Astro-Med, Inc. is a reliable and trustworthy company. Their products are of great quality and their customer service is excellent. I have been a customer for several years now and have never been disappointed. The team at Astro-Med is friendly, knowledgeable, and always available to assist. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
👍 This company is amazing! The products are excellent and the customer service is top-notch. The team is always ready to assist and ensure customer satisfaction. I highly recommend this company to anyone looking for reliable solutions. 😊
👍 Astro-Med, Inc. is awesome! I love their products and the customer service is fantastic. The team is always willing to assist and ensure customer satisfaction. The quality of their products is top-notch. I highly recommend Astro-Med, Inc. to everyone looking for reliable solutions. 😊
Astro-Med, Inc. is an excellent company that provides top-notch products and services. The quality of their products is unmatched in the industry, and their customer service is outstanding. The team at Astro-Med is knowledgeable, professional, and always willing to go the extra mile to ensure customer satisfaction. I have been a customer for years and have always been impressed with the reliability and durability of their products. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
I recently purchased some items from this company and I am very pleased with my purchase. The products are of great quality and were delivered on time. The customer service was exceptional and the team was very helpful. I would highly recommend this company to others.
I recently made a purchase from a company and I am extremely satisfied with the products. The quality is amazing and they were delivered on time. The customer service was also great and the team was very helpful. I would highly recommend this company to others.
Astro-Med, Inc. is a company that delivers top-quality products and exceptional customer service. I have been a customer for several years now, and I have always been impressed with the reliability and performance of their products. The team at Astro-Med is knowledgeable, helpful, and goes above and beyond to ensure customer satisfaction. Their website, astro-medinc.com, is easy to navigate and provides all the necessary information about their products. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions for their business.
Astro-Med, Inc. is a company that truly cares about its customers. Their products are of exceptional quality, and their customer service is second to none. The team goes above and beyond to ensure customer satisfaction, and I have always been impressed with their professionalism and attention to detail. I highly recommend Astro-Med, Inc. to anyone in need of reliable and high-quality solutions.
I recently purchased some products from Astro-Med, Inc. and I couldn't be happier with my purchase. The quality of the products is great, and the customer service was excellent. The team was very helpful and answered all of my questions. I would highly recommend Astro-Med, Inc. to others looking for reliable solutions. Their website astro-medinc.com is user-friendly and provides all the necessary information about their products and services.
👍 I love Astro-Med, Inc.! Their products are amazing and the customer service is exceptional. The team is always ready to assist and ensure customer satisfaction. I highly recommend Astro-Med, Inc. for anyone looking for reliable solutions. 😊
I recently purchased some products from Astro-Med, Inc. and I am extremely satisfied with my purchase. The quality of the products is great, and they were delivered on time. The customer service was also excellent, and the team was very helpful in answering all of my questions. I would definitely recommend Astro-Med, Inc. to others looking for reliable solutions. Their website astro-medinc.com is easy to navigate and provides all the necessary information about their products and services.
👍 This company is great! The products are excellent and the customer service is outstanding. The team is always ready to help and ensure customer satisfaction. I highly recommend this company to anyone looking for reliable solutions. 😊
Ми придбали для нашої компанії принтер для цифрового друку Astro Nova T3-OPX Printer. За допомогою цієї машини ми планували обслуговувати наших клієнтів завдання цифрового друку на паперових пакетах.
Ми замовили машину після оплати 5 листопада 2020 року, і, на жаль, все почалося спочатку, і ми отримали наш принтер із запізненням.
Після замовлення ми здійснили додаткову оплату у розмірі 3595 доларів США (без урахування ціни машини) виробнику; для встановлення, навчання та технічної підтримки.
Тим не менш, цей принтер (який мав бути доставлений нам 25 січня 2021 року) пройшов неповну підготовку з усіх аспектів. Технік не дав необхідної підготовки нашій технічній групі, установка була повністю незавершеною, і за цей час технік вирішив поїхати, перш ніж завершити службу, поки він виконував свої обов'язки, він сказав, що "він надасть необхідну підготовку дистанційно" і він покинув нашу компанію.
Але це дистанційне навчання нам ніколи не проходило без нашого запиту на обслуговування. Цей процес установки та навчання (за який ми заплатили 3595 доларів) був жахливим; так що наш принтер і наша компанія ми всі залишили на долю.
