Garmin Australasia Огляд

Під'їзд S6 перестав заряджатися. Немає простого способу визначити, це зарядний пристрій чи внутрішня батарея. Зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, який повідомив мене, що, оскільки я зарядив його через штекер порту USB, а не через ПК, це була моя вина Я розумію, що в інструкціях сказано заряджати через ПК, але оскільки більшість людей мають USB-порт для зарядки мобільних телефонів, це був дуже поширений варіант. Друзі, яких я знаю, у кого є годинники GPS, заряджають їх так само. На це витрачено 460 доларів та дбайливе використання, але тепер мертве. Якби це сильно вплинуло на батарею та термін служби годинника (менше 2 років з моменту придбання, перш ніж він загинув), я б ніколи цього не зробив. Повинне бути чітке окреме попередження. Я закликаю тих, хто користується продуктами Garmin, бути обережними щодо цього та поводження з клієнтами. Не такого сервісу та турботи, як би я очікував, якщо вони хочуть підтримувати клієнтів задоволеними та будувати довгострокові стосунки.

Не купуйте Garmin того, що ви коли-небудь робите. За ці роки я володів багатьма Garmin GPS. Близько 3 з половиною років тому я оновив до 2797Lm оновлення карти часу життя. За цей час я зробив ряд оновлень програмного забезпечення та карт. Після останнього оновлення мій GPS тепер виходить з ладу приблизно через одну хвилину. Garmin навіть зізнався, що це була помилка програмного забезпечення. Вони відмовились або не можуть відмовитись від оновлення і не виправлять мій GPS після того, як вони його зламали. Мені сказали, що це не гарантія. Привіт, Garmin зламав це не я. Вони запропонували мені запасний пристрій, який значно нижчий за специфікацією порівняно з моїм оригінальним та зі смішною знижкою.
Garmin не дбає про клієнтів і не несе відповідальності за дії. Вони надали найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь стикався. Не витрачайте гроші даремно.

Як оновлення. Я тримався на них і залучав АССС, справи зі споживачами. Врешті-решт вони замінили мій GPS на відремонтовану, як модель безкоштовно, ну, мені все одно довелося заплатити за доставку. Стільки дзвінків і навіть погроз було застосовано до суду, перш ніж вони вчинили правильно. Якщо те саме трапляється з вами, не здавайтесь і дотримуйтесь їх. Зрештою, якщо вони зламають ваше майно, їм потрібно виправити, замінити або повернути гроші за це.

Замовлено 2x зарядних ремінця Vivoactive HR, щоб заощадити на транспортних витратах. знадобилося 10 днів, щоб просто залишити Garmin Australia в Сіднеї, перш ніж торкнутися рук Australia Post. Отримав лише один ремінець. Зв’язавшись зі службою підтримки та повідомивши, що наступна доставка ремінців буде дуже пізньою в червні 2017 року (затримка 7 тижнів). Вони запропонували повернути 39 доларів за один товар, але відмовилися запропонувати повернути 50% вартості доставки (логічно: відправити 50% замовлення, стягнути 50% вартості доставки). Я спробував пояснити Maxine (підтримка клієнтів), що я отримую 50% замовлення, я повинен стягувати лише 50% від вартості доставки. Вони беруть фіксовану вартість доставки і не можуть зрозуміти, що 50% товарів означає 50% оплати. Maxine підтвердила з керівником, що вони мають політику не відшкодовувати вартість доставки за товари, що не були відправлені. Я намагався пояснити, що лише первинний дзвінок коштував Garmin Australia дорожче втраченої заробітної плати, ніж повернення 5 доларів, і тепер він буде міститись до оскарження транзакції, скарги до ACCC та VCAT, що призведе до значно більших витрат для Garmin, ніж повернення 5 доларів у Доставка. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: GARMIN НЕ ВІДКЛАДУЄ ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ДЛЯ ТОВАРІВ, ЩО НЕ ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ - ПОТРЕБУЄТЬСЯ ОСПОРУВАТИ ОПЕРАЦІЮ І ВЖИВАТИ ФОРМАЛЬНІ ЮРИДИЧНІ ДІЇ ЧИСЛИ ВІДПОВІДНИХ КАНАЛІВ зі значними витратами для компанії Garmin Australia.

