Airbnb Огляд

ДВОЙНО ПЕРЕВІРІТЬ СВОЮ ПЛАТУ ЗА ПОСЛУГУ, ПЕРШИЙ ЕКРАН ЗАВЖДИ ПОКАЗУЄ ОДИН ЦИФР, ЩО ВИ ХИТИТЕ ЗАПИТ НА БРОНЮВАННЯ, ЯКЩО ВИ БУДЕТЕ В ОГЛЯДІ ПОДРОБНИЦІ ПОСЛУГ, ВАША ПЛАТА З ОБМЕЖЕННЯ ПІДВИЩИТЬСЯ, ДВІЙ ПЕРЕВІРІТЬ, БУДЬТЕ БЕЗ ПЕЧЕНОГО, БУДЕТЕ БЕЗ ПЕРЕКЛАДУ! !!!

Найкрасивіший і найцікавіший офіс, в якому я коли-небудь був.

Вони крадуть гроші людей і мають фальшивий відділ "обслуговування клієнтів", який ні до чого не може звернутися !! Я більше ніколи не буду протегувати цій компанії

Жахливе обслуговування. Вони захищають господарів злочинців і не роблять нічого, щоб виключити їх. Відгуки обробляються, так що там залишаються лише ідеальні відгуки. Дію нашого облікового запису було призупинено через спробу поділитися даними про небезпечний хост.

Немає ніякого контролю за стандартами та безпекою. Багато ризиків для гостей, які не згадуються в їхній угоді.

Крім того, їм вдається дозволити обробляти нашу транзакцію зі зміненими даними користувача. Це нам потрібно для отримання візи. Це ідеальне тло для відмивання грошей.

Їм навіть вдається порушити власні правила.

Я зробив бронювання в Airbnb у грудні 2018 року і заплатив половину суми заздалегідь. Пізніше агент зв’язався з господарем і сказав, що йому потрібна квартира на два дні мого бронювання, і під час перебування вони перенесуть мене в альтернативну квартиру. Це було неприйнятно, оскільки я вважаю, що господар таким чином завдає незручності клієнту, поганою діловою практикою. Потім я попросив знижку через неприємності і зробив пропозицію. Агент не зміг підтвердити дати або надати знижку. Після зв’язку з Airbnb, кілька разів, не маючи дозволу чи підтвердження; Я скасував бронювання. Airbnb намагався взяти плату за обслуговування із оплати, яка включала прибирання, хоча ми скасували заздалегідь через їх погану ділову практику, яку ми вважали порушенням договору. Пізніше ми з’ясували, що політика Airbnb полягала у наданні знижки, і агент утримував це. Ми погрожували подати позов і нарешті отримали повне відшкодування. Я б більше не користувався цією організацією, а інші відгуки, які я прочитав, створюють дуже погану картину як із замовниками, так і з боку господарів. Ви не заробляєте гроші в бізнесі, діючи таким чином, і вони не дотримуються прийнятних бізнес-стандартів у цьому питанні. Можуть виникнути господарі, які вважають, що можуть поводитися з клієнтами як завгодно, і якщо Airbnb не втручається належним чином, подібні проблеми будуть продовжуватися, і це обов’язково вплине на їх бізнес. Тому я не рекомендую використовувати цю організацію, обслуговування клієнтів все ще перебуває в зародковому стані, як видно з цього досвіду.

Я використовував Airbnb лише двічі. Обидва рази я не був задоволений послугою. Я постійний користувач VRBO та "Додому та в гостях", і ніколи не мав жодних проблем після кількох поїздок. Для Airbnb мені довелося надіслати кілька електронних листів як Airbnb, так і хосту після скасування нашого останнього бронювання через пандемію COVID19. Airbnb затягнув ноги при обробці відшкодування, кажучи, що це залежить від господаря, і, зв’язавшись із хостом, вони заперечували, що їм платили Airbnb. Скасування було здійснено в кінці березня, а зараз червень, і я досі не отримав відшкодування. Хоча, щоб бути справедливим, вони все-таки обробили його, і я мав би отримати його протягом наступних 15 днів. Однак Airbnb зберіг частину мого депозиту та стягнув з мене податки, хоча бронювання було скасовано. У мене є ваучер на 500 доларів від Airbnb, яким я навряд чи скористаюся через постійні проблеми на континенті. Ваучер закінчується в кінці цього року. Загалом, я випустив приблизно третину свого депозиту. Я б не рекомендував Airbnb нікому для бронювання помешкань для відпочинку.

Motel 6 має кращу політику скасування Covid порівняно з Airbnb.

Я використовую airbnb як господаря вже 2 роки у своїх будинках як у Скоттсдейлі, так і в Сан-Франциско. Не кожен гість ідеальний, але більшість із них - це найпрекрасніші, вдумливі, цікаві люди, яких ти коли-небудь міг сподіватися зустріти. Я знайшов декількох чудових друзів і зустрів справді дивовижних людей.

Гроші теж досить приємні.

Airbnb порушує умови використання !!! Я хотів би запропонувати вашій увазі нещодавній ДЕФАМАТОРНИЙ та НЕТОЧНИЙ огляд, опублікований нещодавніми гостями у моєму ПУБЛІЧНОМУ ПРОФІЛІ Airbnb (код підтвердження HMARPZYKSB). Цей відгук звинувачує мене в расизмі, проникненні та вході в оренду гостя, спробі вимагання та погрозі їм. Немає доказів того, що будь-яке з цих звинувачень відповідає дійсності. Насправді всі вони неправдиві, і з’явилися лише після того, як я відкрив справу Центру вирішення проблем, щоб відновити ШКОДИ, НАВИНАНІ цим гостем моєму майну (Центр дозволу 12795222 Гарантія господаря 7787290 Вирішення справи). Цей відгук - ЯСНЕ ПОРУШЕННЯ "Умов використання" Airbnb, розділ 10.2, в якому зазначається, що "оцінки та відгуки гостей та господарів повинні бути точними та не містити образливих або наклепницьких висловлювань". Враховуючи надзвичайну серйозність звинувачень проти мене, я неодноразово звертався до служби обслуговування клієнтів Airbnb з проханням видалити цей огляд з мого профілю. Команда обслуговування клієнтів відмовилася це робити. І мені також було відмовлено у доступі до наглядового перегляду цього рішення. Я довгостроковий СУПЕРГОСТ, із незаплямованим рекордом 5-зіркових відгуків. Мені ніколи не доводилося стикатися з такими нечесними та ПЕРСОНАЛЬНО КЛИБНИМИ звинуваченнями гостя під час публічного огляду. Мене ще більше засмучує відмова Airbnb дотримуватися їхніх Умов використання. Кен Діверс

Ми мали жахливий досвід. Ми використовуємо цей додаток. Ми використовували його під час подорожі до Пуерто-Вальярти, Мексика. Господар звинуватив нас у тому, що ми взяли кілька простирадл, ми показали свої пакети господареві, щоб довести, що ковдр у нас немає. Господар стягнув суму з нашої кредитної картки, навіть знаючи, що у нас не було ковдр. У підсумку ми переїжджаємо до найкращого готелю Eestern. Я б не рекомендував цю програму, оскільки вони не витрачають час на дослідження хостів та місць, і ми, як користувачі, стикаємось із цим типом ризиків та проблем.