Незважаючи на те, що ми намагалися запустити цей принтер самостійно, за допомогою наших інженерів та товаришів по команді, з часом виявилося, що як продуктивність машини, так і придбаний продукт були несправними нами та нашими клієнтами, кінцеві продукти були повністю розчаровані, і це все те саме !!!
У цього принтера є витік чорнила - проблеми з вичерпанням кольору - білі лінії на візуальних зображеннях - послідовні точки, якість друку та роздільна здатність дуже низькі тощо ... Ви можете подумати, що для нашої роботи з друку на двох сторінках 2000 шт. У нас було 2000 бракованих продуктів.
Уявляєте нашу втрату ???
У цьому процесі ми намагалися пояснити виробнику машин нашу ситуацію та вирішити проблему за допомогою підтримки, яку вони надавали віддалено, але досі не змогли дійти висновку.
Перш ніж ми придбали цей принтер T3-OPX, деякі зразки, надіслані нам (які виробник виконував для друку на наших паперових пакетах), були абсолютно іншими, ніж це робить принтер.
І це викликало у нас почуття обману.
Ми намагалися знову якнайкраще реагувати на випадкові запити клієнтів, але оскільки проблема не була вирішена, ми не могли повністю працювати з тими ж дефектними продуктами. На жаль, ми втрачали престиж і гроші щодня, і ми все ще втрачаємо, поки принтер не працює належним чином.
Хоча цей принтер не міг отримувати замовлення від клієнтів, коли він вийшов з ладу, ми знову звернулися до виробника та попросили обслуговування на місці замість віддаленої допомоги. Після тривалого листування та переконань вони погодилися направити своїх співробітників до нашої компанії.
Технік для обслуговування на місці надав нам цю послугу протягом 2 днів.
Він змінив деякі частини машини, і, здавалося, проблема вирішена. Ми провели кілька випробувань, і це спрацювало. Але в першому порядку після цієї послуги на місці ми знову зіткнулися з тими ж проблемами. Коли ми шукали цей принтер, зіткнувшись з такою проблемою, ми побачили, що деякі інші клієнти мають ті ж проблеми, що і наші.
Схоже, ця проблема є хронічною, що трапляється суттєво.
На жаль, ми щодня відчуваємо втрату роботи з цим принтером.
Наразі ми шукаємо наших прав споживачів
Минули місяці, і ми все ще перебуваємо на тому самому місці, нашу проблему неможливо вирішити.
І їм це абсолютно байдуже.
Ми пропонували повернути машину та отримати відшкодування, але це не прийнято.
Вони не вирішують проблему, і вони відмовляються повернути свій несправний принтер.
Astro Nova ніколи не стоїть за своїм продуктом.
Ми втратили близько 120-150 тисяч доларів через неправильну роботу принтера.
Придбання принтера у цієї компанії - це марна трата грошей.
Додані фотографії для вас, щоб побачити кількість нашого бракованого продукту та проблеми з друком, які я пояснив
Я б нікому не рекомендував працювати у відділі доставки та приймання цього місця, я працював тут всього 5 місяців, так, це все, що мені знадобилося, всього п’ять лол, здивований, що я протримався так довго, але навколишнє середовище відстойне, і їм все одно. Вони мають найгірші системи прийому, які збентежать будь -кого. На додачу до цього, мені завжди доводилося важко працювати колегам, які вважали мене моїм начальником. Лише на 1 -му тижні, працюючи там, нещодавно в наявних системах, співробітник намагався загрожувати моїй роботі, стверджуючи, що я роблю багато помилок і що мені не потрібно там бути, тому, коли я пішов повідомити про цього хлопця нашому начальнику, нічого не було я зробив це, і це постійно тривало, але коли я поклав ногу, я завжди був неправий. Ppl завжди критикує вас і те, що ви там робите. вони ніколи не були задоволені моєю діяльністю, і я виявив лояльність до цієї компанії лише для того, щоб вони відштовхнули мене до кривої, і я потрапив в автокатастрофу одного разу, а наступного ранку все одно з'явився на роботу. Просто ніколи не задовольняв, що НЕ ВАРТИЙ ВАШ ЧАС !!!!!!
ПерекладеноНайгірше обслуговування клієнтів, яке я коли -небудь отримував. їх час виконання страшний, і ви повинні замовити руку і ногу, щоб навіть змусити їх виконувати ваше замовлення. Для "великої компанії" вони надзвичайно погано оснащені.
Перекладено
astro-medinc.com
