Відгуки 4468 Сторінка 1 з 45
Фільтри:
Рейтинг
Мова
Сортування:
Найновіший
A
2020-9-28 14:15:44

Нас запросили відвідати 90-хвилинну презентацію Ho...

Нас запросили відвідати 90-хвилинну презентацію Holiday Inn Club Vacation під час перебування в Орландо, штат Флорида, в обмін на знижки на квитки. Презентація була досить приємною, але після ввічливого відхилення пропозиції нас обстріляли ще три додаткові продавці "високого тиску", яким остаточно закінчилося 2,5 години. У мене не було питань, і я неодноразово просив отримати обіцяні квитки і дозволити їхати, але мені сказали, що керівник "наступного рівня" повинен оцінити наш досвід. Потрапляючи на цей досвід, я мав дуже позитивний імідж IHG і часто зупинявся в їх готелях. Після нашого недавнього досвіду наша думка про IHG дуже погана, і ми будемо довго, якщо взагалі колись, протегувати над будь-яким з їх мотелів. Ми можемо лише припустити, що корпоративні співробітники IHG погоджуються з такими методами продажу під високим тиском. Це "поганий бізнес", і я маю намір поширити свій досвід усім, хто буде слухати. Наш досвід є діаметрально протилежним заяві про корпоративну відповідальність IHG. Я відклав би це на одноразовий досвід, але під час дискусій з кількома учасниками цього дня наш досвід не був унікальним.

Перекладено
M
2020-9-28 13:40:49

Мені дуже сподобався цей курорт! Вілла була дуже п...

Мені дуже сподобався цей курорт! Вілла була дуже приємною та просторою. Територія була дуже чистою, і ресторан, де ми їли обід, мав чудове обслуговування та їжу.

Перекладено
N
2020-9-28 12:03:38

Я власник і дуже шкодую, що є. Я мав один поганий ...

Я власник і дуже шкодую, що є. Я мав один поганий досвід за іншим. Ніщо так не звучить, коли вони намагаються здійснити продаж. Тримайтеся подалі від місіс Салліван у відділі продажу. Вона, маючи на увазі, означає, що ви не плануєте купувати більше балів. Вони забирають набагато більше, ніж дають власникам. Це шахрайство ... підрахуй, я би хотів.

Перекладено
R
2020-9-28 11:12:58

Чудове місце, дуже гарні номери, чудові зручності,...

Чудове місце, дуже гарні номери, чудові зручності, чудові басейни. Час трансферу трохи довгий, і служба обслуговування гостей іноді може бути не дуже корисною. Але загалом чудове місце.

Перекладено
J
2020-9-28 9:43:29

Дуже великий курорт. Трансфер зручний. Однак ніхто...

Дуже великий курорт. Трансфер зручний. Однак ніхто не спостерігає за своїми дітьми, і не існує правил, які б це забезпечували, а персонал просто дозволяє всім дикувати. У мене була група дітей, які стрибали на мене в лінивій річці. Діти постійно штовхають одне одного в мене. Я був не вперше на курорті, але вперше на курорті, де люди дозволяли дітям поводитися так.

Страшна їжа. Завищені напої, бо все прийшло з сувенірною чашкою!

Перекладено
A
2020-9-28 8:28:46

Настільки полюбляю це місце ..... Вілли площею 130...

Настільки полюбляю це місце ..... Вілли площею 1300 кв. Футів із усіма зручностями вдома.
7 басейнів на вибір. Багато для дітей.
Хороші ціни при ранньому бронюванні.
Близько до всього, що потрібно в Кіссіммі.
Це у Флориді!

Не витрачайте гроші на таймшер. Ви можете придбати віллу з 2 спальнями за 168 доларів за ніч, заздалегідь замовивши бронювання (виконайте пошук за запитом "Holiday Inn Friends and Family Rate").

Перекладено
T
2020-9-28 6:32:08

Чудовий курорт з великою кількістю зручностей, яки...

Чудовий курорт з великою кількістю зручностей, якими можна насолодитися під час відпочинку. Для сімей, а також для дорослих. Безумовно, я повернуся до участі в багатьох заходах, які пропонуються.

Перекладено
J
2020-9-28 5:18:36

Я хочу спершу розпочати з послуги, яку я отримав в...

