AIA Singapore Огляд

Bullying and vindictive managerial staff .was really surprise as they collaborate and bully the insured to side with their own .I had an insane email customer service staff lead who was hogging my files and provides irrational and illogical replies and refuse to remove the agent even.I told this woman to stop bothering me but she refuse to listen and continue wasting my time.i wrote to the feedback unit 8 times on this team lead poor conduct but they did nothing.so left with no choice as this woman continue to harrasse me I Cc emails to this staff to mas agency to deter the staff from bothering me but the staff still insanely keep writing to me when I write in to customer service for assistance or clarification and her harrassement intensify. I wrote her a strongly worded email to stop the harrassement as self defence. She took my email and lodged complaint with her manager in retaliation to complaint I lodged of her with mas agency. To my surprise instead of aia mangers looking into the matter and hear both side of the story I received a strongly worded letter blaming the naive insured and never address harrassement of their email team lead and worse were vindictive and unreasonable and even said I can't buy new policies from them when I have been their customer for a decade and I am the victim in the story.if this isn't abusive conduct and bullying the customer I don't what is .surprise that a USA based company can be so barbaric in treating complaint lodged of their staff and till now similar to the staff who was harrassing me the managers didn't not remove the agent though I have been writing in for removal of the agent till now as that agent is rude and aggressive take my commission via the policy premium I pay and the agent can scold me via emailand even sold me wrong policy. There is really a adverse drop in customer service as the managers and the team lead act like they own aia and bully the insured/victim when the staff conduct is at fault.pls avoid this company as the manager staffs do not look into complaint lodged fairly and anytime will turn into you and back stab you if they become unhappy with the customer who exercise his right.vicious lot of female staffs worse than midusa stay away.

Компанія стає все жвавішою, молодішою та динамічнішою.

AIA Tower - це 26-поверхова багатоповерхова комерційна нерухомість, розташована в районі Раффлз-Плейс у районі D01, приблизно на висоті 120 м. Цей комерційний простір в основному використовується для оренди та продажу офісів. Це 3 хвилини ходьби від розв'язки Raffles Place MRT через Robinson Rd та Telegraph St; також в 5 хв. ходьби від метро Telok Ayer MRT через Cross St.

Зміна агента. Так важко дотримуватися політики та не можу допомогти у вирішенні проблеми, яку я мав зараз, щоб допомогти змінити якийсь спосіб видачі лише на цей рік.

Технічно відбувається те, що я припинив свою політику, але сума не збігається з тим, що вони мені дали в буклеті. Причиною є те, що вони кажуть, що щороку вартість здачі різна і залежить від вашої накопиченої суми! Я заплатив до 19 лютого, і вартість повернення, яку вони повернули, не становить навіть половини від того, що я заплатив. Я відчуваю, що ця компанія просто не виконує сказаного. Всі фігури в книзі - лише ілюстрації! Більше ніколи не буде довіряти будь-якій речі від AIA! І вони стільки разів міняли мого агента, доки агент більше навіть не передзвонив! Яка відповідальна людина! Дотепер, після того, як я припинив дію політики, я досі не маю уявлення про те, хто мій агент!

Швидкий час реагування агента на запити страхових планів через їх веб-сайт. пальці вгору!

Я намагаюся записатися на зустріч, але ваша система не дає часу. Отже, я не можу продовжувати далі. Ваша система не працює і несправна?

Дуже сучасний та доступний офісний комплекс веж у Сінгапурі.

Настільки ефективний у вирахуванні грошей після натискання продукту, потребує еонів для вільного вигляду. Це закон sg, який ви маєте

Сидів більше 1 години після подачі. Але офіцер завжди в офісі, і не турбуйтеся повідомляти вас про те, що відбувається. Усі клієнти залишили, але я все ще сиджу і чекаю, я не знаю за що. Найгірший сервіс у Сінгапурі.

Розслабтесь. Багато зони відпочинку. Безкоштовний wifi.

Контактний центр надзвичайно незрозумілий щодо їх спілкування. У мене було кілька проблем із претензією, і мені доводилося зв’язуватися з ними кілька разів по телефону та електронною поштою, але ніхто не зміг вирішити проблему або принаймні надати оновлення.

AIA має одне з найгірших сервісних служб, з якими я стикався. Я зателефонував двічі, щоб перевірити статус своїх претензій. Співробітник служби обслуговування клієнтів задав щонайменше 7 запитань щодо перевірки, щоб підтвердити мою особу. Хоча я розумію, що розумно перевіряти особу, будь ласка, не задавайте таких питань, як: "Які останні 4 цифри рахунку не сплачуєте премію? Як називається ваш агент AIA? важко згадати деталі.

