Penske Cadillac Buick GMC Огляд

Дуже стильний та вражаючий автосалон, чудові люди, ніяких ігор та фокусів. Я купив тут новий позашляховик GMC, відвідавши 5 інших дилерів GM. Я дуже рада, що знайшла їх і повернусь знову до своєї наступної покупки. Я настійно рекомендую вам дати їм шанс, якщо ви шукаєте автомобіль GM! Моїм продавцем був Ісус.

Я пам’ятаю, чому я ніколи не беру свою машину до автосалонів на обслуговування. Мій GMC Canyon повинен був мати ключ FOB, запрограмований дилером. Мені сказали зійти, і це не займе багато часу. Як можна здогадатися, це зайняло майже 2 години. Коли я вперше прибув, пройшло близько 15 хвилин, перш ніж я зміг знайти когось, хто поговорив би зі мною. Тоді назавжди для техніків, щоб з’ясувати мою проблему. Я більше ніколи не ступлю на це місце.

Люблю мою вантажівку, дякую вам, раймонд, чудові ціни та знижки великим людям

Я мав найгірший досвід коли-небудь !!!! Моя машина їздила на ремонт зіткнень, GMC мала мою машину понад 3 місяці, і все ще не виправляла належним чином GMC з першого разу. Я дзвонив два-три рази на тиждень, щоб перевірити стан, і мені постійно говорили, що вони щойно закінчили і миють його прямо зараз, я зателефоную вам завтра, щоб приїхати за ним. Щотижня протягом двох місяців. Мені довелося залучити страховку, і нарешті мене зателефонували забрати свою машину 2 МІСЯЦІ, після того як її вивезли, було зроблено лише кузовні роботи, якби я не помітив, що моя машина все ще крива і залишила ділянку, яку мої діти могли б вбито. Призупинення ніколи не фіксували, незважаючи на те, що це було. Коли я нарешті отримав свою машину через три місяці, мені довелося повернутися на наступний день, тому що петля дверей багажника була зігнута, і її довелося зняти, щоб я міг закрити багажник. Потім я повинен був розвернутися і віднести його в інший магазин, тому що встановлений ними шток, який проходив спереду до задньої частини машини, щоб "виправити" підвіску, був встановлений неправильно, і щось у колесі все ще було зігнуте. Це було так погано, коли друга ремонтна майстерня розглянула пошкодження і сказала мені "правильно", що призвело до збитків 3 місяцями раніше , маточина колеса та якийсь інший ремонт. Я перевожу своїх дітей на своїй машині, і GMC залишив мою машину сидячи місяцями, а потім зафіксував зовнішню частину мого автомобіля і повернув мені пастку смерті, сказавши, що це виправлено. Тоді GMC повідомляє, що вони покриють мою оренду за останні 30 днів, яку покрила моя страховка, тому що це була їх вина, коли моя машина була в магазині, заявивши, що у них немає причин так довго мати мою машину, крім того, що вони були дуже зайняті, і цього місяця рахунок за оренду, оскільки GMC вирішила, що вони будуть платити лише 19,99 доларів на день `` серйозно, я все ще переживаю непрофесіоналізм GMC після того, як вони пообіцяли, що не хвилюються '' Ми подбаємо про це ''. Я маю свою машину протягом 5 років і відвідую сервіс GMC та кузовний магазин. Це мій 3-й автомобіль GMC, але людина після цього НІКОЛИ НЕ ЗНАК !!!! 1 зірка не точна Мені потрібна негативна шкала зірок -100 людей, що ризикують, ДІЙСНО !!!!!

Найкраще обслуговування клієнтів. Роджер подбав про нас і того ж дня посадив нас у вантажівку.

Роберт Легко був дивовижним. Моєму Camaro було зроблено розбіжність за першу службу.

Продажі: продавця було нескінченно важко зрозуміти, страшний під час подальших дій і часто не знав деталей автомобіля. Здебільшого непотрібний і часто погіршує досвід

Угода: як тільки ми домовились про машину та ціну, я попросив документацію, що підтверджує нашу усну домовленість. Це так і не надійшло, і коли його запитали - продавець образився особисто, припустивши, що я сумніваюся в його доброчесності. Коли я попросив менеджера, цей дзвінок так і не було повернено, і машина була продана. Після цього, і з продавцем, який не міг зайти, я більш тісно розправився з менеджером, і угода насправді просунулася. Потім я прийняв менший автомобіль за початковою ціною.

Доставка додому: жахливий досвід. Продавець повинен був повернутися ДВАХЧАС (після оригінальної доставки), щоб виправити упущення, до яких він мене скерував. Через декілька тижнів, Я ЩО-небудь не маю свого договору оренди.

Продавець: Vroom (sp?), Менеджер: COdrut Munteanu (AKA: Caddy)

Конкурентоспроможна ціна, але жахливий сервіс та досвід. GMC South Bay - саме тому люди ненавидять досвід купівлі автомобілів ..