Я хочу спершу розпочати з послуги, яку я отримав від бронювання. Через проблеми, які я мав раніше, вони змогли дати мені хорошу угоду на вихідні та кредит. Реєстрація була чудовою, тому що я є власником підпису, мене зустріли келихом білого вина та приватною реєстрацією. Однак моя кімната була кімнатою для інвалідів, яка нам не потрібна. При прийнятті душу вода була по всій підлозі ванної кімнати. Ми замовили у піцерії, і їжа була доставлена ​​холодною. І мені довелося вбити маленьку плотву у ванні. Персонал був привітним і поки що нічого не пішло не так.

Перекладено
S
2020-9-28 3:42:58

Я є власником з 1989 року. Цей курорт для нас був ...

Я є власником з 1989 року. Цей курорт для нас був ніби домом, оскільки тут є все необхідне. Єдине, про що шкодували, були всі оновлення, які ми зробили (власні 3 тижні), що призвело до підвищення плати за послуги mtc.

Перекладено
J
2020-9-27 23:43:20

Привітний персонал, спільнота. Всі необхідні зручн...

Привітний персонал, спільнота. Всі необхідні зручності та багато іншого. Я рекомендую всім, хто хоче відпочити і відчути себе у відпустці. Дуже сподобалося!!!

Перекладено
E
2020-9-27 22:44:55

Ліжка були просторі, а краєвиди чудові. Це дуже бл...

Ліжка були просторі, а краєвиди чудові. Це дуже близько до Світу Діснея, але саме по собі забезпечує стільки ж розваг. Це величезний курорт, у якому так багато справ.

Перекладено
L
2020-9-27 21:35:20

Мій досвід розпочався погано. Я заїхав о 3, і оскі...

Мій досвід розпочався погано. Я заїхав о 3, і оскільки там комп’ютер не працював, вони не зв’язувались з нами щодо доступних номерів до 630, і ми є власниками. Незадовільно

Перекладено
A
2020-9-27 20:28:38

Зайнятий курорт із завищеними цінами. Після реєстр...

Зайнятий курорт із завищеними цінами. Після реєстрації відсутні особисті контакти з будь-яким персоналом. Завжди намагаються змусити вас поїхати на екскурсію за чимось безкоштовним, щоб вони могли переконати вас придбати дуже дорогий таймшер. Не роби цього

Перекладено
E
2020-9-27 19:55:24

Останні два візити на курорті Оранж-Лейк були абсо...

Останні два візити на курорті Оранж-Лейк були абсолютно жахливими, коли справа стосувалася реєстрації та спілкування між департаментами. Ми запланували сімейну прогулянку до 55-річчя моїх батьків, забронювали номер з трьома спальнями і прибули близько 11:00 для реєстрації, і вони сказали, що це буде готово дуже скоро, і вони зателефонують мені, коли будуть готові. Мені ніколи не дзвонили, і коли я зателефонував близько 3:30, вони сказали, що ваша кімната буде готова до 16:00 і приїхали о 16:15, і я ніколи не отримував телефонного дзвінка, але розмовляв із керівником прибирання, і вони сказали, що це буде принаймні ще близько години до того, як кімната буде готова, тоді вона (керівник прибирання) спробувала сказати нам, що дасть мені 20 доларів за вечерю, поки ми чекаємо, ніби двадцять доларів піклуються про 12 членів сім'ї, які чекаючи з багажем за межами кімнати, щоб вони могли увійти і прийняти душ під час подорожі. Після того, як нарешті розмовляти з керівництвом утретє та зараз це 6pm, ми нарешті влаштувались в іншу кімнату. Зараз стрибаємо вперед на 3 місяці, ми з дружиною плануємо подорож на кілька днів до нашої 18-річної річниці, і те ж саме повторилося знову, саме тому я пишу це. Зараз ми є власниками таймшеру майже майже 20 років, і ці дві останні поїздки до Оранжевого озера справді поклали мені гіркий смак у рот. Індустрія таймшеру повинна почати приділяти більше інтересу там цінним членам, які володіють таймшером, а потім отримувати нових членів, оскільки саме такі люди, як я, купують і платять за там таймшер і продовжують утримувати членські внески, які виплачують зарплату.

Перекладено
J
2020-9-27 17:58:31

Я подумав курорт був гарний. Вони намагаються пров...