NTUC Income обробив мої претензії та заплатив мені за госпіталізацію кілька тижнів тому. Я претендую лише на щоденну вигоду від доходу та вигоду для оздоровлення під рукою здоров’я. Були подані такі документи, як медичні довідки та резюме виписки з іншими супровідними документами, такими як NRIC та бланки заяв. Підпис також перевірявся в центрі обслуговування клієнтів. Я подав свої претензії у вересні 2018 р. Сума не є великою, і в основному це пряма претензія.

До дати жоден офіцер не заважає повернутися до мене щодо стану моїх претензій. Коли я прокоментував офіцерові, що дохід від NTUC набагато ефективніший і кращий, співробітник може сказати мені, що їхній процес відрізняється. Один і той же набір документів може надати 2 різні набори стандартних послуг, тоді саме час переглянути ваш процес. Я настійно рекомендую особам з обмеженою відповідальністю перейти на дохід NTUC, оскільки процес їх подання претензій набагато швидший та ефективніший.

Я надіслав повідомлення AIA 5 днів тому щодо своєї політики. Замість того, щоб отримати будь-яку відповідь, я отримав опитування електронною поштою із запитанням про те, як вони відповіли на мій запит. Я відповів на всі запитання "категорично не погоджуюсь", оскільки вони не відповіли на жодне з моїх запитів!

Гарна будівля / дуже ефективний персонал. В цілому добре мати справу з послужливим персоналом там

Відновіть мою політику з доходом NTUC, але AIA продовжує утримувати платіж CPF більше місяця. Надруковано лист із наміром подати на 1 Finlayson Green, але поштової скриньки немає. Обслуговуючий персонал також не реагує, що мені робити?

Місце розташування знаходиться поблизу розіграшів. Може ходити під землею з укриттям.

Питання життєвої реакції AIA не надто добре. марно витрачаючи час клієнта

Найгірший досвід коли-небудь!
Вони завжди знаходять причину, чому не платити
Ви загубилися, якщо підете на них
Буде рак якнайшвидше

Сервіс чудовий, але мені не сподобалось довго чекати

Найгірша подача !!! Я ніколи не довіряю цій компанії !!!!

Зателефонували від їх телемаркетера щодо оновлення плану медичного щита. Сказав їй, що я зробив оновлення близько 10 років тому (не пам'ятаю точно, знаю, що це було давно.), Тоді лінія була перервана через поганий прийом. Вона передзвонила і запитала, чому я їй повісив слухавку, а потім оновлення плану медичного щита було нещодавно недавно, і ви сказали мені, що оновили 10 років тому, ви знову блефуєте. Якщо ви не хочете, це добре, не треба грубити. Я не міг повірити своїм вухам, якщо у вас був поганий день або ви мали достатньо грубих відповідей, чесно кажучи, вам не доведеться видавати це мені. Кілька разів передзвонили і мені відмовили, одного разу, коли це пройшло, замість того, щоб дозволити мені говорити, вона сказала купу речей і сказала мені, що не потрібно бути настільки грубим. Дякую і приємного дня! і киньте слухавку. WTF ????
AIA Сінгапур, якщо ви хочете зателефонувати за продажем, це нормально, єдине, що ви можете зробити, це ЗАБЕЗПЕЧИТИ, щоб ваші телемаркетери пройшли професійне навчання перед здійсненням цих дзвінків.

Робот - це просто цукерка для очей, він не може відповісти на ваші запитання, він може вас привітати, і це приємний досвід.

Персонал прагне відправити вас, ніяких знань про товар

Ніколи не повідомляв мій номер і продовжував телефонувати, навіть після того, як я попросив їх зняти мене зі списку розсилки.

Був там 17 січня 2018 року. Надзвичайно негігієнічні стільці для клієнтів! Напої не подають. Мене свербило, сидячи на брудних сидіннях. Така велика компанія, але скупа на місця! Я впевнений, що AIA видалить цю публікацію. Його раніше вилучали. Але я розміщу повідомлення для підвищення обізнаності. Тепер я додаю фотографії, вони продовжують видаляти фотографії огидних місць.

