Cap's Westwood Cycle Огляд

Отримав квартиру під час їзди та привіз мій велосипед до Вествудського циклу. Вони дуже швидко замінили мою трубку, а також виправили скрип у моїх дискових гальмах, коли вони були біля неї.

Дійсно чудовий сервіс для магазину, який так само зайнятий, як і зараз. Деякі співробітники, очевидно, новіші, але вони знали, коли взяти старшого продавця, коли наша розмова стала більш технічною.

Мені подобається, що вони заощадили мені гроші, рекомендуючи розбавити мій Park Tool CB-2 Chainbrite водою, щоб я не витрачав його даремно або не мав купувати його так часто. Очищає так само добре! Такі дрібниці, які тримають мене лояльним клієнтом, оскільки це демонструє турботу їхньої команди продажів про мої потреби, як вершника, а не надсилання на мене непотрібних покупок.

Збережені 20 доларів, безсумнівно, підуть на мою наступну покупку Trail Bike (від них).

Я відчуваю, що справді можу довіряти цим хлопцям, я здобув із ними золото!

Я купив тут свій велосипед для циклокросу, це був дуже приємний досвід. У мене був повний фітинг велосипеда, який того вартий, вони застосували вартість велосипедного фітингу до велосипеда, який я пізніше купив. Хороший вибір та привітний персонал.

оновлення після зв’язку з відділом сервісного обслуговування.

Мені дуже хотілося сподобатись цей магазин, його неподалік від дому, місцевий бізнес із досить помітним персоналом. Я продовжував повертатися назад навіть після того, як у мене виникли проблеми з незначними налаштуваннями. Мій приміський велосипед бачить багато Ks, тому було легко заїхати сюди після роботи, а не їхати в центр міста. Після кількох проблем із обслуговуванням мого велосипеда тут я б уникав цього місця і шукав деінде.

На моєму велосипеді було виконано декілька сервісів, і мені довелося брати велосипед за основними проблемами, які вони пропустили майже після кожного обслуговування. Двома, що стирчать як червоні прапори, було те, що переднє колесо не оберталося після капітального ремонту передньої маточини (через менше ніж 6 місяців після володіння велосипедом), а механіки забули правильно зібрати мій нижній кронштейн за допомогою проставки (кривошипи рухалися в сторону в бік ) після того, як я провів перевірку та виправлення велосипеда після того, як мене збив автомобіль. Зазвичай вони вибачались і вирішували питання після того, як я багато скаржився. Іншими проблемами, з якими я брав участь, були неправильне регулювання гальм (кілька разів), як правило, передні, неправильні / неправильно проіндексовані передачі, опора сидіння, відсталене від початкового положення (легке виправлення, але чому я повинен платити 80 доларів за обслуговування і повинен повернутися додому і відрегулювати моє крісло?)

Я думаю, що проблемою з сервісним відділом може бути недосвідчений / некомпетентний персонал, який працює на велосипедах, і кількість робочих замовлень, які вони приймають. Результат - скорочення кутів та просто спроба повернути велосипеди за двері.

Я ніколи не брав сюди свій дорожній велосипед на сервіс і не рекомендував би тому, хто має пристойний велосипед чи будь-який велосипед з цього приводу, їхати сюди за послугою.

Купив там мій cervelo r2, а також чудове обслуговування клієнтів

Дивовижне місце для роботи, я знаю, що вони роблять все можливе, щоб створити позитивне робоче середовище! Обслуговування клієнтів - найважливіше. Якщо ви шукаєте веселе, енергійне місце для роботи, це саме це місце.

Відмінний, обізнаний та привітний персонал. Тайсон був дуже терплячим зі мною, відповідав на всі мої запитання і вносив чудові пропозиції. Був 3 велосипеди, які я досліджував, і, не сказавши йому, він рекомендував 2 з 3. Він допоміг мені отримати правильний велосипед, і це ідеальний велосипед. Взяв його на прогулянку, як тільки я повернувся додому, і я абсолютно люблю це. Мені так весело і набагато більше підходить, ніж моєму старому. Дякую за допомогу Тайсону.

Ми придбали наші велосипеди Norco Indie 3 (так у множині) у Cap's Westwood Cycle, Порт Кокітлам. Ми любимо досвід придбання наших велосипедів у цьому місці. Амріт - продавець, який нам допоміг. Дякуємо Амріт за те, що ви терпіли! Мені нічого сказати, крім приємних вражень.
Нам довелося забрати один з велосипедів у місці Бернабі (примітка: наше рішення). Ніяких клопотів взагалі.
Безумовно, я повернусь до велосипедних аксесуарів. Дівчина повинна мати дзвінки та свисті на своєму новому велосипеді!

Чудовий вибір магазинів велосипедів. Знаючий персонал з явною пристрастю до верхової їзди. Це завжди чудовий досвід, будь то придбання велосипеда для дітей або високого класу велосипедів для себе. Я настійно рекомендую цей магазин будь-якому рівневому мотоциклісту, який шукає велосипед або велосипедне спорядження.

Команда із циклів Cap's Westwood - це фантастика! Після тривалого і трохи напруженого польоту з Чикаго та відсутнього велосипеда, ці хлопці зробили все можливе, щоб змусити мене сісти на один зі своїх дорожніх велосипедів Trek, щоб я міг змагатись до BC Superweek.

Щойно ми увійшли у двері, нас привітали привітний та прихильний персонал.

Магазин дивовижний, вибір продуктів величезний, і вони мають кілька тестових позицій! Як метушливий велосипедист, це те, що ми любимо бачити!

Я не міг мати більш приємного та позитивного досвіду. Якщо ви поруч із будь-яким їхнім магазином, обов’язково заїжджайте і перевіряйте їх! Ви не будете розчаровані!