Зараз Airbnb переповнений злочинцями, які використовують його для наркоторгівлі, проституції та крадіжок. 1/4 людей, які зараз є гостями, смітять ваше місце і використовують підроблені документи. Ця служба повинна соромитися себе.

Хіп та сучасна офісна будівля. Працівників частують чудовими напоями, закусками та їжею.

Через вас такі міста, як Барселона, стають джентрифікованими, і, як наслідок, у них не вистачає місцевих жителів, щоб їх замінили туристи.

Шановний штаб Airbnb,

Моя перша спроба використовувати вашу платформу впала далеко нижче моїх сподівань. Я молода професія, яка хотіла подорожувати з друзями на пару днів, але оскільки ваша послуга дозволяє людям дискримінувати 20-річних людей, я не зміг знайти господаря, готового приймати "групи". Хоча в цих списках говориться, що вони можуть спати до шести людей, ми з друзями відмовились розміщувати нас, бо у нас немає дітей.

Не всі молоді люди - дикі хулігани, які знищуватимуть майно, і я вважаю стереотип образливим. Крім того, для цього призначені застави. Господарі навіть заблокували дні, які я хотів, тому я не міг забронювати їх список. Інші, прямо для мене, вони не прийняли б мою групу.

По-друге, ваш веб-сайт шалено вводить в оману. Я не повинен встановлювати свій діапазон цін на рівні 300 доларів за ніч, і коли я натискаю на список, ціна сягає 900 доларів. Я знаю, що плата є, але це смішно. Здається, що ті, хто ваші господарі просто намагаються заманити людей, вивісивши хорошу ціну, і заробляють решту свого прибутку на платі за прибирання, роблячи ваші модифікації майже марними.

Крім того, проблемою є те, що господарі можуть вільно керувати владою в будь-який час. Я міг би продовжувати питання, які виникають у мене з вашою компанією, але це не варто.

Отже, з цих причин я не користувався вашою послугою, і ніколи не буду. Я зачекаю, поки ваш конкуруючий сайт запуститься, і замість цього скористаюся їхньою послугою, оскільки вони поважають своїх клієнтів.

У мене були однакові проблеми з одним гостем, збитки на 30 000 і Airbnb не платять. Хтось знати цифри менеджерів телефонів, будь ласка ?. Неможливо поговорити з кимось. Вони мають юридичний відділ у Європі - це одна пошта !!!
Люди з тією ж проблемою чи подібними зв’язуються зі мною, будь ласка, з законних причин, профспілка це сила!

1 ПОВІТРЯ НЕ ЗАХИСТУЄ ВЕДУЧИХ, І ДОПУСКАЮТЬ НЕСТАЙКІ ГОСТІ ПОВТОРНО БРОНЮВАТИ ТАК ІНШІ МАЙБУТНІ ДОМАШНІ ГОСПОДАРИ МОЖУТЬ БУТИ РИЗИКУВАННЯ 2, ЩО ПІДТРИМУЮТЬСЯ, КОЛИ ЙДЕ ДЛЯ БЕЗПЕКИ ЕКРАНОВИХ ГОСТЕЙ. 3 У них НЕМАЄ РЕАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ, ЩОБ ЗАХИСТИТИ ГОСПОДАРІВ, ЯКІ Я ВІДБУВ БІЛЬШЕ 120 ВІДВІДАНЬ З УСЬОГО СВІТУ, Я СУПЕР-ГОСПОДАРЬ З РЕЙТИНгом БЛИЗКО 90%

Сервіс клієнтів та підтримка хостів - це жарт. Я був ведучим 6 років, і Airbnb ставився до мене без поваги.

Мій хлопець зарезервував місце, і все закінчилося. Скасуючи нам, я зробив рахунок і спробував .. ми знайшли ВЕЛИКИЙ будинок і забронювали три ночі (липень3 - липень 6) .. ведучий скасував два тижні, і ми зарезервували його трохи більше місяця вперед . Зараз ми не можемо знайти місця за ціною, яку ми можемо собі дозволити (а airbnb дає лише 10% бюджету на "допомогу", якщо ви знайдете нове місце) або близько до місця, де перебувають усі інші, з ким ми зустрічаємось. Ох, і клопоти з отриманням нашого відшкодування зараз відмовні .. вони повинні трохи зірватися з тим, наскільки непогана послуга .. як 25% або я мінімум ..

Жодного номера телефону для цієї компанії не пропонується. Непрофесійні. Обережно!

Airbnb - це повний ЖАРТ! Як хост я щороку отримував 1099 різного, оскільки я дивився на хостинг для Airbnb ще в 2016 році. Зараз раптово починається пандемія, і я заблокував свій рахунок, що означає, що я не маю доступу до мого різного 1099. З березня я звертаюся до Airbnb і розмовляю з багатьма представниками. Кожен представник цитував ту саму точну відповідь. Вибачте, що ви заблокували свій рахунок. Я збираюся переслати ваш квиток у вищий відділ і позначити його як терміновий, тому хтось повинен зв’язатися з вами протягом 24 годин щодо ваших проблем. BS, я не отримую дзвінка вже місяці! Я перебуваю в точці, коли я бажаю придбати рейс у Сан-Франциско на 500 доларів з аеропорту до округу Колумбія лише для того, щоб отримати моє 1099 Різне, але зачекайте, що сьогодні я поспілкувався з представником Airbnb із запитанням, чи можу я відвідати будівлю штабу, щоб отримати моє 1099 Різне, звичайно представник не мав відповіді на мене. Тому зараз я не можу отримати дзвінок із ясел, і я не можу полетіти до головного офісу, тому що я, можливо, просто витрачаю свій час і гроші. Отже, я зі своїм 5-річним сином під час пандемії не можу подати податок на прибуток у 2019 році. Неможливість подати заявку на безробіття. Неможливість подати заявку на позику для малого бізнесу. Все тому, що Airbnb, здається, не розблокує мій акаунт, щоб я міг отримати доступ до мого різного 1099. Ця пандемія була досить стресовою, і Airbnb додала додаткового стресу! Я здаюся!!!

