Apple Store Southpark Огляд

Компанія справді змусила мене по-іншому виглядати та думати щодо обслуговування клієнтів, підтримки та продуктів. Я придбав iPad Pro ще в грудні, а не ефір на міні, новий Pro. Мій професіонал залишається на роботі за столом, або я везу його до церкви, щоб робити записи. Я чув про їх згинання, тому помічаю, що і розум згинався. Я взяв його в магазин через три місяці після покупки, і менеджер сказав, що вони знають про проблему згинання через дизайн рамки, але мій iPad переніс суму вигину, яку вони покривають, так що в основному я не встиг її встигнути. Мені сказали, що мені доведеться заплатити 500 доларів, щоб відновити його, навіть якщо це проблема Apple. Я продовжуватиму радити будь-кому не купувати продукти, якщо вони не можуть стояти за ними. Ясла не хвилювались, але були готові сфотографувати мій iPad, і вся допомога, яку я отримав від цієї величезної компанії, дуже погана, така сумна.

Перший раз відвідування магазину Apple після відвідування Шарлотти.

Хотіли поглянути на новий комп'ютер M1 Mac. Звичайно, це вимагало застереження через covid.

Приїхав рано і змушений був вийти в Інтернет навіть з попереднім замовленням. Потім сказали повертатися, бо вони не можуть перевірити вас раніше часу.

Гуляв навколо торгового центру більше години. Повернувся до магазину Apple і повернувся в лінію приблизно за 20 хвилин до часу бронювання, і тепер вони кажуть нам, що не можуть зареєструватися до 5 хвилин до бронювання.

Врешті-решт він потрапив всередину магазину, і на нього немає моделей дисплеїв.

Не найкращий досвід, але 2 зірки для доброзичливого обслуговування клієнтів, що опинився в магазині.

Сьогодні взяв мій Apple Watch. Перший Apple Watch. Не зовсім впевнений, чому існує безпека, коли інші магазини цього не роблять, але Том провів досить пристойну швидку розмову про Apple Watch та про те, як він ним користується.

Пару років тому я був досить анти-iPhone / огороджений сад. Очевидно, це ще один крок до цього. Цікавить міні HomePod.

Позначте менеджера в магазині Apple Park у Саут-Парку - прекрасний приклад людей, яким приємно надавати погані послуги. Я б не рекомендував цей магазин. Якщо Apple може дозволити собі забезпечити погане обслуговування клієнтів, вони можуть дозволити собі не мати мого майбутнього бізнесу.

Призначати зустріч!!!! Дуже корисний та терплячий, але домовтеся про зустріч !!

Послуга була жахливою, окрім однієї людини, яка мала порядність насправді допомогти нам, була приємною і виправила нашу ситуацію. Усі працівники-чоловіки мали проблеми зі ставленням і розмовляли з нами.

Відмінний ефективний візит, щоб замінити екран на телефоні моєї дружини. Привітний персонал та укомплектовані полички. Насолода!

Персонал тут дуже обізнаний та привітний. Вам потрібно домовитись про зустріч до прибуття. Вам також потрібно буде підготувати свій штрих-код / ​​електронну адресу перед тим, як вишикуватися в чергу.

Спочатку я розмовляв із Шоуною (дійсно короткошерстою, татуйованою дівчиною), щоб почати з того, хто був дуже млявим і грубим зі мною. Потім після того, як вона полінувалась допомогти мені, я попросив поговорити з менеджером, і у неї з’явився Мейсі (лисий хлопець / менеджер), який був ще сильнішим придурком, і тому я вирішив просто піти в інший магазин Apple. Стів Джобс перевернувся б у могилі, якби знав, як його співробітники поводяться з людьми.
СЕРЬЕЗОЛЬНО - УНИКНУЙТЕ ЦЕЙ МІСЦЕ ЗА ВСІХ ЦІН !!!!

Я придбав Apple Watch за 750 доларів. Це зламалося в перший день, коли я носив годинник. Я зателефонував за номером служби, і мені сказали піти в магазин, і вони вирішать ситуацію. Однак, переходячи туди-сюди з менеджером, мені сказали, що, оскільки він був придбаний через третю сторону, мені доведеться звертатися до нього з ними. Годинник вийшов з коробки зламаним, і менеджер звинуватив його в тому, що я зламався, хоча він стверджував, що ніколи не бачив, щоб зарядна частина зламалася на Apple Watch. Для компанії, яка заробила понад 58 МІЛЯРДІВ доларів минулого року, а потім спробувати нікель і копійку, я спробував її замінити абсолютно жахливо! Чесно кажучи, я уявляю, що Apple Watch коштує менше 50 доларів на виготовлення. Я перейду до конкурента для отримання більш якісних продуктів та надання кращого обслуговування клієнтів !! Якби варіант нуль зірок був, я б дав цій компанії це!