Я мала зустріч о 10:30, приїхала вчасно. Мені сказали, що моя заміна масла може зайняти десь 1 1 / 2-2 години. Само собою зрозуміло, я чекав 3 години, без оновлення, без статусу. Єдиною причиною, що я щось дізнався, було те, що я шукав свого координатора служби: просто для того, щоб він сказав мені, що моя машина була наступною, і над нею ще не працювали. Надзвичайно розчарований. Головним чином, тому що мій останній візит із координатором служби Фредді зайняв не більше години та разів, перш ніж я отримав чудове обслуговування клієнтів. Можливо, одне знайоме обличчя цього візиту. Карлос був приємний і вибачився за затримку. Я просто взяв свій автомобіль і поїхав в інше місце. Даремно витратив майже 4 години мого дня без щасливого кінця.

Я взяв свою вантажівку на службу. Не впевнений, хто скотив мої передні 2 вікна та судно, залишив вантажівку на день, але коли мені доставили вантажівку, у ньому попіл від пожеж у внутрішній частині мого автомобіля, я дуже засмучений безлад, який був зроблений, я повинен був найняти когось для деталізації автомобіля

Реджі надзвичайно детальний та орієнтований на обслуговування. Коли ви отримуєте консультанта з сервісного обслуговування, який рекомендує дилеру рекомендувати технічне обслуговування, коли ви приїжджаєте на заміну масла, замість "продати" або "продати донизу", рекомендоване вашим дилером технічне обслуговування, ви можете виявити більше схильності брати його на розгляд. Дякую Реджі за те, що це правильно зробив. Cuoe Arrigotti

Гарний інвентар. Але мене ніхто не привітав.
Жодних неприємних продавців. Шлях круто.

Потрібна ваша машина, виправлена, їдьте до Пенске Бюїк

Ми взяли наш GMC Denali для нормальної заміни масла та перевірки на 12 балів. Я запитав у Фреда Вілсона, службовця, що було включено в огляд 12 пунктів, і чи включало це переконання, що всі ліхтарі працюють на зовнішній стороні автомобіля. Він сказав так. Я сказав йому, що багато людей казали мені, що моє пасажирське заднє гальмівне світло згасло. Я попросив його перевірити. Але як я дізнався, повернувшись додому, це все одно не працювало. Фред запевнив мене, що він перевірить це для мене. Я не впевнений, чи він забув, або що сталося. Це причина низького рейтингу. Некомпетентність службовця і закінчення потрібного твору. Випуск небезпечного транспортного засобу на дорогу. Тепер мені доведеться взяти більше часу на роботу, щоб відновити цей ремонт і повернути свій автомобіль у цех, коли це слід було зробити правильно вперше. Бідний сервіс!

Ремонт моєї машини здійснювали Генрі та Стів. Вони не могли б зробити для мене кращої роботи. Найвища оцінка!

ВЕЛИКЕ МІСЦЕ! Зателефонував трьом дилерам Buick GMC по телефону, поспілкувався з менеджером з продажу Caddy і попросив оренду нового Encore. Його пропозиція підірвала двох інших дилерів з води! Коли ми з’явились особисто ВСЕ було те саме, що обіцяно по телефону. ЦЕ напевно місце для НАЙКРАЩОЇ угоди на новому Buick GMC.

Ми з хлопцем деякий час розмовляли з продавцем Філіпом, щоб отримати Buick Regal із хорошою знижкою, яку вони пропонують. Ми були дуже задоволені послугою Філіпа і так близько, щоб взяти машину. Але раптом зловмисний прийшов, і він сказав, що "шанобливо відмовився" від переговорів. Після того, як він сказав це, манера пізніше не показала ніякого професіоналізму і просто прямо нас вигнала, сказавши, що хтось взяв машину. Серйозно, чоловіче! Ми розмовляли першими та були деякий час. Мені байдуже, ти носиш Rolex чи ні. Але, будь ласка, поважайте ВАШИХ клієнтів, якщо ви готові вести бізнес. Будь ласка, не судіть нас лише на основі нашого погляду і не поводьтеся поблажливо до нас. Через цю людину я ніколи не повернусь до цього дилера і скажу родині та друзям не їхати сюди. Я ціную послугу Філіпа, але мені дуже неприємно, як той менеджер поспішав з нами, щоб покласти край.

Надзвичайно просте планування зустрічей в Інтернеті та регулярне / своєчасне оновлення тексту. Мені сподобалася можливість платити через додаток, а не бачити касира.

Німець та Роберт Е. Завжди тримайте мене в курсі, поки мій Camaro знаходиться на регулярному технічному обслуговуванні. Таке задоволення мати підглядачів, які добре до мене ставляться !!!

Ніколи не мав тут справді задовільного досвіду. Сьогодні вранці я поїхав обслуговувати свій автомобіль, і супроводжуючий не мав запису про моє призначення. Я показав підтвердження електронною поштою, щоб довести, що опинився в потрібному місці в потрібний час. Їй було все одно. Останні два візити з технічного обслуговування також мали поганий досвід, оскільки різні рідини не заповнювались (підтримуючи активовану сигналізацію), а прості деталі під гарантію вимагали додаткового часу для прибуття (хлопець замовляв неправильні датчики). Як правило, придбання автомобіля було на одному рівні, навколо погано. За іронією долі, я купив Audi рік потому і наткнувся на колишнього співробітника GMC, який підтвердив це місце кошмаром і звинуватив власників. Усі позитивні відгуки, ймовірно, будуть фальшивими. Остерігайтеся цього місця.

