Поїхав сюди, щоб обговорити відновлення іпотеки, і агент з обслуговування клієнтів сказав нам, що радник не хотів з нами говорити! BMO дав набагато дешевшу іпотечну ставку!
Оновлення: після цієї скарги TD дійсно відповідав конкурентним ставкам BMO. Через початковий поганий досвід і витрачений час я продовжував свій огляд.
Рік тому дама в цьому банку допомогла мені замінити пошкоджений рахунок на новий. Я пам’ятаю, що вона запропонувала мені чудове обслуговування клієнтів, вирішивши ситуацію з добрим почуттям гумору, виявивши прихильність і прихильність.
ПерекладеноМене ввели в оману 3 рази, коли я зателефонував, щоб запитати про сейфи. Вони не передають правильних годин, щоб отримати доступ до скриньок по телефону, і особисто їх обслуговування клієнтів абсолютно жахливе. JB був тією людиною, з якою я розмовляв у відділенні під час мого останнього візиту, він сказав мені почекати 2 години і був абсолютно несимпатичним, коли я сказав йому, що я вже був кілька разів і вводив в оману по телефону, і він продовжив кажучи, що його менеджер, можливо, зможе мені допомогти. Він зазначив, що пріоритетом його менеджерів були каси, а не клієнти. На щастя, інший касир зміг мені допомогти, побачивши, що я стою і чекаю менеджера. Менеджер навіть ніколи не звертався до мене. На жаль, це найближчий для мене банк, у якому є сейфи, я продовжуватиму стежити за тим, чи є в інших місцях такий, щоб я міг пересувати відділення.
Перекладеноцей банківський касир потребує занять з корекції ставлення. ця молода азіатська жінка.
ПерекладеноПісля майже 30 років роботи в якості клієнта TD вони поводились зі мною дуже погано. РБК виявився надзвичайно корисним і вирішив проблему.
ПерекладеноОстання велика робота архітектора Людвіга Міса ван дер Рое, Центр TD - одна з (небагатьох) великих споруд у горизонті Торонто.
ПерекладеноЯ кілька разів дзвонив, щоб поговорити з менеджером, і касир продовжував передавати мене некомпетентним людям. Не відповідає потребам своїх клієнтів відповідно. Дуже поганий початковий досвід.
ПерекладеноДуже доброзичливе обслуговування клієнтів
Моя картка банкомата не працювала, вони допомогли мені без проблем пройти справді справді банківські послуги 20 століття
Ці хлопці - шахраї. Я закрив рахунок, і вони не повернуть кредит у розмірі 150 доларів, який винен нашому бізнесу. НІКОЛИ НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ TD BANK ДЛЯ БІЗНЕСУ, ЦЕ НАЙГОРІШИЙ ДОСВІД.
ПерекладеноПротягом багатьох років я перераховував HST через TD Bank без жодних питань. Коли я пішов до цього відділення, щоб зробити те саме цього року, це був такий невтішний досвід. Касир сказав, що він не може цього зробити, оскільки не знає, яку форму використовувати (у мене там були форми), і коли я запропонував отримати менеджера, він сказав, що вона скаже те саме - але я запитав, чи зможе він будь ласка, запитайте її. Він неохоче це зробив і навіть зробив гримасу (я не думаю, що він був злий, але гримаса була непотрібною). Менеджер підтвердив свою позицію. Отже, я запитав у менеджера, чому цей час такий складний? Менеджер постійно наполягав, що вони не є податковими експертами (зрозуміло - у мене є бухгалтер), але вона не хотіла б чітко звертатися до моїх питань.
Натомість вона перенаправила свою відповідь, сказавши, що я зараз дізнався щось нове про TD. Не було «я розумію», «я думаю, я знаю, що ви говорите» ... це було відхилення мого запитання. Коли ми (я) визначилися з точною формою переказу, менеджер рішуче натякнув, що я ризикую платити через ТД без консультацій із зовнішніми джерелами. Врешті-решт, я висловив свою розгубленість через їх розгубленість. Я подякував їм, а потім пішов до CIBC (одного з моїх інших банків) - і перерахував свій HST, який був зроблений за 5 хвилин і завершений із очевидною впевненістю та підтримкою.
Справжньою проблемою цього ТД цього разу було те, що вони просто не відбили м'яч у відповідь. Вони залишили мені продовжувати боротьбу за повітря в тій розмові і не підтримували ініціативно - вони робили мінімум. Я працюю у фінансовому ядрі та маю кілька банків, з якими маю справу. ТД: Вам потрібна краща підготовка та розвиток в цьому місці - це не вперше, але мені було досить погано, щоб написати відгук про це.