Звірське обслуговування. Цей магазин був розроблений або абсолютно сліпими ідіотами, або злими господарями страждань. Результат однаковий: хаос.

Я хотів би дати 0 зірок, яких я телефонував 3 рази, і кожного разу залишався на утриманні більше 30 хвилин, аби кожен раз зависати. Не впевнені, хто керує цим магазином, але їх потрібно звільнити! Це найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь отримував за все своє життя, здавалося, нікому це не байдуже! Просто продовжував зависати після пояснення моєї проблеми!

Страшне обслуговування. Я жодного разу не чекав менше 2 годин, коли намагався отримати телефон у цьому магазині.

Я ЛЮБЛЮ продукти Apple, але це, безумовно, найгірший магазин Apple, який я коли-небудь відвідував. Я вже був три рази, і два з трьох разів, я не тільки отримував погане обслуговування споживачів, але й партнери з продажу були відверто грубими. Перший раз, коли я зайшов туди, там було повно, тому я чекав у черзі, щоб поговорити з одним із продавців. Я не впевнений, що моє очікування в черзі потерло його неправильно, але після того, як він закінчив допомагати жінкам переді мною, він повністю пропустив мене і допоміг чоловікові, що стояв за мною. Коли я намагався знайти когось іншого, хто б мені допоміг після того, як мене грубо пропустили, ніхто цього не зробив. Я зайшов купити новий телефон і вийшов неймовірно розчарованим і з порожніми руками.

Вдруге, коли я зайшов у магазин, співробітник, з яким я розмовляв, був дуже доброзичливим та корисним, тому, мабуть, вони не всі погані.

Однак, коли я втретє зайшов до магазину, я не міг повірити, наскільки грубим став до мене торговий представник. Спочатку я піднявся до фасаду магазину, щоб запитати, чи немає в них нових iPhone. Чоловік грубо підштовхнув мене у напрямку передньої частини магазину до чоловіка, якого могли звати Кліфф? Він був "хлопцем із червоним iPad перед магазином". Коли я підійшов до нього, він допомагав іншому клієнту. Я був свідком того, як він грубо повідомив їй, що було б нерозумно заходити в магазин "так пізно вдень" з проханням про нові товари. Навіть почувши це, я все ще думав, що просто запитаю, чи є у них нові телефони на складі. Дурний я, яким дурним я можу бути? Він просто глузував з мене. Коли я почав відходити, він сказав мені, що я можу замовити їх через Інтернет і відправити в магазин. Я сказав йому, що спробував це, і Apple Store не дав мені можливості надіслати телефон до магазину. Він закотив очима і сказав мені, що це однозначно означає, що їх немає в наявності. Наче тільки дебіл не знав би. Я намагався пояснити йому, що це здається не такою проблемою, як панчіх, як проблемою веб-сайту. На цей момент торговий співробітник, з яким я розмовляв, очевидно, втратив до мене терпіння, оскільки я, очевидно, був черговим неінформованим, нерозумним клієнтом, який марнував свій час наприкінці дня. Він, мабуть, глибоко зарився в себе і витягнув ставлення 13-річної дівчинки, коли сказав мені спробувати ще раз веб-сайт. Я попросив його бути трохи приємнішим, і саме тоді він відвернувся від мене і почав допомагати комусь іншому.

Я знаю, що це може здатися не поганим, оскільки він ніколи не був для мене зовні злим. Однак, якби я міг передати його тон і міміку за допомогою Yelp, я вважаю, що більшість з вас були б у жаху. Якщо ви працюєте в службі обслуговування клієнтів, мені байдуже, як дратують клієнтів, вам потрібно навчитися ввічливо з ними поводитися. І все, що я зробив, це запитати, чи немає в них нових телефонів. Я навіть не просила його щось робити. Все, що він мав сказати, було: "Ні, вибач". Я не прошу багато. Тільки трохи людської порядності. Якщо ви не можете бути гідною людиною, вам не слід працювати в службі обслуговування клієнтів, і точно не в магазині Apple, де багато (неінформованих) людей приходять до вас зі своїми технологічними проблемами. Два з трьох разів, коли я був у цьому магазині, мені доводилося терпіти безглузде ставлення оточуючих. Мені гидко, і я точно ніколи більше не ступлю в Apple Store торгового центру South Park Mall.

Жахливо .... ніколи не бачив більше брехні та неетичної поведінки персоналу. І щоб уникнути вимоги про відкликання. Проїхавши дві години до магазину за рекомендацією іншого магазину Apple. І зробив мою 22-річну дочку безкоштовною людиною. Добре зіграв Apple.