Непомітний персонал, оператор не мав уявлення, про що я говорю. Закінчився перехід на fitbit

Я використовую Garmin Edge 130, і це витрачає неприйнятну кількість мого часу. Синхронізація - це випадкова можливість, незважаючи на екран нижче, на якому показано з'єднання. Моя 20-річна газонокосарка надійніша. Хоча концепція чудова. Але, я не купив концепт.

ВІТАЄМО ДАНА ДЯКУЄМО, ЩО ВИ ДОСЛИ ВИ ДОПОМОГУ З ІНФОРМАцією

Годинниковий діапазон Garmin Swim проіснував 3 місяці. Надісланий Garmin електронною поштою. Немає відповіді. Можна подумати, що вони зроблять їх жорсткішими за це або вибачаться, коли вони цього не роблять.

На моєму 2-річному Forerunner 645 зламався застібка ремінця. Протягом тижня компанія Garmin Support Au безкоштовно надіслала мені новий ремінець.
Дивовижне обслуговування та стояння за своїм товаром.
Garmin назавжди.

Зв’язався з компанією Garmin Australia, щоб з’ясувати різницю між своїми спортивними годинниками. Я поговорив зі Стівеном, який з радістю допоміг мені і спрямував мене в правильному напрямку, щоб прийняти зважене рішення щодо найкращих годинників для покупки. Стівен був терплячим, професійним і дуже ввічливим. Я точно придбаю годинник Garmin у Чорну п’ятницю за найкращою ціною!

Пристойне обладнання (Fenix ​​5X) із вражаючим обслуговуванням клієнтів. Електронні листи залишаються без відповіді від місцевих команд підтримки протягом тижнів. Доводиться вдаватися до інших способів зв’язку (телефону та facebook), щоб отримати рух. За простим позовом про гарантію.

Я щедро даю три зірки, мені довелося двічі замінити плоттер для діаграм на відремонтований, можливо, це повториться ще раз. Лише поки я голосно не скаржусь, вони навіть не визнають там клієнтів. Перше, про що вони завжди говорять, це замовник завжди помиляється. Неможливо, щоб у продукту були за замовчуванням.

Після заміни двох одиниць, за якими вони хотіли, щоб я заплатив поштову оплату, не маючи плоттера на моїй яхті. Вони майже впевнені, що там немає нічого поганого в обслуговуванні клієнтів.

Тоді електронні діаграми просто перестають працювати на SDCard, і перехід до відповіді полягає в тому, що ви, мабуть, щось спробували скопіювати файли, або я це якось пошкодив. (За ці партнери заплатили $ 379, чому б я їх скопіював)

Вражаючий досвід роботи з Garmin за останні три роки, там обслуговування клієнтів не змінилося, я сподіваюся, я надішлю новий (оновлений чатплоттер з тією ж проблемою).

Проте вони все ще мають таку неповагу до замовника.

3-зірковий відгук щедрий, оскільки мою проблему було вирішено, однак я вважаю лише тимчасово, лише через голосні скарги. Це не повинно бути стандартним протоколом Garmin.

Я думаю, що єдиний спосіб покращити обслуговування клієнтів - це якщо люди напишуть огляд досвіду.

Я сподіваюся, що продукція Garmin є найвищою якістю, бо бог допоможе вам, якщо у вас є дефект, вони не визнають, що щось не так, і допоможуть вам якомога менше.

Гурт моїх дітей vivofit jr. Продовжуйте клацати. Легко переслідувати оператора на лінії за безкоштовний, але чи є спосіб мінімізувати час утримання?

Моя дочка захворіла на лейкемію після носіння вашої дефектної Vivoactive 3. Її шкіра почала пузиритися, а потім почала витікати гній. Наступне, що ви знаєте, вона захворіла на лейкемію, і було доведено, що вона пов’язана з вашими несправними годинниками.

Я відчуваю щире співчуття до кожного, хто мав справу з несправною відремонтованою заміною, нехай вона не вибухне на вас.