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався у будь-якому бізнесі. Персонал настільки низькоосвічений, що нічого не знає про велосипеди і абсолютно не турбується про споживачів, крім продажу більшої кількості велосипедів та продуктів. Марна трата часу та грошей. Немає лояльності клієнтів та не докладає зусиль керівництва, щоб зробити кого краще. Все про розпродажі, нічого іншого. Також там працюють більшість невігласів, з якими я коли-небудь стикався у велоіндустрії. Шапки ніколи не змінювалися. Якщо ви хочете, щоб вас обірвали і погано поводилися, це ваше місце.

Чудовий сервіс. Я придбав велосипед у Canadian Tire у травні. Я зловив квартиру, яку мені довелося замінити в липні. Я зробив це не дуже добре, оскільки ланцюг був не зовсім правильним. Крім того, я почав чути кілька клацаючих звуків. Здається, що спочатку мотоцикл був погано зібраний у Canadian Tire. Заплатив 25 доларів Вепвудському циклу Кепа, щоб подивитися. Вони справді вирішили проблему, про яку повідомили, проблему з ланцюгом та ще одну меншу проблему. З тих пір велосипед працює як шарм. Краще тоді, коли я його спочатку придбав. Дуже рекомендую це місце. Не вдалося попросити кращого сервісу

Мені потрібно надати кредит там, де кредит є належним Останнім часом я неодноразово відвідував Вествудські цикли для різних речей і продовжую повертатися назад. Тепер я більше нікуди не поїду. Я пропрацював роздрібну торгівлю та обслуговування клієнтів протягом усієї своєї кар’єри і можу побачити хороший сервіс, коли бачу його. Я також працював у велоіндустрії, і ці хлопці - справжня справа. Є причина, чому є лінійка, щоб потрапити в сервісний магазин.

У мене був велосипед Giant, який я придбав в Австралії і взяв його на сервіс. Пізніше я зламав задню касету і відніс її в сервісний магазин. Райан мені допоміг, і мене вразила послуга, яку я отримав. Я потрапив у складну ситуацію - мав (що я відчував) справжню гарантію від головного виробника комплектуючих. Провівши деякі дослідження в Інтернеті, я дізнався, що через те, що ця деталь була специфікована на повному велосипеді, мені доведеться гарантувати це від виробника велосипедів (Giant), а не від виробника касет. Досить справедливо. Різні дистриб'ютори гігантських велосипедів у Канаді та Австралії ускладнюють це. Що до складних питань, я виїжджав на міжнародну гонку через 5 днів. Я взяв участь у Райані в неділю, щоб попросити його поглянути на це. Обговоривши мої варіанти, я залишив їх поговорити з виробником і подивитися, чи можуть вони замовити нову деталь.
У понеділок ранку перед обідом мені зателефонували, що деталь було замінено і вона готова приїхати за нею. Чесно кажучи, вони не могли так швидко викурити частину. Через міцні стосунки (можна лише уявити?) З виробниками, вони поміняли цю частину запасом підлоги і збиралися отримати кредит на новий роздрібний товар у виробника.
Мене ця служба просто вразила. Не тільки той факт, що вони будуть робити це, коли я не придбав там велосипед, вони навіть НЕ ПРОДАЮТЬ Гіганта, але те, що вони ризикували вдаритись по цьому, щоб вивести мене з перегонів. Це багато про що говорить про відносини, які вони повинні мати зі своїми постачальниками, і чесно відчуваєте, що ви можете з упевненістю купувати у них. Це рідко трапляється у велоіндустрії, і у цих хлопців новий постійний клієнт. Роздрібні продавці беруть до уваги: ​​ОЦЕ, як це робиться.

(Я запізнююсь з цим оглядом, оскільки я тільки що повернувся до БК через деякий час за кордоном, це відбулося у вересні '15.
Мені допомагали Служба MGR, Райан, головний механік, та Еван у торговому залі. Це показує, якими були спільні зусилля, щоб повернути мене в дорогу.
Я не маю ніякого відношення до цього магазину, просто хочу надати кредит там, де це потрібно)

Алекс

Обслуговування клієнтів відмінне особисто. Вони інформативні та корисні. Вибір велосипедів великий. У мене були незначні проблеми з велосипедом, який я купив у них, і вони були дуже віддані тому, щоб виправити це якомога швидше. Тільки не намагайтеся спілкуватися з ними електронною поштою. Вони відповіли лише на одне з моїх повідомлень.

Магазин високого класу. Якщо ви любите витрачати значно більше грошей, це ваше місце. Покупки для налаштування велосипедів коштували 75 доларів за межами району, це місце вимагало понад 200 доларів за ту ж роботу. Місце має високу якість. Нічого для звичайного Джо це точно. Йому не вистачає відчуття від громадського магазину велосипедів. Серця немає.

Якісне місце, найкращі товари, усі способи чесні та допомагають мені перевершити на новий рівень! Був на місці протягом останніх 2 років і буде продовжувати бути. спасибі кепки Вествуд !!

Коли я повернувся до велосипедного спорту чотири роки тому, я перевірив пару магазинів велосипедів, перш ніж опинитися у Cap. Я прийшов з певною моделлю на увазі, але співробітник закликав мене спробувати ще кілька варіантів, включаючи дешевший вибір, щоб бути впевненим, що я закінчив з велосипедом, який мені сподобався. З тих пір я додав до своєї колекції ще два, обидва від Cap, і кожен досвід був настільки ж чудовим.

Коли я придбав у них свій триколісний велосипед два роки тому, я забронював пристосування для їхньої системи Гуру, і хлопець, з яким я працював, ретельно пройшов усі можливі зміни регулювання велосипеда, щоб знайти те, що для мене ідеально. Я щойно отримав важку травму коліна, тому, незважаючи на необхідність робити повторні перерви, і продовжуючи зустріч, мабуть, на додаткові 30 хвилин довше, ніж це мало бути, ніколи не було жодної прикрості.

Я впевнений, що в районі Ванкувера є й інші чудові магазини велосипедів, але після трьох досвіду придбання, які я мав у Cap's, у мене немає нульового інтересу до покупок.

