AutoNation Dodge, Katy, Texas Огляд

Анжела, сервісний співробітник, АБСОЛЮТНО ДИВНА, ПРОФЕСІОНАЛЬНА, ДОБРА, ВПЛИВЛЕНА, ЗНАННА і ВЕЛИКИЙ КОМУНІКАТОР! Мій автомобіль буксирував там ААА, і пані Анжела отримала його. Вона зателефонувала мені, щоб повідомити, що отримала транспортний засіб. Вона спілкувалася зі мною весь час, коли мій автомобіль був там, поки він не був готовий. ВЕЛИКА ПОСЛУГА З ЗАВЖДИ ПОСМІХНІТЬСЯ! Пані Анджела, це причина того, що я продовжую везти свій автомобіль до Autonation CDJR Katy. ПРОДОВЖАЙТЕ ВЕЛИКУ РОБОТУ !!!
Дякую,
Пані Гай

Взяв на Jeep Grand Cherokee, який сидів три місяці в іншому відділі обслуговування дилерських центрів. з нульовим дозволом проблеми з підвіскою на повітряній їзді. Стів повернув машину до нас протягом 24 годин, коли підвіска знову запрацювала. Єдине застереження полягає в тому, що технічні працівники, очевидно, не мають доступу до записів автомобілів "Зірка", тому вони не знали, щоб перевірити його перед тим, як випустити, і все ще існувала проблема із запахом горіння при сильному прискоренні. Незважаючи на це, ми дуже оцінили професіоналізм та оперативну увагу Стіва та цього відділу обслуговування. дозволив нам. Дякую!

Плавна і проста транзакція! Джим Хінсон зробив досвід цікавим!

Дуже погане обслуговування клієнтів. Я повинен знати, яким має бути обслуговування клієнтів, бо я працюю в представництві Chevrolet! Здається, цей дилерський центр ухиляється від задоволення клієнтів чи утримання клієнтів! На заміну датчиків o2 знадобилося 2 дні, на виправлення могло знадобитися не більше години! А сервісний консультант ніколи не був доступний під час дзвінка, щоб з’ясувати стан нашого автомобіля

Нещодавно мене запланували для роботи з відкликання. Стівен зміг призначити зустріч на день, який я вже мав, і сказав, що це займе близько 2 годин. Раніше, коли я мав справу з автосалонами, 2 години зазвичай означають закінчення десь наступного тижня. Мені запропонували трансфер додому, якщо хотів би, але вирішив залишитися. Я радий, що зробив так, як це було зроблено за 1 год 15 хв. Всім було приємно, і це, мабуть, найкращий досвід, який я коли-небудь мав із магазином механіки дилерів. Я б із задоволенням знову займався бізнесом зі Стівеном та його екіпажем.

Автоматизація змогла вписати мене в їх графік, коли у мене був великий витік масла. Дуже чемний.

Сервісна команда завжди приємна, завжди корисна. Ніякого стресу, орієнтований на клієнта 1000 відсотків

Я вважав, що сервіс та готовність переконатись, що я задоволений своїм автомобілем, були вище середнього. Вони дали мені чесну торгівлю моїм автомобілем, що дозволило мені не втратити свій бюджет. Джеральдін, мій торговий агент, дуже хотіла допомогти. Що б вона не знала, вона обов’язково знайшла відповідь. Я точно рекомендую цей дилерський центр.

Моє призначення полягало в тому, щоб відкликати машину на моєму джипі. Я призначив зустріч на четвер, зателефонувавши заздалегідь, щоб визначити дату та час. Після прибуття на моє заплановане побачення наступного вівторка, мого запланованого побачення не було де записати, і тому не було встановленого часу для мого побачення. Я думаю, що особа, яка призначила мені зустріч по телефону, може бути або новаком, або навчалася. Зважаючи на це, обслуговування клієнтів після мого прибуття було чудовим, оскільки вони подбали про проблему і не просили мене домовитись про інший прийом або прийти в інший час. Мій джип був успішно пройдений сервісний ремонт і добудований того ж дня.

Я придбав свої транспортні засоби в 2016 році в іншому місці AutoNation. Я також купив тарифний план, який, на мою думку, було б зручно робити в той час, але, на жаль, це не так. Насправді це було пекло. Кожного разу, коли я здійснюю обслуговування на моєму транспорті, я з’являюся вранці і виїжджаю ввечері. Я не маю ресурсів залишити свої автомобілі, тому я чекаю, поки їх закінчать. Нещодавно у мене відсутній замок колеса, і коли я його повернув, він був пошкоджений. Сьогодні це поставило межу, коли вони сказали мені, що у мене відсутній фільтр, коли я знаю, що вони є єдиним місцем, яке нещодавно проводило технічне обслуговування моєї вантажівки. СЛОВО ПОРАДИ. НЕ КУПУЙТЕ ПЛАН ПОСЛУГ. ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАНІ. Завжди намагається змусити вас витратити гроші.

Кожного разу, коли я приходжу в сервісний відділ, вони беруть назавжди доопрацювати те, що поширюється на мої гарантії, або мені кажуть, що я не маю жодних гарантій. FYI У мене був цей автомобіль протягом 2 років, і я їжджу лише до відділу обслуговування в Кеті. Зазвичай я не пишу жодних відгуків, але це виходить з-під контролю.

Найгірший дилерський центр, який я коли-небудь був. На жаль, я зробив помилку, привозивши сюди свою машину кілька разів для кузовної роботи. Кожного разу мені доводилося повертати його назад, бо або вони не робили хорошої роботи з ремонту, або якимось чином подряпали іншу частину машини. Цього разу вони вбили мою батарею і залишили мене на І-10. Крім того, мої ручки змінного струму не працюють.