Немає можливості поговорити з партнером
Заплануйте ремонт та відсутність інформації, щоб запланувати його в Інтернеті

Типовий досвід роботи в магазині яблук, а це означає, що він справді хороший. Вони мають високу планку обслуговування клієнтів та звернення уваги на деталі. Ви насправді не помічаєте цього від магазину Apple до магазину Apple, але ви точно помічаєте це, порівнюючи їх сервіс практично з будь-яким іншим місцем. Під час мого візиту у мене була складна проблема через замовлення в Інтернеті, яке я зробив спробу. Вони зайняли близько 10 хвилин, щоб вони дісталися до мене, але як тільки представник був доступний, він затримався зі мною приблизно 45 хвилин плюс деякий час із менеджером. Вони зробили все, що могли, щоб мені допомогти, і я вражений зусиллями, які вони докладають до роботи лише з одним клієнтом. Це насправді компенсувало клопоти в Інтернет-магазині яблук та сторонніх центрах реалізації. Як би я не хотів ходити до торгового центру, я піду до яблучного магазину, перш ніж зробити інше замовлення в Інтернеті.

Я неймовірно розчарований послугою, яку я щойно отримав у Apple Store. Проливши рідину на свій комп’ютер, я прийшов прямо до Apple Store, думаючи, що це був би найкращий варіант, і мій комп’ютер фактично знову увімкнувся до мого прибуття до магазину. Той, хто мене зареєстрував, сказав мені, що вони можуть мені допомогти. Я чекав більше години, аби мені просто повідомив співробітник магазину, що вони нічого не можуть зробити, як відправити комп’ютер. Він сказав мені це, навіть не розібравши мого комп’ютера. Потім я попросив його відкрити комп’ютер, щоб принаймні перевірити, чи в ньому ще є рідина - вона була. Я не можу повірити, що більше години чекав, коли мені скажуть, що вони можуть просто відправити мій комп’ютер, навіть не пропонуючи заглянути всередину і подивитися, чи зможуть вони вивести трохи рідини. Я розумію, що комп’ютери повинні бути відправлені, щоб їх виправити, але абсолютно смішно, що цей працівник навіть не пропонував подивитися, яка шкода. Я НЕ буду більше користуватися магазином Apple.

Дуже доброзичливі співробітники! Заслуговують 5 зірок !!!!!!

Безумовно, найзручніший магазин Apple у Шарлотті. Розташований у дуже приємному торговому центрі, а також дуже просторий та сучасний, завжди регулярно оновлюється останніми проектами Apple. Персонал завжди дуже приємний та корисний; Роб Х був надзвичайно розуміючим та корисним під час мого останнього візиту. Їздили туди роками і продовжуватимемо.

Непоганий магазин, але, як і більшість магазинів Apple, у них недостатньо персоналу. Здається, співробітники знають, що вони робили, але час очікування може бути довгим.

Перед тим, як їхати, замовтесь у геніальному барі. Незважаючи на це, отримання допомоги може зайняти багато часу. Генії часто принижують клієнтів за їх "відсутність технічних знань" - висловлюючи певну зарозумілість. Бідні відносини з клієнтами! Важливо: власник продукту повинен бути присутнім, інакше Apple не обслуговуватиме вас. Я дізнався про це нелегко.

Мене якось дратує те, що його реконструюють, хоча це виглядало гарно

Страшний досвід у магазині Apple у торговому центрі South Park. Я поспілкувався з кимось по телефону, вони сказали підійти туди, перш ніж закрити, і замінити мій акумулятор. Я живу за годину від цього магазину. Я поспілкувався з дуже грубим співробітником, який сказав мені, що я абсолютно помилявся, що немає жодного способу, щоб хтось сказав мені, щоб я підійшов туди, бо вони не змогли мене завести протягом двох тижнів, сказав, що мені потрібно почекати, як і всі інші збирається зайти туди. Вийшов звідти зі своїм зламаним IPhone (спасибі Apple за несподівані відключення та зіпсовану батарею) і більше не повернеться туди.

Було дуже людно, але я домовився про зустріч і побачив своєчасно

Неорганізованість, погане обслуговування клієнтів та досить високий час очікування, хоча воно не було зайнятим, а їх персонал стояв навколо.

Придбав новий iPhone 5 місяців тому в Apple, я піклуюся про $ 149 за захист. Екранна заставка зламалася і сказала, що мені потрібно подати претензію до третьої сторони. Сказав, що якщо я хочу новий захисник екрану, я можу заплатити їм 39,95. Вони ніколи не розголошували, що мені довелося піти на третю сторону. Вибуховий захисник екрану, ймовірно, коштував їм 50 центів. Залишившись нещасними, вони заплатили продавцю за вхідними дверима за захисника 15 доларів. Жадібне яблуко, а не орієнтоване на клієнта.

Жоден працівник допомоги не був дуже підлий і дивився на свої телефони.

Чекав 3 години на обслуговування на моєму телефоні, щоб менеджер поводився зі мною так, ніби я вкрав телефон. Ніколи не повертатися туди!