Я подумав курорт був гарний. Вони намагаються проводити багато занять, щоб усіх зайняти та розважити. Кімната, в якій ми зупинились, здавалася новішою, але була дуже вологою і "липкою". Я хотів би, щоб це було ще трохи для малечі. Багато дитячих речей орієнтовані на 10 і більше років. Ми були за 30 хв від парків, так що це був плюс.

Перекладено
a
2020-9-27 10:37:39

У відділі продажу квитків найжорстокіший так звани...

У відділі продажу квитків найжорстокіший так званий менеджер за всю історію! (Сезар) У нього немає такої гостинності, як ніколи. Він ставиться до вас, як дитина. Стверджує, що над ним немає нікого, ані корпорації, він дуже невіглас!

Перекладено
G
2020-9-27 9:55:42

Вілла була приємна. Більше, ніж достатньо місця і ...

Вілла була приємна. Більше, ніж достатньо місця і розташоване досить близько, щоб доїхати до всіх парків на машині. Насолоджувався басейном та гідромасажною ванною у Вест-Віллідж. Не їв на місці, тому не може це переглянути. Не великий шанувальник тиску, щоб просидіти презентацію з поділами часу, але не здивований.

Перекладено
J
2020-9-27 7:12:20

Місце було брудне та переповнене людьми.

Місце було брудне та переповнене людьми.
Я прокидався щодня до 6:30, тому що тоді співробітники починають пиляти дерева плам і дують пісок назад.
Сміттєві баки були переповнені, і басейн був зачинений двічі за один день через какання.
Персонал любить хмуритися і ставитись до вас як до незнайомих мандрівників.

Перекладено
M
2020-9-27 7:04:08

Дуже гарне місце для проживання. На території є бе...

Дуже гарне місце для проживання. На території є безліч чудових закладів, де можна поїсти. Я був дуже розчарований полем для гольфу. Вони не на рівні з усім іншим.

Перекладено
A
2020-9-27 5:05:55

Все, що вам потрібно на курорті, а якщо не ринок, ...

Все, що вам потрібно на курорті, а якщо не ринок, Target та Walmart знаходяться за декілька хвилин їзди. Персонал ввічливий та гостинний. Ми з нетерпінням чекаємо найближчого перебування найближчим часом.

Перекладено
J
2020-9-27 4:50:34

Дуже погане обслуговування об'єкта. Ліфт двічі зла...

Дуже погане обслуговування об'єкта. Ліфт двічі зламався, кондиціонер зламався, і нам опівночі довелося переїхати в іншу кімнату, телевізор має лінію внизу посередині екрану, поїздка на Рівер Айленд була відключена для технічного обслуговування, і вони знали про це, коли ми забронювали її, ще не розкажіть нам про запланований ремонт.
Гірший відпочинок, в якому ми колись зупинялись!

Перекладено
j
2020-9-27 3:27:13

Я дуже розчарований тим, що мені не вдається грати...

Я дуже розчарований тим, що мені не вдається грати в цьому закладі, коли мені кажуть, що ігри займають велику пропускну здатність, добре визначають спосіб гри для людей. бо, і ти не міг з цієї причини, що погано ти хочеш, щоб твій клієнт мав безмежні можливості, я зараз так не відчуваю smh

Перекладено
N
2020-9-27 2:41:49

Курорт не такий хороший, як був 10 років тому, але...

Курорт не такий хороший, як був 10 років тому, але все ж пристойний. За справжніми 5-зірковими зручностями та послугами зверніться в інше місце. Меблі не шкіряні; ванни не для джукузі для 3 осіб; басейни не глибиною 12 футів.

Перекладено
J
2020-9-27 0:19:05

Відмінне місце для поїздки в Дісней під час перебу...

Відмінне місце для поїздки в Дісней під час перебування поза межами власності. Великий курорт, пристойні за розміром номери, приємна зона біля басейну в районі річки острова.

Перекладено
H
2020-9-26 23:53:26

Готель чудовий, персонал обслуговування клієнтів в...

Готель чудовий, персонал обслуговування клієнтів ввічливий, але транспорт поганий, щоразу, коли клієнт реєструється, вони повинні запитати, чи є у вас машина чи власний транспорт? Якщо клієнт скаже "ні", вони повинні забезпечити місце біля автобусної зупинки чи зручних місць, я залишаюся 5 днів у готелі через транспорт, що моя відпустка була жалюгідною.
У будь-якому разі дякую !!!