Прекрасний дизайн інтер’єру, як і слід було очікувати від Airbnb

Провівши 8 років хостингом airbnb і довшим гостем, я більше не довіряю airbnb, і я раджу людям ПЕРЕБЕРЕЖИТИСЯ своєї тіньової ділової практики. Ми зупинилися в airbnb в Антібі, і це було нормально. Однак ліжко в головній спальні було розбито до того, як ми прибули. Тому що узголів’я ліворуч впало, коли його торкнулися. Ми подивились його, і він був зламаний у двох місцях. Ми сказали власнику, який сказав нам, чесно кажучи, що вона збирається домогтися того, щоб airbnb заплатила за це, і, отже, збирається пред'явити претензію через airbnb, оскільки вона намагається стати airbnb plus, і вона знала, що вони платять хостам гроші для покриття певні речі.

Ну, отримавши претензію, де вона збрехала airbnb, стверджуючи, що ми сказали, що саме наша дочка розбила ліжко (ми ніколи про це не заявляли), ми написали свою відповідь, яка була правдою, написаною вище.

Приблизно через тиждень я отримав повідомлення від airbnb про те, що вони беруть з нас ВСЮ суму грошей (майже 400 доларів). Я написав, щоб заперечити це, і вони сказали мені, що більше не відповідатимуть на жодні повідомлення. Божевільна частина полягає в тому, що це була історія "він сказав, вона сказала". Той факт, що я знаю, що ведучий брехав airbnb, прямо кажучи мені, що вона хотіла, щоб airbnb дав їй гроші, хоча для початку вона дала нам розбите ліжко, це те, що airbnb повинен мені просто довірити. Але я можу лише уявити, яку брехню господар розповів про нас airbnb, хоча насправді ми НІЧОГО не зробили, щоб розбити ліжко. Ми просто використали його за призначенням. Тож я можу лише переконатися, що airbnb не піклується про своїх гостей і намагається заспокоїти своїх господарів. Ми ніяк не повинні платити гроші, не кажучи вже про ВСІ. Можливо, якби вони пішли на компроміс, я б не був таким роздратованим, хоча це все одно було б несправедливо, тому що нам дали розбите ліжко, але принаймні, для ситуації "він сказав, що вона сказала", це мало б більше сенсу від airbnbs перспектива.

Як я можу знову довіряти airbnb? Будь-який господар може просто збрехати, що гість щось зламав і змусити гостя за це заплатити. І airbnb НЕ має вашої спини як гостя. Компанія тіниста в процесі суперечок.

На даний момент я зупиняюся в новому airbnb, у якого погана конструкція майже для всього. Я підключив комп’ютер до мережі, а коли відключив, розетка вискочила зі стіни. Душ працює неправильно. Що заважає ведучому не звинувачувати це в мені (гості) і змусити мене за це платити?

Я зрозумів, що через головний біль, зайвий стрес і клопоти, airbnb просто не варто. Є й інші сайти для використання. Вони просто втратили давнього клієнта. Не довіряйте їм.

У мене було багато приємних перебувань з Airbnb, але це, безумовно, ненадійно. Господар може відмінити процедуру за кілька днів до прибуття та втекти з НУЛЬНИМИ штрафами. Було у мене багато разів. Цим вони заохочують господарів скасувати без жодної причини руйнуючі плани подорожей. Їм потрібно змусити господарів нести відповідальність, застосовуючи величезні штрафи за їх скасування! Тому що зараз ніби я вирішив влаштувати вечірку у своїй квартирі цієї п’ятниці, і в дорозі ваше бронювання. Тож я просто скасую це. Airbnb зараз - це російська рулетка.

Я не міг побачити будинок до того, як переїхати додому, прекрасний, але ліжко в кімнаті, яку я знімав, було дитячим ліжком, матрац був настільки тонким, що я відчував, що сплю лише навесні, мені було важко щоб переставити себе в ліжку, саме таким було ліжко

надзвичайно бюрократична компанія. Це драма, що вони оплачують перебування гостя. Я пройшов майже 1 місяць і досі не можу отримати зарплату. Ганьба

Airbnb має дуже поганий сервіс та підтримку господарів / власників нерухомості, ніхто не відповідає на дзвінки, якщо майновий збиток завдає шкоди, повернути кошти неможливо.

Я користувався Airbnb роками! Я вперше відвідав штаб-квартиру! Люблю дизайн інтер’єру, я справді не можу сказати, що це офісна будівля!

Я дуже незадоволений своїм досвідом роботи з авіакомпанією B&B. Я забронював його на 3 тижні і коштував мені майже 500 доларів, а потім, коли я попросив про повернення коштів через covid-19, ніхто не відповів, хост повернув мені лише 50% моїх грошей, хоча пройшло 7 днів до того, як я повинен був зареєструватися, я не рекомендую їх, вони не чесні. Я думаю, це шахрайство, як вони можуть забрати мої гроші, коли я навіть не наблизився до дати входу через covid-19 не з моєї вини я заслуговую повного відшкодування. Я більше ніколи не бронюю в цій компанії, я їх не рекомендую.

Моя дружина отримала плату в цій компанії за 920 доларів, і у неї навіть немає рахунку, і вона не збиралася користуватися послугою air bnb. Номер її картки був викрадений і використаний для того, щоб сісти в ефір bnb. Обслуговування клієнтів було жахливим, ніякої відповіді на те, якщо збираються засудити людей, як air bnb, є частиною шахрайства. Я не буду користуватися вашими послугами, і буду говорити усім.

З зовнішньої сторони я не знаю, що це офіс Airbnb. 1-й поверх офісу - це відкритий простір, і це зона загального користування, щоб кожен міг ним користуватися. Є також умивальник, ресторан та громадський Wi-Fi. Реєстрація необхідна для входу в офіс, і якщо ви здійснюєте бронювання заздалегідь або когось знаєте, покажіть посвідчення особи і покладіть на нього наклейку. Хоча мені дозволили побачити всередині кабінету, я точно відчуваю світогляд повітряної кулі своєю шкірою. Кожен конференц-зал розроблений з урахуванням тематики кожної країни, і здається, складно конкурувати в компанії, щоб постійно забезпечувати улюблений конференц-зал.

