2020-6-24 14:50:40
Найгірший з можливих сервісів. Так, вони дешеві, а...
Найгірший з можливих сервісів. Так, вони дешеві, але перед тим, як пройти через цю фірму, ви могли б самостійно впоратися з транспортом будинку!
Нашою справою займалася Луїза, яка звучала досить по-доброму по телефону, коли ми вперше встановили контакт. Після того, як ми перерахували початковий платіж, тижнями відповіді не було. Ми надіслали електронною поштою запит, що відбувається, і Луїза сказала, що відбулася затримка, оскільки адвокати іншої сторони не надіслали документи.
Тож ми зателефонували нашим (на щастя дивовижним) агентам з нерухомості, що між нашими адвокатами та адвокатами іншої сторони стався розпад. Чому? Інша сторона надіслала документи відразу по електронній пошті, однак наш адвокат наполягав на тому, щоб вони надсилали їх у друкованому вигляді поштою, оскільки вони хотіли заощадити витрати на друк. ВИРОБИ ДРУКУ. Я не міг повірити, коли почув це. Ця нісенітниця призвела до затримки нашого процесу на 3 тижні! Якби Луїза просто взяла слухавку або надіслала електронний лист із поясненнями, що відбувається, ми б із задоволенням покрили витрати на друк, щоб пришвидшити процес.
Це лише один із прикладів відсутності компетентності та спілкування, які ми зазнали з Берладом Грем - протягом усього процесу (який тривав набагато довше, ніж очікувалося, і майже призвів до того, що продавцям довелося вийти з продажу, бо їм потрібно було швидко продати) лише Луїза спілкувався на пряме запитання і нічого не пояснював про процес. Вона також втратила один із наших документів, який нам тоді довелося відтворити, що було дорого. Ми навіть не намагалися повернути ці гроші у Берлад Грем.
Нарешті, не було іншого способу, як передати нашу справу іншому адвокату в тій самій фірмі - ми залишились лише з Берладом Грехем, оскільки взагалі зміна фірми-адвоката означала б подальшу затримку і, швидше за все, припинила б нашу покупку. Зараз нашою справою займалася Лора, і вона набагато краще спілкувалася, тож врешті-решт ми нарешті дійшли до кінця.
Це був абсолютний кошмар. Ніколи знову!
Перекладено