Anesthesia Associates of Kansas City Огляд

Я телефонував їм більше 10 разів у різний час протягом дня в різні дні і завжди кажу, що вони закриті. У Google немає годин.

Грошовий голод. Погрожує надсилати вас до колекцій навіть під час оплати рахунків.

Тримайся подалі .... їхні рахунки та обслуговування споживачів плачевні. У підсумку я заплатив величезну суму за те, що на 100% було покрито моєю страховкою через неправильну оплату, яку вони відмовились виправити. Зверніться до свого документа, щоб дізнатись, кого вони використовуватимуть до бронювання, щоб ви могли попросити когось іншого.

Представники служби обслуговування клієнтів ніколи не були доброзичливими, коли я дзвонив, просто запитуючи у них просту інформацію про мої рахунки.

Я платив щомісяця ... залишилося лише 2 платежі ... Я не знав про "4-місячну політику" ... вони передали її інкасаціям .. Мені довелося скасувати наступний платіж (у моєму банку ), а потім заплатіть інкасатору мої останні два платежі. Грубий представник CS не приймав жодних винятків .... Я сподіваюся, що колектор отримує жирну плату ... просто так АА отримує менше грошей. 2 платежі, і вони були б сплачені повністю .... жахливе обслуговування клієнтів !!!!

Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Якщо вони подивляться на визначення співпереживання, це зробить їм чудеса.

Я нагромаджу тут. Операція та анестезія були чудовими. Однак ці хлопці зателефонують тобі, щоб якомога швидше отримати їхні гроші, неважливо, що рахунки надходять звідусіль, а страхові розрахунки беруть назавжди. Чи я пізніше, ніж мав бути цього разу, коли вони зателефонували через кілька тижнів після отримання рахунку? Можливо, але після того, як моя дружина зробила 13 операцій, вони повинні знати, що ми завжди платимо за рахунками.

Зателефонували та затвердили план оплати. Відповідно здійснив свій перший платіж, приблизно через тиждень, а потім отримав повідомлення про прострочення рахунку. Зробив другий платіж за розкладом, а потім зателефонував. Я пояснив, що складаю план оплати. Жінка, яка не є тим, що я назвав би дружелюбним, сказала, що я не був у плані платежів, оскільки я не вносив платіж у той день, коли я зателефонував, щоб просити план платежів. Я сказав, що це не так я зрозумів, і вона продовжила повторювати те, що сказала, коротким дещо грубим способом. Постачальники медичних послуг чудові - людей, що виставляють рахунки / адміністратора, здається, не вистачає.

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я КОЖНО розмовляв. Представники неосвічені і не знають, як розмовляти з людьми. І вони мають справу з хворими людьми.

Нервовий блок так сильно болів протягом 2 тижнів після операції, що я ледве відчував операцію. Було в кімнаті 3 людини, коли це було зроблено. Може, вони тренувались? Не схвильована думкою бути морською свинкою. Біль був жахливий! Довелося отримувати додаткові знеболюючі засоби для роботи з перерізанням нерва.

У мене була б дитина без епідуральної залози, якби це означало, що я міг би позбутися необхідності мати справу з цією компанією. Їх відділ обслуговування клієнтів / виставлення рахунків - це жарт, і люди не ввічливі. Я зателефонував, намагаючись скласти план оплати, і вони абсолютно відмовились працювати зі мною. Айв надіслав їм електронну пошту та спробував поговорити з керівником, і обидві спроби були проігноровані. Ця компанія жахлива, і я сподіваюся, лікарні перестають ними користуватися.

Редагувати: Інші негативні рецензенти повинні звертатися безпосередньо до лікарні зі своїми скаргами щодо AAKC, можливо, якщо HCA отримає достатню кількість скарг, вони припинять їх використовувати.

Застряг у мене в плані виплат на 200 доларів на місяць, яку я вважав просто автопроектом. Я не підписував жодної угоди про виплату їм 200 доларів на місяць. Зараз вони відмовляються працювати зі мною щодо щомісячних платежів, коли я сказав їм, що мені потрібно знизити їх. Коли я запитав, чи єдиним моїм варіантом є віддати його до колекцій, вона просто сказала, що не може мені допомогти. 9 місяців - це найдовший термін, коли вони погодились б розподілити мій платіж. Я пояснив, що це один із 4 інших рахунків у мене. Безсердечні люди

Поговорив із Рут по телефону про мій рахунок, і вона була дуже милою та корисною. Чудове обслуговування клієнтів!

