K Hammond

Відгук на Jackson Automotive Group

По-перше, я довічний водій Mercedes і мав справу з...

По-перше, я довічний водій Mercedes і мав справу з сервісними відділами Mercedes у кількох штатах по всій території США. На жаль, я повинен сказати, що це був безумовно мій НАЙГОРШИЙ ДОСВІД КОЛИСЬ! Я зателефонував Jackson Automotive, намагаючись зв'язатися з їхнім відділом обслуговування. Перші два дзвінки я провів через телефонну систему, що залишило мені вибір випадкових голосових повідомлень, які не дозволяли мені залишати повідомлення. Нарешті я зв’язався з оператором з мого третього дзвінка, але вона перевела мене на ту саму розбиту голосову пошту. Коли я передзвонив, вона грубо відрізала мене і продовжувала переводити на те саме повідомлення. Нарешті я кинув їй пристосування, і вона сказала "тримайся", а потім перевела мене на голосову пошту Джеймі у відділі інтернет-продажів. Всього було 10 телефонних дзвінків за 20 хвилин, перш ніж я нарешті з кимось зв’язався, тільки мені сказали, що я повинен почекати майже 10 днів, перш ніж вони матимуть доступний час для обслуговування мого автомобіля.
Найгірше обслуговування клієнтів, відсутність доступності. Їдьте до Атланти, тут не варто недбалого бізнесу. Чесно кажучи, Mercedes має соромитись, що саме це вони представляють свою марку.

Перекладено