Щойно купив дружині новенький GMC Yukon XL і мав дивовижний досвід із цими хлопцями, особливо Алексом. Ми повинні були приїхати 60 миль, щоб знайти точний автомобіль, який вона хотіла. Алекс, і я зміг укласти угоду по телефону, і ми потрапили і виїхали приблизно за півтори години, коли всі троє наших дітей були на буксирі. Чудовий досвід купівлі тут дякую хлопці!

Джефф, мій консультант із обслуговування, був дуже поступливим. Я називаю, що індикатор двигуна перевірки горив. Діагностували проблему, о @ 11:00 до 17:00. Дякую, Джеффе та вашій службі

Написав відгук кілька тижнів тому (ймовірно, це нижче), до якого хтось простягнув руку, кажучи: О, "нам дуже шкода", просто зателефонуйте на цей номер, і ми все розберемо.

Зателефонував за номером.
Портьє схожа на ... о, хтось ... відповів на ваш відгук і попросив зателефонувати ... чи знаєте ви, хто це був? Здавалося, вона здивована.
Ні, менеджер соціальних мереж не залишив свого імені, просто підписав його як "власник". Вона каже: Добре, дозвольте мені просто зняти ваш номер, і хтось зв’яжеться з вами протягом наступних двох годин. Ніхто зі мною не зв’язувався.

Наступного дня я передзвонив, ще раз пояснив свою проблему, інший адміністратор дав мені ту саму вакантну відповідь, знову зняв мій номер і запевнив, що хтось зателефонує протягом години. Ніхто зі мною не зв’язувався.

Третій день я передзвонив і розповів їм про свою ситуацію ТРЕТІЙ портьє (на даний момент, знаючи буквально всі імена тут, в цей момент, дякую Евелін та Стефані за те, що вони робили все можливе), і я попросив даму, що у мене був телефон: ось так ... це просто не вийде, що хтось навіть збирається відповісти на мій дзвінок? Як ... як хтось протягом декількох днів знає, що ви намагаєтесь зв’язатися з ними, і кілька разів протягом днів ігнорує їх? І відповіді на це ніхто не мав.

Загалом, це не повинно бути навіть бізнесом. Одна справа - вибачитися за абсолютно непрофесійне обслуговування клієнтів, інша справа - вибачитись за це, попросити замовника зателефонувати, щоб виправити не те, лише повторити з ще гіршим обслуговуванням клієнтів. Ви МАСІВНИЙ дилерський центр, наймайте більше людей, щоб вони витрачали час на догляд. Будьте. Людина.

Зараз на моєму автомобілі закінчився термін гарантії (хоча моє обслуговування було зроблено ПРОТЯГО гарантійних термінів, але зроблено не правильно), а це означає, що тягар НЕ МОЖЕ покластися на мене, але я, звичайно, це. І витрати будуть не з кишені, оригінальна 5-денна затримка обслуговування (це було мені абсолютно не анонсовано, вони просто не дзвонили в цю п’ятницю і змусили мене чекати всі вихідні без такої машини, як це "нормально", без повідомлення), що змусило мене дозволити собі таксі цілі вихідні без пояснень, а потім пропустити роботу в понеділок, ЩО ВОБОЧО ПОКАЖИТИ, щоб з’ясувати, що трапилось, і все це ніколи не буде вирішено, бо здогадайся, ти вже заплатив.

Ви повідомили мені, що гроші - це все, що для вас важливо.

Я сподіваюся, що ця справжня відгук допоможе вам іншим уникнути цього місця - це не варте незаслуженої неповаги.

Я безумовно погоджуюсь з усіма іншими відгуками тут. Я взяв свій анклав Buick 2014 року, який придбав там за несправний перемикач передач із поганою клацанням. Це на гарантії, і через тиждень це НЕ було виправлено. Гері Андерсон, їх менеджер служби, стверджував, що це НОРМАЛЬНО! Він був поблажливим, непрофесійним, і повний придурок говорив, що вони цього не виправлять. Я володів cts та srx в інших дилерів каділаків і ніколи не мав поганого досвіду. Я ніколи не почував себе настільки зневаженим і недооціненим як клієнт, як там. Служба там жахлива. Зайве говорити, що вони загубили мене як клієнта, і я точно це зроблю з їхнім відділом зв’язків. Їдьте на машині до бульвару або Мартіна Каділака. Вони там ввічливі та професійні, і у них набагато краща команда.

Це було найгіршим сервісом коли-небудь ... Кожен чоловік говорив різні речі .. І коли я діставав у них вживаний автомобіль, у нього не було всього динаміка та оригінальної коробки.
після скарги на відсутність відповіді

Страшне обслуговування. Зробіть собі послугу і купіть десь ще. У мене та мого друга, якого я звернувся до цього дилера, була проблема з тим, що дилер розрахувався з нашими торговими операціями. На це у них пішли місяці, і мені пощастило швидше виплатити свою виплату, але мій друг стикався з щоденними телефонними дзвінками попереднього кредитора з проханням про несвоєчасні платежі, які ще не були зроблені, і це шкодить його кредиту. Це була важка битва з спробами, щоб відповідні люди з’ясували проблему та виправили її. Торговий представник Ісус Чайдес, який сприяв продажу, не відповідає на його телефонні дзвінки та не відповідає на дзвінки, щоб спробувати допомогти вирішити проблему. Заявив, що проблема не в його руках, що я можу зрозуміти, оскільки я раніше був торговим представником, і подібні проблеми можуть виникати, але з точки зору споживача неприпустимо, що такий бренд, який повинен мати високі стандарти, дає такі бідні якість обслуговування та підтримки клієнтів.