Анестезіологічна асоціація KC - це жахлива компанія. Я не розумію, чому HCA використовує їх як постачальника. Моя страхова компанія помилилася, подавши коди (помилка вручну). Аудит був спійманий через 4 місяці страховою компанією. Просто відчуваю себе тінистим з мого кінця. Анестезіологічна асоціація KC спочатку дуже хотіла телефонувати зі своєю страховкою. Мені в основному довелося телефонувати з іншою стороною вже по телефону. В основному, мені сказали, що хоча я і не була причиною помилки, я несу відповідальність за виплату скоригованої суми. Чесно кажучи, чому пацієнт - той, хто повинен вирішити проблему, коли він знаходиться в темряві. І страхова компанія, і Асоціація анестезіоністів KC знають про помилку. Ви можете подумати, що оскільки є 30-40 людей, які також зазнали тієї ж помилки, вони спробують виправити ситуацію. Я припускаю, що пацієнт - це лише пацієнт до і під час служби. Ось проблема в медичній допомозі, яку вони по-справжньому не розуміють по-справжньому, хто є замовником. Я не кажу, що в медичній медицині є хороші люди, але іноді вони дійсно повинні визнати свої помилки.

Розмовляв із Шеріл у фінансових послугах / виставлення рахунків, яка була такою ввічливою та ввічливою. Вона працювала з моїм бюджетом, і ми змогли створити щось, що працювало для нас обох. Я дуже оцінив спілкування, і вона терпляче пояснила мені все. Дякуємо, що зробили напружений досвід трохи менш напруженим.

Сама моя операція була нормальною. Моя страховка - це відкритий мережевий план, який сплачує відсоток Medicare від сплаченої суми. Усі інші мої лікарі прийняли цю суму, оскільки це нормальний відсоток знижки за контрактом. Моя страхова компанія подала позов з проханням узгодити ту частину рахунку, за яку я відповідав. Вони відмовились. Не кажучи вже про те, що два рази, коли ми називали службу обслуговування клієнтів, було жахливим. Вона була грубією і зрозуміла, що не бажає працювати з нами. На щастя, моя страхова компанія повідомила мене, що вони продовжать судові дії та заохотять їх востаннє врегулювати справу. Я відмовлятимусь від їхнього використання

Прочитавши зроблені відгуки, я не очікував дуже задовільного телефонного дзвінка, коли намагався запитати у службу обслуговування клієнтів, коли мій пакет фінансової допомоги буде отриманий та розглянутий.

Але коли я зателефонував, мене зустріли дуже приємно, повідомили, що мій пакет щойно прибув напередодні, і все буде розглянуто, і вони передзвонять мені, повідомивши про стан моєї допомоги.

Поки що чудове обслуговування клієнтів на моєму кінці без проблем.

ОНОВЛЕННЯ - Мій пакет фінансової допомоги не розглядався приблизно через місяць після того, як я його надіслав (що, як я чув, було досить типовим, але все ще трохи розчаровує), і тепер мені через лист сказали, що якщо я не сплачу повністю в межах Через 10 днів мене відправлять до колекцій, хоча я передзвонив 4 рази, щоб дізнатись про стан мого пакету фінансової допомоги. Вони справді здаються приємними людьми, і я хотів би це вирішити якомога швидше.

2-ОЕ ОНОВЛЕННЯ - Я передзвонив, і леді (Карен) була надзвичайно ввічливою та розуміючою, і зрозуміла мою неспокійну ситуацію та списала весь мій рахунок на 100 доларів. Дуже задоволений обслуговуванням клієнтів, і якби я, на жаль, потрапив у ситуацію, коли мені довелося б знову займатися з ними бізнесом, у мене з цим не було б проблем.

