Brad Bartee

Відгук на World Toyota

Дозвольте мені лише спочатку сказати, що представн...

Дозвольте мені лише спочатку сказати, що представники служби обслуговування клієнтів, які відповідають на дзвінки, чудові і мають чудове ставлення. Ви повинні дати їм велике підвищення, бо я майже впевнений, що вони приймають багато дзвінків від нещасних клієнтів. Однак поза цим досвідом все йде на південь. Мені довелося мати справу з вашим відділом обслуговування тричі, і для кожного це було надзвичайно неприємно. У всіх випадках мені казали, що менеджер служби зв’яжеться зі мною протягом розумного періоду часу. Це не тільки не сталося, але в підсумку мені довелося передзвонювати кілька разів, кожен раз пояснювати свою проблему, щоб нарешті отримати відповідь, яка не була задовільною.
Це обслуговування клієнтів 101 ... спостереження за вашими клієнтами. Нарешті, якби це не проблема відкликання, я ніколи б навіть не потрудився взяти свій автомобіль до вашого сервісного відділу. Мій місцевий механік робить набагато кращу роботу і змушує мене відчувати, що мій час цінний. Отже, ти хочеш мого бізнесу? Ви можете почати з подальших контактів зі своїми клієнтами.

Перекладено