обслуговування клієнтів жахливе. спробував зателефонувати кілька разів і продовжувати зависати.

Скопійовано із відгуків, наданих на сайті Air BnB під моїм профілем: "Довідковий персонал надає суперечливі дані щодо скасування пом'якшуючих обставин. Два рази моя дружина дзвонила і один раз за минулий тиждень скасовувала бронювання та намагалася повернути гроші. обидва рази їй сказали, що вона отримає словесний дзвінок через 24-48 годин, щоб перевірити деталі скасування та повернення грошей, але не зробила. Мені сказали, що оскільки бронювання минуло, тепер ніхто не може допомогти, але я повинен отримати дзвінок без часових рамок . Брехня, сказана моїй дружині, і нездатність людей дозволити скасування та повернення грошей, в основному говорить мені, що я більше не можу довіряти вашому бізнесу, і у вас немає реального дійсного процесу з урахуванням пом’якшуючих обставин. Я буду розміщувати відгуки на декількох сайтах щоб переконатись, що ніхто інший не піддається вашим тіньовим діловим практикам ".

Це шахрайство! Airbnb блокує чесні негативні відгуки про квартири. Люди отримують абсолютно неправильний та надто рожевий вигляд пропонованих квартир. Жахливий досвід. Я більше ніколи їх не використовуватиму.

AirBNB жахлива і не відповідає їх маркетингу. Я вражений і не вражений їхньою платформою та їх обслуговуванням клієнтів.

Я запланував 17-денну відрядження в міністерстві оборони в травні 2020 року. Через Ковід міністерство оборони скасувало всі поїздки. Отже, я скасував поїздку та попросив повернути гроші. Я надав наказ Міністерства оборони, листи на фірмових бланках, що засвідчують скасовану подію, і надав ідентифікатор федерального контракту, щоб вони могли підтвердити, що моя фірма має державний контракт. Я проводив кілька телефонних дзвінків та обмінювався численними повідомленнями зі службою обслуговування клієнтів, оскільки їх політика пом'якшувальних обставин спеціально дозволяла відшкодування з-за урядового мандату. AirBNB все ще хотіла отримати більше документації. Я не думаю, що для них буде достатньо будь-якої кількості документації.

О ... я не отримав відшкодування. Якби це не було зрозуміло.

Будьте готові до того, щоб господар відмовився за годину до реєстрації та спав на вулиці! І він не отримує ніякого штрафу!

Ми ЛЮБИМ AirBnB. Ми використали цей чудовий бізнес для бронювання номерів, квартир та будинків по всьому світу! Ірландія та Північна Ірландія, Амстердам, Нідерланди та Мауї, Гаваї! Такі чудові враження. Дякую!

Пройшовши огляди, легко переконатися, що саме сюди люди приходять скаржитися. Я залишу тут свої компліменти. Цього літа я мав дуже приємний досвід роботи з Airbnb. Ми з сім'єю залишились у 5 різних будинках, і всі вони були дивовижні. Я бачив, як можуть виникати проблеми. Будьте обережні та читайте відгуки господарів / людей. Ви ризикуєте, приймаючи запит когось, хто не має відгуків. Оцінка ризику - це назва гри.

Людині, яка мала проблему надати доказ того, що у вашому домі пахне смердючим бур’яном: упакуйте трохи постільної білизни і дайте їм. Здуйте трохи банку в банку і надішліть їм його поштою. Вам трохи смішно надавати докази. Найкращим рішенням буде подання поліцейського звіту. Потім надішліть їм звіт. Зробіть заяву надійною людиною, яка не зацікавлена ​​в цьому питанні.

Обслуговування клієнтів не існує. Я кілька разів намагався зв'язатися з Airbnb щодо питань, пов'язаних з моїми застереженнями, і вони не реагують. Я знаю, що бронювання Airbnb привабливе завдяки простоті та ціні, але будьте обережні, якщо щось не вдається з вашим бронюванням.

Я намагався зупинитися в Airbnb в Маямі. Коротше кажучи, перелік був незаконним, і поліцейські з'явилися, що означало, що я повинен був знайти інше місце, щоб зупинитися на хвилині. Представник Airbnb сказав мені, що вони зателефонують мені протягом години. Я закінчив чекати більше 4 годин, поки вже не стемніло.

Мені потрібні місяці спілкування, щоб вони запропонували рішення, яке навіть не було повним відшкодуванням, а натомість купоном, термін дії якого закінчувався. Я попросив їх принаймні повернути його як кредит на поїздки, оскільки я навряд чи колись подорожую більше кількох днів, крім того часу в Майамі, але вони сказали, що "не можуть цього зробити".

Я був Суперхостом роками, але такий вид незацікавленості аж до грубості "обслуговування клієнтів" мене просто штовхає. Якщо вони не дійдуть разом, я знайду альтернативу якомога швидше.

Я не можу перевірити свої повідомлення для людей, які шукають оренду. Це потребує уваги ОДАГА !!

Я був у офісі Airbnb кілька разів і повинен сказати, що мені подобається те, що я бачив

Я приголомшений! Їхня реакція на зміни та скасування подорожей через COVID-19 огидна! Якщо вони продовжать неправильно керувати цією ситуацією, як вони є, вони матимуть величезний колективний позов. Те, що вони роблять, є абсолютно невірним.

Після скасування вони видають або невелику, незначну і, чесно кажучи, образливу суму повернення грошей, або дорожню путівку в повній сумі, яка в основному є кредитом магазину. Щоб отримати повну знижку, вони вимагають, щоб ви надіслали державні документи, які підтверджують, що ви не можете подорожувати. Простий, доведений факт, що COVID-19 не може проявляти симптомів, але все ж поширюється, повинен бути достатнім підтвердженням. Натомість вони повторюють, що подорожувати все-таки цілком безпечно, якщо уряд прямо не сказав вам про інше. Це смішно.

Керівники AirBnB повинні абсолютно соромитися себе. Ваше огидне рішення продемонструвати відсутність реалістичної симпатії та розуміння протягом цього часу коштуватиме вам великої втрати у вигляді втрати багато лояльних клієнтів та / або грошей. Я більше ніколи не буду користуватися вашими послугами і буду закликати кожну людину, з якою я контактую, робити те саме. Якщо я не отримаю повного відшкодування, я вживатиму всіх юридичних дій, необхідних на підставі корпоративних проступків та недбалості.

Я використовую і рекомендую HomeAway, VRBO, Flipkey, TripAdvisor або Booking.com рухатися вперед.