Гарна будівля з швидким обслуговуванням на мої страхові потреби

Невдалий досвід із претензіями. Швидко отримуйте премію, але не бажаєте виплачувати, коли причина претензії відповідає критеріям вимог політики. Служба обслуговування клієнтів була доброзичливою за рецептом, але коли вона зателефонувала мені, навіть незважаючи на те, що дзвінок був записаний, вона була грубою і постійно бажала закінчити дзвінок, сказавши "якщо немає питань, дякую", коли я не говорив закінчити. Я пропоную купувати страховку у інших компаній, крім AIA & Prudential, щоб не страждати так, як я пережив

Хороше обслуговування клієнтів ... Дивно, але правда, стійка реєстрації знаходиться на 20 поверсі.

31 серпня 2018 року пізно опівдні я пішов подавати документи про виписку з лікарні вручну, а не поштою, щоб переконатися, що всі документи були правильними та своєчасно отриманими ними. На мій подив, це було зроблено дуже швидко та ефективно, коли мене підвела до 2-го рівня подана смайликом маленька пляшка мінеральної води AIA. Мене негайно відвідав Уеслі Тан, представник служби обслуговування клієнтів, який був теплим і ввічливим, щоб за лічені хвилини задовольнити мої потреби. Було зазначено, що нещодавнє розширення 2-го рівня було спеціально розроблено для преміум-клієнтів, і воно було добре обслуговуване і заслужило 5-зірковий лайк!

Випийте гарячого міло і почекайте, поки кровососи до вас прислухаються

Дуже грубий ніколи не каже вибачте за вчорашній день і не зустрічайтесь. Продовжуйте говорити про план аварій, коли у мене вже немає бюджету

Немає туалету, навіть для страхувальників ..... сумно

Найгірша страхова компанія з того, що я пробував у Сінгапурі. Надзвичайно повільні, неефективні, як правило, відкидають незначні справи, які безперешкодно схвалюються іншими страховиками

Дуже хороша офісна будівля з легким доступом до MRT та автобуса, навіть без громадської автостоянки.

Зменшилася врожайність після фінансової кризи. Не зробив би нічого доброго, щоб утримувати демпінгові премії, відчував би себе краще, якщо б кидав гроші в море. Отримав страховку та розпоряджався власними коштами.

Я зробив запит на деякі зміни у трьох правилах, в основному припинення гонщиків. Після надсилання запиту та надсилання підписаного запиту на припинення, через тиждень було надіслано форму на 6 сторінок. За одне припинення мене попросили надрукувати 6 сторінок і надіслати загалом 18 сторінок. Крім того, якщо ви бачите форму, навіть коли друкуєте чорно-білим, ви витратите багато картриджа через блакитний відтінок. Це екологічна поведінка. Прокинься Перлі Кох Помічник менеджера - Обслуговування клієнтів

Дійсно кепська послуга, оскільки ніхто не хоче допомогти з моєю простою зміною адреси. Через понад 20 років я усвідомлюю, що, можливо, мені слід було піти з іншими страховими компаніями, яким насправді цікаво, коли ви платите їм гроші

Страхування є необхідним злом, ви не можете жити без нього, але який сенс, якщо ви не можете пред'явити вимогу, коли виникає необхідність.

Враховуючи, наскільки дорогим може бути відвідування педіатра, я купив AIA Star Protector Plus для своїх двох дітей. Минуло 4 роки.

Процес розгляду претензій пройшов безперешкодно, якщо це хвороба, на яку можна заявити, я попрошу довідку лікаря, додаю рахунок, з яким AIA проведе належну перевірку лікарських засобів, що видаються, перед тим, як здійснити компенсацію.

Настійно рекомендую Ізабель О. Вона дуже оперативно реагує і навіть на претензії. Дає хороші поради :)

Скажімо, отримані гроші можна вимагати, але їх важко зустріти з самого початку.

Використовуйте програму запитуйте поштовий індекс Попросіть поштовий індекс, скажіть, можете спробувати наступного дня, а якщо не зможете, то зустрінемось у п’ятницю, про що я вже казав, що зайнятий. Як тільки я згадую, що не можу зустрітися, розсердься і не хочу, щоб я дав поштовий індекс alr і попросив, щоб ми спустились натомість.

Негідна страхова компанія, яка лише після ваших премій, але робить прості процедури вимог настільки складними. Уникайте будь-якою ціною

Команда корпоративних продажів дає фальшиві обіцянки укласти угоди, а потім відмовляється від усних пропозицій, стверджуючи, що вони ніколи цього не говорили. Переконайтеся, що ви записали всі повідомлення зі співробітниками AIA, щоб вони виконували свої обіцянки. Дотепер після підписання їхньої корпоративної угоди у нас виникли труднощі з поданням претензій щодо полісу. Два окремі електронні листи до служби підтримки вже місяць не відповідають (крім електронних листів). Зараз команда продажів намагається заспокоїти керівництво, надаючи пільгові угоди, що означає, що команда не отримає того, що спочатку пропонувала недобросовісна команда продажів, яка явно брехала, щоб укласти угоду.