Не мав того, що мені потрібно, і не пропонував альтернативних рішень, щоб допомогти мені. Я постійно отримую хороше обслуговування клієнтів у TD і був здивований цим негативним досвідом.
ПерекладеноЯ, правда, використовував цю гілку обмежену кількість разів, але завжди отримував послідовне, доброзичливе та швидке обслуговування.
ПерекладеноАбсолютно найгірше обслуговування клієнтів у філії. Грубі працівники, і вони не знають нічого про обслуговування клієнтів.
ПерекладеноВони хотіли затримати мій чек на 11 днів, хоча бізнес регулярно отримує чеки, і вони завжди проходять. Чоловік у бізнес-центрі зовсім не був корисний. Вони не повинні садити людей за стіл, які бояться мати справу з великими грошима. Це банк після всього.
ПерекладеноЖахливий досвід. Найкращою їх порадою було зателефонувати на просту лінію. Провів більше 45 хв, чекаючи в черзі та чекаючи по телефону.
ПерекладеноЦе гарна філія з ввічливим персоналом. Але фінансові консультанти жахливі. Вони просто не зацікавлені у допомозі. Розмовляв з кимось про іпотеку, і він сказав, що він попрацює над нею, надішле мені заяву та деталі, і нічого не отримав. Він попросив мене нагадати йому. Ого, це моя робота нагадувати йому, щоб він надіслав електронну пошту своєму клієнту? Жалкий і такий несхожий на репутацію TD. Запланував чергову зустріч з кимось іншим у цій філії, і цей хлопець ніколи не намагався зв’язатися. Найкраще поїхати до Bmo та Scotiabank для кращого обслуговування іпотечного кредиту та вищих ставок. Безглуздо бути постійним клієнтом TD я забираю свій бізнес
ПерекладеноДуже поганий досвід обслуговування клієнтів у цій конкретній галузі.
ПерекладеноМій досвід роботи з "спеціалістом" з іпотечного кредитування був не найкращим ... Я дуже новачок у процесі і справді намагався дізнатися, скільки я можу собі дозволити, і запитати про те, який процес з новими іпотечними стимулами.
- Той, з ким я був на зустрічі, запізнився на 20 хв
- вона насправді не була повністю зі мною (перевіряла електронну пошту на наявність угоди та відповідала на телефонні дзвінки).
- Вона сказала мені, що стимули були доступні, хоча було ще зарано, оскільки вони набувають чинності лише у вересні (це з’ясували лише сьогодні)
- Кожного разу, коли я задаю питання, вона розмовляє зі мною так, ніби я намагаюся обдурити систему чи щось інше ... Я лише намагаюся зрозуміти, що я можу зробити для своєї ситуації.
Врешті-решт вона подала запит на попереднє затвердження, який було відхилено (внутрішньо на основі того, що вона мені сказала) .... Тому що вона не запитувала мене про належну інформацію.
Тож я вирішив піти в інший банк за своєю іпотекою.
Моя порада - не призначати зустріч за допомогою їхнього онлайн-інструменту ... працюйте з кимось, кого вам рекомендували та має досвід
Досить поганий досвід кілька разів. На жаль, менеджер філії теж не корисний.
ПерекладеноЧудові каси.
Мав поганий досвід роботи з одним із ФСМ.
Моя заявка на іпотечний кредит була відхилена через цей FSM, тоді як мене прийняли, коли я подав заявку через інший FSM в іншому відділенні.
За моєю оцінкою, TD є найбільш некомпетентним з найбільших канадських банків. Підтримка є повільною, і персонал, схоже, має навіть гіршу підготовку, ніж РБК. Я намагаюся закрити бізнес-рахунок, і процес нікуди не дінеться.
ПерекладеноЯ сьогодні розмовляв з Ремі, і яке чудове обслуговування клієнтів! Приємно мати друга, ретельне, впевнене обслуговування!
ПерекладеноНамагався відкрити рахунок, але людина має проблеми з цим, і не знає, чому. Думав, це їхня робота знати, але він сказав, що дізнається це пізніше і зателефонує мені - він ніколи цього не робив, що навіть не дивує мене. Хороша гілка, хоча.