Великий досвід і не відчував тиску. Люблю джип, який я купив

Адам з Autonation Dodge Katy був чудовою людиною, з якою мали справу. Я m останні 3 роки купив у нього 4 машини, і він зробив цей процес таким чудовим. Я даю йому уявлення про те, що я шукаю, і він завжди перевищував те, про що я просив його. Чудовий сервіс, чудові пропозиції!

Я придбав лімітований Dodge 1500 2 березня, і досі не можу активувати радіостанцію SOS, XM поза демонстраційним режимом або використовувати порт USB, якщо телефон не вмикається і не вимикається, а екран не стає чорним. Я взяв його, і вони порадили, що це пов'язано з оновленням програмного забезпечення, і ось через місяць мені вчора сказали, що вони передадуть мені номер у Chrysler, щоб побачити, коли оновлення буде розгорнуто !! Я думаю, що це їхня робота! Дуже розчарований

Жахливе обслуговування та подальші дії. Протягом 2,5-тижневого процесу я отримав лише 1 активний дзвінок, де я не дзвонив їм першим, щоб перевірити статус або отримати оновлення. Потім, коли я повертаю свій автомобіль, ремонт не був завершений. Дуже розчарований, і я буду везти свій бізнес в інше місце для обслуговування та придбання своїх транспортних засобів.

Майк Ернандес пішов вище і далі, щоб переконатись, що моя вантажівка повернулася до мене своєчасно у садибі, надіславши мені фотографії прогрес. Обслуговування клієнтів Майка є надзвичайним і його слід використовувати як модель для взаємодії інших працівників із клієнтами. Ось чому я продовжую купувати у Auto Nation Ford, Dodge та Mercedes.
Дякую
Скотт Блейн

Страшне обслуговування. Страшне спілкування. Я пішов в очікуванні, щоб просто отримати інформацію про купівлю автомобіля в моєму ціновому діапазоні як перший покупець, знаючи, що мій кредитний рейтинг дозволить мені отримати хороший автомобіль без першого внеску. Представник керував лише одним із трьох кредитних бюро та сказав мені, що я не маю права. Коли я звернувся до нього, він вибачився і керував усіма трьома кредитними бюро ШІСТЬ РАЗІВ для отримання позики. Це не тільки знизило мою кредитну оцінку та розмістило жорсткі запити в моєму кредитному звіті, який зберігається близько 2 років, я також не можу отримати машину найближчим часом без першого внеску через шкоду, яку вони зробили. Через два дні він сказав мені, що має машину для мене, його секретар намагався мене поспішити і натиснути, щоб я підписав її, проте це було 150 доларів з мого діапазону цін на щомісячні платежі. Ці люди - тіньові шахраї! Я не буду їх рекомендувати.

Цього разу я був здивований сервісним відділом, нарешті, три відкликання виробника моєї вантажівки були зроблені. Радник служби був доброзичливим, час очікування на послугу був прийнятним. Однак цей Дилерський центр ще далеко, щоб отримати п'ять зірок для обслуговування клієнтів.
Автонізація повинна не тільки забезпечити більше тренінгів з обслуговування клієнтів для всього персоналу, якщо не навіть забезпечити його дотримання.
Як довідковий документ, який повинен шукати, як обслуговування клієнтів з BMW

Генрі, один із менеджерів служби в Autonation Dodge, зробив зоряну роботу. Він прийняв мої занепокоєння щодо мого автомобіля і пояснив, що потрібно зробити, щоб його відремонтувати. Я взяв його в суботу, і його слід було подивитися в понеділок. Він зателефонував мені в понеділок вранці, щоб повідомити, що сервісний технік має документи і дивиться на машину. Генрі знову зателефонував мені опівдні, щоб повідомити, що машина відремонтована і готова до самовивозу. Чудове спілкування та чудове обслуговування. Цінується

Я призначив зустріч на 730 ранку. Чекав 2 ГОДИНИ на заміну масла. Коли я запитав, чому це зайняло так багато часу, відповідь була: "нас дуже підтримали".
Який сенс було призначити зустріч, якщо люди, які зайшли після мене, пішли раніше мене ??

Ми не маємо нічого, крім ВЕЛИКОГО, сказати про наш досвід придбання в AUTONATION CHRYSLER, DODGE, Jeep-Katy Tx ... Ми спочатку переглянули їх веб-сайт і вибрали вантажівку, яку шукали, а потім надіслали електронний запит до визначити, чи Транспортний засіб все ще був у наявності- (був). Нас познайомили з чудовим джентльменом - містером Рейном Коулменом (Рей), який був дуже ПРОФЕСІЙНИМ, він добре знав свою роботу, і жодного разу ми ніколи не відчували тиску робити щось, до чого ми ще не були готові. Рей змусив нас почуватись комфортно весь час, коли ми були там. За шкалою 1-10. Ми даємо AN -Dodge Katy 10- від огляду в Інтернеті - до продажу - до остаточної фінансової документації - весь процес був дуже ЛЕГКИМ І НІЯКИМ НЕБАЧИМ. Ми хотіли б додати, що AN - Dodge Katy - пощастило, що містер Рей Коулман - він надав нам свої ідеї та знайшов час відповісти на наші запитання - крім того, він показав нам альтернативні транспортні засоби - щоб ми могли порівняти - він дозволив ми тестуємо їх, а потім залишили нас самих. Підсумок - це те, що ми любимо наш новий Dodge RAM - серйозно - чого не любити, коли у вас є верхня частина рядка RAM - що робить Dodge.

Весь відділ служби дуже професійно вирішив проблему на Ram 2500. Це було вирішено та виправлено, як планувалося.

