Gary Hatcher

Відгук на germain toyota

Проблема з цим сервісним відділом у мене така сама...

Проблема з цим сервісним відділом у мене така сама, як і у більшості дилерських служб ... все, що вони справді хочуть, це відокремити вас від ваших грошей. Я забираю свою вантажівку на заміну масла, обертання шин та перевірку скрипучих гальм (вони встановили), і вони хочуть виконати роботу на суму 1600 доларів, більшість з яких не потрібна. Промийте гідропідсилювач керма, промийте гальма, очистіть вуглець у циліндрах ... Важко вирішити, що насправді важливо, а що просто хороші гроші після поганих. Здається, вони роблять речі найдорожчим можливим способом і ніколи не простим способом. Роботи з чищення та ремонту гальм коштують більше, ніж просто їх заміна. Щоб ще гірше, зараз мені не вистачає кришки концентратора ... Я впевнений, що він не був перевстановлений надійно, але вони обов’язково не погодяться ... це в їх ДНК. Я дам вам знати, як це відбувається.

Подальші дії - Представник дилера зв’язався зі мною сьогодні, перш ніж я мав можливість заїхати після роботи. Вона впізнала моє незадоволення і запитала, що вона може зробити, щоб компенсувати мій досвід. Я попросив, щоб вони замінили кришку, і вона погодилася на це, пропонуючи також виконати деякі інші роботи. Я відмовився від додаткової роботи і заберу ковпачок заміни втулки завтра вдень. Як і багато компаній, я думаю, що вони намагаються бути такими добрими, як хочуть бути ... це конкурентний світ, і іноді працівники отримують неправильне повідомлення. Але вони простягнули руку і спробували виправити ситуацію. Завтра, коли у мене в руках буде кришка, я, мабуть, підніму їхній бал за зусилля.

Перекладено