Кришка в не найкращому магазині велосипедів не збирається брехати, але. Вони дуже серйозно ставляться до задоволення споживачів, вони ні перед чим не зупиняться, щоб задовольнити споживача. і цього рідко можна зустріти в наші дні. Я мав з ними сьогодні великий досвід. Я обов’язково повернусь.

Я просто не можу довіряти цим хлопцям. Двічі я спілкувався з продавцями там і двічі отримував погану (неправильну) інформацію.
Вперше це було пару років тому, коли я купував новий трейл-велосипед. Хлопець каже мені, що SLX - це найвища лінія. Ні, це не так, і ніколи не було. Само собою зрозуміло, я купив свій велосипед деінде.
Потім, пару днів тому я заскочив, щоб отримати рідину для чищення ланцюгів (лише тому, що це єдина велосипедна лавка поруч з моїм будинком). Хлопець каже мені, що рідина Park Tools розбавляється 3: 1, тому пляшка прослужить довго. Знову неправильно: на пляшці немає нічого про її розбавлення, і якщо ви подивитеся на веб-сайті Park Tools, це говорить вам використовувати її з повною силою.
Отже, це два удари, і ти виходить за мене, Кеп.

Я купую звідси велосипеди вже 8 років. Щоразу, коли я заходжу, мене зустрічають найкращі послуги у світі. Я настійно рекомендую зайти і перевірити найрізноманітніші велосипеди, які вони мають. один представник найбільше виділявся своїми видатними знаннями та високим розумінням. я думаю, що його звуть Джеймі

Я йду на місце. Дуже корисно. Я купив там два велосипеди і не можу бути щасливішим. Відділ обслуговування чудовий.

Обслуговування клієнтів у цьому Вествудському циклі є абсолютно жахливим. Сьогодні вранці я зайшов до магазину, плануючи придбати новий велосипед, натомість мене зустріли відкидним обслуговуванням клієнтів. Я був у магазині щонайменше 15 хвилин, і жоден співробітник не запропонував своєї допомоги. Це було б цілком прийнятно, якби магазин був по-справжньому зайнятий, але на той момент я був єдиним покупцем у магазині, і двоє співробітників розмовляли між собою, засунувши руки в кишені. Коли я підійшов до стійки реєстрації, щоб попросити про допомогу, мені довелося почекати ще 10 хвилин, тому що людина була по телефону, і жоден співробітник не звертався до мене, щоб запропонувати свою допомогу, поки я чекав. Це не те, як повинен поводитися місцевий бізнес, і як вони повинні поводитися зі своїми клієнтами. Я був глибоко розчарований своїм досвідом у цьому велосипедному місці в Вествуді, і не рекомендував би нікому відвідувати цей магазин.

Щойно мій велосипед був обладнаний за допомогою їхньої системи Гуру. Чудовий пристрій для того, щоб переконатися, що підходить для мене правильний велосипед. Персонал вислухав мої занепокоєння та підготував мене до належного обладнання, все в рамках мого бюджету. Еван переконався, що я задоволений, і запропонував продовжити, щоб переконатися, що все в порядку.

Вествудський цикл Кепа в Порт-Кокітламі був моїм магазином велосипедів, коли я жив на західному узбережжі. Персонал завжди доброзичливий, прагне допомогти та добре обізнаний про свою продукцію та відповідає потребам та уподобанням споживачів. Я все ще люблю крос-велосипед, який придбав за допомогою Евана, керівника магазину, минулого року. Він знайшов час, щоб дати мені індивідуальну фітингу, і відточив ідеальний велосипед для мого стилю їзди. Я настійно рекомендую цей магазин.

Цей магазин, безумовно, мій улюблений магазин велосипедів! Від охочих допомогти та кваліфікованого персоналу до доброзичливих касирів. Еван та його команда у Вествудському велосипедному порту Кокітлам - це фантастична купа!
Коли я вперше ступив у двері, я не знав про велосипеди, крім знання, що хочу. Я часто відвідував магазин, коли додаю на велосипед більше речей і отримую більше знань. Я вже повернувся за велосипедом №2!
Зовсім недавно мене навчили знімати обидва колеса, змінити спущену шину та закріплювати / вимикати нові педалі велосипеда. Мені подобається, що вони знайшли час, щоб показати мені все це!
Лише за короткий проміжок часу їх знання та досвід перетворили мене на більш впевненого в собі велосипедиста, і я з нетерпінням чекаю, що незабаром знову їх відвідаю.

Дякую команді!

Ми зайшли шукати велосипед для мого брата і знайшли чудове обслуговування. Елікс був дуже обізнаним і надав багато відгуків та інформації, яких мій брат не отримав за час власних годин досліджень. Слюсарі професійно та швидко провели монтаж його крил та інших аксесуарів, 10/10 повернеться.

Я поїхав туди не зовсім впевнений, який тип велосипеда я хочу. Я не їздив на велосипеді кілька років і був розірваний між придбанням дорожнього велосипеда, циклокросу або гірського велосипеда. Співробітник Джеймі був надзвичайно терплячим та дуже інформативним, і він дозволив мені спробувати 4 велосипеди. Тиску купувати не було, і він просто зацікавлений допомогти мені знайти те, що мені сподобалось. Випробувавши їх, я зважився на циклокрос і надзвичайно задоволений покупкою. Вони також дали мені знижку на аксесуари на все життя. Я настійно рекомендую цей магазин, вибір чудовий, ціни солідні та нульовий тиск для покупки. Я б порекомендував його своїм друзям та родині, чудовому торговому персоналу.

