2020-6-27 15:53:35
Я не дуже люблю писати відгуки в Інтернеті, особли...
Я не дуже люблю писати відгуки в Інтернеті, особливо коли вони негативні, але оскільки ми покладались на відгуки, щоб зробити свій вибір для члена сім'ї, я вважаю важливим поділитися тим, що ми особисто пережили, оскільки я вважаю, що наш досвід може свідчити про те, як інші може лікуватися і може серйозно вплинути на інших та їхніх близьких. Ми особисто мали поганий досвід роботи з установою охорони здоров’я та реабілітації Wilson. Цей огляд стосується сфери охорони здоров’я Вільсона, а не довготермінового проживання або проживання за допомогами. Я чув чудові речі про ті заклади, які ще більше здивували нас турботою, яку ми отримали у закладі Вільсона. Я також хочу зазначити, що ми неодноразово намагались безпосередньо співпрацювати з персоналом та керівництвом і відчували, що для того, щоб це було приємно, реакції значно не вистачало. Зрештою нам довелося переселити кохану людину в інший заклад, де значно покращилась увага до деталей.
Я вважаю, частина цього питання випливає з підходу їх продажів до бажання придбати пацієнтів. Персонал відділу продажів дуже доброзичливий і відповів «так» усьому, про що ми просили. Ми запитали, чи можна задовольнити особливі дієтичні потреби, оскільки це було важливою частиною допомоги в нашій ситуації, і нам сказали - абсолютно! Їм не вдалося вирішити проблеми харчування. У нашої коханої також постійно закінчувалася питна вода. Ми виявили б, що вона демонструє ознаки зневоднення і потребує води. Ми неодноразово просили, щоб вони приготували їй глечик замість маленьких чашок, які вони могли б забезпечити, оскільки вона випивала чашку, і їй доводилося чекати тривалий час, щоб співробітники перевірили її згодом протягом дня для поповнення. Вони сказали нам, що не будуть надавати глечик, оскільки бояться, що пацієнти можуть використовувати глечик у льодогенераторі, що спричиняє ризик перенесення мікробів .... ми вийшли та придбали глечик для неї, щоб мати змогу мати запас води. Я ніколи не бачив установи типу лікарні, як приміщення Вільсона, без способу підтримати гідратацію пацієнтів! Це було одне за іншим, коли співробітники приносили неправильну їжу, і ми раз у раз говорили з ними та нагадували про чутливість дієти. Наступного дня все починалося спочатку з доставки неправильних продуктів до приміщення. Ми попередили керівництво і відчули, що вони просто не мають можливості належним чином керувати персоналом. Керівництво звинувачувало це у тому, що персонал є незалежним підрядником і великою мінливістю, і сказав, що вони будуть продовжувати намагатись донести інформацію про дієтичні питання. Ми знайшли одну корисну медсестру, яка була свідком і визнала проблему та наші постійні спроби її виправити, і вона вивісила на дверях попереджувальні знаки щодо дієти; персонал все ще порушив обмеження. Здавалося, керівництво не мало надійного способу передавати повідомлення пацієнтів персоналу, і, здавалося, керівництво повинно було пам’ятати про те, щоб пропустити кожну людину і сказати - пам’ятайте, жодних молочних продуктів до приміщення 100 як приклад. Потім вони казали нам, що не потрапили до одного з працівників того дня, і вони зробили доставку їжі, щоб вони обов’язково отримали повідомлення до них. Потім персонал змінювався, і це траплялося знову і знову. Якщо алергія пацієнта включає молоко, ви не повинні доставляти молоко або продукти, що містять молоко, до своєї кімнати, де пацієнти з деменцією особливо ймовірно їх споживають та захворіють.
Ми намагалися проводити конференції з керівництвом, але, на мою думку, вони, схоже, не хочуть приймати відповідальність. Вони передали гроші іншому персоналу або питанням. Вони відповідають - вони керують закладом, і їм потрібно знайти кращий спосіб повідомити про алергію пацієнта та проблеми з харчуванням, щоб вони не повторно доставляли пацієнтам неправильну їжу. Нам пощастило мати родину в закладі так само часто, як і ми, тому ми були свідками проблеми і продовжували повідомляти та виправляти її. Багато сімей не можуть змусити когось сидіти зі своєю коханою людиною, і такі речі, як наші проблеми, залишаться не повідомленими лише для того, щоб потенційно викликати у пацієнта алергічні реакції, що ускладнюють їх догляд. Історія має ще щось, але Google обмежує простір.
Перекладено