Як і у багатьох інших пацієнтів, медичні послуги були чудовими, але обслуговування клієнтів насправді ГОРІЗНЕ! Вони просто хочуть свої гроші незалежно від вашої обставини. Вони телефонують постійно і погрожують інкасацією, навіть коли ви платите щомісяця. Я винен 4 або 5 різних лікарів та установ для своєї операції, і це ЄДИНИЙ, який переслідував мене за гроші.

Починаючи з моєї процедури, мене не повідомили, що вони збираються мене підкласти, я прямо заявив, що хочу повідомити, коли це відбудеться, тому що я ніколи раніше не був під наркозом і був у жаху, але, незважаючи на моє прохання Я знав, що мене посадили лише раз, коли я прокинувся. Я хотів пройти повз цього, тоді рахунки почали надходити, AAKC неправильно виставив рахунок за мою страховку, спричинивши відмову у виплаті, однак кожного разу, коли я розмовляю зі страховою компанією, мені кажуть, що я не відповідаю за залишок. Але коли я дзвоню в AAKC, вони вкрай грубі, поводяться так, ніби я роблю щось не так, то скажи мені, що вони допоможуть мені, але вони ні, і я просто продовжую отримувати рахунки. Зараз я отримую загрози збору. Я сподіваюся, що це врешті-решт вирішено, але я зроблю все, що в моїх силах, щоб більше не користуватися їх послугами.

Я дуже задоволений і вдячний за рівень догляду, який я регулярно отримую від цього постачальника спільно з іншим постачальником. Якість догляду є стабільною та першокласною.

Енджі Вестгофф

Обслуговування клієнтів дуже допомогло з моїм рахунком.

Я сподівався б, що ця компанія читає їхні відгуки, бо хороших у них немає. Моя франшиза склала 500,00, і я заплатив їм 2 місяці поспіль, і вони погрожували, що якщо рахунок не буде оплачений, він впаде до 4-го місяця, він піде на інкасо. Я говорив зі службою обслуговування клієнтів, і вони грубі
Може бути гарною ідеєю запитати, хто надаватиме анестезіологічні послуги до того, що вам знадобиться. Рекомендуйте не використовувати цих людей !!!

Не так багато я можу сказати, що хтось ще не сказав, але, можливо, найнекомпетентніший відділ виставлення рахунків, з яким ми коли-небудь стикалися у своєму житті.

Це на сьогоднішній день найгірша анестезіологічна служба, з якою я стикався. Вони стягують плату на 100 відсотків більше, ніж інші послуги, і коли я не отримав рахунок-фактуру, вони відразу починають переслідувати мене телефонними дзвінками. Я б порекомендував пацієнтові почати шукати послугу заздалегідь і порівняти ціни, перш ніж опинитися в надзвичайній ситуації, як я, оскільки мені не дали можливості, а лікарня Менора лежить у ліжку з анестезіологом доц. KC. Будь ласка, подумайте, перш ніж дозволити будь-якій лікарні поставити вас у ситуацію, в якій я опинився, і триматися подалі від анестезії Асоціації КС. Вас попереджали.

Послуги для хірургії були чудовими. У нас виникла проблема із вторинною страховкою, і Леанн під час виставлення рахунків працювала з нами через важкий процес. Проблемою була помилка кодування на стороні страхування. Вона була професійною і працювала з нами, коли ми орієнтувались на страховій арені. Нарешті, страховка повідомила, що виплата була здійснена, і вдячні за терпіння Леанна в процесі. Дякую, Леан!

У лікарні, в яку я звернувся, дали їм неправильну інформацію щодо мого страхового позову, але вони все одно змогли виправити проблему! Обслуговування клієнтів було чудовим, дякую!

Мав план виплат, щомісяця сумлінно платив. Ніколи не перерахував рахунок. Сплачений залишок, який був повністю відображений на страховому EOB. Просто перечитав дзвінок із колекцій AAKC має платіжний відділ, що жахливо. Можливо, ця претензія в 1 мільярд доларів, яку вони мало не заплатити, зробила їх тіньовими

Сподіваємось, ви робите свою ретельність, а не потрапляєте в пастку цього жарту медичного кабінету. Джекі на сьогоднішній день є найгрубішою людиною, з якою я коли-небудь спілкувався. Вона є повною протилежністю стандартам HCA "ICARE". Я цілком впевнений, що в їхньому кабінеті немає ні сочувства. Епідуральна робота спрацювала, але опік цього відділу рахунків продовжує жалити. Вони не будуть працювати з вами, вони не дозволять планів платежів, у них немає часу на очікування сплати рахунку, і вони не співчувають. Було б чудово, якби кожен міг сплатити рахунок повністю, як тільки його отримає, але більшість сімей наполегливо працюють, щоб жити в межах своїх можливостей. Уникайте AAKC, якщо це можливо. Анестезія, епідуральна процедура тощо не варта вашого подальшого загострення.