Расова дискримінація, мене неодноразово відхиляли, бо я не білий. Політика AIRBNB відмовна, підтримує расову дискримінацію.

Нещодавно ми зупинились у Green Haven в Dandenongs Vic Aust. Будинок був надзвичайно домашній та чистий плюс обстановка була відмінна, любив дров'яний вогонь та великий більярдний стіл плюс сніданок "шведський стіл" у тому числі PJ's був приємний штрих. Незначні предмети, на які потрібно звернути увагу, - це двері заднього екрану, які не можна відкрити, засувка не працює, всі зовнішні двері не можуть бути зафіксовані, щоб ви могли отримати доступ з обох сторін. У нас було відключення електроенергії після прибуття в цей район, оскільки світло падало, ми шукали свічки або факели, але батарея факела розрядилася, і на табличці було сказано, що свічки заборонені? Під’їзд був надзвичайно крутим і дуже важким для проїзду вниз і вгору в звичайних транспортних засобах через глибокі отвори в горщиках / гравій.
Адреса була вказана як Old Sherbrooke Rd, але вона не з’явилася в жодній системі NAV, Хаус був у Брейсайді? Залишився б знову і порадив би друзям.

З повагою, Стівен Макгі

Високий атріум, наповнений природним світлом, так що навіть у найпохмуріші дні атріум AirBnB оживляє дух. Привітний публічний простір, де як люди, так і групи можуть збиратися та насолоджуватися конструктивними взаємодіями. Такі компанії, як Airbnb, вдихають SOMA новим життям.

Успіху поспілкуватися з будь-ким, хто щось знає. У нас було жахливе місце, за яке ми заплатили, і змусити їх повернути долар було як виривання зубів.

Парковка може бути складним завданням! Один в офісі, хоча це прекрасний приклад брендингу та організаційної культури. Хороші офіси, які відображають те, про що Airbnb.

Страшне обслуговування клієнтів. Вони не дозволять вам говорити з керівником. Вони переведуть вас лише до іншої некомпетентної особи. Вони не можуть вирішити прості проблеми. Це кошмар. Використовуйте VRBO або вдома. У мене є кілька списків протягом декількох років, я маю рейтинг A + і суперхісер. Вони зіпсували мій акаунт і видалили всі мої списки. Я телефонував у корпоративний офіс мільйон разів, і я постійно отримую якусь службу обслуговування клієнтів, яка відмовляє мене переадресувати в штаб-квартиру корпорації. Я просив супервізора за супервайзером, ніхто мені не передзвонить, минули дні, і я втрачаю всі свої бронювання, і тепер люди, які забронювали, телефонують мені без зупинки, бажаючи знати проблеми, тому я маю звернутися їх на HomeAway та інші веб-сайти. Спочатку Airbnb був чудовим, але зараз це жарт і кошмар. Вони теж чекали тижнів, перш ніж випустити платежі на мій рахунок. Не використовуйте їх. Я настійно рекомендую іншим компаніям, таким як HomeAway та VRBO.

Головний офіс Airbnb. Кожен зал засідань оформлений як будинок, розміщений в Airbnb. Будівля величезна і відкрита. Вам потрібно знати когось із Airbnb, який би вас провів.

Шукаєте чудовий і затишний зал у Сан-Франциско? Ласкаво просимо прийти в офіс Airbnb. Плюс, є кіоск із станцією для кави та їжі та кумедна кімната з гумовими кульками

Набагато більше, ніж проста платформа для пошуку місць для сну. Досвід AirBnb та AirBnb Human роблять їх унікальними.

Якщо є вибір за мінус (-) п’ять зірок, ми віддамо його цій компанії! Їх представники служби обслуговування клієнтів пишаються і грублять, ми не знаємо, чому, окрім як зараз це тимчасово модна компанія. Ми новачок на їх веб-сайті і намагалися зареєструватись як власники нерухомості, яка орендує помешкання, але ми ніколи не мали змоги закінчити реєстрацію, навіть відповівши на їхні особисті запитання! Вони пообіцяли, що їх технічна підтримка зв'яжеться з нами для вирішення проблем, але ми отримали поблажливу та образливу відповідь із зазначенням, що вони "назавжди деактивують наше право користуватися їх веб-сайтом!" Мабуть, якщо ви поскардитесь на цю компанію, вони заблокують вас. Це довільне ставлення змусило нас піти на TripAdvisor.

Прикріпили свою "ПЕРШУ І ЗАКЛЮЧНУ відповідь нам"
-------------------

Ми з жалем повідомляємо вас, що після повного перегляду вашого облікового запису ми виявили, що ви порушили наші Умови використання. Через ці порушення ми вирішили, що це відповідає інтересам Airbnb, а для користувачів на нашому сайті видалити ваш профіль із спільноти Airbnb.
Крім того, ми сподіваємось, що ви розумієте, що це рішення виконується на наш власний розсуд і що ми не зобов’язані надавати пояснення щодо вжитих проти вашого рахунку заходів. Крім того, ми люб'язно зазначаємо, що ми не несемо відповідальності перед користувачем у будь-який спосіб щодо деактивації або скасування його облікового запису.
Відповідно до наших Умов використання, Airbnb залишає за собою право прийняти остаточне рішення щодо таких питань, і це рішення не буде скасовано. Ми просимо вибачення за можливі незручності та повинні повідомити вас, що, рухаючись вперед, ми більше не зможемо допомогти вам у вирішенні проблеми з вашим рахунком.
Будь ласка, перегляньте статтю довідкового центру для отримання додаткової інформації
З повагою,
Скотт М

Страшне обслуговування клієнтів. Вони кажуть, що вони тут, щоб захистити гостей від поганих господарів, але насправді вони там просто для того, щоб натягнути вас, поки вони нічого не роблять. Я розмовляв із шістьма різними керівниками справ AirBnB про проблемного хоста, який кілька тижнів після бронювання повністю не реагував. Здається, кожен менеджер справи знає про мою справу менше, ніж минулий, і тепер мій "ескалативний" менеджер справ недоступний навіть для інших агентів AirBnB. AirBnB нічого не зробив, окрім як неодноразово продовжував час очікування. Тим часом я не можу забронювати нове бронювання, і доступність зменшується і подорожчає.

Ця компанія надає чудові послуги посередників для мандрівників та господарів. Однак певні закони повинні бути більш вичерпними та прозорими, перш ніж застосовувати їх.
Загалом, чудова бізнес-ідея та, зрештою, величезне розташування штаб-квартири.