Не вистачає хороших речей, які я можу сказати про свій досвід придбання нового мотоцикла на шапках. Я не купував нового велосипеда роками і їхав на такому, що було для мене дуже мало. Я зайшов і переглянув їх вибір; Я мав на увазі велосипед у крейсерському стилі. Доброзичливий торговий співробітник Ден зайшов і пояснив мені відмінності в моделях і за що ви платите на кожному рівні. Він також пояснив, що у них є більше моделей та веб-сайт, який можна легко замовити. Я поїхав додому і зробив кілька досліджень. Я повернувся ще на один день і мав можливість випробувати катання на декількох стилях. Спочатку запропонований велосипедом стиль, який найкраще відповідав моїм потребам, був той, який я в підсумку придбав. Я ніколи не відчував тиску на щось купувати. Вони навіть запропонували мені подумати про це і повернутися. Я абсолютно люблю свій новий велосипед !!!! Я поїхав з Electra Amsterdam Royal 8i. Я придбав кілька аксесуарів, які сервісний відділ встановив для мене без додаткових витрат. Перший рік обслуговування велосипедів є безкоштовним, з того часу я кілька разів привозив свій велосипед і затягував передачі та гальма. У мене була проблема з одним із моїх кошиків, і вони вирішили це дуже вчасно. Відділ обслуговування був надзвичайно корисним та доброзичливим, я зміг їхати та виїжджати за дуже короткий проміжок часу. Я б порекомендував ковпачки будь-кому. Я більше ніколи б не купив якийсь дешевий велосипед Walmart. Хоча новий велосипед може бути дорогим, ви абсолютно отримуєте якість у Caps. Зараз я катаюся більше, ніж їзджу!

Я завжди купую тут свої велосипеди, чудовий сервіс та пропозиції!

Спасибі шапки

Річард

Майк, Еван та його команда з Cap's Westwood надають феноменальний сервіс та витрачають час, щоб переконатися, що мій мотоцикл добре працює. Вони мали мій велосипед Norco, готовий розірвати стежки за короткий час. Їхні поради та досвід є винятковими. Спасибі, хлопці.

Я знайшов персонал дуже привітним та знаючим, особливо Джеймі, який був продавцем, який мені допоміг. Я описав йому, для чого буду використовувати велосипед, і він навчив мене різним моделям велосипедів, які потенційно можуть відповідати моїм потребам. Ми поїхали на пробну їзду, яка призвела до придбання мого велосипеда. Джеймі був дуже професійним і добре обізнаним. Його досвід дуже вдячний, і я дуже задоволений своєю покупкою. Я продовжуватиму робити покупки в Cap's Westwood завдяки чудовому сервісу та продукту.

Зайшов до Шапки, бо один із гвинтів впав з моєї битви, коли я їхав. На щастя, один із співробітників (Еван) відразу допоміг мені шукати заміну, і я повернувся на велосипеді протягом 5 хвилин.
Відмінне обслуговування та ставлення!

Знову дякую!

Я просунув Cap's Westwood до ролі мого місцевого магазину велосипедів (LBS).

Коли я купував педалі, у великому кооперативному магазині в центрі міста були мої переважні деталі. Cap's не продавав ту саму торгову марку, але замовив її і перевершив онлайн-ціну іншого магазину на 5 доларів.

Працює для мене. Врятував мені поїздку плюс я дістаюсь до крамниці місцевої та досі отримую гарну угоду.

Ви пам’ятаєте шоу «На ура», коли Норм входив, кожен кричав його ім’я? Це те, що я відчуваю, коли заходжу до родини Вествуда, як сім’я. Я розміщую повідомлення сьогодні, бо мав великий досвід і думав поділитися ним. Приблизно рік тому я придбав насос для підлоги від Westwood Cycle із довічною гарантією. Цього тижня у мене почалися проблеми з манометром, тому я взяв насос в Еван, щоб попросити про допомогу. Еван взяв насос, сказав, що на його шляху буде заміна, а потім простягнув мені насос-позичальник, який я використав, чекаючи заміни. ЦЕ послуга!

Це вже другий раз, коли я купую велосипед у Cap s Westwood Cycle.
Нік допомагав мені знайти потрібний велосипед та потрібні аксесуари.
Нік та інший персонал дуже обізнані та корисні.
У мене була довга подорож на велосипеді. Безпосередньо перед поїздкою старий велосипед довелося вимкнути через деякі технічні труднощі! Нік доклав чимало зусиль, щоб допомогти мені знайти потрібний велосипед та потрібні деталі.
Якраз вчасно, з дуже коротким повідомленням.
Дякуємо Ніку!

Дійсно, маючи тут усі позитивні відгуки, мені доводиться дивуватися щодо ставлення дуже небагатьох, які є такими негативними.

У мене був дуже позитивний досвід роботи в цьому магазині. Мені допоміг Аллікс, який провів зі мною більше 30 хвилин, знаходячи найкраще сідло для своїх потреб та встановлюючи мій новий велосипед Trek на машині Guru. І це було в напружену суботу з велосипедом, який я придбав у місці Maple Ridge. Налаштування Guru fit вартує вашого часу, незалежно від того, чи намагаєтесь ви вибрати велосипед, який підходить вам, чи хочете, щоб ваш новий велосипед підходив належним чином.

Місце для придбання вашого велосипеда, якщо ви цінуєте якісне обслуговування клієнтів за конкурентоспроможними цінами. Джеймі був чудовий з нами і піклувався про нас, займаючись з моїм сином, поважаючи мій бюджет на його велосипед. Нам так сподобалось, що через 3 тижні ми повернулися назад і отримали стійку для велосипедів та ще один велосипед для моєї дружини.

Дякую! І так тримати!

Моє місце для задоволення всіх потреб сім’ї на велосипеді. Привітний персонал та якісна продукція та послуги. Навіть коли у мене була незначна проблема, вони швидко реагували і знаходили рішення.

Страшний, грубий і невчений. Пішов шукати велосипед конкретного розміру. Персонал не потрудився підтвердити, чи це правильний розмір, хоча згадуючи, що я тільки починав їздити на велосипеді. Персонал пішов з місця після згадування, що США продали велосипед дешевше. Так само, як я йшов, співробітники намагалися продати мені штуку за 50 доларів.