Дуже чесні люди ... вони могли стягнути плату за невідому зупинку мого автомобіля минулого тижня. Сьогодні машини - це порожній ящик, ніхто вже не знає, що відбувається! Мені відвезли машину до магазину, вони позичили в орендовану машину, через 2 дні телефонували, кажучи, що машина готова до пікапу. Вони мені нічого не брали за ремонт, навіть мого автомобіля з гарантії. Виправлення було простим, але я не знав, що ... вони могли обдурити чи винайти якусь проблему чи частину для ремонту, але вони це зробили. Дуже чесно і надійно! Я неодмінно повернусь до своєї наступної служби там! A ++++ рекомендується !!!

Я щойно придбав свій автомобіль у грудні
Їх. Поки я надзвичайно задоволений своєю новою машиною після аварії, я відчуваю, що як тільки поїхав з машиною, саме тоді їх вітальні посмішки перетворились на безтурботні та дуже непрофесійні установки. Рівень некомпетентності в цьому місці вражає. Не рекомендуватимуть нікому цього дилера.

Тут був чудовий досвід купівлі вантажівки. Від початку до кінця Кеті була прозорою з нами і допомагала мені своєчасно завершити угоду. Ціна мого Ram 1500 2019 була дуже прийнятною в порівнянні з іншими дилерами з району Х'юстона. Не було прихованих звинувачень чи додаткових звинувачень, які нам нав'язували. Під час придбання нашої вантажівки біля панелі дверей були незначні пошкодження фарби, що ми з дружиною пропустили; Кеті дізналася про це і погодилась виправити це і для нас. Я обов'язково порекомендую Кеті та Автонізацію Ram Katy для тих, хто шукає свою наступну покупку автомобіля.

Пропозиція на ремонт була на 1100,00 дол. США вищою, ніж будь-яка з тих, які я отримав.

Мій досвід був прекрасним у вашому дилерському центрі. Я настійно рекомендую цього дилера та ДИВУЮЧУ ДОПОМОГУ З Інтернет-продажів Карлоса Гонсалеса, який зробив справді чудову роботу, щоб зробити це реальним за підтримки всієї команди там, вони чудово подбали, і я даю нам всі різні варіанти, які ми маємо відповідно до нашого бюджету. та фінансові можливості. Приблизно через тиждень пошуку Карлос нарешті отримав потрібний для нас автомобіль із ціною, що відповідає моєму запиту. Я дякую Карлосу за його доброзичливість, терпіння та чесність. Я знаю, що моє ставлення і чесність спонукали мене. Ще раз спасибі Carlos та Autonation Jeep Katy за підтримку та гарну угоду.

Томаш Б. був найкращим продавцем, з яким я мав справу, і у мене була більшість варіантів, які я хотів на своєму Chrysler Pacifica Limited Hybrid 2018 року. AutoNation - це місце, де можна укласти угоду на будь-якому автомобілі, якщо б лише був дилерський центр ближче до мого будинку.

Анжела в службі корисна, доброзичлива та професійна. Вона пішла вище і далі, навіть зарезервувавши мені орендовану машину, коли послуга тривала довше, ніж передбачалося. Дякую вам, Анжела, за те, що ви робите мої проблеми приємним!

Я призначив зустріч на 8 ранку, щоб замінити масло, думаючи, що раніше буде краще. Я розумію, що вони трохи зайняті, тому це може зайняти більше часу, ніж зазвичай. Однак через 2 години я пішов перевірити і подивитися, що відбувається, і побачити, як моя машина закінчена і сидить. Ніхто не прийшов сказати мені, і тому я зачекав 20 хвилин, поки мій торговий співробітник був з іншим клієнтом. Вона виходить на вулицю і каже мені, що знає, що все закінчено, але вона з іншим клієнтом. Я не розумію цього, чому я повинен чекати, щоб взяти свою машину. Якщо все закінчено, я повинен заплатити і піти, не чекаючи однієї людини, коли навколо ходить 20+ людей. Майте на увазі, я мав зустріч, чекав 2 години на обслуговування та додаткове очікування на оплату

Я просто поїхав до цього дилерського центру, щоб подивитися на машини, і я побачив зарядний пристрій '07 srt8 ', і це виглядало чудово. Я ніколи не був у зарядному пристрої першого покоління, проте сам, навіть тест-драйв чи їхав на одному. Тож я побачив чоловіка (Даніеля), котрого пізніше я дізнався, що він є радником служби у дилерському центрі, і попросив його проїхати, і він дозволив мені його взяти. Машина була абсолютним вибухом для їзди. Той факт, що він витратив певний час, щоб проїхатись на транспортному засобі, справді щось означає. Єдина проблема - я не можу дати йому 6 зірок із 5. Чоловік більше, ніж того заслуговує

Персонал відділу обслуговування приємний та привітний, але ДУЖЕ повільний. Зачекавши 1,5 години для заміни масла на ШВИДКОМУ провулку, я запитав, чому до мого заїхали ще три машини ... відповідь ... о, вони мали домовленості і йдіть до передньої частини лінії, а ваша - до задньої рядок ... Я: То чи варто сподіватися, що я це зроблю сьогодні? .... Відповідь: Ми зробимо це до закриття ... .... FAST Lane ось жарт. Я очікую кращого від AutoNation, оскільки я також їду до AN Ford і мав зовсім інший досвід.
Поскаржившись, моя машина дивом пішла на обслуговування (або була перенесена з місця, щоб я перестав скаржитися перед іншими клієнтами)
Давайте, хлопці ... ви можете зробити краще ... всі знають, що сервіс - це місце, де дилерські центри заробляють гроші та отримують постійних клієнтів ... а не розпродажі !!!