Купивши Instinct Solar, після швидкого розряджання акумулятора, повний заряд не тривав би навіть за ніч, я поговорив з консультантами Garmin, щоб організувати повернення. Мені не лише доводилося чекати годин і годин на лінії до вас, хлопці, і процес очікування, щоб просто дістати робочий годинник, безлад у друкуванні та їзді на пошту, мені довелося заплатити поштову оплату, щоб відправити несправний товар назад. Відправивши електронне повідомлення з невеликою компенсацією, чекаючи тижнів без відповіді, я повинен ще раз зателефонувати їм, і все, що вони могли зробити, - це оплатити поштову оплату. Дуже погане обслуговування клієнтів і дуже низька якість продукції такої великої компанії, ніколи більше не купуватиме у Garmin, і я нікому не пропонуватиму це.

Надзвичайно погане обслуговування клієнтів. Купив несправний Garmin Fenix ​​5S - пульс повсюди. Дав мені більше обручів, щоб стрибнути, ніж цирк, щоб повернутися, але я стрибнув крізь усі. Потім вони дали мені номер справи, і з цього моменту майже 2 тижні ігнорували кожен електронний лист. Недостатньо для годинника, який коштував майже 1000 доларів.

Врешті-решт повернувся до JB HiFi, який погодився, що проблема є, і повернув кошти менш ніж за 5 хвилин.

Тепер, коли я знаю, як вони поводяться зі своїми клієнтами, якщо, на жаль, ви отримаєте дурочку, я не зможу знову купити або рекомендувати продукт Garmin. Вибачте, хлопці, але ви просто не можете так поводитися з людьми, які дають вам свої гроші. Незалежно від того, який ти великий.

Чудове обслуговування клієнтів від Garmin Today .. і, безумовно, найкращий годинник для спортивного відстеження, який я мав .. Fenix ​​3 HR ... Дякую :)

10.01.18 року я придбав Garmin Vivosmart 3 на eBay Australia у британської компанії (отриманий та зареєстрований 10.11.18). 01.09.19 р. Обрив смуги вбудованого пристрою. Того ж дня я зв’язався зі службою підтримки продуктів Garmin Australia у Facebook та через їх контактну форму на своєму веб-сайті. 18.01.19 вони запропонували мені КУПИТИ відремонтований пристрій за 99,51 дол. США, хоча на цей пристрій діє 12-місячна гарантія. 19.01.19 я попросив пояснити, чому мені доведеться платити за заміну і чому я не отримаю гарантійну заміну. 27.01.19 я запитав, чи отримали б вони мою електронну пошту. Я НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЛИ БЕЗ ВІДПОВІДІ, хоча мені обіцяли в Messenger 29.01.19:
Гей, Хельга, вибачте це!
У нас найближчим часом представник нашої команди зв’яжеться з вами для подальшого обговорення. Вибачення.
Яка жахлива чи не існуюча підтримка клієнтів. Я більше ніколи не придбаю жодного пристрою Garmin!

Приніс навігаційний пристрій Garmin із безкоштовними картами лише для того, щоб з’ясувати, що він дійсний лише у попереднього постачальника, і тепер він повинен заплатити сотні за оновлення карт, а не те, що я назвав БЕЗКОШТОВНИМИ КАРТАМИ, дуже оманливими, дуже грубими та бідними в режимі онлайн. Британські оператори!

Відмінний досвід
Я хотів би, щоб було більше 5 зірок для нагородження Paul & Ilce, Wow! Насправді видатне обслуговування клієнтів, яке намагається допомогти - це так рідко в наші дні.
Вони є перевагою для цього бізнесу.

Я люблю свій Fenix ​​5 Plus. Його міцний, точний і гарний вигляд. Після заміни з Fitbit Ionic я помітив стрибок якості та характеристик. Два рази, коли мені доводилося говорити зі службою обслуговування клієнтів, щоб зрозуміти якусь функцію, було бездоганним досвідом. До того ж вони перебувають в Австралії і з ними легко зв’язатися по телефону, на відміну від Fitbit, який навіть не публікує свій австралійський номер телефону. Про єдине негативне, що я б сказав про Garmin, це жахлива ціна на деякі їх моделі, але, думаю, якість має свою ціну.

