Jeff N

Відгук на World Toyota

Я думав над тим, писати відгук чи ні. Мені кілька ...

Я думав над тим, писати відгук чи ні. Мені кілька разів проводили сервісне обслуговування за планом Toyota Care, і я обрав цей автосалон, оскільки це було зручно для мого офісу. Відділ обслуговування завжди був адекватним, ніколи не зірковим. Останній раз (помічник менеджера?) Був явно надзвичайно напруженим і не міг цього приховати. У мене була зустріч, щоб висадити свою Такому, і, роблячи прийом, він постійно говорив мені, наскільки вони зайняті. Я не думав, що це дуже професійно, але у кожного іноді буває поганий день. Якщо співробітники цього відділу не можуть впоратися з обсягом, тоді мало б сенс просто призначити менше зустрічей на день. Раніше хтось із сервісного відділу провів транспортний засіб через мийку після призначеного сервісного обслуговування в якості ввічливості. Я помітив, що цього разу ці хлопці не заважали. Це не велика справа, але невеликі невідповідності складають загальний досвід. У моєї нареченої є окрема невирішена проблема з цим автосалоном. Вона придбала транспортний засіб на початку квітня і досі не має свого постійного ярлика (у червні!). Штат Джорджія повідомив їй, що це стосується заявки на оформлення документації / назви дилерського центру. Вона зробила 3 ​​телефонні дзвінки в дилерський центр і до цих пір не отримала відповіді. Це неприйнятна ділова практика. Або цей дилерський центр погано управляється, або не зацікавлений у забезпеченні хорошого досвіду роботи з клієнтами (як?). Зайве говорити, що відтепер ми будемо вести бізнес в іншому дилерському центрі. Я даю дві зірки, тому що співробітники відділу обслуговування приємні, і нам сподобався продавець, який продав моєму нареченій її транспортний засіб. Інакше я не рекомендую робити тут бізнес.

Перекладено