Можливо, я був там у поганий день, але мені довелося довго чекати, коли хтось допоможе мені. Я почув кількох клієнтів особисто та по телефону зі скаргами. Вони виявилися скороченими. Останній раз я був там перед поглинанням Auto Nation. Коли я заплатив за рахунком, я помітив нове стягнення, якого я ніколи раніше не бачив (Витрати на поставки магазину). Це було описано як додатковий збір у розмірі 14,99% від загальної вартості праці та деталей. Я вважав, що ця плата була надмірною, враховуючи той факт, що робоча сила вже висока, а запаси вже включають норму прибутку. Подвійний удар. Я обов’язково купуватиму в інших ремонтних компаніях кращу угоду, перш ніж повернутися до Auto Nation.

Нещодавно я придбав у них свій позашляховик. Санбо був такою великою допомогою і терплячим з моїм чоловіком і я. Я не міг розірвати угоду, і Габріель теж був чудовий, полегшив розуміння всіх мамбо-гумбо в контракті, навіть працював зі мною, щоб отримати найкращу угоду. Лише падінням вниз було те, наскільки низькою була торгівля вартістю, яку я отримав за свій автомобіль, але загалом я задоволений своєю покупкою.

Ніколи не ходи до цих хлопців. Вони збрешуть вам, дадуть фальшиві обіцянки та домовляться з вами про ціну. Ви надаєте їм свою фінансову інформацію, і вони потягнуть кредит 3 рази.
Провівши 6 годин у виставковому залі за 2 дні та домовившись про ціну. Попросіть їх отримати мою фінансову інформацію та отримати підтвердження, що буде лише 2 запити про кредит, 1 м’який та 1 твердий. У підсумку я побачив 3 жорсткі запити щодо мого кредитного звіту.
Врешті-решт директор фіналу сказав, що ми не можемо погодитися на ставку, яку вони домовились, і що я можу перенести свій бізнес в інше місце.
Для мене це купа великих жирних фальшивок.

Моя родина придбала тут дві машини за кілька днів один до одного, тому що персонал був просто таким дивовижним та корисним. Марія - це та, кого ви хотіли б вибрати для себе ідеальний автомобіль, вона абсолютно весела і робить час швидшим, і як тільки ви знайдете свій ідеальний автомобіль, Девонте - це той, кому ви хочете допомогти у фінансуванні. Вони обидва дуже солодкі та корисні. Ми любимо обидва наші автомобілі !! А рожевий номерний знак є додатковим бонусом, щоб з’їхати з ділянки. Дякую Автонізація!

Я привіз свій Jeep для його обслуговування на 50000 миль та датчика переднього зіткнення. Персонал був неймовірно корисним та уважним. Велике спасибі, особливо Букека Картер. Вони зробили весь процес неймовірно простим і безболісним.

Вони попросили мене призначити зустріч на вівторок о 7:00 ранку, щоб привезти свій Dodge Durango на діагностику. Екран радіо та GPS став чорним на ньому. Сьогодні о 16:00 в середу, і вони не дивились на це. Я зателефонував щонайменше 6 разів, щоб дізнатись про стан мого автомобіля, і вони кожного разу тривали по два рази по 30 хвилин. Я спробував використати свій мобільний телефон та стаціонарний телефон, щоб побачити, кому з них пощастить відповісти першим. Розчаровувати проходження цього процесу там. Мені б хотілося, щоб я знав, що вони збираються взяти 2 дні для діагностики, і все одно це не зроблено, я міг запланувати інакше або піти кудись ще. Я насправді не можу зрозуміти їх процедуру ... вони не можуть отримати визнання послуг, якщо керують своїм бізнесом як такою.

Відмінне обслуговування клієнтів. Однак на прилавку була рекламна листівка, яка рекламувала безкоштовні автомобільні мийки. Я витратив досить значну суму грошей на свій ремонт ... було б непогано, якби повернув їх мило і помив. Не очікували, але це, безсумнівно, заробило б їм 5 зірок!

Найгірше обслуговування клієнтів, привезли машину на обслуговування о 8 ранку за розкладом, і ніхто не дзвонив мені за оновленнями, після декількох спроб мій радник з обслуговування Тайлер сказав мені, що механіки не встигли це подивитися ... через 7 годин! Справді? Пішов і забрав мою машину, щоб шукати гідного механіка ... марнотратство часу

хороший досвід у цього дилера, молодий чоловік, який мені допоміг, я рекомендував би кожному, хто шукає поїздки,

дякую Брісу та Аміну за всю допомогу, хоча досвід купівлі був прийнятним, перший досвід обслуговування був протилежним, збрехали про те, коли автомобіль буде добудований і залишені на утриманні більше 30 хвилин, після перевірки під час іншого ремонту агентства виявили, що ціна також завищена, тому я не буду брати свій автомобіль назад для обслуговування у цього дилера, сором брехати, але ще гірше ігнорувати, сподіваючись, що я відмовлюсь, я не рекомендую їх для обслуговування що б тобі не сказали під час розпродажу

Один із найгірших переживань, які я мав, маючи справу з цим місцем. Я пішов, знаючи, чого саме хочу після того, як провів дослідження в Інтернеті. Мені сказали неправильну інформацію, цифри постійно змінювались принаймні 5 чи 6 різних разів, і менеджер з продажу відверто брехав з кількох пунктів. Провівши там 4 години, я поїхав, не купивши машину, яку хотів. Я повернувся додому, щоб знайти 4 різні чеки про кредит, які працювали в моєму кредитному звіті, в той час як мене запевнили, що щодо мого звіту було зроблено лише одне жорстке розслідування. Автонізація не повинна мати такої неправильної фінансової політики, і Карлос Парад, менеджер з продажу, не повинен знаходитися в такій позиції. Цей дилерський центр є поганим представником Chrysler.

Оновлення: До мене все ще зв’язується Autonation, отримуючи підроблені пропозиції, не згадуючи про протиправні дії у їхній фінансовій політиці. Покупець остерігайтеся цього дилерського центру. Я шукаю способи повідомити про них та вжити юридичних заходів.