Протягом сезону Covid-19, маючи короткий штат, мою машину тримали довше, ніж очікувалося, тому, враховуючи, що була зроблена хороша робота, агент, який допомагав мені в моєму автосервісі, був чудовим.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕГО ДИЛЕРА ... там продавець автомобілів Карлос Найгірший продавець. Він так погано зіпсував нашу паперову роботу. Манегер сказав, що його звільнили. Це був бик. Думаю, якби я пішов до діри в стіні продавця. Вони б дали мені кращий сервіс. Найгірший досвід купівлі автомобілів, і я купив більше 10 машин. Ми придбали Юкон у середині березня, в травні, ми отримали реєстрацію. АЛЕ сьогодні я поїхав до DMV, щоб отримати мітки. Тому що ми їх не отримали. DMV сказав мені, що дилер ніколи не платив за бирки. Вони заплатили лише за реєстрацію. Я закликаю їх залишати повідомлення, а вони не передзвонюють. Я можу продовжувати, наскільки погано сервіс. Ще одна річ, яку ми спеціально сказали, жодної прогалини ми не отримаємо, кинула наша кредитна спілка. Вони все ще вкладають це. Як я вже сказав, не повертай мої дзвінки, щоб повернути розрив. Якби я міг дати їм 1/8 зірки, я б. Але це не дозволить мені. ЗАХИНИТЕСЯ ВІД ЦЕГО ДИЛЕРА Південна затока Пенске.

Я мав найкращий досвід обслуговування клієнтів сьогодні на Penske Cadillac Buick GMC у Торрансі, штат Каліфорнія. Стейсі Міас, Атто Саргон, Ісус Чайдес, Карлос (я не отримав його прізвища) та Фернандо з фінансів чудово піклувались про мене. Я поїхав туди 15 лютого із зустріччю, але в останню хвилину змінили їх призначення, і Стейсі привезли працювати зі мною. Це був найкращий, без тиску, доброзичливий, орієнтований на клієнта досвід. Стейсі вислухала всі мої запитання і відповіла докладно. Атто працював зі мною, щоб домовитись про витрати і щомісячну орендну плату, яку я шукав. Вони докладають багато зусиль, щоб працювати з моїми уподобаннями. Я б повернувся до роботи з цією командою в серцебитті.

На мою думку, Стейсі, Атто, Ісус зосереджується на своїх клієнтах, щоб забезпечити винятковий досвід. Вони працювали в команді, щоб переконатись, що я отримав всю інформацію, яку шукав. Стейсі навіть знайшла час, щоб вивезти мене до магазину, щоб я міг поглянути. Я не можу сказати досить, вони поводились зі мною як з родиною і зробили все, щоб дати мені терен, який я хотів, угоду, яку я хотів, і фантастичне обслуговування клієнтів, яке я шукав.

Дякую Стейсі! Дякую Атто! Дякую тобі Ісусе!

Швидке, відмінне обслуговування, поки я чекав. Вони пішли вище і далі, миючи мій транспорт ззовні, і я не запитував. Мені потрібно було це вмивання.

Дуже професійний менеджер з продажу та продавець mr.ARMAN

Я привожу свій автомобіль сюди, тому що я їм довіряю, і їх обслуговування є якісним. Швидкість їх жорстока. Моя заявка на заміну масла була о 0830, і я був третьою машиною, яка заїхала. Це було 1130, коли вони нарешті розпочали заміну масла. Я можу переосмислити майбутнє заміни масла, яке триватиме понад 4 години. І вони не могли повернути мої шини, оскільки не мали наконечника для шин. у дилерського центру бракує інструментів?

Я є гордим замовником PENSKE GMC OF TORRANCE. Я ніколи не відчував такого чудового обслуговування клієнтів, яке перевищувало рівень обслуговування клієнтів. VROOM був нашим продавцем, а генеральний менеджер HAROUT провів таку неймовірну справу з нашим ЧИСЛО НОВИМ GMC 2020. Я назавжди стану замовником GMC

Сервісна команда витратила 2 тижні на ремонт мого кондиціонера. Хоча це була велика робота, вона не повинна зайняти 2 тижні. Або вони працювали над цим лише кілька годин на день, або він сидів там цілими днями, не працюючи над ним. Якщо команда не встигла відремонтувати мій автомобіль, вони повинні були сказати це спереду та домовитись про зустріч зі мною, коли вони мали час. Крім того, вони повинні були спочатку повідомити мене, скільки часу знадобилося б на ремонт мого автомобіля. Вони справді надали мені орендований автомобіль, який був оцінений, але їм потрібен кращий зв’язок із клієнтами щодо того, скільки часу триватиме ремонт.