Перекладено
G
2020-9-26 21:15:55

На цьому курорті є все. Тонни басейнів, гольф та р...

На цьому курорті є все. Тонни басейнів, гольф та розваги. Номери були всі чисті та приємні. У моїй кімнаті був телевізор із трубкою, але в головній вітальні був гарний плоский екран. Якщо Дісней та інші визначні пам'ятки Орландо були не так близько, ви можете просто постійно перебувати у помешканні Orange Lake.

Перекладено
J
2020-9-26 18:38:15

Гарний курорт та привітний персонал купують це зан...

Гарний курорт та привітний персонал купують це занадто дорого, і ви навіть не можете скористатися ледачою річкою, не купуючи перепустку. Так, вам доведеться заплатити, щоб поплавати.

Перекладено
R
2020-9-26 13:40:11

Добре для дітей. Якщо ви не приводите маленьких ді...

Добре для дітей. Якщо ви не приводите маленьких дітей, не приходите. Для дорослих немає нічого, а номери не елегантні. Схоже на бабусине місце. Припустимо, виглядати вінтажно чи щось інше. Зараз дуже розчарований. Близько мільйона кімнат, навіть одного критого бару в приміщенні. :(

Перекладено
J
2020-9-26 11:51:23

Курорт доглянутий, вілли гарно обладнані та зручні...

Курорт доглянутий, вілли гарно обладнані та зручні. Плюс у нас був чудовий вид на нічний феєрверк Чарівного Королівства. На жаль, якість та рівень обслуговування не відповідають їх оточенню. Дзвінок на стійку реєстрації зайняв 4 спроби та 40 хвилин. По прибуттю піч, тостер і водонагрівач не працювали. Я полагодив водонагрівач, скинувши автоматичні вимикачі. Інженер вийшов за піч, що також було швидким і простим виправленням. Тостер був спрацьованою вилкою gfci. Всі прості речі, але надокучливі, щоб мати справу з першим ділом. Потім останньої ночі діти кричали - спочатку я переконався, що вони не постраждали - потім зателефонували на стійку реєстрації. Це було 40 хвилин та 4 спроби пізніше, коли я нарешті пройшов. Замість того, щоб доставити мене до менеджера за запитом, мене відправили на телефон без відповіді, потім назад до стійки реєстрації, а потім до служби безпеки. Коли дитяча драма була вирішена, охоронець пішов за мною. Я це оцінив, але ніколи не надходило жодних повідомлень від стійки реєстрації. Я пропоную, щоб вони включали або кнопку для захисту, або принаймні номер телефону на телефоні. Нам пощастило не мати сусідів до останньої ночі - саме тоді ми виявили, що стіни "тонкі". Йдіть із розміреними очікуваннями, і це буде більш приємним візитом.

Перекладено
S
2020-9-26 10:28:37

Вілла та курорт були дуже приємні. Той факт, що ви...

Вілла та курорт були дуже приємні. Той факт, що використання трубок та діапозитивів коштував би 180 доларів, якщо я не здійснив 90-хвилинну екскурсію, дратував. "Тур" був дуже високим тиском, і це зайняло 3,5 години. Я почувався заручником. Все більше і більше людей продовжували виходити з угодами після того, як я сказав ні. Мені довелося би зачекати 5-10 хвилин між кожною людиною. Остання леді заповнила огляд, не запитуючи мене про це, вона чудово написала та обвела форму рейтингу МОЙ досвід із ними! У цей момент я сперечався, бо просто хотів, щоб мене звільнили. Спочатку потрібно заплатити за будь-який подарунок, а потім повернути його після того, як отримаєте штамп, який ви відвідували. Не роби цього! Це займе у вас цілий день. Їм було байдуже, що у мене є діти, яких мені потрібно було знайти і нагодувати. Було 3 вечора, і я мав припустити, що це потрібно зробити до 1:30, щоб нагодувати дітей обідом. Дуже поганий досвід роботи з продавцями. І підроблений рейтинг, який вони будуть використовувати, щоб розповісти іншим про свої чудові відгуки!

Перекладено
S
2020-9-26 7:18:35

Люкс із 2 спальнями, який я отримав, був чистим і ...