Якби я міг використовувати іншу групу, мав би. Мій лікар чудово працював у відділенні невідкладної допомоги, але післядопомога була жахливою. Я зателефонував, щоб скласти план виплат, оскільки я студент-медик і не маю страховки. Я пояснив ситуацію, і мені дуже грубо сказали коротко, що це не їх проблема, і вони направлять мене до колекцій через 4 місяці, що б я не зробив. Представник служби обслуговування поводився так, ніби я витрачав її час. Як у лікарів це добре? Якщо у вас є можливість піти кудись ще, зробіть це.

Якби я міг дати менше 1 зірки, я б. Ніколи раніше я не стикався з такими жахливо непрофесійними людьми. Після того, як вони забули виставити рахунок на страхування та повторно подати рахунок через страхування, вони не дали часу оплатити, перш ніж відправляти до колекцій за свою помилку. Навіть не слухав би і не працював зі мною. Якщо ви можете уникнути їх, тікайте якомога швидше.

Моїй мамі - яка не працює і не має страховки - зробили екстрену операцію на жовчному міхурі в лікарні в Оверленд-Парку, і ці люди подбали про наркоз спадкоємців. Їй вдарили рахунок за 72 000 доларів. ХА! Для тих, хто не працює - НЕ МАЄ ДОХОДІВ - це смішно високо. Чорт, у мене фантастична робота, і я не міг собі цього дозволити за життя. У будь-якому випадку, ми зверталися за фінансовою допомогою, щоб знайти спосіб оплати цих рахунків. Це набагато гірший досвід. Вони сказали мені 2 місяці тому, що я можу надіслати банківські виписки та лист із повідомленням, чому вона не може отримати медичну допомогу. ЧЕРІЛ отримала це о 8-1, але вона мені сьогодні зателефонувала. Через місяць. Вона ТАК твердо твердила, що НЕ допомагає нам. Вона сказала, що ми надіслали не всі документи (зазвичай ви надсилаєте два зі списку, який вони вам надають), і вона каже, що відмовляється відхиляти запит. Якось вона зробила для нас виняток і подзвонила. Так вона зменшила рахунок, але все ще надзвичайно висока для безробітної. Я сказав їй, що надішлю більше документів, пояснив, що мені сказав їх співробітник і ні. Не бажаючи працювати. Вона агресивно запитала мене (більше схоже на погрозу), чи ми хочемо заплатити повністю. УМ МАЙ! У будь-якому випадку, це було абсолютно жахливо. Мою матір, яка мала бездоганний запис, тепер можуть відправляти в колекції, бо хтось не хотів працювати з нею.

Ми намагалися вчинити правильно з першого дня - і нас вразила груба людина, яка поводиться так, ніби вона нам належить. ЖАХЛИВИЙ досвід. І прикро бачити, що всі інші, хто пише відгуки, зазнали цього. Погано, що ім’я Шеріл вже згадується в іншому огляді. Дякую за рецензентів - хоча знання про те, що з цією компанією ТАК страшно працювати, змушує почуватися безнадійно.

Відділ виставлення рахунків непрофесійний. Багато помилок!

Наступне повідомлення щойно отримав один із представників служби обслуговування клієнтів від самооплачуваного пацієнта. "Ваша компанія входить до моїх 10% найкращих медичних практик. Ми з дружиною є самооплачуваними пацієнтами, і ми зможемо зателефонувати, дізнатись ціни, і загальна ціна справді чудова. Анестезіолог пояснив процедуру та розслабте нас, і відділ виставлення рахунків дуже обізнаний і відповів на всі наші запитання ".