Чудові люди, з якими я маю справу, я не пригадую жодної іншої компанії, яка б надавала таку чудову підтримку

Замовив пульсомір, і він все ще не був відправлений через 3 тижні. Дякуємо, що полегшили вибір придбання вимірювача потужності favero assioma замість garmin.

Серйозно кажучи, скільки часу потрібно для доставки замісної стрічки?

У мене є надійний Forerunner 220 протягом багатьох років. Виникла проблема, тому я зателефонував на гарячу лінію Garmin Australia, і вони намагалися вирішити проблему. Тепер мій Forerunner 220 повернувся до повноцінної роботи - дякую за їх чудове обслуговування клієнтів!

Фантастична послуга резервного копіювання, коли я загубив перетворювач. Я знову куплю Garmin. Дякую

Я купив новенький Garmin Fenix ​​5 Plus, і коли я відкрив коробку, на годиннику було 2 потертості та 2 вм'ятини на рамці. Я не носив годинник, і він не заряджався - що, я гадаю, може перевірити Garmin. По суті, це абсолютно нові годинники.

Блок був відправлений в Сідней для оцінки, і це було призначено косметичним засобом відповідно до їх гарантійного відділу, і мені сказали, що це не буде змінено. Гарантія Garmin не поширює вм’ятини і потертості на рамках для абсолютно нових нестандартних годинників.

Як можна не замінити абсолютно новий годинник з коробки явними пошкодженнями і віднести його до категорії косметичних?
Я припускаю, що якщо будь-який клієнт придбає новий продукт у Garmin і якимось чином він надійде з косметичним збитком, Garmin його не обмінить?

Я справді розчарований відповіддю Garmin!

Я ЛЮБЛЮ ГАРМІНА. Окрім їх чудового авіаційного спорядження, яким я користувався протягом багатьох років пілотування, лише коли я придбав годинник Vivoactive HR 30 листопада 2016 року, Garmin змінив моє життя. Я розпочав кроки наступного дня, прогулюючись, потім щодня бігав дедалі далі, і всього за кілька місяців схуд на 20 кг і зараз бігаю щодня, з 46 півмарафонами та 1 повним марафоном за поясом трохи більше рік, як я отримав годинник. І я ніколи не любив бігати все своє життя, і нещодавно мені виповнилося 50. Дякую Гарміне!

Неймовірно важко отримати будь-яку підтримку. Я купив свою карту на 200 доларів, але не можу її використовувати через деякі прості проблеми з їх програмним забезпеченням. Я спробував їх веб-сайт і заповнив форму без відповіді. Погуглювання їх номера допомогло мені знайти номер, оскільки його немає на їх веб-сайті. Зателефонувавши за номером і пройшовши меню вибору, я зачекав 30 хвилин, не повідомивши про хід. Я поки що відмовився і спробую іншим разом. Можливо, мені доведеться вважати свої гроші втраченими і замість цього придбати програмне забезпечення для картографування Hema.

Відсутність відгуків про замовлення та відсутність контактної інформації

Ефективно відсортував мою проблему та надіслав електронний лист.

Винятково жахливе обслуговування клієнтів. Мав дефектний товар, і я не міг знайти жодної контактної інформації, крім австралійського номера 1-800 ... однак я купив пристрій у них, обробляючи їх як магазин у Новій Зеландії. Надсилав електронні листи, які залишались без відповіді тижнями, поки нарешті мені не вистачило і мені довелося стягувати кошти з покупки. За жодних обставин я більше ніколи не мав би справи з цією компанією. Я мав краще обслуговування клієнтів з податкового управління.

Garmin Австралія. Дякую. Ви виправили та замінили мій пристрій, що було просто поза гарантією. У мене багато продуктів GPS та Garmin. З вашого чудового післяпродажного обслуговування у вас є постійний клієнт для майбутніх покупок товару. Дякую.