Двічі відключався в процесі очікування ... але один раз - шматок пирога. Моє прохання було оброблено швидко та ефективно. Розмовляв з "з ним" гал. Зовсім не так, як мати справу з неорганізованими, недружніми, несамовито важкими .... Uber!

Я ТАК розчарований Air BnB! Я не можу повірити, що їм вдалося протриматися в бізнесі так довго!
По-перше, у мене був гість, який пробув 45 днів. Через 30 днів перебування я прочитав електронний лист від Air BnB, в якому повідомлялося, що вони відчувають труднощі зі збором 2-го платежу і що Air BnB не несе відповідальності! Дійсно, гість може залишитися без оплати, а Air BnB не несе відповідальності ?! Що заважало б тому, хто хоче Сем, робити це знову і знову ?!
По-друге, ще один абсолютно окремий випадок: гість завдав великої шкоди! У неї було два маленьких собачки, що ми дозволили. Ми надсилаємо багато фотографій, квитанцій, рахунків за обслуговування забруднених килимів тощо. Air BnB в односторонньому порядку прийняла рішення НЕ дозволяти виплачувати нам будь-які кошти із застави. Коли я спробував запитати про це і спробувати провести дискусію з керівником справи, мені сказали "рухатись далі", що цього не відбудеться! Ми з’їли весь той ремонт!
Нарешті, ми також використовуємо HomeAway, і вони чудові! Ось що вони роблять / дозволяють Air BnB не робити: додаючи додаткові збори за додаткові послуги, включаючи ПОДАТК ПРОДАЖУ, що вимагається більшістю міст; власнику житла платять ЗАГАДА гостя, який прибув! Існує можливість страхування від збитків, яка дозволяє нам як власнику житла подати будь-яку суму (навіть дрібні речі, такі як розбиті кружки або забруднені наволочки), на які ми можемо отримати компенсацію. Є багато інших дрібних причин, але я закінчу, нарешті, набагато простіше дістатися до номера служби обслуговування клієнтів HomeAway, не залишаючись назавжди !!
ДУЖЕ розчарований у Air BnB!

З Airbnb страшно мати справу! Більшість представників говорять погано по-англійськи. Я дзвонив 5 разів, щоб спробувати вирішити проблему в моєму обліковому записі. Я надав код підтвердження, в якому з’являється моє правильне ім’я та номер телефону, але в ньому є електронний лист, який не є моїм. Вони хочуть, щоб я підтвердив адресу електронної пошти. Я не уявляю, що вони мають. Вони також відмовляються підключати мене до керівника, якщо я не можу підтвердити свою електронну адресу. З мого банківського рахунку вже зняли 1045,10 доларів, але вони постійно кажуть мені, що у мене немає бронювання. Схоже, у мене немає іншого виходу, крім як зателефонувати до банку та заперечити це стягнення!

Я залишив 500 доларів готівкою в гаманці, який залишив під час свого перебування. Господиня зізналася, що знайшла мій предмет. Це все було задокументовано на електронному сайті airbnb, проте вона бажала повернути його лише поштою. Оскільки ви не можете надіслати гроші поштою, я поскаржився на airbnb. Це було більше місяця тому, і ніхто не відповів на мій дзвінок. У справі ЗАВЖДИ є керівник справи, він завжди позначений як терміновий, але зворотних дзвінків немає. Тим часом Airbnb видалив кожне моє повідомлення, і тепер вони видалили мій рахунок! Я подав скаргу до Бюро кращого бізнесу і думаю зв’язатися з адвокатом.
НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ AIRBNB !!

Я замовив бронювання вранці 10 січня 2019 року на дати 1-4 лютого 2019 року в Атланті, штат Джорджія. Незабаром після цього я отримав електронний лист від господаря, в якому говорилося, що вона хоче змінити моє бронювання, щоб вона могла збільшити ціну, оскільки це вихідні Супербоулу. Мені запропонували прийняти або відхилити підвищення ціни в електронному листі, на який я відмовився, оскільки підвищення ціни після бронювання бронювання є несправедливою діловою практикою. Тоді господар вирішив скасувати моє бронювання, оскільки я твердо виступив проти її спроби вибору ціни. Представник Airbnb запевнив мене, що господар буде належним чином покараний за скасування бронювання, що було цілком правильно, тим більше, що спроба встановити ціну клієнту не є вагомою причиною для скасування бронювання. За словами представника, цей господар отримає штраф у розмірі 100,00 і буде заборонений в переліку її власності протягом дат мого бронювання, що призведе до втрати від імені господаря. Ця резолюція не тільки змусила мене почувати себе краще, але й відчувала, ніби Airbnb - це компанія, яка цінує своїх клієнтів і не терпить скасування бронювання. Як я скоро дізнався, Airbnb не стоять за своєю політикою. Незважаючи на кричущі порушення політики, Airbnb не лише помахав штрафу господареві, але дозволив їй перерахувати саме те саме майно на дати, які я забронював через кілька хвилин під час експоненціального підвищення цін, яке хотів господар. Отже, по суті, цей господар порушив їхню політику і був за це винагороджений, а не покараний. Це також було втретє, коли ведуча скасовувала бронювання, тому вона не вперше порушила злочин. Це було моє перше бронювання в Airbnb, і ця компанія залишила на мене жахливе перше враження. Вони повинні були виконати свою політику, оштрафувати цього господаря та не дозволити їй перерахувати своє майно, особливо з недійсної причини! Це лише 10 січня 2019 року. Отже, Airbnb має достатньо часу, щоб зняти цей список із дат, які вона, як передбачається, не зможе перерахувати через скасування мого бронювання (1-4 лютого 2019 року)

Ми з сім'єю зупинились у будинку Ентоні Раміреса @ 91 Kenrock, SA, TX. У своєму огляді про мене він говорив неправду. Він звинуватив нас у забрудненні його дивана і, звичайно, AirBnB став на його бік. Це обійшлося мені в 90 доларів додатково. Я залишив йому приємний відгук, хоча в будинку не було зручного ліжка і лише одне справжнє ліжко, яке було у поганому стані. Мені довелося заплатити за повідомлення та відвідати свого мануального терапевта після перебування там. Я очікував приємного досвіду, коли я міг би бути зі своєю сім'єю, поки ми були там, щоб відвідати більше сім'ї. Паскудний, паршивий, паршивий досвід. Гнилий прискіпливий, зарозумілий господар. Обережно. Ентоні - брехливий і шахрай.

Дуже погано - на супергостя ніколи не відповідає людина ?!

