Jo Go

Відгук на BMW Toronto

Я багато разів бував у дилерському центрі Sunlight...

Я багато разів бував у дилерському центрі Sunlight Park, тому що він знаходиться недалеко від того місця, де я живу в центрі Торонто. Я вважаю за краще Parkview BMW, але це не в дорозі. Anyhoo, Цього разу мені запропонували залишити відгук. Нещодавно я взяв свій BMW для виправлення 3 предметів відкликання та ще однієї незначної проблеми.

Хороший: Все було виправлено належним чином і готово наступного дня.
Я залишався на зв'язку з Річардом за допомогою текстових повідомлень, і процес виставлення рахунків та оплата були легкими.

Погано: Post Covid, я думаю, вони звільнили хлопців, які ведуть човники. Вони більше не пропонували послуги трансферу, тож вам довелося знаходити дорогу додому та туди діставатися. Вони навіть не запропонували таксі, каву чи брелок BMW для ваших незручностей.
Річард сказав, що він помиє мою машину. Це те, що вони звикли робити. Коли наступного дня я поїхав за машиною, вона була такою самою брудною, як ніколи.
Мій FOB та рахунок-фактура знаходились у бардачку, тож я підвіз свій безконтактний досвідчений автомобіль до свого звичайного хлопця, щоб його випрали та деталізували.
Коли його запитали, Річард не мав відповіді, чому машину не мили, і так само важливо, чому рахунок-фактура когось іншого з усією їх інформацією була у моєму бардачку. Він надіслав мою електронною поштою, але все ж запитав, чи отримав я рахунок-фактуру та FOB. Чувак, як я ще знав, чим платити, і чому б їхати без оригінального FOB? Мені довелося запитати його, що він курить, бо він не посилався на нашу розмову зі своїми інструкціями від попереднього дня.

Обслуговування клієнтів настільки важливе в наші дні, і якщо ви не хочете цікавитись своїми клієнтами та робити дрібниці, які важливі, тоді ви не отримаєте повторних справ. У наші дні кожному потрібна (повторна) справа. Тож ставтеся до своїх клієнтів як до золота., Бо ми вам потрібні. Але чи ми насправді хочемо вас, чи скоріше віддамо свої зароблені гроші якомусь іншому бізнесу, який насправді турбується ?!

Перекладено