Я зайшов, щоб забрати свій перший дорожній велосипед. Персонал був дуже привітним і розповів мені все, що мені потрібно було знати про педалі та велосипедні черевики без кліп. Мені навіть безкоштовно дали невеликий динамометричний ключ! Велике спасибі за допомогу! Я точно повернусь сюди знову.

Я зайшов, бажаючи отримати свого племінника на день народження, але абсолютно не знаючи, що отримати! Погулявши навколо, виглядаючи загубленим, разом з ним прийшов ДАН, котрий був наповнений даючи мені всілякі ідеї. Він був корисним, обізнаним і найбільше задоволеним своєю роботою (настільки рідкісною в наші дні!). Я вийшов звідти із надзвичайною щедрістю подарунків. Я пообіцяв ДАНУ, що дам їм огляд, і хоча це зайняло пару місяців, я із задоволенням повідомляю світові Google, що мій досвід роботи в CAP'S був нічим іншим ідеальним! Дякую!

Я отримав свого улюбленого Бромптона (дивовижний складний велосипед) від Вествудського циклу Кепа. Спочатку в моєму Бромптоні були деякі плутанини, але Еван (керівник магазину) вирішив це дуже швидко. Будучи дуже ініціативним і пройшов зайву милю, щоб навіть зайти до мого будинку, щоб забрати мій Бромптон для реконфігурації. Це просто першокласний сервіс!

Згодом мій Бромптон потребує деяких інших коригувань. Тож я повернув його Евану. Він зробив коригування для мене дуже швидко і навіть не стягнув з мене. Яка чудова послуга!

Я настійно рекомендую магазин і особливо Евана, якщо ви шукаєте приголомшливий Bromption. Він фахівець з Brompton і, безумовно, буде добре вам служити, поки ви не будете повністю задоволені!

Великий досвід. Поїхав шукати конкретний велосипед для нашої 8-річної доньки. Велосипеду не було на підлозі, тому Джеймі допоміг, побудувавши велосипед того ж дня для нас. Коли велосипед не спрацював, він дав нам інші варіанти і був корисний, але не напористий. Джеймі переїхав з нами на велосипеді, допоміг встановити шолом і відповів на всі наші запитання. Відчув добре про нашу покупку і неодмінно повернеться до Вествудського циклу Кепа в PoCo.

Я купив свій перший гірський велосипед з подвійною підвіскою, і Елікс не поспішав, щоб підняти мене на потрібний розмір і налаштувати все для мене в належному робочому стані. Я був дуже вражений його навичками обслуговування клієнтів та тим, наскільки великий інтерес він виявляє до своїх клієнтів! Я настійно рекомендую цей магазин велосипедів будь-кому. Загалом я даю цьому магазину 5/5, тому що персонал дуже привітний та привітливий. Ціни також чудові.

P.S Хтось із негативним відгуком повинен бути гірким або мати деякі особисті проблеми, з якими потрібно розібратися.

Від чудового персоналу, який допоміг мені знайти велосипед у моєму ціновому діапазоні (хоча це зайняло мене кілька відвідувань!), Вони жодного разу не змусили мене почувати себе так, ніби я переживаю клопоти. Відділ обслуговування був оперативним та привітним. Дуже реалістично сказати мені, коли все буде готово, а не надмірно перспективно. 5/5 продовжуватиме робити покупки тут.

Я більше ніколи не буду купувати в цьому магазині.

Раніше я був постійним клієнтом, купуючи велосипед, послуги, одяг та запчастини.

Коли я одного разу зайшов до магазину, власник дами мав на обличчі якийсь засмучений вигляд. Але знову ж таки, вона завжди це робить, тому я не надто думав про це. Я не підозрював, що наближається 6 годин, і магазин ось-ось закриється. - Я був привітний і сказав їй саме те, що мені потрібно: ту саму взуття, яку я раніше купував у її магазині, але на розмір більший. Їй не знадобилося 5 хвилин, щоб зробити продаж 150.-. І все-таки, коли я запитав, чи можу я швидко переключити защіпки, вона відповіла, що всі механіки вже поїхали додому. Я пояснив, що мені потрібна лише викрутка, але ні, вона відмовилася позичити мені одну!

Епатажно. Я просто був надто приголомшений, щоб вчинити правильно і залишити її в взутті щасливо до кінця, замість того щоб передати їй гроші. Але точно це був останній товар, який вона мені продала.

Це відповідає історіям, які я чую від своїх друзів. Власники цього магазину не дбають про покупців. Їм пощастило лише тому, що тут навряд чи існує якась конкуренція.

Ми постійні відвідувачі Cap's. Вони дбають про всі наші велосипедні потреби. За ці роки ми купили багато велосипедів Norco.

Загубив болти до козирка на моєму повному обличчі і подумав, що мені потрібно його просто обрізати і взяти новий, але замість цього я пішов на ковпачки, і вони безкоштовно замінили болти

У процесі вирішення проблеми з магазином. Оновити цей огляд найближчими тижнями.

Елікс був дуже корисним і ділиться з вами своїми знаннями та захопленням. Рекомендую всім, хто шукає велосипед або аксесуари.

витратив 400 доларів на мелодію / нові частини. Це нормально, проте багато коригувань ще потрібно було зробити, направляюча ланцюга була вимкнена, перемикач пропускав передачі на першій їзді. Будь ласка, перевірте свою роботу наступного разу, коли 400 доларів на реконструкцію будуть дорогими для чогось, що не готове до 100%

РЕДАГУВАТИ:
Менеджер звернувся до мене, дуже ввічливий і вирішив питання. Принесли назад, і вони вибачились і виправили це. Чудовий механічний менеджер, поверне мій велосипед знову!

