Eric Taylor

Відгук на Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Я спочатку взяв свою машину в інший дилерський цен...

Я спочатку взяв свою машину в інший дилерський центр рік тому і мав роботу. Мої ракети-рокери видавали сильний шум через зміщення масляної трубки. Вони відремонтували його разом з іншими речами, які коштували недешево. Через кілька місяців повернувся той самий випуск, і я повернувся, щоб його відремонтувати. Після другої перевірки вони сказали, що проблема полягає в іншому, що коштуватиме мені 2400 доларів. Це було для повної заміни колектора впускного колеса для ходового клапана з кодом p1004. Незважаючи на те, що траплявся той самий точний звук з того самого місця. Знаючи, що справа не в цьому, я відмовився від ремонту і вирішив поїхати кудись ще.

Я поїхав у понад 6 незалежних автомагазинів по всьому Сан-Дієго, а також телефонував та надсилав електронною поштою багато інших. Ті, до кого я ходив, говорили одне і те ж. Це твої коромисла або підйомники видають шум. Ніхто не сказав, що для цього потрібна повна заміна споживання. Усі вони погодились з тим, що в представництві мені сказали, що це неправильно. На жаль, ніхто з них не хотів займатися роботою двигуна до такої міри. Постійна робота з усіма цими гаражами зайняла у мене рік, поки я не здався і не вирішив повернутися до автосалону. Один із гаражів, до якого я пішов, рекомендував Джека Пауелла та механіка на ім’я Ти. Нарешті я зірвався і домовився про зустріч і спустився туди.

Службовий радник Стелла привітав мене і був дуже ввічливим і професійним, на відміну від того, що я відчував у першому дилерському центрі. Я сказав їй свої занепокоєння та те, що виявилося в іншому дилерському центрі. Вона погодилася, що вони повинні були це виправити і подбати про проблему. Я приніс їй замовлення на роботу з першого дилерського центру і попросив, чи можуть вони переїхати машину, щоб переконатися, що всі інші роботи були зроблені правильно. На цей момент попередня робота була трохи менша за рік після того, як вона була виконана. Я не покладав великих надій і очікував, що з мене будуть стягувати багато грошей, щоб виправити щось, що мало бути виправлене вперше.

Понеділок котиться, і я отримую дзвінок, що вони знайшли проблему, і це справді були коромисла, які нібито були зафіксовані іншим дилерським центром, але зроблено неправильно. Мені довелося це зробити, тому мені не залишалося іншого вибору, як продовжувати це, навіть з високою ціною. Радник з обслуговування Стелла сказала, що вона збирається перевірити кілька речей і передзвонити мені з оновленням, перш ніж вони з чимось рухатимуться вперед. Пізніше того ж дня мені передзвонили, сказавши, що я щасливий, що ми дотримуємось гарантії на ці коромисла. Я буквально не міг повірити тому, що чув. Вона пояснила, що через те, що робота була виконана не правильно з першого разу та всі мої проблеми, коли я намагався це вирішити, вони будуть дотримуватися гарантії, яка закінчилась одного дня, і виконають роботу все спочатку. Я досі не можу повірити, що це сталося.

Той факт, що я вперше звернувся до них із такою божевільною ситуацією, як ця, і вони пішли далеко позаду, щоб подбати про мене, коли їхній клієнт роздув мене. Я також зробив іншу роботу, про яку потрібно було подбати, і я повернусь, щоб також доглянути гальма. У моєму житті ще ніколи не було такого чудового дивовижного обслуговування клієнтів не лише від дилерської, але й жодної справи. Стелла була така чудова, щоб поговорити, і тримала мене в курсі всього процесу. Вона не виходила як людина, яка піклується лише тому, що це її робота, а тому, що вона теж була там і розуміє, що це таке. Я не можу сказати достатньо про чудовий сервіс та замовників, яких вони зробили зі мною протягом усього життя. Механік Тай, хоча я ніколи його не зустрічав, зробив таку чудову роботу з моєю машиною.

Коротко кажучи, що б ви не робили, ніколи не везіть машину до Боба Бейкера Крайслера в Карлсбаді і не говоріть з перемогою. Все, що ви отримаєте, вирване і купу брехні, сказаної вам, щоб отримати більше грошей з вас.

Замість цього йдіть до Джека Пауелла і поговоріть зі Стеллою. Вони насправді піклуються і чесно ставляться до діагностики проблеми та догляду за вами та вашим автомобілем. Я не можу подякувати Stella, Ty та всьому персоналу, який допомагає повернути мій 06 Chrysler 300 назад на дорогу, що знову звучить як новий автомобіль.

Перекладено