Оновлення 2: Не втрачайте часу на звернення до ГМ, як ви бачите у всіх відповідях на погані оцінки. Провівши значний час, детально описуючи мої проблеми в електронному листі до Сесіліо Флореса, він навіть не потрудився відповісти. Більше часу витрачали даремно.

Мав великий досвід у Autonation !! Марко менеджери з продажу були чудовими !! Люблю нову їзду !!!

Продавець Рубен Альварес (5 зірок) працював зі мною пару годин, намагаючись правильно зрозуміти цифри моєї угоди. Пацієнт, послужливий, здається по-справжньому турботливим, але в кінцевому підсумку не міг підійти настільки близько, щоб укласти угоду. Типова торгівля цінами обертається, але, крім цього, зовсім не поганий досвід. Бажання, щоб ми могли дістатись там, де нам потрібно було, змогли укласти угоду з іншим дилерським центром, як на транспортному засобі.

Далеко найгірший досвід, який я мав при покупці транспортного засобу, придбав вантажівку 2019 року, щоб через тиждень після придбання він проїхав лише 4 дні, і він зіпсувався, маючи заплатити з кишені за евакуатор і коли Я зателефонував, щоб отримати оновлення, вони не змогли знайти мій автомобіль .... ніколи більше я ніколи не буду купувати тут тут знову

Ми продали з ними нашу вантажівку, Оскільки нам сказали, що це буде швидкий поворот, щоб отримати зарплату, ВІН ВЖЕ 3 ТИЖНІ, І ЩО ЧАКАЄМО. ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНІ, БУДИЛИ НЕ ПРАВИЛИ ПЛАТЕЖ, ЯК РОЗПОВІСТИ

Привітний співробітник допоміг мені досить швидким обслуговуванням.

Транспорт забруднений всередині та зовні. Продавець схожий на грифів. Автомобілі зламали речі (здається, ніхто не перевіряє). Відвідайте там, щоб кожен інший автосалон здавався чудовим ... ха-ха

у сервісному відділі жахливо, вони змушують вас чекати 2-3 години, навіть коли ви домовляєтесь про заміну масла

Людина зустрів мене в дорозі і направив мене до мого постачальника послуг, Forest. Він був готовий взяти машину на сервіс, тоді вони кілька разів пропонували повезти мене додому. Пікап був настільки ж плавним, як вони роблять це на життя. Служба обслуговування клієнтів постійно працює зі мною.

Я був повністю задоволений своїм досвідом придбання автомобіля в AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram в Кеті. Мій продавець Марлон Портільо надав чудовий сервіс, з того моменту, коли ми увійшли, він був надзвичайно уважним і корисним, він дав нам дивовижну угоду на автомобілі, про який мріяв, і також зміг отримати нам найкращий долар за свою торгівлю. Це було справді приємно співпрацюючи з Марлоном і я повністю рекомендую його кожному, хто хоче придбати новий або вживаний автомобіль, він зробив процес абсолютно безболісним.

Оскільки цей автосалон та автосалон Ford був викуплений AutoNation, служба пішла до біса! Непрофесійно на максимум! Я поскаржився менеджеру служби на свій досвід і на те, що моя вантажівка все ще не ремонтована! Він поводився так, ніби йому було менше турботи. Він ніколи не відповідав на мої дзвінки, коли сказав, що буде. Мені доводилося телефонувати знову і знову і знову! Востаннє, коли я телефонував, він відповів на телефон і сказав: "Говори про диявола", "Привіт, Чарльз". ВАУ, він щойно назвав мене дияволом! Мене здуло! Як це непрофесійно! Я більше ніколи не куплю та не поїду до іншого представництва AutoNation!

Я зателефонував одного вечора про транспортний засіб і домовився про його перегляд наступного дня. Автосалон надіслав ряд електронних листів, що підтверджують призначення. Наступного ранку, перебуваючи на роботі, я отримав кілька телефонних дзвінків та електронних листів про зустріч. На що всі відповіли позитивно і підтвердили мій інтерес до автомобіля. Я проїхав приблизно 45 миль до автосалону, це було на годину раніше для призначення, аби мені сказали, що того ранку хтось зайшов і купує машину. Автосалон не прагне обслуговувати клієнта, не поважає свій час, а лише пильнує про власні інтереси. Чому, якщо вони мали контракт на машину, вони необачно заважали мені на роботі кілька разів і не повідомляли цю інформацію вчасно? Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей дилерський центр !!

чекали близько 1 години, доводилося продовжувати просити про допомогу. я збирався взяти джип через пару місяців, думаю, не тут.

Купуючи нову вантажівку, я отримав низьку пропозицію щодо моєї торгівлі. Тоді сказав, що мені потрібно більше і ніколи не отримав відповіді. Вони продають багато автомобілів і шукають лише швидкого викрадення. Не витрачайте свій час.

Насправді дуже хороший дилер, чудова увага, дуже хороші машини, а увага по частинах дуже хороша
У дилера дуже хороша кавова зона і спасибі

Кеті Нгуєн зробила чудову роботу, привівши мене до 2015 року на 1500 Ram EcoDiesel. Я зміг отримати гарну торгівлю на своєму автомобілі, і фінансовий менеджер обробив документи приблизно за годину, тому я швидко вийшов за двері. Всім було дуже приємно, і я б порекомендував Кеті та AutoNation у Кеті будь-кому.

Наш продавець / Aurther Lindsaley зробив наш процес купівлі легким, надзвичайно приємним, доброзичливим, настільки корисним, чудовим досвідом, смайливим обличчям, і він дав мені всю інформацію про узбережжя і відповів на всі мої запитання, якщо ви вирішите поїхати туди, переконайтеся, що ви візьміть його, дивовижний evrry крок шляху ,, і зробить все, що потрібно зробити, щоб переконатися, що ви отримали поганий автомобіль @ хороша ціна, відділ обслуговування чудовий час, щоб вирішити багато проблем, і мені сподобалося це місце завдяки чудовим послугам .. ще раз дякую за все.

