Alaska Sales and Service Огляд

Я був надзвичайно задоволений своїм досвідом. Між Енн і Карлом вони зробили мені час комфортним, оскільки я не фанат продавця.

Alaska Sales завжди робить чудову роботу, щоб залучити мене та доглянути.

Джаделл скерувала мене до Віталія з продажу. Я живу на острові, в 250 милях від автосалону, тому покупка через FaceTime була для мене першою. За годину я розпочав процес придбання мого нового Trax. Документи були надіслані наступного дня через Alaska Air Goldstreak, я підписав їх і повернувся наступного дня. Цей перший досвід покупок FaceTime від початку до кінця був швидким, простим і невимушеним. Дякую Джадель, Віталій та команда з продажу !!!

Продаж на Алясці не несе відповідальності за пошкодження вашого автомобіля, коли він перебуває в їх магазині! Їх шинна машина, мабуть, НЕ може пошкодити обод. Якщо у вас є пошкодження обода після заміни шини. Це тому, що ви потрапили на бордюр або наїхали на вибоїну. Завжди перевіряйте, чи повернуто блокування вашого колеса до вашого автомобіля, а також переконайтеся, що вони знову надягають повітряну кришку на ваші шини. Якщо вони відсутні, це також ваша вина.

Оновлення: нарешті я отримав відшкодування своїх витрат. Вдячні, що вони дотримали своє слово.

-------------------------

У моїй машині був апт в A.S.S. 17 квітня на заміну ланцюга ГРМ, а також на базове технічне обслуговування. Я вчасно висадив свій автомобіль і сказав, що моя машина повинна бути готова до кінця тижня. Я орендував машину на той тиждень. Я одинока мама з 3 дітьми, і мені потрібно мати транспорт для додатків тощо.

Мені довелося зателефонувати А.С.С. у п’ятницю (20 квітня), тому що мені ніхто не дзвонив, і оренда була повернена. Мене запевнили, що моя машина буде готова в понеділок (23 квітня), тому я тримав оренду на вихідних в очікуванні, що моя машина буде закінчена в понеділок. Я повернув оренду і мав місце прокату, щоб доїхати до A.S.S.

Коли я дістався до А.С.С., я не зрадів, коли дізнався, що мою машину не чіпали весь час, коли вона там знаходилася ... на цей момент було 7 днів. Я намагався бути зрозумілим. Вони запропонували мені трансфер додому, бо я не мав більше грошей на оренду.

У четвер (26 квітня) А.С.С. зателефонував мені і сказав, що їм доведеться замовити деякі додаткові деталі для завершення ремонту. Я був готовий доплатити, щоб частину відправили за ніч. Я зрозумів, що частина прибуде лише до понеділка (30 квітня).

У середу (2 травня) я зателефонував ще раз перевірити свою машину, оскільки у мене не було оновлень від A.S.S. Жінка, з якою я спілкувався, повідомила мені, що людина, яка працювала на моєму транспорті, поїхала додому рано (це було ледве після 12 вечора, коли я зателефонував). На цей момент моя машина була там 15 днів. Мені платили орендну плату, у нас закінчувалася їжа, бо я не міг їхати за продуктами, мені довелося перенести 2 аптеки, а моєму синові призначили хірургічну процедуру, призначену на п’ятницю (4 травня), і я не мав можливості отримати йому. Я зателефонував mgr в A.S.S. і залишив йому повідомлення про це. A.S.S. передзвонив мені, запевнивши, що моя машина буде закінчена у п’ятницю (4 травня), незважаючи ні на що. Вони також запропонували заплатити за оренду житла, починаючи з четверга, щоб я міг взяти свого сина до нього в п’ятницю та отримати свою оренду.

День 18: Я був у лікаря зі своїм сином, коли А.С.С. зателефонував, щоб сказати мені, що моя машина закінчена. Після того, як ми там закінчили, я відвіз свого сина прямо додому, щоб він міг відпочити, і пішов скидати оренду. У пункті прокату мені сказали, що я мав автомобіль довше, ніж A.S.S. уповноважений. Вони підвезли мене до A.S.S. і я запитав про це жінку-консультанта служби. Вона закотила очима і сказала, щоб я не хвилювався з цього приводу і що про це подбають. Мій службовий радник також дратувався зі мною. Я підніс йому це, а він також сказав, щоб я про це не турбувався, і що про це подбають.

Без супроводу я заплатив 4090 доларів за ремонт і вийшов шукати свою машину. Як правило, консультанти служби проводять вас до каси, але цього разу не.

Коли я поїхав за машиною зі стоянки, це було брудно. Він був абсолютно вкритий пташиними кормами та брудом. Я ніколи не був у автосалону, де вони повертають вам машину бруднішою, ніж це було тоді, коли ви її висадили.

На сьогодні, 14 травня, плата за оренду все ще розміщується на моєму банківському рахунку. Я зателефонував A.S.S. у п’ятницю (11 травня) та залишив повідомлення із «своїм» радником служби щодо цих звинувачень, що я був запевнений, що про це будуть взяти участь. На цей момент А.С.С. не передзвонив мені, і я лишаюся платити з кишені за те, що вони запропонували заплатити, оскільки моя машина була там так довго.

Я ніколи не був грубим з жодним працівником A.S.S. Я намагався бути зрозумілим та ввічливим, і я опинився без машини майже 3 тижні. Думаю, це було б довше, якби я не зателефонував менеджеру.

Мою машину мені повернули абсолютно брудною, я застряг платити за оренду житла, яка в першу чергу була їхньою ідеєю, і яку вони запропонували заплатити, за мене двічі платили за масло та охолоджуючу рідину ($ 61,54).