Призначення в геніальному барі - це повний жарт. Очікуйте почекати принаймні півгодини, перш ніж хтось зможе допомогти вам, навіть якщо у вас буде призначена зустріч. І це як раз у звичайний вечір - не свято, не вихідні. Здається, персонал там теж не турбується.

Ми тут, тому що верхня частина екрану на нашому новому iphone6 ​​блимає і вимикається. Це нещодавно почало траплятися нещодавно, і ми отримали телефон всього за два місяці, тому в кінці зустрічі нам сказали принести телефон на наступний день, щоб зробити тест на екран / дисплей, щоб визначити першопричину. Нам сказали, що це людська причина, як збиток від води, тоді нам доведеться заплатити, щоб виправити екран. Якщо це проблема якості, ми отримаємо нову заміну телефону. Однак сьогодні ми прийшли на тестування нашого телефону. Клієнт навіть не послухав наш випуск. Він попросив нас здати телефон, щоб замінити екран. Ми були здивовані, бо ніколи не хотіли цього робити, перш ніж дізнатися першопричину. Ми вважали, що цілями цього другого призначення є визначення першопричини. І вони сказали, що єдине, що вони можуть зробити, - це замінити екран. Вони не будуть робити жодного тесту. Ми не хочемо, щоб вони щось змінювали на телефон, не знаючи, що відбувається. Плюс здається не правильним робити якісь серйозні ремонтні роботи на абсолютно новому телефоні, не знаючи, для чого ми це робимо. Єдине, про що я можу згадати, це Apple намагається щось приховати. Або вони не хочуть визнати, що їх продукт має дефекти. Для нас, споживачів, справді несправедливо, що ви заплатили повну ціну за абсолютно новий товар, лише щоб він перетворився на відремонтований.

Дуже довгі очікування в цьому магазині. Для цієї пори року їх слід «укомплектувати», як і інші галузі, для управління обсягом. Одного разу, коли я нарешті побачив агента, він дуже допоміг. Я також запитав рахунок-фактуру електронною поштою, але так і не отримав його. Коли я намагався зателефонувати, були дуже довгі часи очікування, перш ніж мене врешті-решт повісили.

Швидке та оперативне обслуговування! Набагато краще, ніж в інших магазинах Apple у. Шарлотта !!

Я приніс свій телефон на ремонт для дефекту батареї; торгові представники змушують вас почуватися громадянином третього класу і продовжувати підстрибувати, як кошик. фіксований на продажах, аргументований, захисний і дуже повільний!

Надзвичайно зайнятий усіма, хто хоче отримати новий телефон I. Довелося зробити бронювання, щоб побачити / поговорити з кимось, що було 2,5 години. Дуже зайнятий магазин, але не варто чекати мене

Сиджу тут і чекаю, коли хтось допоможе мені в Apple Store щодо можливої ​​покупки - триває вже 45 хвилин. Просто запитав одного працівника, скільки ще мені довелося чекати, щоб задати питання щодо придбання нового комп’ютера. Грубо сказав мені "попросити когось іншого", щоб побачити, скільки ще мені доведеться стояти в черзі. Коли Apple з’ясує, як по-справжньому ставитись до клієнтів? Люди Genius Bar чудові, але які величезні клопоти навіть дістатися туди. Мені не потрібно було б кожного разу вводити свій ідентифікатор яблука - імені повинно бути достатньо - я сподіваюся занадто довго ...

Я призначив зустріч на 11:30. Я приїхав об 11:15. Я їхав із години їзди на цю службу. В електронному листі мені сказали зареєструватися з людиною біля дверей. Я сказав йому, що маю час зустрічі. Його відповідь так! Там зворотна сторона рядка. Я потрапив у чергу. Переді мною стояло 45 людей. На місці не було протоколів Covid. Я думаю, їхні нині жорсткі протоколи мають захищати працівників, а не клієнтів. Я чекав у черзі до 11:40. Після цього 25-хвилинного чекання було впущено лише 3 людини в черзі. Отже, я пішов. На тій щільній лінії це зайняло б години. Чому ви вимагаєте бронювання, якщо не виконуєте їх? Це поганий спосіб поводження з клієнтами. Ніколи знову!

Який жарт! Ніде в Інтернеті не сказано, що цей магазин закритий. Проїхав шлях до Сауспарка, щоб придбати iphone, після того як мій отримав пошкодження водою, щоб знайти внутрішній магазин у всьому магазині із зачиненими дверима.
На дверях записка про те, що їхні співробітники спускаються ескалатором у гаражі. Знайдіть у парковці двох хлопців, які стоять там із сорочками з яблуками, але жоден з них не може допомогти, бо він сказав, що вони їдуть лише на узбіччя. Залиште крайню ліву компанію, щоб продовжувати реагувати на пандемію, про яку більшість людей забули!
Зараз абсолютно марний бізнес!

