Ricardo Salinas

Відгук на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Це, безумовно, найгірший досвід дилерської діяльно...

Це, безумовно, найгірший досвід дилерської діяльності, з яким я стикався. Цей дилерський центр дуже непрофесійний, неорганізований і зовсім не орієнтований на клієнта. Ще в лютому 2017 року я придбав уживаний транспортний засіб з їх інвентарю, продавці під час процесу переконують і продають мені розширену гарантію третьої сторони, про що я тоді не мав на увазі, зробив цілу паперову роботу і я був у дорозі. Перемістіться лише на 5 місяців вперед від дати покупки, і весь двигун, зчеплення та турбокомпресор довелося замінити, а розширена гарантія відмовила у ремонті, тому мені довелося заплатити з кишені понад 10 тис. Деталей та праці, оскільки гарантія, яку я придбала не покривати ремонт. У цей момент я розлючений і не міг дозволити собі заплатити 10 тис., Тому мені довелося взяти особисту позику на вершині мого звичайного самотника, щоб виправити свою машину. Вирішив скасувати мою розширену гарантію, оскільки вона була марною. Менеджер з питань фінансів відвідав мене і зробив паперові роботи, щоб скасувати і повернути мені гроші, витрачені на розширену гарантію, і сказали, що на обробку піде 4-6 тижнів. Пройшло 4 місяці, і я нічого не бачив і не чув, не міг отримати нікого з фінансів чи генеральних менеджерів. Мені довелося їздити більше години, щоб все розібратися, намагаючись отримати пояснення, що відбувається. Я випадково довідався, що жодна паперова робота ніколи не оброблялася, що так ніколи. Я був дуже засмучений і розлючений тим типом непрофесіоналізму, який маю досвід. До мене прийшов інший фінансовий менеджер, який висловив мільйони вибачень і сказав мені, що цього більше ніколи не повториться, і ще раз зробив газету, ще 3-4 місяці пройшли і нічого від них не бачили і не чули, тому в цей момент я я набрид і обробив паперову роботу сам, щоб отримати моє відшкодування, і оскільки паперова робота ніколи не оброблялася ще в серпні, я отримав значно менший відшкодування, ніж те, що я мав отримати спочатку, що мене дуже засмутило. (Зверніть увагу, що мені довелося позбутися свого автомобіля, оскільки на машині потрібно було зробити ще один дорогий капітальний ремонт). Програв і отримав просто негативну суму власного капіталу за моєю новою позикою в автомобілі. Погіршує всю цю історію те, що до серпня 2018 року автосалон відмовився передати мій розширений чек на повернення гарантії. Цей процес зайняв майже цілий рік, і я все ще чекав на моєму страховому чеку, мораль історії не купуйте нічого у цього дилерського центру, вони хочуть лише ваші гроші і не піклуються про своїх клієнтів, це буде моє перше і востаннє я купував у цього дилерського центру

Перекладено