Marcel Ricciardelli

Відгук на Cherry Hill Audi

Найхимерніший досвід купівлі нового автомобіля в м...

Найхимерніший досвід купівлі нового автомобіля в моєму житті. Справжній розрив у наданні товару та обслуговування клієнтів. Вони намагалися все зробити правильно, і ми все ще маємо справу з їх помилками через шість тижнів. Хоча вони чуйно реагують на все, але втрачений час для подальших дій - це причина двох зірок.

1. Вирішення угоди та призначення зустрічі на 20:00 для підписання документів наступного робочого дня. О 21:30 ми нарешті зустрілися з фінансовим відділом, купили машину та поїхали їхати геть! На жаль, папір для продажу була неправильною машиною, і довелося переробляти паперові роботи. Ми не закінчили до 23:00 через три години після зустрічі.

2. Близько 10 вечора менеджер з продажу провів на підлозі імпровізовану зустріч з продажу, яка розплавилася про всі допущені помилки. Крики та погрози робочим місцям продавців через різні помилки - очевидно, фінансували переробку неправильної машини не раз тієї ночі. Фінанси звинуватили продавців у неправильному налаштуванні файлів. Менеджер з продажу повинен подивитися в дзеркало і запитати себе, як він керував організацією до цього стану.

3. Ми готові йти зараз. Вони сказали нам, що наш новий автомобіль був деталізований та готовий до роботи! Він не був деталізованим або готовим до роботи. Акумулятор розрядився, і його потрібно було перестрибнути, а потім водити і випробовувати протягом десяти хвилин, клею з наклейок на вікні, машині потрібно було швидке полірування та порожній бак для газу. Це 23:00, нам потрібно було повернутися додому та взяти машину як є. Ми наповнили вулицю. Вони відшкодували нам резервуар для бензину і через два дні приїхали за машиною.

4. Жодному посібнику в машині не доводилося телефонувати і запитувати. Вони федеральні висловили інструкцію до нашого будинку.

5. Вони, які налаштувала Моя Ауді, не працювали, і їм довелося скинути в автосалоні. Це зайняло 48 годин.

6. Через шість тижнів після покупки у нас на машині закінчився тимчасовий ярлик. Нарешті я зателефонував, і тарілка сидить у автосалоні.

Загалом, я не довіряю процесам у дилерському центрі. Єдиною економією є те, що наш реальний продавець відповідає на наші потреби. Здається, керівництву не вистачає контролю та балансу щодо своїх процесів, щоб гарантувати, що ви отримуєте те, що очікували - автомобіль, який ви придбали, детальний автомобіль та зареєстрований юридично. Не впевнені, чи будемо ми користуватися сервісним відділом, чому б там щось було краще?

Перекладено