Я НІКОЛИ не рекомендував би їхати сюди. Ми запланували зустріч більше тижня тому для звичайної заміни масла та обертання шин. Моя дружина взяла ранок з роботи, щоб бути там вчасно (9:30 ранку). Вона з'являється, і вони кажуть їй, що потрібно зачекати 3,5 години, перш ніж вони ВЗАЙМУТЬ АВТОМОБІЛЬ! Це найбезглуздіше, що я коли-небудь чув. Який сенс планувати зустріч. Радник служби сказав їй, "що саме так і є". Який жарт. Уникайте цього місця будь-якою ціною! О, на бічній записці, заміна масла, обертання шини та багатоточковий огляд - 120 доларів ?? Серйозно. Вони божевільні !!!!

Вони дуже допомогли і працювали зі мною, щоб отримати вантажівку, яку я хотів.

Я мав найкращий досвід роботи з гарантією у цьому дилерському центрі! Я ніколи раніше не мав хорошого досвіду в інших місцях, тож це було несподівано! Хайме Емерсон дуже подбав про нас, а решта співробітників теж була дуже чемною! Вони змогли швидко подивитися, чи не було гарантії на випуск, дали нам автомобіль-позичальник і запланований ремонт був готовий на той час, коли вони сказали, що будуть! Моя машина навіть повернулася набагато чистішою, ніж коли я її висадив! Настійно рекомендую сервісний відділ у цьому дилерському центрі!

ДУЖЕ хороші машини і особливо Джип мого сина Алекса

Загалом хороший досвід спочатку. Прийняв заміну ущільнювача осі дуже оперативне обслуговування. Повідомлення про аварійні гальмові накладки були просочені маслом. Цікаво, чому, оскільки він був на гарантії, його не змінили. Подзвонили в суботу вдень, щоб поговорити з письменником служби, сьогодні неділя, досі не отримали відповіді. Також задні гальма були зроблені до протікання ущільнювача осі, і тепер вони зникають. Цікаво, чи масло не потрапило на нові гальма.

Відмінна робота в команді над червоним джипом хард-рок рубікон, який я придбав. Всі були дуже професійними і справді допомогли мені сісти в транспортний засіб, якого я так бажав. Обов’язково повернусь і продовжуватиму давати бізнес моїй сім’ї, щоб ухилятися від Chrysler, джип автонавігації Katy. Дякую, Уелдон Ларкі

Легко було зайти і вийти. Швидке та привітне обслуговування.

ПОСЛУГОВИЙ ДОСВІД БУЛ ВИГАДНИМ !! ТОГО 13 СІЧНЯ 2016 РОКУ І ЩО ВИКОРИСТАНОГО МАШИНИ ВИПРАВЛЕНО З 15 СЕРПНЯ 2015 р. У моєму домі придбали три тарани 1500. Я з нетерпінням чекав придбання четвертої для модернізації моєї нинішньої Таран 2014, але послуга "ЖАХЛИВА" . З тих пір, як у мене була моя вантажівка, я хотів призначити зустріч, щоб перевірити панелі дверей на наявність брязкальця, яке вони роблять. Я працюю на двох роботах і маю дуже мало вільного часу, тому я хотів призначити зустріч, і мені неодноразово відмовляли і казали, що я не можу призначити зустріч для цього. Нарешті я взяв вихідні з роботи і з’явився 25 серпня 2015 року. Я отримав орендовану машину, оскільки вони зберегли мою вантажівку, я не отримав свою вантажівку до 11 вересня 2015 року через дефектну групу датчиків і її замовлення . Протягом усього цього часу вони навіть не поправляли мої дверні панелі! Я взяв вихідні знову та взяв це знов та залишив це на більше днів, досі не виправив це та коли я поїхав забрати це вони лишили мої вікна вниз та отримали дощову воду всередині моєї вантажівки !!! (дякую за запах цвілі / цвілі). Я взяв вихідний і поїхав з технікою, вони замовили деталі, щоб виправити мою вантажівку 27 жовтня. Мені сказали, що вони зателефонують мені, як тільки вони увійдуть, і вони ніколи не дзвонили. Я також чекаю повернення коштів від їхнього підприємства за плату за оренду автомобіля з машини, яку я орендував у серпні, яку дилерський центр мав заплатити, а не заплатив підприємству, тому 1 січня вони стягнули з мого рахунку 595 доларів (ВЕЛИКИЙ ШЛЯХ ПОЧАТИ РІК) БЕЗ ГРОШІВ, НАДМАЛО ЗОБРАЖЕНОГО РАХУНКУ І НАД ЧЕРТОВИМИ ПЛАТАМИ ЗА ЩЕ-небудь, ЩО НЕ МОЖЕ НЕ БУТИ !! !! У мене є рахунки, які повинні були бути погашені, і вони вже закінчені, тому що, коли моя зарплата надійшла, я не отримав повну суму за рахунок корпоративних платежів. Я ДИВИТЬСЯ І ПІДЧУВАЙТЕ, ЩОБ НЕ ВЗЯТИ МНЕ СЕРЬОЗУ З МОЄГО ВІКУ З Я 'У МЕНЕ БУЛИ ІНШІ СМІТИ З ВИПИТАННЯМИ З ПОСЛУГОМ, І ВСІ ПРОСТО ПІСЛЯЮТЬСЯ, ЩОБ "ЗМИСТИТИ МЕНЯ" одне з моїх робочих місць - роздрібна торгівля в магазині запчастин, інше - страхування, і я не буду рекомендувати Аллена Семюелса клієнтам і людям, яких я знаю. Мої друзі, які також працюють у роздрібній торгівлі запчастинами та іншими дилерами та іншими роздрібними магазинами, також знають мій досвід і не рекомендуватимуть. представник служби - Френк, Айв поговорив з Майком (який сказав мені, що я не можу призначити зустріч) поговорив з іншим хлопцем, щоб він був помічником менеджера служби, я говорив із Джекі на службі, і всі вони намагалися "відмахнутися від мене" (Джекі тоді відчула як допомогти, коли вона почула, що з мене неправильно стягнуто 595 доларів), і це не було вини підприємств, це підприємство намагалося отримати їх гроші, коли дилерський центр повинен був їм заплатити, але не зробив .. це вся вина дилерських підприємств. підприємство насправді намагалося допомагаючи мені з поверненням коштів, але бухгалтерія дилерського центру не вирізала чек. Я також розмовляв з дамою біля стійки реєстрації, і, здавалося, не хвилювався, в той час як інша дама запитала хлопця в кабінці ліворуч, і він просто дивився на мене і не виявляв зацікавленості у допомозі. Я ненавиджу цю послугу.