Торговий представник Марк Бенсон був дуже корисним. З ним було легко працювати. Він пояснив особливості автомобіля. Відповів на всі наші запитання. Якби мені довелося направити друга, я б відправив їх до нього.

Клариса Варгас - на сьогоднішній день найефективніший працівник, з яким я працював у Buick! Пасадена Буїк та Шерман Оукс Буїк розчарували, але Пенске Буїк у Саут-Бей справді показав нам, наскільки легким для покупця має бути придбання автомобіля. Пенске дав нам НАЙКРАЩУ угоду, з якою не зміг зрівнятися жоден інший дилер Buick, і Кларісса зробила весь процес безшовним, швидким, безтурботним і суперпрофесійним.

Задоволений сервісом та розташуванням. Це приголомшливо, що вони пропонують послугу збору та вивезення. Продовжуватиме там вести бізнес.

У мене був другий автомобіль від того самого дилерського центру, Vroom допомагав мені торгувати своїм GMC Terrain з Acadia 2021, робить все легко і швидко, має справді великий досвід та знання про машину і дав велику ціну та торгував моєю машиною. Я віддаю йому перевагу
Менеджер облікових записів був корисним, і вони дозволили мені так швидко підписувати всі папери з будь-якими проблемами чи затримкою

Чудовий персонал та дивовижний дилер дякують за турботу про речі

Я зайшов на зустріч для відкликання програмного забезпечення. Мені сказали, що це має зайняти кілька хвилин. Я також згадав, що моя права DRL вийшла і якщо вони можуть це перевірити. Я чекав 3 години, тому що вони "зайняті". Приблизно кожну годину я б запитував консультанта служби, і він сказав мені, що вони зайняті та діагностують проблему.

Через 3 години він сказав, що мені потрібно зачекати, поки вони замовлять всю фару в зборі, оскільки на ній немає лампочки і світлодіода. Я вважаю, що це не мало займати 3 години для діагностики. Більш ніж ймовірно, що вони намагаються виставити рахунок GM за максимум, але, згідно із заявою світлодіодів, здається, вони могли б просто зробити замовлення на збори, а не змушувати мене чекати 3 години зі своїми дітьми в приймальні.

Нещодавно супроводжував мого чоловіка, щоб він міг необхідним транспортним засобом, який є старшим сином, який зараз їздить. Мій чоловік стару вантажівку передали моєму синові. Звичайно, це дало радісну можливість лікувати мого чоловіка. Ми зважили наші варіанти між новими / трохи використаними та закупили навколо. Врешті-решт вирішив не їхати із використаною вечіркою, щоб уникнути несподіваних сюрпризів.
Відповідаючи на роз'яснення продавця, малюка Армана, він показав нам, що вечірка взяла нас на тест-драйв і врешті-решт увійшов, щоб поговорити з номерами.
Стейсі [продаж в Інтернеті] взяла на себе розмову і ввела нас, щоб просунути номери та заповнити документи. Після того, як все було сказано і зроблено, ми придбали Yukon xl slt. Потрібно сказати, коли ви купуєте НОВУ вечірку, хвилювання є. Настільки важливо, що сидіти склавши руки, ставити запитання та ретельно оглядати.
Ви бачите, повернувшись додому та показавши сім’ї НОВИЙ сімейний автомобіль, діти були в захваті і хотіли побачити, як функціонують телевізори. Незабаром ми зрозуміли, що пульта дистанційного керування для телевізорів немає. Незабаром після того, як я звернувся до дилерського центру, щоб повідомити їх, що немає пакету розваг з тильної сторони. Стейсі швидко запропонувала повторно відіслати повідомлення електронною поштою і запевнила, що вони знайдуть нам відсутні речі. В даний момент це обнадіювало, але зараз це електронна пошта за електронною поштою, і не один телефонний дзвінок, щоб дати подальші вказівки щодо того, коли ми можемо взяти пульт і навушники. Після тижня очікування, якого я зателефонував у неділю, розмовляв з оператором на ім'я Марібель, вона була дуже приємною і допомагала, дзвінок пояснював ситуацію, що склалася. Марібель повідомила мене, що Стейсі від'їхала на цей день, і запитала, чи не хочу я поговорити з менеджером Сейні. Я погодився, але на мій подив, Армане, продавець вирішив дзвінок. Ще раз пояснивши ситуацію, що сталася, я запитав, чи є ще дві точні марки на партії, чому б не віддати замовнику речі з іншого вікна, а автосалон дочекається "передбачуваних замовлених предметів". Відповідь Армана була трохи дивною. Добре, якщо у Петра та Пола є щось, і просто тому, що у Генрі цього немає. Ми не можемо просто взяти їх у них, щоб замінити те, чого немає у Генрі.
Цією реакцією було явно час історії Bs.
Арман не хвилювався, щоб замовник почувався почутим і вирішив проблему, просто магазин запчастин сьогодні закритий. Стейсі не працює, і я можу прийняти повідомлення.
Зараз у понеділок немає відповіді по електронній пошті, жодного виклику від представника, який так нетерпляче закликав продавати багато разів.
Це відчуває не менше, ніж використовуваний дилерський центр того, як вони будуть вести бізнес. Розчарований такою дрібницею, але враховуйте найбільшу різницю в тому, як ви бачите речі.
Огляньте Огляньте Огляньте навіть НОВУ вечірку на предмет несподіваних сюрпризів