Замовив телефон через Інтернет і взяв його того ж дня. Вони швидко мене втягли і вивели.

Я був у цьому магазині яблук для мого ремонту Iphone, добре з привітанням та реєстрацією. Мене попросили повернутися через 40 хвилин, щоб технік міг розглянути проблему, коли я повернувся із радістю, вони попросили мене зачекати ще раз. Чекаючи 30 хвилин, жоден технік не відвідував мене, і ніхто нічого не повідомляв про затримку. З цікавості дізнатися причину часу очікування, до якого я дійшов до співробітника магазину, він тоді повідомив мене, що призначення техніка для моєї справи займе одну годину або більше.

Коли його запитували, чому про це раніше не повідомляли, він вибачився за це і попросив мене звернутися до онлайнової служби догляду за яблуками або зателефонувати до служби догляду за яблуками щодо телефонної проблеми, щоб її вирішити.

Типовий магазин Apple. Зайнятий і хаотичний. Персонал доброзичливий та доброзичливий, і їх підтримка не має рівних - лише за попереднім записом, що шкода. Окрім цього, полюбіть їхній товар та просту макет магазину.

Зарозумілий персонал. Я більше ніколи не відвідаю це місце.

Я спеціально відвідав Саут-Парк Шарлотта, штат Північна Кароліна, в неділю, 12 березня 2017 р., Щоб отримати допомогу щодо розблокування телефону через вимкнення ідентифікатора Apple. (Раніше я провів понад годину з "довідковою службою" Apple по телефону / Інтернету без дозволу.) Перший співробітник Apple, з яким я зіткнувся, сказав мені, що мені доведеться поговорити з "техніком", щоб вирішити мою проблему. "Технік" змусив мене перевірити, що мій телефон "заблокований". Після того, як він розглянув повідомлення про помилку на моєму телефоні, мені повідомили, що він не може мені допомогти. Я попросив поговорити з керівником магазину. "Менеджер магазину", який не назвав свого імені, сказав: "У нас немає технічного персоналу, який би вам допоміг". Одна година по телефону та одна година особистого візиту - без розв’язання. Мій висновок: якщо ви не є клієнтом, який бажає придбати продукт Apple, ви самостійно отримуєте підтримку та допомогу. Жоден із співробітників Apple чітко не сформулював рішення та не запропонував значущої допомоги для вирішення моєї проблеми.

Для того, щоб технік подивився телефон моєї дочки, мені довелося б призначити зустріч на тиждень заздалегідь, або мені довелося б повернутися ще один день, такий тип обслуговування клієнтів неприйнятний у цей віковий вік і, безумовно, повинен бути вдосконалений

Я також великий шанувальник Apple, і написання цього мені болить. Я приніс свій iMac 27 "у геніальний бар для ремонту 13 березня. Зараз 7 квітня і 3 старші радники Apple, а також численні телефонні дзвінки не можуть зв’язатися з магазином. Мій наступний крок - сісти в машину та їхати 35 хвилин Можливо, я почекаю в черзі ще 3 тижні, але отримаю відповідь.

Віднесіть свій продукт Apple до торгового центру Northlake.

Обслуговування клієнтів у цьому місці - це найгірше, що я коли-небудь переживав. Ми чекали три години, щоб мій акумулятор поміняли, лише щоб дізнатись, що з телефоном нічого не було зроблено, прийшов час забрати. Ніякого тексту ... жодного повідомлення, яке б вказувало або повідомляло нам про те, що батарею змінити не можна. Вони просто взяли телефон і змусили нас чекати. Лише після того, як я запитав, чи все в порядку, представник згадав, що у нього погані новини, і телефон не працював, і запропонував обмін на 300 доларів. Я схопив телефон і вийшов. Спокуса перейти на Samsung, щоб мені не довелося мати справу зі службою обслуговування клієнтів Apple.

Довелося заплатити більше 300 доларів, щоб придбати iPhone на заміну, і він навіть не мав коробки, зарядного кабелю або навушників! А той, хто чекав на мене, постійно зупинявся, щоб піти допомогти комусь іншому! Поганий досвід навколо.