Працювало нормально, тоді я спробував, після поради з підрозділу оновити карти. Який жарт 24 години, і це все ще говорило мені, що процес потребував ще 3 хвилин. Найдовші 3 хвилини, які я коли-небудь переживав, тому я просто відмовився, хоча це застерігало мене від жахливих наслідків за це. Останній раз для будь-яких продуктів garmin

Хотіли стягнути з мене плату за несправний пристрій, поки він був на гарантії. Відома проблема з Vivofit Jr. - це крапля, яка випадково з’являється на екрані. Ця чорна краплина, звана Garmin, і вони хотіли стягнути плату за заміну, стягуючи плату за заміну на основі несправного продукту.
Накип.

Просто хотів сказати велике спасибі співробітникам Garmin за допомогу в роботі з Fenix ​​5s
Ви це виправили і миттєво повернули мені.

Один із найкращих досвіду обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав.

5 автомобільних GPS-пристроїв за два роки, всі на гарантії. Карти застарілі, GPS неточний. чотири квадрата не варті ні копійки. Екран не прокручується.
Погане обслуговування клієнтів. Проблеми з картою надсилаються до США, тоді Garmin USA надсилає їх сюди. потім він повертається до США, тоді до Австрії. Це може зайняти рік і більше, якщо взагалі.
GPS-пристрої Garmin мають деякі функції OK, коли вони працюють, на жаль, це не так часто.
Чудове обслуговування клієнтів з місця придбання Harvey Norman / JB-HI FI

сьогодні я отримав повідомлення від Garmin, щоб надіслати мій номер телефону назад, коли я спробував зробити це повідомлення видалено, тому КОМУ МОЖЕ ПІКНУТИ, чи можете ви надіслати це повідомлення на мою електронну пошту, щоб ми могли встановити контакт

Дякую

На жаль, у мене виникла ще одна проблема з моїм Garmin 820. Як сказав мені співробітник служби обслуговування клієнтів, перевіряючи мій файл, сьогодні вона бачила, що за відносно короткий час у мене було щонайменше 4 так 4 garmin 820. Сьогодні проблема полягає в розділі ІСТОРІЯ та спробі потрапити у СЬОГОДНЮ, на яку я не можу поки що всі інші поїздки, на які я можу. Оскільки у мене було багато проблем, оскільки мій файл Garmin засвідчує, що я справді стурбований тим, як Garmin цього разу розгляне ще одну справжню скаргу, а краще повне відшкодування, або наважусь сказати, що нова версія працює? в крайньому випадку. Чи є час, коли достатньо достатньо. я дав одну зірку, оскільки Гармінс у мене іноді працював, тому я чекаю наступного внеску після того, як сьогодні оператор сказав перевірити, чи проблема усунена під час моєї наступної поїздки, і повідомити їй .. Я дуже рідко скаржуся на що-небудь і вам буде важко побачити запис скарги мною де-небудь на будь-який виріб, крім Garmin, оскільки такого немає. я чекаю, щоб побачити наступний розділ, присвячений Garmin. Чи є Garmin великою світовою компанією, яка насправді не цікавиться скаргами, які у мене були, бо / то знову ж таки хто я / я дуже сподіваюся, що ця скарга сприйнята серйозно, оскільки вона є справжньою / лише час покаже з отриманою відповіддю чи, можливо, не отримати.

я дякую тим, хто це читав

Навіть не варто 1 зірки.
Продукти, які я замовляв НІКОЛИ, не були доставлені, і вони навіть не визнають письмових скарг споживачів. Зараз товар очікують 8 тижнів, а відповідь від компанії - не менше 6 тижнів. Жахлива послуга, візьміть гроші в інше місце, якщо ви насправді хочете щось за це отримати ...
ПОПЕРЕДЖЕННЯ ВСІМ СПОЖИВАЧАМ: НЕ ПОКУПАЙТЕ НІЧОГО У КОМПАНІЇ ОНЛАЙН - ВІН ВІДКЛЮЧУТЬ ВАС, БЕРЕМО ГРОШІ І НІКОЛИ НЕ ВІДПРАВЛЯЄТЬ ПРОДУКТ