ПерекладеноАбсолютно приголомшений смішною комісією за обмін, мені було наказано конвертувати валюту. За транзакцію в 3,5 тис. Мені було стягнуто понад 10%. Я кілька разів дзвонив за поясненнями, оскільки плата не пояснювалась, коли я підписала її, і ніхто не міг пояснити, як вона розраховується. Підсумок: я відчуваю, що мене пограбували і зовсім забули, незважаючи на моє розчарування. Я був давнім клієнтом, але, чесно кажучи, це разом із кількома іншими проблемами, які у мене були нещодавно, як невміле поводження з моїми взаємними фондами та переказів RRSP, а також їхні слабкі показники. Я серйозно шукаю нового постачальника. Якщо врахувати, що всі гроші, які я протягом багатьох років передав цій безликій корпорації, на мене поводились як з людиною, а не лише як з джерелом доходу, було б освіжаюче. Ганьба ТД.
ПерекладеноОтримав платіжний доручення без підпису, повернувся і запитав на стійці реєстрації, стійка реєстрації попросила мене знову вислухатися і сказала, що це не їх вина
ПерекладеноКілька банкоматів для використання. Привітний персонал.
ПерекладеноДозвольте мені розпочати, сказавши, що якби я не міг дати жодної зірки, я б. Непрофесійні та поза контактами зі своїми клієнтами. Я переніс свою іпотеку, заощадження та інвестиції в кредитну спілку і дуже радий, що зробив. Я міг бити себе за те, що не зробив цього раніше. Я все ще перебуваю в їх страховому підрозділі, і я відходжу від цього наприкінці цього терміну. Тільки тоді, коли банк почне втрачати клієнтів, вони зроблять голову прямо. Якщо ви шукаєте хороший банк, уникайте цього і виконуйте домашнє завдання. Існує причина, чому у них низька статистика оглядів.
Перекладено
TD Bank Group є провідною фінансовою установою в Канаді, яка пропонує своїм клієнтам широкий спектр банківських і фінансових послуг. Маючи понад 26 мільйонів клієнтів у всьому світі, TD Bank Group зарекомендувала себе як надійний партнер для окремих осіб, компаній та установ.
У TD Canada Trust основна увага приділяється наданню виняткового рівня обслуговування клієнтів, зберігаючи при цьому найвищі стандарти чесності та професіоналізму. Основні цінності компанії включають повагу, чесність, підзвітність, досконалість, різноманітність та інклюзивність, а також інновації. Ці цінності відображені в усьому, що робить TD Canada Trust – від продуктів і послуг до ініціатив корпоративної соціальної відповідальності.
Однією з ключових ініціатив, у якій бере участь TD Canada Trust, є екологічна стійкість. Компанія поставила перед собою амбітні цілі щодо скорочення викидів вуглекислого газу на 25% до 2025 року. Вона також інвестувала значні кошти в проекти відновлюваної енергетики, такі як вітрові електростанції та сонячні електростанції.
На додаток до екологічної стійкості, TD Canada Trust підтримує громади по всій Канаді через різні благодійні ініціативи. Основна програма компанії – TD Ready Commitment – має на меті допомогти створити більш інклюзивне майбутнє для всіх канадців, зосереджуючись на чотирьох ключових сферах: фінансова безпека; яскрава планета; пов'язані спільноти; і краще здоров'я.
Протягом багатьох років TD Bank Group отримала численні нагороди за прагнення до досконалості в банківській та фінансовій сфері. Лише у 2020 році інститут Ethisphere п’ятий рік поспіль визнав її однією з найбільш етичних компаній світу; названий одним із найкращих роботодавців Канади для молоді за версією Mediacorp; отримав нагороду за найкращу мобільну банківську програму в Північній Америці на Digital Bank Awards журналу Global Finance; серед інших.
Якщо ви шукаєте кар’єру в організації, яка цінує різноманітність та інклюзивність і водночас пропонує можливості для зростання та розвитку, тоді шукайте не далі, ніж TD Bank Group! Понад 85 тисяч співробітників по всьому світу працюють у різних бізнес-напрямках, включаючи роздрібні банківські операції (TD Canada Trust), управління активами (TD Wealth), комерційні банківські послуги (TD Commercial Banking), страхування (TD Insurance). ця динамічна організація.
На завершення, якщо ви шукаєте банк, який ставить клієнтів на перше місце, а також прагне зробити позитивний внесок у суспільство, тоді шукайте не далі, ніж TD Bank Group! З його великою увагою до екологічної стійкості та залучення громади в поєднанні з провідними галузевими продуктами та послугами він справді виділяється серед інших банків, що працюють у цьому просторі.
td.com