Купив у них нашу нову вантажівку. Продавець був дуже корисним і взяв із собою цілий день. Вони дійсно пішли на додаткову милю, щоб допомогти нам отримати те, що ми шукали. Не може бути щасливішим із транспортним засобом.

Мав жахливий досвід роботи з відділом обслуговування. Взяв мій зарядний пристрій для того, що було відкликанням перемикача передач. Представник служби заявив, що все, що нам потрібно було заплатити 623,00 дол. США, надіслати квитанцію в корпорацію, і вони відшкодують вартість виконаної роботи. Що й казати, корпорація відхилила позов. Я розмовляв із двома менеджерами служби, останнім був Генрі Піментіл. Він більше не відповідає на свій телефон, не повертає електронні листи або телефонні повідомлення. Навіть не дасть пояснення, чому це було відхиленим позовом.

Сьогодні поїхав до автосалону, щоб подивитися на Dodge 2500, і з ним поводились як із злочинцем. Автосалон був закритий, але приїхав з родиною до вітрини за новою вантажівкою. Була вигнана з приміщення охороною. Я міг зрозуміти, якби це був лише я! Але охорона чітко побачила, що я з дружиною та дитиною, і припустила, що я там, щоб викрасти транспортний засіб. Я починаю розуміти погані відгуки. Я купував машини в неділю, коли дилерські центри були закриті і ніколи не мали проблем. Поїхав до Томбола ухилятися і Томбола брода і не мав жодних проблем. Я можу зрозуміти деякі проблеми, коли йдеться про крадіжки та пошкодження, але не тоді, коли сім'я просто дивиться на транспортний засіб. Чудовий спосіб відсунути продаж на 73000 доларів!

Дякуємо AutoNation, Тобі, і Карлосу, і всім членам команд. Це був чудовий досвід придбання ... продавець терпляче ставиться до нашої покупки. Вони хочуть працювати з бюджетом моєї дружини, це її перша покупка автомобіля. Не витрачайте час ніде більше. Дякую всім ще раз

Деррік Вуд ... ім’я, яке слід пам’ятати, якщо ви коли-небудь вирішите відвідати це місце. Дуже професійно і вміє ставитись. Словом, він подбає про вас. З його командою було дуже легко мати справу ... тому жодної драми тут. Великим плюсом є те, що ви просто не можете перемогти ціни AutoNations. Я спробував інших місцевих дилерів, і конкурсу немає.

Жахливе обслуговування. Крім жорстокого. Буйно огидний. М'яко кажучи.

Мій досвід минулої суботи був швидким, професійним та доброзичливим! Мені сподобався заклад і настійно рекомендую його всім, хто шукає чудового сервісу!

Абсолютно жахливо!

Я заїхав до свого автомобіля, щоб вирішити відому проблему на гарантії, і мені сказали, що вона не відповідає моєму номеру VIN, який потрібно покрити, який зараз розслідується. Тому я сказав їм, що я просто заплачу орієнтовний внесок у розмірі 95,00. Далі мені сказали, що моя машина буде готова в четвер, і я попросив зателефонувати, щоб перевірити її готовність. Ніхто не дзвонив. Тоді я поїхав у п’ятницю за моєю машиною. Зачекавши близько 30 хвилин, мій координатор служби сказав мені, що я можу просто вивести готівку, бо вона готова. Ще через 45 хвилин мені сказали, що вони повинні зарядити мою батарею, і коли я запитав, чому я не отримав відповіді. Я починаю засмучуватися зараз, тому що далі мені сказали, що мій ключ не працює, тому вони запитали, чи є у мене запасний ключ. Вони сказали, що для перевірки їм потрібен мій ключ. На даний момент мені цікаво, чи це навіть справжній сервісний центр, а не цирк. Нарешті я повертаю свій транспортний засіб після обіду після того, як заходжу о 8:30, щоб просто забрати його. Далі я збираюся працювати і відчувати запах антифризу, і моє тимчасове світло загоряється. По дорозі з роботи додому зараз світиться тимчасове світло, і загоряється електричне світло. Ледве встигаючи додому. Я точно більше не буду містером Нікігуєм. Що б ви не робили, будь ласка, не ведіть туди свою машину, бо ви пошкодуєте!

Мій досвід купівлі автомобіля у дилерському центрі був чудовим! Хамна була дуже корисна і терпляча.

Купив тут у нас з дружиною джипи. Досвід продажів був хорошим, і я почував себе комфортно з продажем. У мене є серйозні проблеми між спілкуванням сервісного центру та командами продажів щодо їхньої продукції. Я взяв гарантії на транспортні засоби та шини лише для того, щоб сервісний центр не виконував жодних гарантій щодо шин протягом трьох років. Я витратив майже 1000 доларів на шини, витративши 1000 доларів на гарантію, тому я відчуваю, що мої гроші були витрачені даремно, якщо їх не вкрав колишня компанія, а не AutoNation, її новий власник. Сподіваюся, що AutoNation може краще відпрацювати спілкування чи тренування скрізь, де криється недолік.