Я був дуже задоволений анестезією Assoc з КЦ, лікар запитав ретельну історію хвороби попередніх операцій, був професійним, а також добрим. Процедура пройшла нормально, заснув, прокинувся, побічних ефектів немає.

З Шеріл у відділі виставлення рахунків було дуже приємно працювати.

Загалом дуже хороший досвід 5 зірок

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. З лікарем все було в порядку, рахунок був навіть нормальний. Але коли ми зателефонували, щоб дізнатись про виплати, нас обвели кам’яними стінами. Сказав, що у вас є 4 місяці, а потім ми відправляємо вас до колекцій. Ми - сім’я з чотирьох людей з ДУЖЕ вузьким бюджетом. Ми пояснили, що намагаємось заплатити, але 4 місяці просто не вистачає часу.
Не мало значення, що я запропонував, мені сказали, що якщо ми не заплатимо повністю до 4-місячного періоду, вони відправлять нас до колекцій. Відповідальні особи або не підозрюють про жахливий спосіб, як їх відділ обслуговування клієнтів поводиться з пацієнтами, або просто погані люди. Уникайте будь-якою ціною!

Я зателефонував, щоб обговорити рахунок-фактуру, і поговорив з Рут. Вона була дуже чемною і терплячою; намагається допомогти мені вирішити проблему. Я оцінив її готовність бути ініціативними і піклуватися про мене. Дякую!

Вони відмовляються виправляти власну помилку в оплаті, вони виставляють рахунок як косметичний засіб, коли хірургічне втручання було поставлене з медичного діагнозу з медичних причин з попереднім схваленням від страхової компанії. Жодна інша компанія не мала проблем із правильним виставленням рахунків за операцію та повною оплатою. Страхування не виплачуватиметься, доки вони не виправлять свою помилку в оплаті, яку AA KC відмовляється зробити. Здається, вони намагаються приклеїти мені купюру в 2540 доларів, бо знають, що не отримають стільки від страховки. Зараз вони погрожують повідомити мене в бюро кредитних історій за несплату.

Я говорив із двома партнерами щодо законопроекту про моє екстрене видалення апендикса. Спочатку мені сказали платити щомісяця вручну, наскільки я міг, оскільки періодичний щомісячний платіж від 150 до 170 доларів у моїй ситуації був неможливий. Коли я передзвонила сьогодні, тому що отримала проступковий лист та погрожую інкасацією, Карен мені сказала, що мої щомісячні виплати не задовільні. Я одинока мати і плачу ще три медичні рахунки через цей візит до лікаря, важко платити 100 доларів США + щомісяця одній компанії, коли всі вони щомісяця щось хочуть. Сума мого рахунку була замалою, щоб отримати фінансову допомогу, але сказали навіть продовжити її на місяць або близько того, вона все одно не буде задовільною для мого бюджету. (Я хочу зазначити, що Карен була чемною.) Сама компанія жахлива, і очікувати, що хтось так швидко заплатить величезний рахунок (4-6 місяців), просто неможливо. Особливо, коли це несподівано.

Я ненавиджу це місце. Зокрема в службі обслуговування клієнтів. Епідурально було нормально. Білл був у порядку (після того, як мені довелося подати його через страховку). Я зателефонував, щоб скласти план платежів, і мені сказали робити платежі, коли я можу, оскільки я не міг здійснити обов'язковий мінімальний платіж на своєму рахунку. Я запитав, коли я повинен був це заплатити, і дама, яка виставляє рахунки, сказала "3-4 місяці". Я запитав, чи було це три чи чотири, бо це різнице, і вона сказала мені "Тоді кінець листопада". Низько, ось, я отримую рахунок, який говорить, що мій рахунок несплачений, коли я здійснював платежі, і це раніше часу, про який вона заявила. Я передзвонив, і вона сказала, що я помилився, і що мені потрібно, щоб це було сплачено до середини жовтня. Я впевнений на 100%, що розмовляв із тією ж дамою, яка сказала мені це наприкінці листопада. Я був ініціативним і закликав скласти план оплати, тоді я не зміг. Я здійснював платежі самостійно, і вони пізно надіслали мені повідомлення з погрозою відправити мене до колекцій. Я зателефонував, і вони звинуватили мене. НАЙГОРШЕ обслуговування клієнтів КОЛИСЬ.

