Mitch Emdoc

Відгук на Infiniti and Audi Mission Viej...

Сьогодні у мене був жахливий досвід роботи з відді...

Сьогодні у мене був жахливий досвід роботи з відділом обслуговування. Я призначив зустріч кілька днів тому, щоб зробити ремонт відкликання. Мені сказали, що ремонт займе близько 2 годин, тому я призначив зустріч сьогодні на 13:00. Вони запитали мене, якого радника я б хотів, і оскільки я багато років тому був знайомий з Тоні Бехешті, коли він керував європейською автосервісною майстернею (там я обслуговував свій Mercedes та BMW), я попросив Тоні. Вони зателефонували мені, щоб підтвердити своє призначення вчора (що я і зробив), а також надіслали мені нагадування електронною поштою.

Коли я з’явився на зустріч, Тоні там не було. Інший радник сказав мені, що вони повністю заброньовані і не можуть забрати мою машину. Окрім того, оскільки вони не мають орендованих автомобілів, я не зміг залишити там свою машину та отримати наймача. Таким чином, суть у тому, що, хоча я призначив і підтвердив своє призначення, вони були занадто зайняті, щоб обслуговувати мою машину !! Сьогодні вдень я зняв роботу, щоб зробити ремонт; натомість мені довелося зробити це ще один день. Я намагався поговорити з менеджером там, але поки що успіху не маю.

Я раніше володів G35 і купував свій M35 тут, у Infiniti MV. Я думав обміняти свою машину на іншу «М», а моя дружина думала отримати «J.». До сьогоднішнього дня я б, природно, поїхав до них за новими машинами, але після сьогоднішнього дня ніколи більше. Я домовився про зустріч з іншим представництвом наступного тижня для ремонту відкликання і, мабуть, отримаю від них свої нові машини. Чудова робота з поганим поводженням і тим самим втратою ваших клієнтів! Я подбаю про те, щоб розмістити свої відгуки в іншому місці та подати свою скаргу до Infiniti USA.

Перекладено