Lydia Russell

Відгук на Toyota of Lewisville -- RML Au...

Зазвичай я не той, хто публікує негативний допис, ...

Зазвичай я не той, хто публікує негативний допис, але після останнього досвіду тут мені це потрібно було.

Я купив свою вантажівку ford 2014 року звідси ще в грудні, і мав хороший досвід. Ось нещодавно я помітив витік у дошках борту передніх пасажирів після дощу. Я придбав гарантію, коли купив вантажівку, тому взяв її. Вони заявили, що потрібно відвезти її у дилерський центр Форда, і вони можуть зателефонувати в гарантійну компанію. Ford заявив, що проблема полягає в пошкодженні рами від попередньої аварії, і це не поширюється на гарантію силового агрегату. Я не був у аварії з тих пір, як мав вантажівку, але на факсі автомобіля, який мені надав дилерський центр Toyota, коли я придбав вантажівку, він розкрив невелику аварію. Я поспілкувався з кількома менеджерами у цьому дилерському центрі і залишив там свою вантажівку більше тижня, і вони сказали, що побачать, чим вони можуть допомогти. Через тиждень мені телефонують, кажучи, що він готовий, щоб його забрали, і що мені доведеться віднести його до жвавого магазину, і вони нічого не зможуть зробити. Коли я запитав у цього представництва, чи не зроблять вони чогось, щоб допомогти покрити витрати, вони сказали, що моя гарантія не покриє цього. Я запитав їх, чи зможуть вони дізнатись, де вантажівка проводила кузовні роботи після аварії, вони сказали, що перевірять і більше не отримають дзвінка. Коли я взяв свою вантажівку, вони спробували сказати мені, що заглянули в факс машини і не змогли знайти жодної інформації. Співробітники відділу обслуговування ставилися до того, що це моя проблема, а не їхня, і вони, здається, не піклувались про допомогу клієнту і шукали шляхи передачі відповідальності іншим людям. Це дуже засмучує досвід, і я б не радив купувати тут вживаний автомобіль, гарантія нічого не означає, і вони нічого не допоможуть вам.

Перекладено