Valeria Lobello

Відгук на NTV - Nuovo Trasporto Viaggiat...

Дуже негативний досвід подорожей. Шкода, бо я част...

Дуже негативний досвід подорожей. Шкода, бо я часто їздив з ними в останні роки. Я завжди цінував прозорість та орієнтацію на споживача. Але зараз вони почали діяти гірше своїх конкурентів. Я їхав на поїзді, який запізнився рівно на годину, на хвилину чи хвилину менше. Я запитав господиню, чи маю я право на повернення грошей, і вона відповіла "так". Я зателефонував Італо (через платний номер, за яким господиня порадила мені зателефонувати), і вони сказали мені, що, схоже, поїзд запізнився на годину. Але 56 хвилин, тож відшкодування не було права. Тоді я сказав йому, що і мої годинник, і годинник інших пасажирів, а також годинник провідника вказують, що це запізнилося лише на годину, і мені сказали, що якщо я хочу, я можу подати скаргу. Я думаю, що сказаного достатньо. Гріх Вони втратили відмінного клієнта.

Перекладено