Jon Wiedyk

Відгук на Adorama

Врешті-решт я отримав своє правильне замовлення. П...

Врешті-решт я отримав своє правильне замовлення. Позитив: усі товари відправляються швидко, за вигідною ціною та з тим фінансуванням, яке я хотів. Негатив: моє замовлення було зіпсовано відділом доставки, і мені надіслали неправильний товар (там нічого страшного, я розумію, що трапляються помилки), мої справжні проблеми почалися, коли мені довелося мати справу з їхнім відділом обслуговування клієнтів. Незліченні електронні листи, телефонні дзвінки та десять фотографій, надісланих електронною поштою, згодом погодились, вони помилились і надішлють мені ПІСЛЯ, як я повернув товар, який вони помилково надіслали. Минув цілий тиждень, щоб усвідомити, що саундбар довжиною 3 з половиною фута не міг поміститися в коробку сабвуфера на півтора фута, саме це вони і надіслали ... На жаль, елементом, якого не було, був мозок системи, і я не міг Навіть не встановив інші два ящики без нього. Після тривалої скарги вони нарешті погодились відправити товар, коли я зареєстрував неправильний товар у ДБЖ для повернення, але до того, як все це було зроблено, потрібно було додаткові два тижні, щоб отримати правильний товар, тонна часу була витрачена телефон, електронна пошта, дві додаткові поїздки додому з роботи, щоб сфотографуватися, щоб "довести", що вони надіслали неправильний товар, і додаткову поїздку до ДБЖ, щоб повернути їм неправильний товар. Жодного разу я не відчував, що хтось там мені повірив чи боляче пришвидшив відправку мого правильного товару. Просто розчаровує. Я б розглянув можливість замовлення у них ще раз, але я буду молитися, щоб вони вперше отримали моє замовлення і щоб мені не довелося мати справу з їхнім відділом обслуговування клієнтів.

Перекладено