше у заблокованій вантажівці, припаркованій у гаражі готелю, ніж у готельному номері, де люди приїжджали та йшли. Вантажівку ніколи не турбували за весь час, коли ми були там, тому іншої можливості немає. Замість того, щоб засудити злочинця, який вирішив викрасти інших, зароблені важко заробленими грошима, ми отримали відповідь від Зеельбаха, чому він залишав свої гроші у вантажівці? . Це, мабуть, виправдовує злочинців, яких вони вирішили найняти. Нам також сказали, що ви не можете довести, що гроші там були. Якби ми замінили гроші кожної людини, які стверджували, що їх вкрали, ми б не займалися бізнесом. По-перше, чому люди витрачають тисячі доларів у готелі і брешуть близько 720 доларів? По-друге, скільки всього вкрадено у меценатів у цьому готелі, щоб ви сказали таке? Співробітники, дізнавшись, що це сталося, сказали нам, що хтось ще мав дизайнерські сонцезахисні окуляри, викрадені того ж дня тим же камердинером.
Інші незначні проблеми, на які ми могли б не звернути уваги, якби керівництво зробило спробу потурбуватися: камердинер загубив ключ від нашої другої вантажівки, а колега-працівник використав образливе слово retard, щоб описати його перед кількома гостями, які чекали своїх машин. Стеля почала капати водою за годину до церемонії, літній чоловік, який виконував технічне обслуговування, був жахливо грубим, персонал проклинав керівництво готелю весь час, коли вони прибирали, і продовжував говорити гостям, що вони ніколи не бачать жодної частки обов'язкового чайові. Повна реконструкція протоколів, практики найму та професіоналізму необхідні для того, щоб цей орієнтир виправдав свою репутацію.
Коментарі: