Acer Computer Australia Огляд

Дуже швидко реагує на ремонт. Висока якість обслуговування клієнтів та видатний сервіс з ремонтом.

Я надіслав свій ноутбук на ремонт до Різдва минулого року. Вони повідомили мене, що це буде виправлено протягом двох тижнів, ноутбук все ще в ремонті, і вони сказали мені, що я його отримаю до початку березня. Це неприйнятно для мене чекати 3 з половиною місяці. Мені потрібен цей ноутбук для школи, і він дуже неорганізований, тому що вони мали відправити деталь до місця ремонту, а вони забули це зробити. Зрештою, не ремонтуйте власний ноутбук Acer в Acer, оскільки він ненадійний і триває довго.

Замовив відремонтований на заводі комп'ютер Acer C27 i5. Дуже хороший зв’язок, а комп’ютер такий же новий, красивий. Дуже задоволений послугою та поштою, дуже швидко. Порадить Acer своїм друзям.
Джек

У мене ніколи не виникало жодних проблем із продуктами від Acer. Мені завжди подобається дизайн та продуктивність. Ціни на дорогих сторонах товарів, придбаних з часом, але вони мали дуже добрі технічні характеристики і часто були новаторськими.

Я хотів відремонтувати клавіатуру свого ноутбука. Я чекав місяць, але вдруге ніхто навіть не відповів на телефон. Зараз відповіді на електронний лист немає. Ніколи не ремонтуйте комп'ютер безпосередньо до них

У мене Acer aspire Z24 все в одному робочому столі робить все, що мені потрібно, щоб зробити всі веб-сайти швидкі та прості у використанні, я люблю все про це

Ноутбук з гарантією потребує сервісного обслуговування. Дуже складний процес. Потрібно зателефонувати ACER тричі через плутанину. Дуже довго чекав відповіді. Нарешті надійшов PDF-файл з інструкцією з упаковки, але завантажити не вдалося. Потрібно зателефонувати ACER ще раз.

Ідентифікатор справи: 1034392Z

Найгірше обслуговування клієнтів, іноземний кол-центр так важко зрозуміти, комп’ютер загинув через 6 місяців, мабуть, вони не можуть це виправити, оскільки у них немає материнських плат, ммммм, як ви робите комп’ютери. Дав би 0 зірок, якби це було можливо.

Найгірший сервісний центр, з яким я коли-небудь мав справу. Спробуйте мати справу із зарубіжним допоміжним персоналом і здійснити просту оплату кредитної картки за ремонт було кошмаром.

Я не купив будь-який комп’ютер у ACER !! Сервіс жахливий !! Вони не дзвонили мені протягом 5 тижнів, відколи я залишив свій робочий стіл у сервісному центрі !! Я ЗАтелефонував і знайшов, що вони нічого не зробили, відтоді вони хотіли, щоб я заплатив і почав ремонтувати !! ЯКА ДОБРА ПОСЛУГА !! 5 тижнів !! Жахливо !!

Люблю ноутбук, який я придбав, це фантастика.

Не любіть, що ви не можете придбати розширений гарантійний термін

Я хочу поділитися з тим, хто матиме справу з ACERSTORE в Новому Південному Уельсі. Я мав стосунки, купував 2 ноутбуки acer і мав стосунки з магазином по електронній пошті. У мене було багато запитань, оскільки я не знайомий з ноутбуками, на них відповідали негайно, і, побачивши, що я пенсіонер, я запитав і отримав знижку. Тепер все, що сказано, що я замовив і заплатив за свою покупку в середу 28.10.2020 о 15:00, вона була доставлена ​​мені наступного дня в тісній країні о 9:50 ... Я сподівався, що доставка буде здійснена до наступного понеділка. Як це за обслуговування ?? а я ... дуже щаслива

Замовив ноутбуки і на мій подив з’явився наступного дня. Швидке ефективне обслуговування

Була проблема, і я не міг знайти більш корисну або обізнану людину, яка б мені допомогла.

Замовили вранці в п’ятницю. Доправлено із Сіднею до Мельбурна до ранку понеділка. Оце Так! Чудовий сервіс, справді!

Чудовий продукт, але жахливий сервіс, коли щось піде не так.

Процитував мене, щоб зафіксувати екран на моєму планшеті acer switch alpha 12 720 доларів США Я отримав справжній екран, встановлений і встановлений за 300 доларів, уникайте цих хлопців, вони марні, не мають поняття і просто хочуть ваших грошей.

Я справді думаю, що огидно, що така поважна компанія, як Acer, дозволить таку пародію працювати, мені так шкода тих, кого обманули ці щури ... якби я міг дати їм нуль зірок, я б ...

У мене є планшет Acer 8 ", він був близько 3 років, і батарею потрібно замінити; жінка, з якою я розмовляв, знаходиться на Філіппінах. Безнадійно спілкуватися з ними, оскільки вона навіть не підозрювала. термін дії ордера закінчився !!! Привіт, я ніколи про це не запитував. В Австралії немає сервісного центру для Acer, крім центру в Мельбурні.

Після завершення замовлення вся кореспонденція за фактурою, доставка тощо проводилася дуже оперативно та професійно. Окрім того, що замовленого та оплаченого товару в даний час немає в наявності, Acer дуже люб’язно запропонувала альтернативну оновлену модель як заміну. Дуже задоволений обслуговуванням.

Затуманений і з ним важко мати справу. Мій монітор зламався, тому я подав квиток, щоб його відремонтувати, і мене попросили передати монітор до Acer. Я попросив адресу, щоб я її забрав сам, оскільки монітор становить 34 "/ 10 кг, але вони відмовили і неодноразово казали мені, що його потрібно відправити до призначеного ремонтного центру.

Після великої кількості туди-сюди я нарешті погодився і, отримавши партію, помітив, що монітор відправляється в пункт призначення менш ніж за 30 хвилин від мене ... Але я все-таки повинен був заплатити 50 доларів за коробку, упаковуючи арахіс та обгортання бульбашками.

Через 14 днів ремонт був завершений, Acer заявив, що "помилка не виявлена", незважаючи на надання графічних доказів проблеми (довга синя лінія на моніторі). Acer також відмовився взяти блок живлення монітора, оскільки "аксесуари не потрібні", незважаючи на те, що частина проблеми пов'язана з випадковим вимкненням монітора.

Нарешті, я попросив забрати монітор самостійно з ремонтного центру, оскільки Acer раніше пошкодив один із моніторів, який вони відремонтували деякий час тому, і я хотів візуально перевірити його, перш ніж приймати ремонт. Acer обіцяв мені передзвонити двічі, і я ще нічого не чув. Спроба зателефонувати в офіс Парраматти, щоб поговорити з ними безпосередньо, але вони відмовились і перенаправили мене до команди обслуговування клієнтів Індонезії, і я просто не можу досягти жодного прогресу. Підтримка сміття.

Його дуже приємно, я люблю ноутбук Acer Nitro5 дуже велику якість і продуктивність набагато більше, ніж очікувалося, тримати його Acer

Ми придбали ноутбуки 18 лютого
Березнева відеокарта вийшла з ладу
Незабаром після тієї ж проблеми вони не змогли її замінити, оскільки її припинили, ми заплатили додаткові гроші, щоб отримати поточну модель
Жовтень петлі вийшли з ладу, спричинивши збій екрану
Повернувся до Acer
Чекав чотирьох тижнів на відповідь, незважаючи на те, що дзвонив їм щотижня, обіцяючи передзвонити, цього не відбулося
Після багатьох дзвінків вони сказали, що нададуть кредит у магазині
Однак цього було б недостатньо, щоб придбати ноутбук з однаковими характеристиками

Я зателефонував Acer і сказав, що це неетично, що я повинен платити більше

Я поспілкувався з менеджером Ерсаном Аентом
Він попросив мене пояснити проблему, яку я пояснював, коли він зупинив мене і сказав, що мовчиш і слухаєш мене
Я сказав вибачте
Він сказав, що він дуже зайнятий, і він знайшов час, щоб вирішити мою проблему. Потім я сказав йому, що більше не маю можливості говорити з ним про цю проблему, і чи можу я передати її своєму менеджеру
Він розсердився, я сказав, що не хочу з вами говорити, і поклав слухавку
Він продовжував дзвонити мені по телефону. Другий дзвінок. Я повідомив додому, що ви мене переслідуєте, і мені це неприємно
12 телефонних дзвінків пізніше протягом десяти хвилин
Я зателефонував у Acer, але жодного менеджера не було, тому зателефонував у головний офіс Тайваню та поговорив із відділом PR
Потім справи рухались дуже швидко
Я поспілкувався з Девідом Кінгом, і він сказав, що він вирішить мою проблему, а потім дослідить його персонал

Пізніше він передзвонив мені і сказав, що організував кредит, який дозволить нам отримати ноутбук з однаковими характеристиками, і це займе 2 дні

Через 2 дні я зателефонував у роздрібну торгівлю, вони сказали, що Acer все ще не надсилала оновленого кредиту
Я подзвонив Девіду і сказав йому, що це ще не виконано, якщо б ви звернулися до персоналу для вирішення проблем

Девід став захисником, сказавши, що ми зробили свою справу, і я помилився

Я сказав йому, чи не можеш ти зателефонувати у ясла магазину, щоб підтвердити це, оскільки мій син має іспити на кінець року

Він передзвонив мені досі засмучений, сказавши, що ясла недоступні, і він чекав зворотного дзвінка

Після того, як я почув, що тоді ми вирішили не використовувати там продукти і придбали ноутбук dell

Це зайняло близько 8 годин мого часу

Якщо у вас проблема з продуктами Acer, у шкаралупі горіха зателефонуйте в офіс у Тайвані та поговоріть з пр

Уникайте Acer за будь-яку ціну. Я впевнений, що кожен позитивний відгук про це було придбано людьми, які ніколи не мали справу з Acer.

Обслуговування клієнтів жахливе + більшість їхніх практик з точки зору процесу ремонту не відповідають законодавству споживачів (тобто є незаконними). Сплативши понад половину початкової вартості ноутбука за його ремонт та намагаючись дістатися до когось, хто знав, що відбувається стільки разів, через 7 тижнів вони нарешті сказали мені, що не можуть отримати необхідну частину (на 2,5 річний ноутбук) і що вони надішлють його мені і повернуть суму за ремонт. Минуло більше трьох тижнів, і я досі не отримав відшкодування. Зрештою я доїхав до ремонтного центру і забрав ноутбук, бо навіть не вірив, що вони повернуть його мені. Мені потрібен був ноутбук для моєї роботи вдома та для школи, тому довелося придбати ще один ноутбук, щоб не поставити під загрозу мою роботу та оцінки + були додаткові 550 доларів з кишені за останні 10 тижнів під час пандемії. Щиро дякую.

Мій Acer робить все, що я від нього очікував. Я надзвичайно задоволений своєю покупкою і рекомендую Acer.

Відмінний нетбук. Мені подобається колір (золотий), він гладкий і легкий. Дуже задоволений клієнт.

Ноутбук прибув за кілька днів, і я вже був замовлений. Дотепер у мене не було проблем з цим комп’ютером. У нього дійсно великий чудовий час автономної роботи.

Придбав версію acer за 400 доларів і виникла проблема з екраном. Я зв’язався з директором Acer, який тоді хотів 80 доларів, щоб просто оцінити. Ноутбук був відправлений і йому повідомили 329 доларів, щоб виправити екран. Який жарт !!!! За кілька доларів більше можна придбати цілком новий ноутбук. Вони НЕ турбуються про своїх клієнтів, як тільки вони отримають ваші гроші!

Ну, вони насправді закордонний кол-центр, але все одно корисні та доброзичливі. Але я відчуваю розчарування, коли хочу активувати продовження гарантії. Веб-сайт з інструкцією не працює, помилка 404, здається, закриває сервер догляду Acer, але Інтернет-служба Acer Singapore, Acer USA, Acer Taiwan extension extension все ще працює .. Мій попередній ноутбук був ASUS, я провів лише 5 хвилин активованої гарантії розширення в Інтернеті, але сьогодні я звернувся до служби обслуговування клієнтів Acer протягом 20-30 хвилин, працюючи над одним і тим же. Це величезна різниця між цими двома брендами, хоча телефонні послуги Acer є доброзичливими та корисними, навіть якщо вони є іноземним кол-центром.
Чесно кажучи, я віддаю перевагу обслуговуванню клієнтів ASUS, ніж Acer, особливо філії ASUS у Перті.

Щойно надіслали пошкоджений товар. Екран ноутбука зламався при відкритті коробки. Обслуговування клієнтів було абсолютно огидним. Майже годину знову і знову передавали в різні відділи і, нарешті, звернулися до магазину в Мельбурні, який не був пов’язаний з роздрібною торгівлею продуктами Acer. Жоден з співробітників мого випуску не викликав занепокоєння, і вони взагалі не пропонували мені повернення коштів, а лише заміну. АБСОЛЮТНО ОГИДНО.

Не можу бути щасливішим за доброту та щедрість цих людей, які мені вдаються від суперлативів. Дякую Acer.

НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ. Новий ноутбук зламався після місяця покупки, і він вже 3 місяці туди-сюди намагався отримати ремонт. На даний момент я поняття не маю, де мій ноутбук. Обслуговування клієнтів жахливе !!! Не задоволений і не купуватиме продукцію ACER у майбутньому

Відмінний товар та досвід покупки. Я без вагань рекомендую магазин Acer та його продукцію.

Пошкодив пристрій під час заміни екрана. Відмовляючись прийняти відповідальність, намагався звинуватити Австралійську пошту, незважаючи на те, що коробка не позначена. Очевидно, що збитки були завдані інструментами техніків. Запропонували відремонтувати пристрій, щось, що слід було зробити, коли вони його пошкодили, і залишити мене без нього ще 2 тижні. Заплатили близько 300 доларів за заміну екрана, отримали пошкоджений блок і використали подряпаний екран. Відмовився від будь-якої фінансової компенсації. Абсолютний жарт компанії. Хотілося б, щоб я ніколи не купував продукт Acer і ніколи більше не буду. Залишив би 0 зірок, якби міг.

Я дуже задоволений Aspire V431P, який я купив багато років тому. Він все ще функціонує бездоганно, навіть після того, як я перейшов з Windows 7 на Windows 10. Я сподіваюся, що незабаром отримаю іншу систему Acer.

нещодавно отримав стрімкі 5 .... тонкі, швидкі та світлі роки попереду того, що я мав раніше!
Дякую

Вони не змогли замінити зламаний шарнір на моїй книзі Acer, через 10 днів вони повернули його не відремонтованим. У них немає шарніра, який btw зламався через 18 місяців. Я повинен був заплатити ціну за ремонт у перший день, тепер я повинен почекати 2-3 тижні більше для повернення грошей.
Дякую Acer, але ніколи більше не купую вас.

Послуга ремонту майже така ж жалюгідна, як їхні комп'ютери придбали стрімкий ноутбук Acer, він навіть рік не продовжує вимикати звичну роботу, якщо тільки зарядний пристрій не підключено, незважаючи на повний заряд акумулятора, тоді як тільки ви витягнете заряд, штанга почорніє і не виграє робота навіть із зарядним пристроєм у ньому вимикається після того, як годину вже два рази ремонтували, і вони стверджують, що це було усунуто, коли повторюється та сама проблема Просто повторюється, це абсолютно жалюгідно.