Ось як актуальна інформація про технологію AirBNB. Якщо ви нещодавно не користувались AirBNB і не знаєте, якою кредитною карткою ви користувались останньою з ними ... 4 роки тому !! ... вони не мають можливості повторно надіслати вам скидання пароля. І їх веб-сайт настільки погано запрограмований, незалежно від того, скільки разів ви вимагаєте електронної пошти для скидання пароля, він ніколи не надходить. Це стає ще кращим, вони буквально запитують, яким був мій номер підтвердження від мого останнього AirBNB ... 4 роки тому ... Серйозно? Чому б мені зберігати номер підтвердження бронювання airbnb від 4 років тому! ЩО ТЕХНОЛОГІЧНО ІНЕПТУЄ КОМПАНІЮ. Отже, людині за адресою 357 Main Street, Cold Spring, NY, AirBNB вам просто коштувало бронювання на 4 місяці.

Один із власників пляжу Вашого Сент-Піта втратив можливість орендувати квартиру через політику Airbnb, яка вимагає від мене всього, крім мого номера соціального страхування. Дійсно інвазивна реєстрація для користування послугою - я ідіот, якщо я передаю вам усі свої контактні персональні дані! Не вести справи з Airbnb!

Хтось удома? Ніхто не відповідає на жодні квитки підтримки. Не впевнені, що вони зачиняють двері, але не ризикуйте залишитися з ними.

Ця компанія не прислухається до своїх клієнтів і заохочує нечесні дії, такі як вимагання відшкодування збитків без виправдання, і неможливо послухати їх. Моя порада: ніколи не здавайте Airbnb в оренду.

довгий час очікування на обслуговування клієнтів, але чудове обслуговування

Мій профіль просто перестає працювати. Я не можу робити бронювання або надсилати повідомлення хостам. Тричі я надіслав повідомлення в службу підтримки, і лише два рази вони відповіли, що хтось інший мені допоможе. Через два місяці і нічого. Проте я не можу використовувати профіль, тому мені просто потрібно його видалити і ніколи не створюватиму нових. Тримайтеся подалі від airbnb, бо вони вам не допоможуть. Ви самі по собі, якщо є великі проблеми.

Неможливо зв’язатися з представниками будь-якої корпорації Це найгірша компанія, яку я відчував за 35 років подорожей. Ви були б дурнем робити бізнес із Airbnb.

Гммм .. гош, з чого почати .. Я вперше приймаю особу Airbnb .. мій лістинг був знятий на 6 місяців у листопаді, що чудово .. однак, Airbnb надіслав мені звіт про доходи за всю суму, коли я фактично отримую щомісячні виплати за листопад і грудень .. Я дзвонив з цього приводу 4 рази, щоразу бігаю і кажу, 4 рази хтось мені зателефонує .. насправді я зараз на утриманні, тому що вони шукають адресу для мені надіслати свою скаргу. Далі у мене були серйозні труднощі зі своїм орендарем. Airbnb зателефонував їм, але ніколи не пішов зі мною ... жахливо вести бізнес ... ця інформація важлива для моїх податків. Тож мені доведеться піти до ВВВ. Я думаю, тому що ніхто не має відповідей ..

airbnb працює на шахрайство з їх політикою скасування та пом’якшувальними обставинами. Вони не будуть писати в письмовій формі те, що вони говорять мені по телефону, проте вони обіцяли зробити це принаймні 7 разів із 4 різними агентами. Яка справжня компанія працює так. При бронюванні вони представляють графік платежів першого платежу, а потім другого платежу, а також дату ануляції для повернення 100% та 50%. Забудьте про 100% дату - її навіть не слід розміщувати там, тому що ви також повинні скасувати її протягом 48 годин після бронювання, так навіщо взагалі ставити дату
АЛЕ
це скасування 50% абсолютно нечесно. У них вказана дата, в яку ви можете скасувати. Я намагався скасувати більше 5 днів тому, але отримав би лише 19 доларів із 375, які я їм дав - навряд чи 50%. Вони заявляють, що гроші за проживання, які повертатимуться, "означають", що гостю спочатку довелося б їх повністю сплатити - якщо це так, то 1) чому вони зазначають дату ануляції із зазначенням 50% відшкодування на сторінці, яка має графік виплат 2 та І де не зазначено, що сплачена сума спочатку визначає, чи можна взагалі повернути гроші - і що пояснення, яке вони дають по телефону, НІДЕ в письмовій формі. Отже, після приблизно 10 телефонних дзвінків та численних електронних листів я сказав, що просто написав у електронному листі те, що ви мені пояснили, і я скасую - вони сказали, що будуть, але ні. ЧОМУ це? Я вже заплатив половину орендної плати, і вони не повернуть кошти, то чому я повинен скасувати, коли це очевидний обман і вони подвоюють свої гроші.
Нарешті, вони сказали, що я можу мати право на такі «пом’якшувальні обставини», як медичний стан, тому 1) Я запитав, хто приймає таке рішення? їхня невеличка група на Філіппінах робить це, очевидно, тоді я повідомляю їм свій стан і запитую, чи добре це відповідає - вони не можуть сказати мені, поки я не скасую.
Я просто чекаю, поки хтось із них письмово викладе "політику" щодо скасування, як мені сказано. Чому вони кажуть, що зроблять це, а ні - ні? Я єдиний, хто бачить тут шахрайство?

Сервіс такий поганий. Опис не відповідає реальності, і вони беруть плату ні за що.

Найгірша платформа за всю історію. Величезні комісії, поганий сервіс, фотографії, що не відповідають властивості

Компанія - це шахрайство. Я встановив для своєї валюти канадську, усі оголошення вказані в канадських цінах. Але коли я забронював, мені заплатили в США. Після короткої дискусії, що пояснює невідповідність. Вони звинуватили мене у зміні валюти на американську. Я не погодився з тим, що змінив його, і Airbnb написав "Я можу запевнити вас, що його було обрано від вашого імені". Отже, ВИБРАЛИ це від мого імені. Чому? Ви можете заробити на мені стільки грошей. Ідіть запитати Uber. Як я вже сказав. Різниця склала 400 доларів. Я вважатиму це поганим побаченням у 400 доларів. Я більше ніколи не хочу бачити тебе. Можливо, на суді.

Одна з найкрасивіших будівель техніки, в якій я був! Їжа та закуски були середніми, але декор коридорів та кімнат для переговорів був дуже привабливим та цікавим.