Спочатку я мав дуже поганий досвід роботи з одним із експертів Genuis. Вона виявила свою безпомилковість, дала мені поради щодо того, що я повинен був зробити після того, як збиток став занадто пізнім, і попугай "лінію компанії" про те, що вони "не підтримують сторонні програми" після того, як я дотримувався вказівок щодо оновлення програмного забезпечення. Вона, звичайно, взагалі не була зацікавлена ​​у допомозі мені в моєму поточному випуску. Але потім я наткнувся на Дуейна та Джеймі. Вони не могли бути більш корисними, заохочуючи та запевняючи, що моя проблема щодо передачі зображень із мого телефону Android на мій нещодавно придбаний MAC Air могла б спрацювати. Вони вирішили кілька способів, щоб спробувати завантажити мої фотографії зі свого смартфона. Зрештою це почало працювати, коли вони зрозуміли, що мою SD-карту можна прочитати на ноутбуці MAC. З їх боку потрібно було деяку наполегливість, щоб провести дослідження, але врешті-решт це допомогло принаймні ізолювати проблему. Навіть якби вони не могли мені допомогти, їх позитивне ставлення та готовність хоча б спробувати були дуже привабливими, і послуга, яку ви очікували б від Apple Store. Apple повинна найняти більше таких людей, як ці двоє хлопців!

Грубий персонал та менеджер були надзвичайно неповажними, не пропонуючи інших рішень, крім того, як домовитись про інше за 4 дні, оскільки вони були дуже зайняті, бачачи мій комп'ютер як прогулянку.

Шокований, побачивши, наскільки погано керовані операції магазину Apple у ці часи Covid.

Електронна пошта для експрес-доставки від Apple просить клієнтів відвідати протягом 15 хв. Вікна, щоб уникнути довгих черг через Covid. І там чітко зазначено, що клієнти, які перебувають за вікном прийому, будуть довго чекати !!

На жаль, цей протокол не був зрозумілий ні співробітникам магазину, ні керівнику магазину. Усі клієнти з домовленістю або без неї, або ті, хто прибуває до або після призначення, стояли в одній черзі з клієнтами, які прибувають протягом свого часу прийому! Коли я звернув увагу на це керівника магазину, він сказав мені, що це його спосіб бути справедливим по відношенню до всіх, не розуміючи, що він несправедливий до людей, які відповідають пунктуальності та поважають електронну пошту Apple, потрапивши до вікна прийому.

На додачу до цього не застосовувалося соціальне дистанціювання. Дуже розчаровує та викликає неприємності досвід клієнтів, і це також стосується найціннішої компанії на планеті!

Я хотів надіслати салют торговому партнеру і Ендрю, вони були чудовими у відповідь і вирішили мою проблему та мою проблему. Я хочу переконати вас, що керівництво винагородить їх за надзвичайне та чудове обслуговування клієнтів. в режимі очікування дешеві замінні вушні пробки, поки я не встиг замінити зарядний пристрій. Я не перестав посміхатися, щоб не боротися шнуром щодня. Субота. Будь ласка, зв'яжіться зі мною, дякую

Єдине, що я б сказав, це ПЕРЕКЛАДАТИСЯ, ЩО ВСЕ ВІДДАЮТЬ ВСІХ !!!!! ВАШОГО ОБЛАДНАННЯ НАЗАД !!!!!!! Це абсолютно ОБОВ’ЯЗКОВО! З того моменту, як ви зайшли в цей магазин, ви можете сказати, що вони залишаються досить зайнятими. Люди, які тут працюють, мають систему, вони дотримуються її, вона працює для них. Я два рази обслуговував свій комп’ютер у цьому місці, і обидва рази вони забули повернути мені настінний адаптер для мого комп’ютера. Цього разу вони забули подарувати мені всю мою коробку (мишу, клавіатуру, настінний адаптер та інсталяційний диск), і коли я попросив їх про решту своїх предметів, вони ВСЕ ВСЕ забули мій настінний адаптер (на щастя, я мав запасний вдома!). Великий крик, якщо ти з міста, як я. Я їх не звинувачую, бо більшість людей, які працюють у геніальному барі, проводять день, бігаючи, як безголові кури.

Не можна зайти і придбати товари, як правило, 30 хвилин очікування, щоб придбати будь-які речі. Для вашої зручності немає стільців. Якщо у вас проблеми з ногами або спиною, це не місце для вас. Магазини Apple не продумані дуже добре. Свята - це новий кошмар !!!!!! Apple намагається бути іншим і футуристичним, але я вірю і відчуваю, що це працює проти всіх.

Автоматизована система жахлива. Збентеження для компанії Apple та продуктів.

Потрапили до продавця магазину 4 спроби та 45 хвилин. Автоматизована система яблук постійно перенаправляла мене подалі від магазину. Опинившись в автоматизованій системі, лише одна людина, з якою я спілкувався, могла підключити мене до обраного магазину. Інші асистенти просто дали мені той самий номер, на який я вже дзвонив і повертався до автоматичної системи.

Я двічі дзвонив і ставив питання; обидва рази на мої запитання відповідали повністю. Я також пішов у магазин без попередньої зустрічі, щоб придбати ноутбук, і мав чудовий сервіс. Я зміг змусити працівника допомогти мені протягом двох хвилин. Дуже рекомендую сюди! Відмінні працівники з чесними відповідями, які допоможуть вам отримати найкраще для вас.