Оброблений як золото - залишено два нових дорожніх велосипеди Trek! Люблю їх поки що

Ми з дружиною шукали нові велосипеди, але не були впевнені, що нам підійде. Ми поговорили з Allix, який знайшов час, щоб обговорити те, що ми хотіли, та зробив пропозиції щодо того, що найкраще підійде. Він також дозволив нам поїхати на тест-драйв. Елікс був дуже обізнаним, терплячим і відповідав на всі наші запитання. Ми настійно рекомендуємо його всім, хто шукає новий велосипед.

Я купив у цьому магазині педаль без кліп і заплатив понад 100 доларів двома іншими аксесуарами та попросив встановити педаль безкоштовно, але працівники відмовились встановити її, якщо я не заплачу 10 доларів за послугу. Наступного дня я поїхав до велосипеду BSP у центрі міста, щоб купити мастило за 12 доларів, і попросив, чи можу я позичити педальний ключ для встановлення своїх педалей. Дивно, але механік на велосипеді BSP сама встановила педаль безкоштовно .. Тож я повинен запитати .. який магазин є королівським для своїх покупців? Безумовно, не той, хто не може надати невелику послугу клієнту.

Найгірше обслуговування клієнтів! Все, що я просив, було, щоб моє колесо було справжнім, я не просив нового колеса, тому припиніть намагатися продати мене. Як тільки я сказав, що у мене є колесо вдома, ремонтник б'є мене словами: "Колесо не буде готове до вихідних" .. (четверг вдень) Лише невелика порада, я очікую, що речі будуть відремонтовані за те, що я просили, щоб не продавались і швидко розвернулись, щоб щось таке просте. Я піду робити це сам.

Вествуд Велосипед Порт Муді. Купа амбівалентних молодих робітників, які заряджають вас книгами і дуже мало роблять на велосипеді. Не ходіть туди. Можливо, є інше місце, яке насправді вимагає часу, щоб виконати роботу і зрозуміти, що послуга насправді дає право.

Купив тут мій трек-велосипед і мав приємний досвід роботи з торговим персоналом, оскільки вони дуже уважно ставилися до моїх потреб. Вествуд дійсно піклується про те, щоб зробити велосипедний досвід кожного клієнта хорошим, і їхня пристрасть до велосипедів справді сяє.

Я був тут кілька разів, і служба не відповідала моїм останнім відвідуванням пари. Насправді це був той самий хлопець останні два рази, і його навички обслуговування клієнтів дуже погані.

Жахливо, мені довелося їхати 4 рази за один день, тому що вони насправді не полагодили мій велосипед, smh.

Завжди маю чудовий досвід кожного разу, коли я заходжу. Майстер цеху навіть намагався допомогти мені з проблемою кріплення шин, хоча я не купував у нього шини

Я повернуся багато разів і віддаю перевагу підтримці місцевих магазинів велосипедів

Не володіючи велосипедом багато років, я вирішив, що настав час повернутися до нього. Я той тип людей, який проводить багато досліджень в Інтернеті перед покупкою, тому вже визначив, що, на мою думку, найкращий велосипед для моїх потреб.

Через шалений шторм вітру та попередні заручини я не зміг дістатися до магазину майже до закриття. Незважаючи на запізнення в неділю, Ден із задоволенням подав мені руку, показавши велосипед, який мене зацікавив, пояснивши плюси і мінуси, які він має, і показавши кілька подібних подібних моделей.

Оселившись на велосипеді, він продовжував допомагати мені через усі аксесуари і був більш інформативним, а не напористим, пояснюючи, якими є різні рівні продукту, і чому я міг би отримати вигоду від речей, які були вище початкового рівня, або, навпаки, , чому я не повинен турбуватись перевищенням початкового рівня для деяких речей.

Оскільки це було ближче до кінця дня, Ден запитав, чи зможу я забрати велосипед наступного дня, давши їм час налаштувати його та додати аксесуари. Я не живу в PoCo, і я здійснив спеціальну поїздку з Ванкувера, тому це було не найкращим (моя вина за те, що я прибув близько кінця дня). Ден домовився з Райаном у магазині, щоб пришвидшити це, і я зміг поїхати з велосипедом того ж дня! Це було дуже оцінено.

Загалом, дуже позитивний досвід, який, я впевнений, буде продовжуватися з включеними послугами протягом першого року.

Чудовий сервіс. Я входив і випробовував стільки велосипедів, скільки мені сподобалося, перш ніж зважитися на один з нових BMC, який вони несуть. Їх співробітники відділу продажів були щоразу корисними та ввічливими. Еван чудово впорався і з моїм гуру.

Вони всі дружна група, я б порекомендував їх будь-кому!

Першокласний сервіс! Заплануйте послугу "Карбон" в Інтернеті, якби мій велосипед був зроблений того ж дня, хоча це середина їх напруженого сезону. Більшість магазинів не можуть цього обіцяти. Повністю рекомендую цей магазин - і я живу в Ебботсфорді, тому мені доведеться їхати годину, щоб туди дістатися!

Cap - це КРАЩИЙ веломагазин для всіх рівнів велосипедистів. З тих пір, як я їх виявив, я більше ніде не купував. Я завжди можу довіряти їх думці, інформації та їх роботі. Вони також дуже привітні!

Пішов туди, щоб отримати кілька штангенциркулів для мого Trek Marlin, і Райан був там, щоб допомогти мені. Я впевнений, що він це зробив, бо він точно знає, що мені потрібно, і зміг відповісти на всі мої запитання. Я зателефонував у декілька місць, і вони не змогли мені допомогти або не знали, про що я говорю. Якщо вам коли-небудь знадобиться будь-яка допомога в обслуговуванні велосипеда, Райан піде до хлопця. Буду там робити покупки ще раз. Ви також можете відчути, що це місце завжди намагається зробити все можливе для клієнтів. Ура!