Я РН, який приїхав з Тусона в Арізону, щоб працювати на передовій Covid-19. Я орендував Airbnb, який рекламувався як приватна студія. Місце було все що завгодно, але приватне. Я зв’язався з господарем та airbnb 2-го дня зі своїми проблемами, заявивши, що моя позиція дуже напружена та емоційно виснажлива. Я повідомив їх, що мені потрібно мати приватне місце для відпочинку, який у мене є, і мені потрібен відпочинок. Я не міг залишитися, тим більше, що сон переривали. Airbnb стягнув із мене 2300 доларів за 6 ночей, сказавши, що я бронював на 2 місяці, і це було політикою не повертати кошти. Я витрачав години на години того вільного часу, який маю, намагаючись вирішити це. Я кілька разів просив корпоративного зв’язатися зі мною. Я також подав 2 скарги до Бюро кращого бізнесу з проханням вирішити питання та зв’язатись із корпорацією. Я також попросив їх бути добрими і обміркувати, що я переживаю.
Я прийшов боротись із кризою Covid, і це тепер із готелем, який мені довелося орендувати, і з мене стягнуто 2300 доларів США, мені це коштує понад 7000 доларів з кишені. Це дуже погано, і бракує співчуття чи доброти під час такої кризи, особливо у нас на передовій.

Не виглядайте азіатом, інакше вам відмовлять у послузі

Номер служби обслуговування клієнтів НЕ існує. Вперше був на утриманні 23 хвилини; 2-й раз 40 хв. Мені потрібно скасувати бронювання, і веб-сайт сказав мені зв’язатися зі "службою обслуговування клієнтів".

Я зупинявся у господарів Airbnb у США та на Бермудських островах. Дійсно позитивний досвід, і господарі були вражаючими. Якщо ви перебуваєте в SF, перевірте садову стіну у фойє штаб-квартири та освітлення хмари для пінг-понгу.

Загальний зрив !! Господарі не пустять вас на їхнє місце, якщо ви не дасте їм готівку на стороні. Щойно господар скасував моє бронювання різдвяних вихідних, оскільки я б не заплатив готівкою більше, ніж подвоїв ціну на своєму ПІДТВЕРДЖЕНОМ БРОНЮВАННІ! (напередодні Різдва не менше, як це біблійно!) Airbnb сказав, що вони нічого не можуть зробити. Навіть не допомогло б мені знайти нове місце поруч. Надіслав мені електронний лист із приводу знижки в розмірі 15 доларів на наступне бронювання, ого.

AirBnb може менше піклуватися про своїх клієнтів. Мені довелося залучити BBB, щоб нарешті це вирішити. Весь процес зайняв 9 місяців!

Після бронювання на Airbnb, я та ще 3 гості повинні були зупинитися на 65 Verde Valley School Road A9, Седона, AZ 86351, США з 31 серпня 2018 року по 3 вересня 2018 року.

Коли ми прибули до місця, стан не був таким, як обіцяли.
По-перше, квартира була брудна. Сюди входять шерсть домашніх тварин на підлозі / меблях, брудні килими зі значними плямами, кондо з запахом сечі домашніх тварин та сухий корм на поверхнях шаф / дверей
ручки. По-друге, система кондиціонування повітря / охолоджувач випаровування не працювала. Власник отримав замітку про те, як користуватися термостатом; однак, просидівши в квартирі 30 хвилин, так і сталося
не охолонути, і ми не могли відчути вітер / потік повітря. Вікно кондиціонера також не працювало, а в будинку було жарко після прибуття, хоча умови квартири обіцяли 70 градусів за Фаренгейтом. Господар наказав нам не відкривати вікна чи двері, щоб пропустити вітерець, тому температура була дуже незручна. Ми знайшли погоду поза квартирою більш стерпною. По-третє, квартира не трималася і мала кілька зручностей, які були розбиті крім віконного кондиціонера та охолоджувача випаровування. Шухляди на кухні збилися з дороги і випали з шаф. Холодильник втратив силу, і в морозильній камері була брила льоду, яка не давала нам впевненості, що він буде правильно зберігати чи охолоджувати нашу їжу. Нарешті, квартира була застарілою. Хоча це може здатися поверхневим, воно не було зображено точно
на фотографіях, перерахованих в Інтернеті. Матраци на ліжку були грудкуватими, і ви могли бачити відступ від використання. Постільні приналежності та рушники по всьому будинку були потерті, розбиті, тонкі і розсипалися. Меблі були брудні, зношені та потерті.

Враховуючи ці умови та той факт, що я подорожував з маленькою дитиною, я не міг зупинитися в місці, яке може загрожувати здоров’ю та безпеці нашої подорожі. Я зв’язався з Evolve через сайт / додаток Airbnb відразу після прибуття в квартиру через стан. Вся моя подорожня сторона погодилася, що умова була такою, якою обіцяли, або безпечною. Я не отримав відповіді чи контакту від Evolve лише через 2 дні після первинного запиту, хоча час відповіді обіцяли 24 години. Ми провели досить багато розмов уперед і назад, коли я повідомив їх про стан квартири, надіслав їм фотографії (неодноразово), а потім нарешті довелося оскаржити звинувачення. Спілкування відбувалося з 31 серпня 2018 року по 6 вересня 2018 року.

Побачивши, що моя проблема не вирішена, я зв’язався з Airbnb, щоб отримати допомогу. Мені повідомили натиснути на "Залучити Airbnb" на їхньому сайті, що я і зробив, і наступною відповіддю було те, що вони не можуть допомогти, і залишити відгук, якщо я хочу. Крім того, я подав фотографії через їх
веб-сайт / додаток, який не було надіслано Evolve (орендній компанії / хосту), який потім відклав отримання важливої ​​інформації до них разом із необхідністю подавати фотографії безпосередньо їм самому.

Центр вирішення проблем / "Залучити Airbnb" налаштований неправильно, оскільки не надає хосту інформацію, необхідну їм своєчасно для вирішення проблеми, і витрачає час клієнта, якщо він насправді не в змозі вирішити проблему . Крім того, я попросив видалити цей список, а Evolve не мав права розміщувати його на своєму веб-сайті, оскільки місце розташування було небезпечним, а квартира не була такою, що рекламується. Список і компанія все ще доступні на веб-сайті Airbnb.

На жаль, нам не вдалося це вирішити. Мені довелося зв’язатися з BBB, щоб змусити AirBnb нарешті відповісти на проблему. Мені довелося надіслати документацію 4 рази, перш ніж я нарешті зателефонував BBB і повідомив, що запитувана документація була надіслана, що дозволило їм перенести скаргу на новий рівень. Лише до останньої ескалації AirBnb нарешті спробував вирішити проблему.