Dave Freel

Відгук на Dacia UK

РЕДАГУВАТИ: оновлено з більш повною інформацією пр...

РЕДАГУВАТИ: оновлено з більш повною інформацією про події, що відбулися:

У березні придбав у них вживаний Renault Zoe. Це було рекламоване як діапазон 150 миль. До мого будинку було 60 миль, і після введення мого поштового індексу в сатнав машина сказала мені, що у нього недостатньо заряду для завершення подорожі, незважаючи на повну зарядку. Я розмовляв з продавцем перед від'їздом, і він порадив нам, що це явно неправильно, і ми зробимо поїздку додому без проблем. Через 40 миль ми виїхали з автостради, відчайдушно шукаючи послуги, на яких можна заряджатись, так як ось-ось закінчиться батарея.

Відповідно до моїх прав споживачів за неправильний продаж автомобіля, я зателефонував DSG і негайно відхилив автомобіль. Вони відмовились прийняти мою відмову і натомість попросили оглянути транспортний засіб для ремонту. Я визнав це розумним і погодився.

Через COVID це призначення не могло відбутися до липня. Тоді вони оглянули транспортний засіб і виявили, що вини немає. Оскільки в транспортному засобі немає вини, моя відмова від неправильної продажу автомобіля, тобто діапазон був не таким, як описано, все ще існує. Вони спростували це і вимагали, щоб я забрав транспорт.

За цей час автосервіс став належним. В рамках продажу гараж повинен безкоштовно виконувати цю послугу. Коли я зателефонував, щоб запитати їх, чи вони ще не закінчили послугу, вони сказали мені, що через триваючу суперечку вони відмовляються від надання послуги. Незалежно від того, яка суперечка відбувається, це заперечення чогось, що було законно придбано, і є вкрай непрофесійним і, чесно кажучи, злим.

Отримавши транспортний засіб і ввівши ще раз свій домашній поштовий індекс у бортову систему навігації, сама машина заявила, що "у вас немає достатньої оплати для завершення цієї подорожі". Той, хто займався моєю скаргою, відмовився особисто зустрітися зі мною, посилаючись на суперечку, що триває. Таким чином ми провели "розмову" через посередника. Це було неймовірно незріло і по-дитячому. Після довгих переговорів співробітник, з яким я мав справу, заявив, що вони погодились на повне відшкодування. Вони попросили запасний ключ та журнал реєстрації, які я повернув їм наступного дня. Мені також була надана можливість очистити моє особисте майно від автомобіля.

Переслідуючи повернення коштів протягом тижня, я тоді отримав дивовижний електронний лист із повідомленням про те, що вони подивились машину і вирішили, що повідомлення, яке я побачив щодо дальності, є лише заходом безпеки і що машина врешті закінчить подорож. Таким чином, вони відкликали свою пропозицію про повернення коштів, незважаючи на те, що вже прийняли транспортний засіб, запасний ключ, журнал реєстрації та довідник для повернення коштів.

TLDR:
1. Автомобіль був відхилений 1-го дня відповідно до моїх прав споживача захистити від незаконних продажів.
2. Повернення коштів було запропоновано, погоджено та діяло. Потім вони передумали, не дивлячись на те, що повністю володіють транспортним засобом, і дотепер володіють ним донині.

Мені не залишалося іншого вибору, як продовжувати це питання на законних підставах, щоб змусити DSG повернути мені належне відшкодування.

Купуйте у них на власний ризик.

ОРИГІНАЛ: Продав мені електричний автомобіль, який повинен проїхати 100 миль, а він ледве проходить 40. Відхилив транспортний засіб 1-го дня, але відмовив у поверненні. В даний час прямує до суду, щоб вирішити це питання. Уникайте.

21/8/20 - Оновлення. З моменту виходу з цього огляду автосалон відмовився надати транспортному засобу послугу, яка постачається з придбанням машини. Я в будь-який час діяв розумно і професійно, проте ця відмова від них у обслуговуванні транспортного засобу є нічим іншим, як злим.

25/8/20 - Оновлення. З мого останнього оновлення автосалон запропонував повне повернення коштів. Потім вони передумали, і тепер ми знову йдемо до суду.

Перекладено