Ilija Gnjec

Відгук на Garmin Australasia

Я щедро даю три зірки, мені довелося двічі замінит...

Я щедро даю три зірки, мені довелося двічі замінити плоттер для діаграм на відремонтований, можливо, це повториться ще раз. Лише поки я голосно не скаржусь, вони навіть не визнають там клієнтів. Перше, про що вони завжди говорять, це замовник завжди помиляється. Неможливо, щоб у продукту були за замовчуванням.

Після заміни двох одиниць, за якими вони хотіли, щоб я заплатив поштову оплату, не маючи плоттера на моїй яхті. Вони майже впевнені, що там немає нічого поганого в обслуговуванні клієнтів.

Тоді електронні діаграми просто перестають працювати на SDCard, і перехід до відповіді полягає в тому, що ви, мабуть, щось спробували скопіювати файли, або я це якось пошкодив. (За ці партнери заплатили $ 379, чому б я їх скопіював)

Вражаючий досвід роботи з Garmin за останні три роки, там обслуговування клієнтів не змінилося, я сподіваюся, я надішлю новий (оновлений чатплоттер з тією ж проблемою).

Проте вони все ще мають таку неповагу до замовника.

3-зірковий відгук щедрий, оскільки мою проблему було вирішено, однак я вважаю лише тимчасово, лише через голосні скарги. Це не повинно бути стандартним протоколом Garmin.

Я думаю, що єдиний спосіб покращити обслуговування клієнтів - це якщо люди напишуть огляд досвіду.

Я сподіваюся, що продукція Garmin є найвищою якістю, бо бог допоможе вам, якщо у вас є дефект, вони не визнають, що щось не так, і допоможуть вам якомога менше.

Перекладено