LIVEWELL

Відгук на TD Bank Group

Протягом багатьох років я перераховував HST через ...

Протягом багатьох років я перераховував HST через TD Bank без жодних питань. Коли я пішов до цього відділення, щоб зробити те саме цього року, це був такий невтішний досвід. Касир сказав, що він не може цього зробити, оскільки не знає, яку форму використовувати (у мене там були форми), і коли я запропонував отримати менеджера, він сказав, що вона скаже те саме - але я запитав, чи зможе він будь ласка, запитайте її. Він неохоче це зробив і навіть зробив гримасу (я не думаю, що він був злий, але гримаса була непотрібною). Менеджер підтвердив свою позицію. Отже, я запитав у менеджера, чому цей час такий складний? Менеджер постійно наполягав, що вони не є податковими експертами (зрозуміло - у мене є бухгалтер), але вона не хотіла б чітко звертатися до моїх питань.
Натомість вона перенаправила свою відповідь, сказавши, що я зараз дізнався щось нове про TD. Не було «я розумію», «я думаю, я знаю, що ви говорите» ... це було відхилення мого запитання. Коли ми (я) визначилися з точною формою переказу, менеджер рішуче натякнув, що я ризикую платити через ТД без консультацій із зовнішніми джерелами. Врешті-решт, я висловив свою розгубленість через їх розгубленість. Я подякував їм, а потім пішов до CIBC (одного з моїх інших банків) - і перерахував свій HST, який був зроблений за 5 хвилин і завершений із очевидною впевненістю та підтримкою.
Справжньою проблемою цього ТД цього разу було те, що вони просто не відбили м'яч у відповідь. Вони залишили мені продовжувати боротьбу за повітря в тій розмові і не підтримували ініціативно - вони робили мінімум. Я працюю у фінансовому ядрі та маю кілька банків, з якими маю справу. ТД: Вам потрібна краща підготовка та розвиток в цьому місці - це не вперше, але мені було досить погано, щоб написати відгук про це.

Перекладено