Вибачте, що це був мій друг, і я не можу його зняти. Вибачте хлопці

Вествудський цикл Кепа ... з чого почати. В даний час я переживаю середній вік, однак, будучи дитиною, я багато років їздив на велосипеді на BMX (парки та труби) та дорожніх велосипедах (перебираючи тонни км). Після занадто довгої відпустки на велосипеді мій 2,5-річний попросив велосипед. Я почав думати про всі переваги того, щоб бути на велосипеді, і захвилювався від думки про те, щоб знову торгувати. Отже, я потрапив в Інтернет, і побачивши, що існує світ різниці, я вийшов на вулиці. Я відвідав велосипедний магазин після веломагазину, загалом близько 15. Я помітив тенденцію, здається, ніхто з торгового персоналу не слухав. Здавалося, їм було більше цікаво хвилину послухати і перекласти те, що було в наявності. Потім, з примхи, я зайшов до Велосипедного магазину Кеп-Вествуд у Порт-Кокітламі; У підсумку я розмовляв з Еваном. Уважно вислухавши мене та задавши відповідні запитання, показавши, що він слухає свого потенційного клієнта, він почав задавати мені ще більше запитань. Спочатку я знайшов це дивним, але потім зрозумів, що він намагався дізнатися більше про те, звідки насправді походить його клієнт, ще до того, як зробити рекомендацію. Слід додати, що сумно, коли поводження з клієнтом є таким приємним сюрпризом. Потім Еван відправив мені додому велосипед менше, будучи трохи пригніченим, я пішов з великою кількістю інформації та речей, про які слід подумати. Я повернувся на наступний день, лише з’ясувавши, що Еван не працює, увійшов Джеймі, який разом із усім персоналом (особливо Ден, Райан, Нік, Емілі та Елікс) у Кепі дуже допомогли. Однак тут стає цікаво, запитуючи те саме, а також деякі нові, я виявив, що вся інформація, яку я отримував, технічно така ж, як і те, що мені дав Еван. Оце Так! Це може бути? У жодному разі! Якби я нарешті приїхав до організації, на велосипеді чи іншим способом, де люди могли мати власну думку на основі свого досвіду, надаючи ту саму інформацію технічно?!? Так! Здається, так. Крім того, я порівнював інформацію, яку вони передавали мені друзям, які їздили все своє життя (понад 30 років тут, до нашої ери), та через велосипедного механіка, який є другом друга в іншому провідному магазині в нижній частині материк.

Отже, я придбав велосипед ... зараз саме на цьому я хочу наголосити тих, хто читає це. Це не "ЯКЩО" ти падаєш, а коли ти робиш, як ти поводишся, коли повертаєшся, навіть якщо ти мав рацію. Отже, коли я взяв велосипед. Я дістав його додому і їхав ним провулком біля свого будинку, а потім прибрав його з великою посмішкою на обличчі. На жаль, коли мене покусав містер Мерфі та його закони, моя робота зросла, і я не міг їздити кілька днів після того, як доставив велосипед. Потім, спайк стих, я склав план поїхати кататися, я був надзвичайно схвильований, це було як новий день велосипедів заново! Я зайшов у гараж лише для того, щоб виявити, що у мене задня шина спущена (увійдіть туди, де більшість ідіотів стрибають в Інтернеті і починають палати велосипедний магазин), тому накачав її і поїхав кататися. Через два дні я з’явився у Cap, щоб забрати речі, які я замовив, і мене запитали, як пройшла перша поїздка. Трохи роздратований, я пояснив свою робочу ситуацію та те, як виявив задню шину. Вони спокійно пояснили, що цьому є розумне пояснення, і сказали, що мені доведеться ще трохи їздити на велосипеді. Так я і зробив, я взяв його на довгу їзду, і з того часу це було чудово!

З тих пір я виявляю все більше і більше того самого, речі будуть відбуватися, і як перероджений вершник я будую очікування на основі цих подій, я знаю, що перед тим, як "ЗЛОБИТИ", я можу почуватись комфортно, переходячи до своєї мережі безпеки та знаходячи з’ясувати, чому і чого очікувати, рухаючись вперед. Крім того, я більше не відчуваю необхідності йти перевіряти те, що вони мені говорять, а навпаки, я відчуваю потребу рекомендувати їх своїм друзям. Нехай буде сказано: я не працюю в Вепвудському циклі Кепа, я нікого там не знав, перш ніж увійти до вхідних дверей того дня, і не знаю нікого з людей, які не працюють, або їхніх друзів; хоча я сподіваюся на один день.

Чудові товари та чудовий сервіс

Придбав шолом в Інтернеті, і я не підозрював, що це остаточний продаж.

Однак вони все ще дозволяють мені обміняти його на інший шолом, який підходить.

Хлопець, який мені допомагав, був дуже інформативним та корисним.

Повернусь точно!

Я поїхав туди, бо мій друг був досить приємний, щоб подарувати мені свій старий велосипед. Я прошу службовців велосипедних служб просто дати мені базовий комплект коліс і налаштуватися, і що я абсолютно новачок у їзді, але знижую вартість, яку по праву хочуть усі. Поки я купував спорядження, я повернувся, і попросив гаразд, яка шкода - 800 доларів - це ціна, яку він також сказав, що болт дерайлера зник, яку він не затягнув. Можна з упевненістю сказати, що я вийшов прямо з магазину. Мій друг, який знає багато про їзду на велосипеді, сказав, що це обурливо, і я довіряю йому більше, ніж цьому магазину. Судіть про них самі, але це мій досвід. Можливо, це була правильна цитата, але це, звичайно, здається там.

Сьогодні я зайшов, щоб отримати допомогу з моїм дорожнім велосипедом Ruby Specified. Я новачок з обмеженими знаннями на велосипеді, що може почувати себе трохи залякуючим, коли ти новачок у цьому хоббі.

Кожен співробітник від Райана на службі, а також ще 3 члени команди, які допомогли навчити мене велосипедам, замкам, взуттям і навіть тому, як виглядати стильно в окулярах і зняти козирок з шолома.