Люкс із 2 спальнями, який я отримав, був чистим і дуже зручним. У моїй партії є 5, і ми всі знайшли куточок, тож не перешкоджали один одному. Все йде нормально. Залишилося ще 5 днів.

Перекладено
C
2020-9-26 5:54:53

ДУЖЕ ПРИГОДНА ВЛАСНІСТЬ! Поруч з Діснеєм та іншими...

ДУЖЕ ПРИГОДНА ВЛАСНІСТЬ! Поруч з Діснеєм та іншими визначними пам'ятками. 3-кімнатна квартира була чудовою! Персонал був дуже доброзичливим та привітним. Вигоди у власності теж були чудовими!

Перекладено
M
2020-9-26 2:53:41

Гарне місце, чудові зручності, але чи хочете ви ви...

Гарне місце, чудові зручності, але чи хочете ви використовувати внутрішню трубку для ледачої річки, готову до гвинту! Пропуски для putt-putt & the lezy river коштують 75 доларів кожен протягом 7 днів, якщо ви не пройдете їх "90-хвилинний крок продажів". Підсумок продажів закінчується приблизно через 3-4 години, коли все сказано і зроблено. Вони кажуть, що ви можете пройти це лише 4 рази, але потім змушуйте проходити це рік за роком за пропуски ... і це з тим, що мої батьки є власниками! Вони також повинні це пройти ... ЯК ВЛАСНИКИ! Смішно!

Перекладено
S
2020-9-25 20:47:55

Це місце погане. Коли ви з’являєтесь, вони не кажу...

Це місце погане. Коли ви з’являєтесь, вони не кажуть вам, що прибирання вони виконують лише у тому випадку, якщо ви залишаєтеся на 10 днів і довше. Переконайтеся, що вам більше не потрібні ні рушники, ні простирадла. О, вам потрібно більше рушників? 8 доларів. О, ти хочеш поговорити з менеджером? Ні, занадто зайнятий, поговоріть з кимось, «хто наблизився до менеджера». Здається, вони справді дбають поводитися з тобою як з гостем. Я не знаю про інших людей, але коли у мене є гості, я не беру їх, і все одно дарую їм свіжі простирадла та рушники принаймні через день. Душ також наполовину працює. Злив працює лише частково, тому, якщо ви хочете прийняти ванну, не витрачайте час, він стікає за лічені секунди.

Як тільки ви потрапляєте, вони штовхають вас і намагаються штовхнути час на вас. Вони навіть не дозволяють вам дістатися до ваших дверей. Кажуть, ось вільний тиждень або 70 доларів, щоб витратити всередині приміщення. Коли ми відмовились, він намагався заробити гроші, щоб покращити ситуацію.

Загалом, заклад приємний, піца була гарна, а басейн теплий. Це єдина причина, чому вони отримують другу зірку. Очевидно, для медового місяця вони хочуть подарувати вам 2 повнорозмірні ліжка у вашій кімнаті. Я б сказав, візьміть свої гроші та час кудись ще. Це місце - гроші і не дбає про людей, які залишаються тут.

Перекладено
M
2020-9-25 6:32:58

Полюбив простір і вид з моєї кімнати. Це було розт...

Полюбив простір і вид з моєї кімнати. Це було розташоване у чудовому районі для багатьох ресторанів, Walmart та магазинів, не маючи їздити на міжнародний диск.

Перекладено
K
2020-9-25 6:14:57

Курорт знаходиться дуже недалеко від Діснея та Уні...

Курорт знаходиться дуже недалеко від Діснея та Універсалу .... у готелі є шлях, купа чудового басейну, напої та бари, їжа та заходи для будь-якого віку ... у більшості номерів, на мою думку, є кухні ... Walgreens та publix знаходиться поруч із їжею та необхідними товарами.

Перекладено
M
2020-9-25 5:40:00

Основний басейн прекрасний, а також більша частина...