Якби я міг дати їм нуль зірок, я б.

Зайнятий професіонал намагається купити вантажівку 60 тис. ... Я посилаю ввічливий запит, роблячи пропозицію агресивною, але здійсненною в останній день місяця. Почекавши 2 години, поки Енн Куль отримає схвалення керівників, вона надішле мені електронну відповідь із повідомленням: "дякую за вашу пропозицію, але ми не можемо задовольнити вашу пропозицію. Бажаю вам всього найкращого" Енн Куль, Аляска. Справді? Що ти можеш зробити? Це продажі та обслуговування чи бургер Кінг? Я працюю у відділі продажів, і це ніяково. А як щодо зустрічної пропозиції чи запрошення зайти? Ментальність дилера - це всі гроші чи нічого? Щонайменше знеохочує! Я міг зрозуміти, чи маю жахливий кредит, чи прошу щось нерозумне. З тих пір я запитував інформацію про її менеджерів. Чому в останній день місяця важко укласти швидку, безпроблемну угоду. Я навіть пообіцяв ідеальне опитування. Мені потрібен фахівець з продажу.

Обережно: Ці хлопці саботують вживані машини в надії змусити вас придбати нову. Я прийшов на налаштування та заміну масла після того, як вони взяли контракт на технічне обслуговування Сатурна. Наступного разу, коли я приніс його своєму звичайному хлопцеві із заміни масла, він запитав, хто займався цим останнім - хтось використовував електроінструменти, щоб взяти вилку і вилку розірвали. Він попросив мене повернутися до "ASS" і задокументувати те, що він сказав, і попросити їх вставити в нього велику штепсельну вилку, оскільки це була їхня робота, і подивитися, чи будуть вони порядними і кинуті в масляну каструлю. Потрібен був певний тренінг, щоб переконати їх взагалі вставити штепсель у розетку (вони все-таки воліють ПРОДАТИ мені масляну каструлю на 600 доларів), але нарешті це зробили - і зробили це неправильно. Крім того, до того часу, як я прийшов додому, у мого автомобіля витікала рідина коробки передач повсюди. Я зателефонував і повідомив їх, і вони заперечили, що навіть торкались тієї частини мого автомобіля, яка спричинила цей витік. М-м-м-м-м-м. Трохи закричавши та погрожуючи, вони нарешті визнали, що це "може бути" їх помилка, і покликали вибачитися після того, як підтвердили це. Тож я попросив їх це виправити, і вони дали мені безкоштовну машину, щоб їхати, поки її ремонтували, але вона не мала заходити так далеко. І так, мені знадобилася нова масляна каструля після того, як вони неправильно вставили цю пробку. Я отримав його від Big O. З якоїсь причини, коли я забираю туди свою машину, вона коштує на сотні доларів менше, ніж я цитую на ASS, і ремонт триває кілька років. Можливо, це пов’язано з тим, що у них немає інвентарю на земельній ділянці, щоб спробувати переконати мене придбати, але ні - я вважаю, НЕКОТОРИ люди на цій землі насправді є людьми і заробляють гроші, забезпечуючи гідні послуги, а не гвинтування людей понад. Нещодавно друг запропонував мені послугу знижки в ASS на 250 доларів - я сказав "ні, дякую". Я впевнений, що це би коштувало мені принаймні на 300 доларів дорожче, ніж моїм звичайним хлопцям, навіть маючи купон. На закінчення: не звертайтесь до ASS, якщо ви зараз не перебуваєте на гарантії їх обслуговування (будьте обережні до кінця), АБО ви просто хочете кидати гроші на вітер.

Я НІКОЛИ НЕ КУПУЮ АМЕРИКАНСЬКУ МАШИНУ ЗНО. Це речення повторюється в моїй свідомості за останні 4 дні. Гірша якість плюс ПЕРІОД обслуговування споживачів.
Я придбав новий автомобіль GMC (GMC Acadia) 6 місяців тому, і зараз у моїй машині розряджений акумулятор.
Я ніколи в житті не бачив такої низької якості в жодному автомобілі, і вони неохоче приймають заміну акумулятора, і вони були дуже грубими.
Я не рекомендую цю компанію (GM) або цього дилера.

Загальний RIP вимкнено. Змусив покласти депозит 500 після прибуття, не повідомивши мені, коли заплановано. Потрібно для фіксації вентиляційного отвору підлоги та тепловідводу пасажира. Залишився без нічого виправленого і сказав, що рахунок склав 256 доларів.
Я сказав, що обігрівач запустить мене понад тисячу, щоб почати. Чувак розмовляв зі мною так, ніби вони зробили мені послугу.

Можливо, це Covid, але ось мій досвід:
Прибуття 1110 ранку
Призначення на 1130 ранку
Котируваний автомобіль буде зроблений до 15:00
Прибуття о 16:30 транспортний засіб не завершено
Не виходив з магазину до 17:00
(Для заміни масла)

Чому я призначив зустріч

Однак Світанок на службі був приємний для роботи.

-------
Оновлення 26 жовтня

Не їдьте ... Погана погана служба не дбає про вас як про клієнта.

Ще одна страшна трата часу.
Не повернеться.

Потрібно для обслуговування мого автомобіля під час тривалої поїздки. Магазин був надзвичайно зайнятий, але менеджер служби знайшов час допомогти мені вирішити нашу проблему. Того дня він не зміг виправити мій транспортний засіб, але я зміг продовжувати користуватися транспортним засобом.