Нижче ви можете побачити мій оригінальний огляд, який на той час був заслужений. Таммі (менеджер офісу), очевидно, побачила мій відгук і закликала зателефонувати та обговорити мою скаргу. На відміну від моєї попередньої телефонної зустрічі, Таммі дуже позитивно поводилась і намагалася зрозуміти мої проблеми. Вона зізналася, що деякі прогалини в їх обслуговуванні клієнтів також додадуть кілька високо оцінених поглядів на кінець страхування. Хоча ці зусилля не заперечують невиправданого досвіду, з яким я спочатку зіткнувся, це багато говорить (особливо щодо неї) з тим, щоб взяти на себе відповідальність і допомогти виправити ситуацію. ОДНА зірка для оригінального досвіду та П’ЯТЬ зірок за зусилля Таммі = змінений ТРИ зірковий огляд.

Якби я міг дати негативні зірки, я б. Як і деякі тут, я мав процедуру в Науково-дослідному медичному центрі (HCA). До операції моя страховка дозволила процедуру, і хірург, і лікарня були в мережі. Як і у випадку з багатьма хірургічними центрами, компанія Research анестезувала послуги анестезії на цей жарт компанії, яка була поза мережею. Коли пацієнти не мають контролю, а часто навіть не знають, яких постачальників можна занести до приміщення, звичайно для страхових компаній виставляти рахунок як провайдера мережі, за умови, що подання страхового повідомлення правильно закодовано та прив’язано до процедури.

Протягом 1-2 місяців після операції я почав отримувати EOB і рахунки. Коли я побачив, що AAKC виставлений рахунок як поза мережевим провайдером, я зателефонував у свою страхову компанію для обговорення. Мені повідомили, що вони неправильно виставили рахунок на страхування, отже, претензія виглядала як окрема претензія (з процедури) і була оброблена неправильно. Коли я зателефонував до AAKC, щоб повідомити, що їм потрібно повторно подати претензію, я зіткнувся з найбільш грубим, непрофесійним та дезінформованим співробітником, з яким я коли-небудь стикався. Поблажливим тоном вона продовжувала "пояснювати", як працюють поза мережевими провайдерами, і що вони із задоволенням приймуть "готівкову" ціну за мій платіж. Я відповів: "ні, це не так працює, оскільки я пройшов точно такий самий сценарій з 2 іншими процедурами". Одного разу, коли я кинув їй виклик власними знаннями, вона стала ще більш суворою. Виходячи зі свого досвіду, я відчуваю, що багатьох клієнтів обдурили ТИСЯЧАМИ доларів просто тому, що вони не були такими поінформованими, як я (для цього скористалися).

Сумна частина? Коли компанія має стільки негативних відгуків, повторюючи ТОЧНО ті самі скарги (протягом тривалого періоду часу), швидше за все, це є нормою, а не поодиноким випадком. Цій компанії потрібно серйозно переглянути свою етику та те, як вони поводяться з пацієнтами.

EDIT: Google, будь ласка, видаліть підроблений 5-зірковий відгук від Рейчел Шолларс нижче. Вона працює там (як вказує огляд), і це очевидна спроба підкріпити (заслужений) низький рейтинг цієї компанії.

Грубе та INEPT виставлення рахунків. Заповнений онлайн-рахунок оплати за автовідрахування, був схвалений і отримав підтвердження ... потім мені зателефонували і сказали, що мене не схвалили. Але я маю фактичне підтвердження та схвалення та детальний план автоматичного відрахування. Але вони стверджують, що це дійсно не було схвалено, і їм це байдуже - зокрема Шеріл. Смішно. Цілими днями ходив по колах. ЗАПИТАТИ БУДЬ-ЯКУ КОМПАНІЮ, АЛЕ ЦЕ ДЛЯ БУДЬ-ЯКИХ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ. Жарт.

Рут була надзвичайно корисною і дуже приємною для роботи! Вдячні спеціалісти з анестезії KC були готові працювати зі мною щодо щомісячної оплати рахунків.