Ми з дружиною отримали НАЙКРАЩИЙ досвід за минулий тиждень, знаходячи, пробне водіння, задаючи питання та отримуючи відповіді та нарешті придбавши Acadia Denali ... а вона 9 місяця вагітності !! Протягом 4 днів ми зустріли кількох людей у ​​команді продажів, ВСІХ ДУЖЕ доброзичливих та інформативних. Нам допоміг молодий чоловік і колишній солдат спецназу на ім’я Олмо, що було чудово. Потім повернувся у вихідний день, і Майра допомогла нам надзвичайно багато. Коли ми зустріли GM Cathy S ... нас РОЗПРОДАЛИ. Вона ДИВУВАЛА! Вони працювали з нами, щоб вибрати між кількома автомобілями, і коли ми поїхали в іншому напрямку, вони були раді допомогти нам знайти потрібну інформацію та машину. Тоді Кеті та Майра зробили нам багато нового на новій Акадії. Я точно повернусь для свого наступного оренди автомобіля та / або придбання !! Я можу просто зупинитися, щоб тусуватися з чудовими людьми в Пенске!

Найбільш бездоганний сервіс, який я мав! Мій радник служби привітав мене, коли я припаркував свою машину. А потім, коли моя машина була готова, я отримав текст із проханням забрати машину. Коли я приїхав, моя машина вже була спереду готова до мене! Я ніколи не мав швидшого та легшого досвіду, дякую!

Я взяв свій GMC Yukon на обслуговування там, і Джон та його екіпаж добре опікувались у відділі запасних частин! Скажу всім своїм друзям, якщо вони хочуть чудового сервісу, тоді візьміть свій автомобіль до Penske Cadillac Southbay !!

Якщо ви шукаєте типового продавця автомобілів, який не буде з вами домовлятися, брешете про те, щоб слідувати за НАЦІОНАЛЬНОЮ рекламою, тоді це місце, куди потрібно піти. Я провів 8 годин, і мені брехали від початку до кінця, незважаючи на великий дохід і кредит першого рівня. Я не розумію, чому менеджер заявив, що вони будуть стежити за їх національною рекламою (GMC розмістив хорошу оренду на їх національному веб-сайті - угода, за якою повинні слідувати всі офіційні дилерські центри), але продавець продовжував возитися зі мною. Він навіть не був близький до загальної суми орендних продажів, і кожен раз, коли повертався назад і повертався з новими цінами, він знімав гроші з грошей вниз, АЛЕ збільшував щомісячну ціну - їх ніколи не було різниці. Загалом, він перевищував 3000 доларів від розрекламованої ціни в країні, незважаючи на ту саму MSRP, і він стверджував, що це "Податки". Я зайшов до іншого представництва GMC через день і вийшов протягом 2 годин з тим самим автомобілем, коли вони слідували за національними розрекламованими цінами / угодами.

Не витрачайте тут свій час.

Відмінне обслуговування та якість плюс з урахуванням "турботи про клієнтів". Дякую вам усім у Пенске, особливо завдяки Карлосу.

Досвід був чудовий. Єдине, що мені потрібно згадати, у мене була заміна масла, і мірний датчик не відпочивав. Я вірю, що мою олію замінили, і це було просто недооцінка.

Хіба це не було чудово. Сказав, що служби будуть готові в п'ятницю, тоді мій представник Джо вдарив мене "Я насправді їду" і несподівано поїхав за місто, відправив мою справу іншому представникові Майку, який не звернувся до мене, сервісна бригада не робочі вихідні, змусив мене залишитися без транспортного засобу цілі вихідні, заплатив за таксі з кишені і не отримав компенсацію, ніхто в суботу не знав моєї ситуації, змушений був пропустити роботу в понеділок вранці, щоб з’явитись о 7 ранку, щоб дізнатись якусь інформацію, звернувся з автомобіля було проведено обслуговування в суботу, рахунок-фактура тоді встановив на 125 доларів США більше, ніж початкова ціна. Загалом жахливий досвід і дуже мало зусиль, щоб виправити проблему.

Мені байдуже до цього закладу. У мене були чудові сервісні агенти. Обидва джентльмени були дуже ввічливими і, здавалося, піклувались про мій час та потреби, проте подальші дії були незадовільними

Ніколи більше я не привезу свою вантажівку на сервісне обслуговування після того, як заплачу мені 1500 доларів за новий радіатор, лампочку фар та повітря в шинах, щоб повідомити, що мені може знадобитися двигун найближчим часом. Я викинув свою вантажівку спочатку через низький тиск масла, не запропонував орендувати машину, тримав мою вантажівку 3 дні. Цієї ночі у вівторок вантажівка була закінчена. Коли я їхав, приблизно за милю я помітив, що все ще маю ту саму проблему. Низький тиск масла, я водив вантажівку 5 днів, поки не висадив його в іншому механічному цеху, як тільки відкрив капот, помітив, що механік залишив затягніть хомут на нижній шланг радіатора!

