Lukasz Palma

Відгук на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Не привозіть сюди свою машину для обслуговування. ...

Не привозіть сюди свою машину для обслуговування. Усі вони шахраї. Працював із консультантом з обслуговування Джеффом та менеджером Марком. Зайшов із головним занепокоєнням пробуксування зчеплення. (Був зроблений рік тому, все ще було на гарантії). Вперше було сказано, що викидний підшипник поганий, і його не замінювали минулого разу. Якщо ми не замінимо його, вони не гарантують роботу зчеплення. Якщо б хлопець із деталей перевірив, що підшипник був замінений минулого разу і все ще знаходиться на гарантії. Після 4-5 поїздок назад до дилера нарешті сказали, що підшипник замінено, але це закінчилося 12 місяців гарантії 12 тис. Швидкий телефонний дзвінок пізніше з’ясує, що він має 2 роки гарантії без тисячі років. Нарешті сказали, що вони покриють та гарантують це. З цим їм вдалося продати нам кілька прокладок та кріплень для підкосів. Через 3 тижні, і мені телефонують, кажучи, що машина закінчена. Йдіть, щоб забрати його, і вони кажуть, що нічого не зробили з зчепленням, тому що вони "помилились", і підшипник насправді не було замінено з першого разу. Вони сказали, що мені потрібно 400 доларів додаткових деталей та праці, щоб забезпечити зчеплення під гарантію, але вони не могли сказати мені це 3 тижні тому. Натомість вирішив зачекати, поки я не забрав машину. Частина, яку вони спочатку сказали, що мені потрібна, була тим самим номером деталі, що і деталь, яку замінили у Ford разом із зчепленням. Зіткнувшись, вони сказали, що не можуть знайти справжню частину, яка мені потрібна, і просто здалися і виклали це на папір. Менеджер Марк намагається сказати мені, що вони справді зайняті та змішують машини. Він навіть потребував машини додаткові 2 дні після всього цього, щоб його технік міг пройти 5-хвилинну пробну поїздку, щоб перевірити, що йому потрібно, але машина вже була там 3 тижні.
Врешті-решт вони намагаються сказати мені, що вал маточини поганий, і його потрібно замінити, щоб вони виконали гарантію. Вони міркують, що на порожнистому валу є підшипник із словом для звільнення, але насправді це не випускний підшипник. Але оскільки це єдина частина, яка не була замінена, вони кажуть, що нам потрібно заплатити, щоб замінити її.

Не ходіть сюди на обслуговування. Вони всі неосвічені шахраї, які буквально зроблять все, що потрібно, щоб вичавити з вас гроші. Вони не знають, як робити свою роботу чи діагностувати машину. Вони сподіваються, що люди не мають знань і будуть робити все, що їм скажуть. Ніколи більше не приїжджати сюди, найгірший досвід обслуговування Ford.

Перекладено