Обслуговування клієнтів за допомогою телефону або чату практично не існує. Інтернет-форма для надсилання запитань щодо вирішення проблем не є зручною для користувачів. Acer отримує від мене дуже низькі рекомендації.
ПерекладеноЯкби я міг дати менше зірок, я б ...
В основному acer взяв 449,99 з мого рахунку через помилку в їх власній системі. Мій банк підтвердив, що ця транзакція від acer сталася, але я пройшов через 10 циклів, 5 утримання, цикл електронної пошти, який сказав мені зв’язатися з кимось іншим після того, як хтось інший сказав мені зв’язатися з кимось іншим.
Економте свої гроші, не купуйте їх дешеві ігрові ноутбуки чи ноутбуки чи товари взагалі. Бідне обслуговування клієнтів, яке стосується не людей, яких вони наймають, а поганої екосистеми та управління. Вони розробили погану нову систему для своїх співробітників, заповнену багатьма помилками в їх системі після міграції.
У будь-якому випадку, повернувшись до основного пункту, коли вони стягували плату з моєї картки, мої гроші не повернули, вони не можуть знайти їх у своїй системі, але мій банк підтвердив, що гроші були вивезені та взяті acer. Вони провели мене до масивної лазівки, і замість того, щоб люб'язно повернути мені свої гроші після того, як вони отримали незліченні докази, що вони були вилучені, вони продовжують відправляти бідного працівника назад, щоб сказати мені, чи впевнені ви в цьому? КОЛИ Я ЧИСТО ВИДАЮ -449,99 на виписках з мого банківського рахунку та відсутніх -449,99 доларів.
Яка жахлива компанія. Їх процедури підтримки та повернення належать до 90-х років, і їх "експерти" не мають реальних знань щодо усунення несправностей або навіть розуміння самої технології, яку вони продають. Обійми і даремно витрачені години, які я витратив, намагаючись вирішити проблему з монітором близько 800 доларів, абсурдні. Я ніколи, ніколи більше не придбаю продукт Acer і рекомендую людям триматися подалі від цієї компанії та її продуктів.
ПерекладеноСлабке обслуговування. Я витрачаю 30 хвилин на дзвінки, Інтернет та чат. Результат: Acer не знає, де знаходиться його сервісний центр.
ПерекладеноДуже погане обслуговування клієнтів від Acer і якість збірки цих продуктів є низьким
ПерекладеноЯ купив ігровий ноутбук у Acer, і через щось приблизно 2 тижні у мене вже є проблеми. FPS продовжує знижуватися зі 144 до 2 протягом цілої хвилини, і коли я звертаюся до служби підтримки Acer, мені потрібно було ТРИ рази, поки хтось насправді не запропонував дійсне рішення, і навіть це не вдалося. В основному зараз мій ігровий ноутбук Acer Predator 300 (1060 GTX 6 ГБ 16 ОЗУ 256 SSD 2,20 ГГц) в основному гірший за мій старий (Surface Pro 4 4 ГБ оперативної пам'яті 128 жорстких дисків 2 ГБ)
ПерекладеноПотрібна невелика допомога з моїм новим продуктом Acer. Їх обслуговування клієнтів жахливе !!!!!!!!!
Я намагався зателефонувати, щоб поговорити з людиною, а не вводити нескінченні чати. Через 20 хвилин після нескінченних раундів відповідей на запитання Robo Machine - я отримую когось із тих, хто знає навіть менше, ніж я про комп’ютери, і я в основному можу його ввімкнути та використовувати встановлене програмне забезпечення. Буде утримуватися, я намагаюся розпочати сеанс чату. Це показує, що я номер 1 у черзі, але ніколи не отримую з'єднання.
Мій новий комп'ютер Acer повертається завтра
У мене є монітор Acer, це, здається, добре. Однак тепер монітор не відключатиметься. Я спробував їхній онлайн-чат, і хлопець з Індії насправді нічим не допоміг вирішити проблему. Я зателефонував на безкоштовний номер, і вони в основному не зробили нічого, окрім того, що повідомили, що я можу за свій рахунок відіслати монітор до Техасу, щоб вони відремонтували його за гарантією. Вони, схоже, не розуміють, що надавати їм такий монітор на той час означало б або те, що я повинен купити новий монітор, або не користуватися комп’ютером на той час, і їм це байдуже. І сумно те, що я вибрав цей монітор серед інших, оскільки він мав трирічну гарантію, що досить ілюзорно за їхніми умовами. Так, вони це виправлять, але їх виправляти, мабуть, не варто клопоту та витрат, коли вартість моніторів суттєво знизилася. Єдиний спосіб, я вважаю, що я можу зрозуміти це, не купуючи більше ніколи їхньої продукції.