Penske Cadillac - чудове місце, щоб привезти свою вантажівку не лише для обслуговування, а й кузовного салону. У вас дійсно хороша команда в магазині кузовів, і я малюю пробіл, але двоє хлопців, які ведуть шоу, є фантастичними. Вони були надзвичайно інформативними, і хоча були певні затримки, я розумію, що General Motors не завжди реагує на деталі, як хотілося б, але готовий продукт є найбільш важливим. Ці хлопці відпрацювали свій приклад і допомогли мені, коли мені це було найбільше потрібно, і моя вантажівка виглядає приголомшливо. Що ще я можу попросити?

Дуже ефективно та ретельно. Я більше впевнений у своєму транспортному засобі, ніж до приїзду сюди. Німець - це першокласний та справжній професіонал у тому, що він робить. Я не можу сказати про нього достатньо хороших речей.

Дуже хороший досвід. Філіп - один із найкращих продавців, з яким я стикався. Фінансовий менеджер був ефективним

Вони завжди втрачають мою вантажівку! Так, доброзичливі люди ... хороший сервіс, звичайно ... але кожен раз, коли я відкидаю його, щоб отримати сервіс, коли я повертаюся за ним ... вони не уявляють, де моя машина, і миють її, коли я туди приїжджаю, замість того, щоб мати він повністю готовий!

Це було марною тратою часу, коли я їхав туди. Вони намагалися обдурити мене, щоб придбати машину. Перш ніж я поїду туди, я телефоную їм і прошу пробіг. Вони сказали мені, що це невеликий пробіг, і я запитую, скільки власників, і вони мені сказали, що це лише один власник автомобіля, коли я туди потрапив, я дізнаюся, що це два власники і великий пробіг, ніж коли я втішив їх з приводу їх брехні, вони справді засмутились і зневажили, я б не пропонував нікому їхати туди і купувати машину, якщо ви переконаєтесь ти задаєш багато питань, бо вони не чесні люди

Чекав 3 години на заміну масла. Всі мені брехали, коли це було зроблено. Був зі мною 3 маленькі діти. Всі вони збрехали і змусили мене чекати. Фред був найгіршим.

Найкраще місце для придбання сертифікованого ЛИМОНУ.
Купив сертифікований GMC Yukon XL Denali 2015 року 4 місяці тому і прикинув, що вся права сторона автомобіля пофарбована, не впевнений, що це через аварію чи з будь-якої іншої причини.

Погані коментарі правдиві, вони не розуміють своєї роботи, і вони ставляться до влади. вони помиляються

Це був жахливий досвід. Я звернувся до конкретного техніка. Хтось ще працював на вантажівці, службовець написав мені в обличчя, що я не робив жодного прохання. Я, дилер, не впізнав гарантію Ally Major Guard. Я надав копію рахунку-фактури. Спочатку вони сказали, що у мене лише покриття силових поїздів, потім сказали, що у мене немає покриття. Мені довелося заплатити понад 1500,00 за конденсатор змінного струму, який, на мою думку, все одно був предметом відкликання. Я звернувся до GM, але вони перестали спілкуватися зі мною після того, як я надіслав підтвердження покриття.

Кожен дуже приємний у цьому дилерському центрі, але це завжди триває ТАК довго. Я домовився про заміну масла о 10 ранку, і до мене не звернулися до цього через півгодини. Я виїхав о 12 вечора.

Чому ви, хлопці, так ускладнюєте, коли справа доходить до телефонного дзвінка, або люди не відповідають на телефонні дзвінки, просто дзвонять, або мене перекидають у цикл, де я отримую переказ до відділу запчастин, потім переводжу його назад до адміністратора, а потім ніколи телефонний дзвінок до наступного дня, коли мені навіть не потрібні їхні послуги для компанії, яка продає Cadillacs, у вас, впевнений, поганий сервіс, я вагався розмістити поганий відгук чотири телефонні дзвінки тому, але ви, хлопці, смішні, я ... Буду везти свій бізнес в cerritos або сигналізувати на пагорбі, дякую ні за що

Департамент деталей - це найкращий відділ деталей, яким я коли-небудь був.
Співробітників турбує обслуговування клієнтів. Я був у відділі сотень деталей, тому що був механіком понад 50 років, зараз мені 70 років
І я на пенсії, але, можливо, ні. Це було приємно.

Службовий представник, Реджі Шелтон був надзвичайно корисним, професійним та добрим. Я не передбачав, що там пробуду три години для заміни масла.

Розчарований.
Цього тижня пішов на гарантійну роботу та оновлення програмного забезпечення для мого Tour X, машина залишилася там цілий день, і жодної проблеми з програмним забезпеченням насправді не було усунуто.

Радіо мого автомобіля працювало 21.1, у якого проблема не відображати значення на знаках швидкості в кластері. Тому я попросив їх шукати оновлення TSB (19-NA-100/19-NA-249), які вирішують проблему.
Після клопоту Програмне забезпечення все ще не оновлюється (що я знаю, є нове оновлення, тому що у мого друга така ж проблема, і його дилер оновив його до 22.9 і вирішив проблему, шахта застрягла 21.1 і обмеження швидкості не має проблем)

Перш ніж я дістав машину, я запитую у сервісного персоналу про процедуру, яку вони взяли, і запитую, чому вони не оновили програмне забезпечення, хоча для цієї проблеми існує TSB.

