Russell West

Відгук на germain toyota

ЖАХЛИВА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ - повірте мені, замість ц...

ЖАХЛИВА ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ - повірте мені, замість цього перейдіть до Toyota Direct.

Моєму Land Cruiser потрібен був радіатор. Помічник начальника служби порадив мені також замінити шланги, оскільки вантажівці було 22 роки. Я погодився заплатити додаткові витрати, щоб їх усіх замінити, і вони почали. Вони були зроблені вчасно, але через тиждень мій радіатор скинув всю свою рідину за 75 миль від дому. Виявляється, вони ніколи фактично не замінювали жодного шланга (за що я заплатив їм кілька тисяч доларів). Мені довелося попросити дружину доїхати до Менсфілда, щоб забрати мене і привезти назад до Колумба на роботу, після того, як ми відвезли її туди до дилера, щоб полагодити ... а потім довелося їхати туди (і назад) в її машину, щоб я її забрав ... це 75 миль у кожному напрямку. Жермен перевернув рахунок за ремонт, очевидно, тому, що вони зіпсували, але мені не довелося платити півдня, а також моїй дружині, плюс понад 200 миль поїздки, і мої плани на вихідні, очевидно, були скасовані, тому що "сертифікований технік" та "помічник менеджера" не міг спілкуватися і отримати мені те, за що я заплатив непогані гроші. У понеділок я зателефонував генеральному менеджеру компанії Germain Toyota, і станом на пізній ранок четверга він не потрудився повернути мій дзвінок. Ці речі трапляються, люди псують, але саме такі приклади показують вам справжній характер управління, вони навіть ніколи не вибачалися, просто сказали мені, що заплатять за роботу, яку повинен був зробити інший дилер, щоб виправити свою помилку.

Перекладено