Основний басейн прекрасний, а також більша частина землі та багато кімнат. Однак Іст-Віллідж - ні; було гарно просторо, але надзвичайно застаріле. Посудомийна та пральна машини були набридливо голосними. Диван почувався брудним. Це було наше друге перебування там за 3 роки. Перший раз ми забронювали номер самі, і насправді це було дуже приємно. Ми послухали презентацію таймшеру, яка включала екскурсію красивим та оновленим 2-спальним (можливо 2+ спальним) номером. Ми розглядали можливість придбання, але не були готові прийняти таке важливе рішення саме в той час, тому вони запропонували нам угоду повернутися протягом 2-3 років, щоб ми залишились у такому приміщенні, як те, яке вони нам показали за зниженою ставкою, $ витрачаючи гроші, і слухайте презентацію ще раз. Це те, що повернуло нас нещодавно, але житло було недалеко від обіцяного. Ми поділилися, що це було одне з наших найбільших застережень щодо покупки в такому місці, тому що зрозуміло, що ти не завжди знаєш, що отримуєш ?! Вони здавались огидними від приміщення, яке ми отримали, і побачили б, що з цим можуть зробити ... Ми відмовились від покупки, і нічого не змінилося. Можливо, це не змінилося б у будь-який спосіб, але хто знає. 400 доларів були дуже щедрими, але вони б значно погіршили кращі умови проживання - особливо з місця, яке лише рекламує таке. Крім того, практично неможливо дістатись до стійки реєстрації. Ми залишили там ковдру, і мій дзвінок відмовлявся 3 рази, щоб перевірити, чи зможуть вони його знайти. Загалом, дуже невтішне перебування, і ми не повернемось.

Перекладено
E
2020-9-24 18:44:58

Наша квартира була фантастичною! Просторий та прив...

Наша квартира була фантастичною! Просторий та приватний для нашої сім’ї з 5 осіб. Усе, що нам потрібно, було легко знайти в квартирі. Я рекомендую зареєструватися близько 6. Реєстрація починається о четвертій, а рядки для реєстрації все ще довгі о 5.

Перекладено
A
2020-9-24 16:41:32

Я знаю, що це клуб відпочинку .... не впадайте на ...

Я знаю, що це клуб відпочинку .... не впадайте на екскурсії. Не варто грошей. Хоча курорти хороші, зрештою витрати не варті. Не кажучи вже про тиск, який вони чинять, щоб щось вам продати.

Перекладено
a
2020-9-24 13:40:43

Моя родина тижнями чекала цих канікул. Яке розчару...

Моя родина тижнями чекала цих канікул. Яке розчарування. Ми стояли біля вілли. У нас були водяні клопи (величезні плотва) перед нашими дверима та в нашому номері. Нам сказали, що це загальноприйняте, ми попросили знизити рівень, щоб ми могли залишитися всередині готелю. І нам сказали, що, оскільки ми бронювали в Orbitz, нам доведеться зателефонувати їм, щоб повернути частину наших грошей, за зниження рівня номерів, що божевільно ... Ми були в Орландо багато разів і були в багатьох готелях це було першим. У вашому готелі часто не буває водяних клопів та величезних плот.

Перекладено
B
2020-9-24 1:19:23

Номери були дивовижні, а басейн / ледача річка / в...

Номери були дивовижні, а басейн / ледача річка / водні гірки були такими чудовими. Басейн із піщаним пляжем та гамаки теж були приємним дотиком. Ми не хотіли їхати!

Перекладено
P
2020-9-23 23:29:12

Дуже гарний номер та хороший сервіс. Кімната була ...

Дуже гарний номер та хороший сервіс. Кімната була чистою після прибуття. Одне з питань кімнати - це вибір дизайну, тобто. Пральна техніка, розташована на кухні.

Перекладено
J
2020-9-23 23:08:58

Приємні великі кімнати, достатньо місця для всієї ...

Приємні великі кімнати, достатньо місця для всієї родини та родичів. Однак у номерах можна використовувати деякі оновлення, а обслуговування клієнтів дуже погане і ніколи не дуже корисне. Басейни були чудовими дітьми, які їх любили.

Перекладено
A
2020-9-23 22:41:04

Абсолютно грубий персонал, з яким я коли-небудь ст...

Абсолютно грубий персонал, з яким я коли-небудь стикався, і Я подорожую ВСЕ! Якщо ви не проти грубого ненависного персоналу, то це чудове місце. Окрім грубого персоналу, курорт чудовий! Кілька речей, пов’язаних з усією родиною! Наша вілла була чистою та місткою!

Перекладено
Orange Lake Resorts, Holiday Inn Club Vacations

Orange Lake Resorts, Holiday Inn Club Vacations

4.2