Мені подобається веб-сайт AIA та вміст у соціальних мережах! Слідкував за їхніми ручками у Facebook та Instagram і завжди насолоджувався їх цікавими стрічками!

Минулого року я став членом AIA з привабливою програмою AIA vitality app. Я вибираю їх замість дешевшої страхової страви від іншої страхової компанії, вважаючи, що вища сплачена премія повинна забезпечити більш надійне обслуговування клієнтів і захистити мене від непередбачуваних ризиків (ефективна розумна команда з відшкодування). Втім, після того, як я підписав життєву активність AIA протягом 11,5 місяців, я дуже розчарований ними. Мені неодноразово доводилося страждати від їх системних збоїв, вони відскакували і видавали мені мої кредитні ваучери. Однак 2 тижні тому я зібрав 250 балів - це підтвердження мого здоров’я яблук. спочатку у них пішло 7 днів, щоб відповісти мені. По-друге, вони продовжують просити все більше і більше підтверджуючих документів, намагаючись ускладнити для мене отримання мого крефдитонета на 10 доларів за тиждень. Мої 7 інших друзів у групі також втратили $ 5x7 = $ 45. Загалом 55 доларів. Я не можу уявити, якщо такі прості кредити на охорону здоров’я помиляються повільним неефективним та нерозумним обслуговуванням клієнтів, як я можу довірити Rhem страхування та переконатися, що я можу отримати законний захист та відшкодування. AIA ти втратив мою довіру, і я не повернуся до тебе більше ніколи !!

Це вже дратує довго чекати, щоб поговорити з кимось, коли ви телефонуєте на гарячу лінію, не погіршуйте ситуацію, проходячи процедуру підтвердження особи для загальних запитів, які не вимагають даних про клієнта! ОГС має бути вибагливим, щоб знати різницю, ніж виконувати ці дії.

Дуже бідно .., Головний офіс AIA НЕ дозволяє своїм клієнтам користуватися своїм туалетом на випадок надзвичайних ситуацій. Їх туалет призначений лише для їхнього персоналу .... Нам сказали поїхати до станції MRT, яка насправді була далеко ... а що, якщо ми старі або інваліди ??? .... Дуже бідна служба обслуговування клієнтів. Ви не цінуєте своїх клієнтів.

Також відомий як AIA Towers, Не ідентифікований як AIA Towers у Google

Сьогодні підійшов агент АІА у торговому центрі Sembawang. Жахливо грубе обслуговування та нечесне

Непогано. Досить швидко, враховуючи, що попереду мене черга.

Я придбав страховку AIA в 1999 році, коли вперше почав працювати після закінчення політехнічного факультету; роботодавець сказав, що якщо я не купую у її подруги, то пропозиція про роботу є недійсною. За останні 21 рік моя політика була передана принаймні дев'яти різним агентам, коли попередній персонал звільнився, але ніхто не зацікавлений у обслуговуванні клієнта з будь-якими відгуками після перший телефонний дзвінок не може продати мені нову страховку заздалегідь

Керівництво об'єктів AIA не дбає про клієнтів та їх гідність у їх будівлі. Будь ласка, будьте обережні при вході в цю будівлю AIA.

дуже погане обслуговування клієнтів. вони навіть не відповідають на вашу електронну пошту.

Постачальником страхування працівників моєї компанії є AIA. Коли мені потрібно зателефонувати за номером гарячої лінії 62488350, це надзвичайний кошмар. Невідповідна інформація, надана різними агентами, і деякі з них є абсолютно грубими. Навіть не можна розраховувати на те, що вони належним чином надішлють копію Гарантійного листа для госпіталізації.

Послуга смокче по максимуму. Вони не заслуговують жодної зірки. На щастя, мені потрібно мати справу лише з AIA щодо страхування компанії, я не можу собі уявити жах, якщо коли-небудь придбаю у них власну особисту страховку. Краще триматися подалі від AIA.

Чудовий зміст facebook. Дотримувався цього, щоб отримати останні поради щодо здоров’я, а також безліч конкурсів із чудовими призами

Я хотів би скаржитися на непрофесіоналізм одного з ваших консультантів з фінансових послуг Мартіна Піллая. Дуже прихильний до грошей і не має інтересу клієнта в основі. Нам не потрібно більше чітів у страховій галузі!