Cathy Chang

Відгук на Cerritos Nissan

Послуги, які надавали співробітники компанії Cerri...

Послуги, які надавали співробітники компанії Cerritos Nissan (Карлос Фуентес), як мінімум, були вражаючими. Привезений на моєму Maxima 17.08.2020 для відкликання подушок безпеки. Повідомлення, що виправлення буде здійснено протягом 5 годин.

Зачекавши 5 годин, мені зателефонував Карлос Фуентес, який сказав, що ця частина відсутня і що вона буде готова наступного дня. Він ні вибачився за незручності, ні запитав, чи потрібна мені поїздка назад до дилера. Близько 16:00 наступного дня зателефонували, що ремонт зроблено.

Коли я пішов забрати машину і завів двигун, загорілося світло подушки безпеки і почало (і залишилось) блимати. Я не міг не дивуватися, як обслуговуючий персонал, який під’їхав до моєї машини, міг пропустити блимаючий вогонь.

Негайно я повернувся до дилера, щоб пояснити, і попросив Карлоса Фуентеса зателефонувати мені, як тільки він дізнається, що не так, і що я буду чекати надворі в машині мого чоловіка (не хотів чекати всередині закритого лобі, ситуація ковид).

Зачекавши близько 30 хвилин у спекотну та грязну серпневу погоду та не почувши відповіді, зателефонував К. Фуентесу, який безтурботно сказав: "Зараз добре і готова до того, щоб вас забрали". Жодних вибачень за численні затримки та туди-назад, які нам довелося зробити. І ніяких пояснень щодо того, що було неправильно або що було зроблено для виправлення проблеми, поки я не натиснув на докладнішу інформацію.

Це абсолютно найгірша послуга, яку я отримав у дилера Nissan. Що й казати, я не буду клієнтом, що повертається.

Перекладено