Це місце - смітник. Я прийшов учора, щоб замінити акумулятор. Вони сказали, що це буде три години, тому я вирішив залишити це на ніч, оскільки вони сказали, що це буде готово першим ділом. Я потрапив туди о 10 ранку, коли вони відкрили, і вгадайте, телефон не готовий. Жахливий сервіс жахливий магазин. Здається, Apple взагалі не піклується про час, лояльність чи протекцію своїх клієнтів.

Хороший швидкий сервіс. Знаючий персонал. Хороші безкоштовні заняття для дітей.

Я кілька разів намагався зв’язатися з ними, і не можу зв’язатися з кимось із магазину. Він направляє вас на лінію обслуговування клієнтів, і представник не може навіть зв’язатися з ними. Потрібно з’ясувати, чи можуть вони мені навіть допомогти, і всі представники служби обслуговування клієнтів можуть сказати, що це, можливо, зараз я їду по 1 годині в кожен бік, лише щоб з’ясувати, чи можуть вони хоч щось допомогти мені. Я покінчила з яблуком, так само як і моя сім'я. Який сенс у гарантії, якщо ви навіть не можете змусити їх своєчасно це виправити. Apple - це жарт

Приїхав сюди спеціально, щоб придбати певний комп’ютер. Чекав майже годину, щоб отримати чудову можливість витратити понад тисячу доларів на ноутбук (відчуваєте мій сарказм? Тому що я кладу його на досить товстий), після того, як мені сказали, це буде 15 хвилини очікування. Чому взагалі потрібно чекати, щоб просто щось придбати, мені не під силу.

Дав три зірки лише тому, що продавець був обізнаним та доброзичливим.

Торговий співробітник Чувак був головним душем. Висміяв мого друга, коли його попросили про зустріч для відкликання.

Зазвичай я маю досить хороший досвід роботи в магазині Apple. Це був інший досвід. Співробітники насправді не прагнули допомогти. Після того, як я схопив аксесуар, мені довелося бігти до кількох людей, щоб знайти когось, хто насправді може взяти платіж, і навіть той, хто взяв платіж, змусив мене відчути, що він робить мені величезну послугу, забираючи мої гроші.

Apple відчуває неймовірно низький спуск з моменту закриття магазинів. Буквально 7-денна черга чекає, щоб поговорити з менеджером, якщо є проблема. Просто переконайтеся, що знаєте, чим займаєтесь, перш ніж купувати товар, в якому немає магазину, де можна звернутися за допомогою, поверненням чи обміном.

Люди були привітні, але це було так голосно (музика), я не міг тут знайти людину, яка сиділа поруч. Провівши годину в магазині, у мене боліла голова!

Мене привітали з швидкою реакцією і професійно відвідали, за лічені хвилини входили та виходили з повною натовпом людей у ​​магазині. Хоча мені потрібно було придбати лише зарядний шнур, я все одно був вражений ..

Це місце абсолютно жахливе у харчуванні та обслуговуванні клієнтів !!

Мій чоловік замовив макарони в Луїзіані, і це було під вареними, а я замовив пасту давінчі. В обох бракувало соусу. Обидві страви з локшиною вийшли сухими. Ми попросили більше фініків, і пішло 20 хвилин, щоб соус вийшов до того часу обидві страви Холодний. Я повідомив менеджера, щоб їжа відмовилася від нашого рахунку. Менеджер відмовився складати нашу їжу. Коли ви платите більше 20 доларів за страву з макаронами, ви думаєте, що вони спробують це зробити правильно і матимуть належне обслуговування клієнтів, щоб догодити своїм клієнтам. Не вистачає обслуговування клієнтів !!! Нам запропонували безкоштовний шматок чізкейка .. Я не дбаю про чізкейк. Я його не їм. Я хотів добре поїсти! Так розчаровує !!! Ненавиджу виходити з ресторану незадоволеним і роздратованим!

Приємного досвіду в цьому магазині Apple. Мені допомогли негайно, і той, хто допоміг мені, переконався, що я задоволений, перш ніж піти, я не міг попросити кращого досвіду покупок в магазині Apple

Будь ласка, візьміть живий телефон, який не надсилає нам 20-хвилинну пробіжку, щоб домовитись про товари, які ми там придбали.