ПерекладеноЯ купив флеш-накопичувач acer для свого планшета acer one 10, і його ніколи не доставляли протягом 5–7 робочих днів, я все ще чекаю на нього, і мій стіл складає 200,00 доларів США.
ПерекладеноЯ придбав Aspire One 722 ... не особливо погану маленьку систему, Втім, технічна підтримка Acer ні до чого не варта. Можна запропонувати багато-багато простих рішень, АЛЕ НЕ! Наприклад, надання завантажуваного файлу iso для Windows для відновлення через проблему програмного забезпечення було б простим та корисним ... але ні. Завантажувана програма відновлення Windows, яка буде передана на USB-ключ, буде простою та корисною ... але знову ж ні.
Тож, Acer коли-небудь отримає ще одну копійку моїх грошей? Не просто ні, але, ХАЙ НІ! Розкажіть кому-небудь і кожному, хто купує що-небудь, окрім продуктів Acer ... це єдина сила, яка нам залишилася. А для тих з вас, хто є викладачами, як і я, зробіть Acer НАМІЛЬ будь-яких технічних жартів! Ця акція забезпечить дітям майбутніх поколінь знання, що вони не витрачають гроші на продукти Acer.
Жахливе - це все, що я можу сказати. За перші 6 місяців придбання мого ноутбука acer ultr, котрий коштував недешево 1400 доларів - монітор згас, і мені довелося витратити 70 доларів на його доставку в страхування тощо.
Через рік виходить весь жорсткий диск, і, звичайно, він не гарантований, а вартість відновлення становить понад 400 доларів.
Acer повністю не реагував. Ноутбуки повинні прослужити довше, тим більше, що вони використовуються лише вдома.
Ніколи знову
Acer America Corp. є провідною технологічною компанією, яка пропонує широкий асортимент продуктів, включаючи Chromebook, ноутбуки, монітори, настільні ПК і проектори для використання в офісі, домашніх розваг і особистого використання. Компанія працює вже кілька років і зарекомендувала себе як один з найнадійніших брендів на ринку.
Однією з ключових сильних сторін Acer America Corp. є її прагнення до інновацій. Компанія вкладає значні кошти в дослідження та розробки, щоб гарантувати, що вона випереджає своїх конкурентів, пропонуючи передові продукти, які відповідають потребам її клієнтів. Цей фокус на інноваціях дозволив Acer America Corp. розробити деякі з найпередовіших технологій у галузі.
Ще одна сильна сторона корпорації Acer America Corp. — її відданість якості. Компанія використовує тільки високоякісні матеріали та компоненти у всіх своїх продуктах, щоб забезпечити їх міцність і довговічність. Ця прихильність до якості здобула Acer America Corp. репутацію надійної компанії серед споживачів.
Лінійка продуктів Acer America Corp. включає ноутбуки, призначені як для особистого, так і для професійного використання, з такими функціями, як тривалий час автономної роботи, дисплеї з високою роздільною здатністю, потужні процесори та легкий дизайн, що робить їх ідеальними для людей, яким потрібна мобільність без шкоди для продуктивності чи функціональності. .
Компанія також пропонує настільні комп’ютери, розроблені спеціально для ентузіастів ігор, яким потрібні високопродуктивні машини, здатні з легкістю впоратися навіть із найвимогливішими іграми.
Окрім комп’ютерів, лінійка продуктів Acer America Corp. включає монітори з високою роздільною здатністю від дисплеїв Full HD до 4K Ultra HD, які забезпечують приголомшливе зображення, ідеальне для ігор або перегляду фільмів удома.
Для тих, хто шукає проектори, які підходять як для дому, так і для офісних презентацій – Acer допоможе! Їхні проектори пропонують чудову якість зображення з яскравими кольорами навіть при використанні в добре освітлених приміщеннях, що робить їх ідеальними не лише під час презентацій, а й під час перегляду кіно!
Комп’ютери Chromebook від Acer – це ще одна популярна лінійка продуктів, які пропонує цей технологічний гігант – ці пристрої легкі, але достатньо потужні, щоб ви могли без проблем працювати в дорозі! Вони оснащені ОС Chrome від Google, яка надає доступ не лише до програм Google, а й до тисяч інших, доступних у Google Play Store!
Загалом, якщо ви шукаєте надійні технологічні рішення, будь то ноутбуки чи настільні комп’ютери, які підходять для особистого чи професійного використання – не шукайте далі, ніж Acer America Corporation! Завдяки інноваційному підходу до розробки нових технологій у поєднанні з їх відданістю наданню продуктів найвищої якості вони є чудовим вибором, коли справа доходить до вибору наступного комп’ютерного пристрою!
acer.com