Він гарантує, що вони "використовують GM-інструменти для отримання оновлень, і я вже маю останню версію" (що миттєво знаю, що це неправда), і протестував автомобіль, вивіз його на їзду та обмеження швидкості працює, як передбачалося показує поточний знак швидкості дороги. Але вони забули, що у мене є відеореєстратор, який записує щоразу, коли він рухається, і проблема з порожнім знаком все ще є, коли я повернув автомобіль.

Вони мені збрехали, і я це дуже ненавиджу. Зараз я думаю, що мені краще, щоб усі мої послуги були зроблені в іншому місці.

Вони замовили деталі відкликання до того, як ми взяли машину, це заощадило час. Приголомшливо

Я отримав відмінне обслуговування клієнтів від членів команди у цьому дилерському центрі. Stacie Meas особливо допомогла по телефону та особисто, коли я поїхав до автосалону. Дякую!

Коко подбала про всі мої потреби і була надзвичайно милою. Вона допомогла полегшити все і була дуже корисною і терплячою зі мною. Досвід був дуже приємним. Дякую
Іланіт Абехсера @Holyseedsbakery

Я поїхав до Пенске для заміни масла, огляду гальм та обертання шин. Представник служби намовив мене на обслуговування пального за 300 доларів, яке я зараз зрозумів, що не було необхідним і ніколи не перевіряло гальма, або якщо вони ніколи не повідомляли мені про існуючий термін служби гальм. Крім того, я виявив, що передня панель шасі зламана і зрушена. Що ще гірше, я отримав смс-повідомлення про те, що моя машина готова до самовивозу. Після розрахування з рахунком мені довелося почекати більше 20 хвилин, перш ніж вони привезли машину до пункту прийому. Вибачте, Пенске, що ви смоктали! Ніколи більше не піде до вас за послугою!

Ми використовували Empire Auto Sales, але машина була від Penske SB. Філіп, який доставив машину, був приємним та обізнаним.

Службовці повинні краще керувати очікуваннями.
Мені сказали, що це буде година. На позначці 90 хв я запитав про стан мого автомобіля. Тоді було сказано, що вони працювали над відкликанням. Може ще 30 хвилин або близько того.
Через 45 хвилин я нічого не чув. Я повернувся до служби технічних працівників, і він потім запитав мене, чи встиг я помитися. Загальний час очікування 3 години, і я не зміг випратись через затримку. Дуже розчаровує

У цьому місці найкращі зали! Я отримав чудове обслуговування клієнтів і все.

Марк і Кларисса були ефективними з нашим часом і чесними. З ними було так просто працювати. Я ціную, що вони не планували ігор на продаж і допомогли мені отримати те, що я хотів. Вони також були вдумливими і терплячими до питань.

Зайшов і через дефіцит системи планування GMC (що не є виною дилера) служба, яку я запланував у своєму мобільному додатку, не була в їх системі. Не великий. Вони забрали мою вантажівку на місці, і через кілька хвилин я їхав доручитись із дружиною. Через пару годин моє обслуговування закінчилося, і я взяв свою вантажівку. Ні мусу, ні метушні. Щойно зробив роботу і завів мене в дорогу.

Обслуговування клієнтів було чудовим, і робота була виконана своєчасно.

Наш досвід роботи з Penske Cadillac Buick & GMC був чудовим, наш продавець Грир Стіл був дуже приємним та надзвичайно корисним. Ми дуже задоволені нашим Buick Encore і цінуємо подальші дзвінки, щоб дізнатись, чи потрібна нам додаткова допомога.

Це було ідеально! Ісус Чайдес допоміг мені по телефону, він був дуже добрим і корисним. Клариса Варгас також дуже допомогла. Всі документи вона закінчила дуже швидко, вона дивовижна! Дуже дякую!

Досвід у Саут-Бей незрівнянний з іншими. Співробітники надзвичайно раді і провели мене кроком за кроком. Їхня мета - переконатися, що ви отримаєте те, що хочете, і вони дотримуються цієї мети. Вони були дуже професійними і переходили вище і далі, щоб переконатися, що я покинув автосалон надзвичайно задоволений.

Німець був чудовим представником служби. Він був дуже корисним і уважним до моїх проблем.

Нещодавно я оформив 3-річну оренду GMC у 2015 році. 19 жовтня 2018 року я орендував абсолютно новий GMC SLE Terrain 2018 року з доступними платежами. Мій торговий представник Філіп Дей зробив дивовижну роботу, отримавши мені ціну, яка була доступною для моєї родини. Філіп продав мені мою першу оренду 3 роки тому, і цього разу я знав, що можу знову розраховувати на нього, щоб отримати свою сім’ю та прекрасну машину !!! Ми вдячні за вашу послугу !!!

Я вважав, що оплата праці в розмірі 345,00 доларів США за час роботи в магазині менше півтори годин була надмірною, в іншому ж цілком задоволена.

Менеджер з продажу Кадді Мунтеану надзвичайно допомогла з подальшими продажами. Дякую, Кетді.