Я прийшов до цього магазину як прогулянковий клієнт, щоб відремонтувати свій iphone SE, оскільки кнопка вмикання та вимикання не працює вже пару днів. Мій телефон на гарантії. Вони перевірили це і сказали мені, що телефон потрібно замінити. Я трохи вагався, але оскільки у мене не було іншого варіанту, я погодився. Я радий, що у мене був свій iPad для резервного копіювання всіх своїх фотографій із телефону. Я забрав із телефону все, що було потрібно. Керівник відділу обслуговування клієнтів у магазині забрав мій телефон ще до того, як дати мені можливість поглянути на новий телефон. Вона швидко стерла все з мого телефону і помістила мою SIM-карту в новий телефон. Я спробував налаштувати новий телефон у магазині і відчув, що щось не так з дотиком до телефону. Я попросив брата перевірити дотик, і він відчув те саме. Я постійно запитував людину, яка працювала із заміною мого телефону, чи замінює вона мій телефон на новий чи відремонтований, але вона не хоче відповісти «так» чи «ні», що змусило мене почуватись більш підозріло. Я відмовився взяти телефон і попросив їх дати мені ще один шматок, але вони не погодились на це, і замість цього вони якось примушували мене повірити, що в дотику немає нічого поганого. Постачальник послуг звернувся до кількох інших постачальників послуг дуже повільним голосом, що було зрозуміло зрозуміло, що вони не хотіли, щоб я чув, про що вони говорять. Мені не сподобалось їхнє обслуговування. Вони сказали, що нічого не можуть з цим зробити. Тож я взяв свій старий телефон і пішов.

12 Співробітники 2 охоронці та двоє покупців, і вони попросили, щоб я призначився до магазину. Смішно. Проїжджайте годину, щоб iPad Pro та новий iPhone pro перевернули, тому що наступне побачення було ЗА ДВА ДНІ!

З'явився приблизно півтора місяці тому з проблемою Apple ID, де мій робочий iPhone та мій особистий iPhone якось переплелися. Сказали, що мені потрібно поговорити з техніком у барі Genius, і це буде 3-4 години. ТРИ НА ЧОТИРИ ГОДИНИ !! Це неприпустимо - або найняти більше геніальних техніків, або навчити когось із марних людей у ​​магазині за допомогою iPad, щоб вони були ... Знаєте, насправді корисними.

Мені запропонували підключитися до служби підтримки Apple Care по телефону, за якою я їх взяв. Однак, оскільки я був у торговому центрі, неможливо було знайти десь досить спокійне, щоб зателефонувати технічній підтримці на 30 хвилин. Надане рішення закінчилось таким чином, як "видалити всі ваші програми та перевстановити", що вимагало від мене або використання Wi-Fi, або прогорання всіх моїх даних, які фіксували телефон. Я поїхав додому і сам подбав про це, користуючись порадами.

Перемотуємось на сьогоднішній день, коли на моєму iPhone 7 (тому ж телефоні, що і вище) у мене проблема з апаратним забезпеченням камери. Я дізнався, що Apple Store у SouthPark закритий на ремонт. Думаю, вони перефарбовують його в новий відтінок білого? Може, блідий березовий фініш на столах замість клена ?? На мій телефон все ще діє гарантія на 1 рік, але я сумніваюся, що це стане після того, як цей магазин знову відкриється ...

Моє найближче найближче місце - торговий центр NorthLake, далеко за 30 миль від мого дому. Очевидно, це місце отримує ВСІХ розчарованих людей із Шарлотти зараз, оскільки наступна доступна зустріч - 4 дні. Знову ж цілком неприпустимо.

Я люблю продукти Apple і мав удачу з ними до цього iPhone 7, але відсутність підтримки після догляду залишає у мене в роті справді неприємний смак.

Розчаровані магазини тут працюють. Позиція закриття не має сенсу, якщо ви подивитесь на відкриті магазини.

Covid 19 точно змінює все, тепер ви домовляєтеся про зустріч і все одно потрапляєте в чергу.

Потрібно домовитись про зустріч заздалегідь, це місце зайняте більшу частину часу.

Фактичні співробітники Apple просто чудові, пропонуючи підтримку та допомагаючи людям виправляти або брати продукти. Але в цьому місці є 4 охоронці, які стоять навколо, роблячи мінімум і зрідка знущаються над лінією для розваги. У мене була зустріч о 3:20 і я прибув на 15 хвилин раніше. Мені сказали перейти до задньої частини лінії, що призвело до того, що я запізнився на 15 хвилин до зустрічі. Мене також попросили показати QR-код, але мій телефон взагалі не працював. Я це пояснив. Охоронець відрізав мене і повідомив по магазину, щоб підтвердити мою історію, оскільки я зателефонував, щоб підтвердити, що відсутність копії мого бронювання буде нормальним. Просто загалом, не приємний досвід. Вони часто були занадто зайняті розмовою між собою і не вказували лінію належним чином. Двоє різних охоронців одночасно відправляли б геніальних кількох покупців, що надзвичайно незручно для покупців, оскільки хтось повинен вийти з магазину і повернутися на лінію.

Я не знав, що в цьому місці є понад 50 предметів для демонстрації. Дуже приємно, що я поїхав сюди за телефоном, тоді зрозумів, що мав сюди приходити раніше.