Я зайшов сьогодні, відчуваючи нервозність, і вийшов, почуваючись надзвичайно вдячним за всю справжню допомогу. Я працював у подібних сферах обслуговування споживачів протягом 26 років. Давно я не мав такого досвіду, як сьогодні.

Кожен співробітник, здавалося, був присутнім там.

Продовжуйте дивувати всіх. Сьогодні ти мені повністю вдячив. Дякую.

Я пішов у шапки пару місяців тому, щоб налаштуватися на своєму велосипеді. Я не користувався ним близько 15 років, тому знав, що йому знадобиться капітальний ремонт. Сервісне джентльмени, з якими я мав справу, було чудове. Він перелічив усі речі, які мені слід зробити, а потім перелічив речі, які були абсолютними, щоб я міг заощадити трохи грошей, що було приємно. За час, коли мій велосипед виправлявся, я придбав три шоломи та деякі інші аксесуари, які мені потрібні, щоб розпочати, так що загалом я витратив близько 600 доларів. Коли я пішов забирати свій велосипед, він все ще був дуже брудним (оскільки він сидів так довго), і я здогадуюсь, я припустив, що вони почистять його, враховуючи суму, яку я заплатив, щоб отримати мелодію? Це розчарувало. Потім я привіз свою колісницю зі своєю дитиною та собакою і зрозумів, що мені потрібно закріпити болт на колесі, щоб я міг насправді буксирувати його додому, і попросив іншого службовця, чи може він прикріпити його для мене. Потім він попросив мене заплатити додаткові 15 доларів, щоб прикріпити болт, оскільки він сказав, що тут багато праці. Я спостерігав, як він закріплює болт, і це буквально зайняло 3 хвилини. Після того, як я витратив ту суму, я відчуваю, що він скористався моєю ситуацією, розуміючи, що у мене немає іншого вибору, тому що я не міг штовхнути колісницю та свій велосипед одночасно, коли я гуляв там. Співробітники відділу продажів були дуже приємними та корисними, але цей один сервісний хлопець зіпсував мій досвід, і тому я ніколи не повернусь назад.

Я зателефонував, щоб просто подивитися, що там, і поговорив з Алексом. Через кілька хвилин він прикріпив мене до мого буквального омріяного велосипеда, що було далеко поза моїм ціновим діапазоном. Він знайшов спосіб підвести велосипед до мого цінового діапазону, і я ніколи не був таким схвильованим і щасливим з роздрібним персоналом. Я б порекомендував Алекса абсолютно будь-кому!

Гарний сучасний магазин з великим запасом.

Через непередбачені обставини мені потрібно було повернути їм нещодавню покупку велосипедів наступного дня. Незважаючи на те, що велосипед ніколи не виходив з магазину (я брав його наступного дня через час складання), вони відмовились взяти його назад! Їх найкращою пропозицією була велика плата за поповнення запасів на 20% на велосипеді, який ніколи не виходив з їх вхідних дверей !!!
Власник постійно вказував на дрібний шрифт у договорі купівлі-продажу велосипедів, що повернення не було. Сам договір купівлі-продажу велосипедів змушує вас думати, що ви погоджуєтесь «носити шолом» і «їздити відповідально». Частина про відсутність повернення приховується збоку від сторінки, де її зазвичай читають.

Тож переконайтеся, що ви насправді любите велосипед, перш ніж купувати його у Caps Westwood.

Привітний магазин, який має широкий асортимент сучасних запасів. Яким має бути гарний сімейний магазин велосипедів. Редагувати, травень 2017 р. Я покращив цей огляд до 5 *, оскільки кілька разів за останні кілька місяців Еван і Ден дійсно пішли "вище і далі", щоб допомогти мені. Слава.

Я не впевнений, що таке підхід до обслуговування клієнтів, але ось порада. Коли покупець заходить у магазин і контактує очима не з одним, ані з двома, а то й з трьома працівниками, можна очікувати привітання або "Привіт, я можу вам допомогти?" Це трапляється зі мною не вперше в цьому магазині, але це буде мій останній, оскільки я більше ніколи не ступлю в цей магазин. Я пройду додаткову відстань, щоб поїхати до інших магазинів Cap, таких як Port Moody, Maple Ridge або навіть до місця Burnaby, де я мав великий досвід обслуговування клієнтів у минулому. Caps Coquitlam може напевно скористатися деякими порадами своїх побратимів щодо того, як поводитися з клієнтом.
Задник:
Я пішов до магазину Maple Ridge Caps, щоб взяти велосипед для свого сина, який перевезли до місця Coquitlam, оскільки велосипед ще не був побудований і незабаром закривався. (До речі, якщо ви перебуваєте в цьому районі, місце розташування Maple Ridge Caps має чудове обслуговування клієнтів). Оглянувшись назад, я повинен просто повернутися туди, щоб забрати велосипед. Коли я їду забирати велосипед для сина в місці Кокітлама, тут мій досвід повертає на південь. Нас із сином навіть не визнали, коли ми заходимо з двома працівниками за прилавок. Інший працівник (можливо, власник, яка була старшою дамою) пройшов повз нас і навіть не підглянув. Мені довелося зійти з місця, щоб привернути увагу іншого працівника. На даний момент я роздратований і готовий піти, але мій син дуже хотів велосипед. Ось це мене і зрозуміло. Коли мій син намагається сісти на велосипед, краєм ока я ловлю цього працівника, який допомагав нам дивитись у небо, ніби ми йому заважали. Незважаючи на те, що ми зайшли туди з наміром придбати велосипед (який мій син справді любив), мені довелося піти, не купуючи його, оскільки я не збираюся витрачати гроші в магазині, де з вами поводяться як # $ & @. Однак я буду вдячний їм за те, що вони дозволили мені використати цей досвід як навчальний пункт для мого сина щодо того, як НЕ слід поводитися з покупцем, коли він заходить у магазин. Сподіваємось, їх обслуговування клієнтів покращується, коли вони перетворюються на ексклюзивний магазин Trek.