Спочатку ми з чоловіком були дуже задоволені, персонал був доброзичливим і привітливим, і не був напористий, на жаль, ми придбали GMC Acadia через 2 тижні після того, як він вийшов з ладу, вони були оперативно проінформовані і про це було чудово 2 - 3 тижні, і вантажівка знову зламалася. Я не рекомендую ніколи купувати автомобіль як є, оскільки я вважаю, що вони вже знали, що з ним щось не так, але все одно продали його нам ...

Я придбав у цієї фірми вживаний автомобіль. Чудова послуга у місті та затишно. Я буду купувати у них знову.

Обіцяли подарункову карту на 50 доларів за тестове керування транспортним засобом. Ніколи не отримував. Також не подобалася їх тактика продажів

У них найгірше обслуговування клієнтів за всі часи. Я пройшов увесь шлях від Сан-Антоніо до Кеті, щоб придбати у цьому дилерському центрі свій 18 Cherokee Trailhawk, але я того не коштував. Коли я надіслав їм електронною поштою повідомлення про те, що я зацікавлений в одній машині їхнього інвентарю, я щодня отримував тонну телефонних дзвінків. Після того, як я купив машину, я виявив, що у неї є деякі проблеми з фарбуванням, корозія в цілому є конкретною. Я купив новенький автомобіль з проблемами корозії, звичайно, я передзвонював їм, надсилав по електронній пошті багато разів, але моя проблема все ще не вирішена.
Мені сказали, що фарба на моєму автомобілі має гарантію в 36 тисяч миль на такі проблеми, як та, що є у моєї машини, але вгадайте, що ніхто мені не передзвонив, просячи вирішити мою проблему, навіть коли я розмовляв із менеджером з продажу та генеральним менеджером по телефону. Моя рекомендація полягає в тому, щоб добре подумати, чи плануєте ви придбати машину у них, і якщо ви не поспішаєте перевірити його перед тим, як залишити місце, якщо ні, ви будете жити тим самим кошмаром, що і я. Усі проблеми, які виникають у мого автомобіля, можуть бути ними зафіксовані, оскільки це очевидні проблеми, але вони скоріше продають дефектний автомобіль недосвідченим людям (покупцям 1-го разу), а не роблять хорошу роботу, перевіряючи машини, які вони продаватимуть.

Несподівано у мене був КРАЩИЙ досвід купівлі автомобілів, який можна собі уявити тут, коли я купував свій Wrangler. Як і більшість людей, я боявся цілого процесу, оскільки всі інші місця, які я купував, є типовими дилерськими центрами, де здається, що вони там продаються і нічого іншого. У AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy, з відділу прийому, продажів, фінансів та обслуговування, весь шлях був щирим, корисним, чесним та розумним! Мій продавець Адам - ​​це небо! Він був терплячим, добрим і надзвичайно корисним. Він навіть зателефонував мені наступного ранку, щоб привітати мене ще раз і запитати, чи не маю я запитань досі. Він висловив думку, що він і команда знаходяться поруч зі мною в будь-який час, коли вони мені знадобляться, будь то зараз чи пізніше, і вони із задоволенням допоможуть (і вони щиро про це роблять!) Фінансовий менеджер нам допоміг з ідеальними варіантами, задоволеними моїми потребами, потребами та можливостями. Я відчуваю, ніби ти знаєш, чого хочеш, і це реалістично, це місце знайде спосіб здійснити це. Вони справді пішли вище і далі. Моєї першої години там я зробив їм комплімент, маючи такий чудовий, добре зграбний персонал. Дві речі, які привернули мою увагу саме цим дилерським центром, - це їх багатий запас, вони мають величезну кількість, що означає більше можливостей, щоб задовольнити кожного. Крім того, я був вражений їх конкурентоспроможними цінами! У порівнянні з усіма іншими дилерами, це місце здуло їх із води за цінами. Я настільки задоволений своїм досвідом і настільки полегшений, що поїхав до них, бо весь процес був безболісним, і нарешті я дістав автомобіль своєї мрії з місця, яке насправді турбується. Це справді такий спосіб, яким повинен бути процес покупки автомобіля. Я не можу рекомендувати їх досить. Якщо комусь потрібна допомога, зателефонуйте, будь ласка, Адаму. :)

Я зайшов на планове технічне обслуговування і мене привітали, коли я зайшов у двері. Послуга була завершена, поки я чекав, і мені навіть дали мийку! Я відчував, що вони справді хочуть, щоб я був щасливий і задоволений своїм сервісом.

Френк є чудовим партнером, неодмінно працюйте з ним, якщо зможете.

Дуже рекомендую Кеті та Остіну у відділі продажів! Я відвідав кілька дилерських центрів у цьому районі, і ніхто не був таким обізнаним та чесним, як вони! Я можу сказати, що мій перший дилерський досвід був настільки плавним завдяки їм! Напевно придбав би з ними мій наступний автомобіль!

Поганий сервіс
Я придбав таран 1500, оскільки придбав його з січня по теперішній час, і досі маю проблеми з вантажівкою. У мене є всі сервісні історії, які було зроблено на моїй вантажівці. Радіо постійно псує, блок змінного струму все ще заплутаний, протитуманні фари псують, спідометр продовжує псувати. У мене повинні бути ці проблеми, це нова вантажівка, я все ще не знаю, чому я не можу обміняти мене і поставити мені щось інше. Ми можемо бути рівномірною торгівлею. Щось треба зробити якомога швидше, тому що мені це набридає. Це поганий сервіс і погане судження.