blueground co Огляд

We rented an apartment from blueground from 13.10.2023 to 16.12.2023. We had big apartment in Glyfada on the third floor with two children of 9 and 7 years old. The apartment is not bad but little bit old.
+Advantagas:
1) good internet connection, 2) good location, 3) friendly neighbors, 4) enough dishes, bed sheets and towels. There was even a welcome package (a little bit of everything: tea, bread, garbage bads, powder, capsules for the dishwasher, water, toilet paper)
-Disadvantages:
1) According to the contract, this agency can bring tenants to us to look at the apartment. It doesn’t mater in our presence or not.
2)The contract does not limit of potential tenants in the last month of our stay and this is important in our case. The visitor took place four or five times a week, sometimes there were two visits in one day. We had to change our plans to be in the apartment.
3) The managers themselves do not care what visitors do during the visit, for example, while one is on the balcony the other opens the wardrobe. Some asked to go to the toilet, not realizing that this is not a public place. I can’t even imagine what could have happened in our absence including the potential loss of money. Who visited us: Dutch, Hindus, Chinese, Englishmen, Polish or Bulgarians.
4)After our departure, three weeks later, received a notification that we need pay 350 euro for electricity (no receipt attached). A week later they sent a photo of the carpet and withheld 135 euro for dry cleaning. I will attach a photo of the carpet, although I didn’t see any stairs on it. After all the deductions, the remaining deposit was returned to us in 1,5 months.
Conclusions: we haven’t experienced such dishonest treatment to customers in any country. We want to warn other people so that they don’t make the same mistakes.
My recommendations:
1) Take photos of electricity meters and others, if possible.
2) Photos and videos of the apartments right arrive and before departure.
P.s. The visits of the visitors in the morning greatly distracted our children from online school.

A Disastrous Experience with Blueground: Stay Away!

My recent encounter with Blueground has left me utterly dissatisfied and compelled to share my experience, as it was riddled with issues that no tenant should have to endure.

Upon checking into my Blueground apartment, I was immediately greeted with an unclean living space. The bathroom curtain was tainted with mould, and the pillows were adorned with unsightly yellow spots. Shockingly, it fell upon me to arrange and pay for additional cleaning services to rectify the blatant lack of hygiene. This initial experience set the tone for an unfortunate stay that only went downhill from there.

The broken kitchen appliances, particularly the malfunctioning washing machine, added further misery to my time with Blueground. Despite reporting the issue promptly, I endured over a week without a working washing machine and spent another agonizing week waiting for maintenance to address the problem. To add insult to injury, no compensation or even a simple apology was offered for the inconvenience caused.

The unprofessionalism of the maintenance and support team was yet another source of frustration. Scheduling proved to be a mere suggestion, as they consistently failed to arrive on time, leaving me waiting for hours on end. A scheduled maintenance appointment with a three-hour delay is not only disrespectful but indicative of a lack of respect for their tenants' time.

Hidden fees were the next unwelcome surprise in my dealings with Blueground. The company conveniently neglected to mention additional commissions in payment transactions, such as a staggering 3% fee for card payments. Furthermore, utilities were not included, despite promises of all-inclusive pricing. Such hidden charges demonstrate a lack of transparency and integrity in their business practices.

To add insult to injury, the delay in the return of my deposit after checkout has been nothing short of infuriating. Without any explanation, the support team has proven unresponsive, leaving me without a resolution or the return of my rightfully owed deposit.

In summary, my experience with Blueground has been completely unsatisfactory. I strongly caution against considering Blueground for your, as the numerous issues I encountered highlight a blatant disregard for customer satisfaction and basic business ethics. Save yourself the trouble and choose a more reliable and transparent housing option.

p.s. They violated contract conditions and still did not returned deposit. Be aware, you can just lose your miney.

Немає обслуговування, не працює кондиціонер, те ж саме: посудомийна машина, сушильна машина, зламана ліжко,
Дуже погане обслуговування

Персонал не може чітко відповісти на мої запити щодо легкого доступу до будівель, оскільки наша мама пересувається на інвалідному візку.
Красиві апартаменти, красиві фотографії, чудові описи, але всі вони сидять за своїми комп’ютерами і не можуть відповісти потенційному клієнту, готовому інвестувати більше 2000 євро на місяць протягом мінімум 6 місяців проживання.
Відверто кажучи, не думаю, що ця компанія проіснує довго, якщо топ-менеджмент не прийме рішучих рішень щодо того, як продавати свій продукт.
Марина К. В Афінах

Я міг би легко написати роман про те, яким жахливим був наш досвід із BlueGround Paris. Коли я розповідаю своїм друзям і родині, через що ми пройшли і з чим продовжуємо мати справу, вони в шоці. Ось наше перебування в кількох словах, наскільки я можу це пояснити (до відома, це ще багато):

1. Після прибуття нас відправили не в те місце, щоб забрати ключі від нашої квартири, через що нам довелося висаджуватися з Uber, і один із нас поїхав в інше місце, повертаючись назад годину (після 14:00) + години в дорозі)

2. Нам також сказали неправильні вказівки щодо місця зчитування брелока для квартири, що затримало нас у квартирі ще майже на годину.

3. Протягом 24 годин (наступного дня) нашу квартиру пограбували! Ми пішли на 5-6 годин, замкнули двері (перевірили це двічі) і повернулися, відімкнули двері (так, ви правильно прочитали), і двері КОЖНОЇ шафи та гардероба були відчинені, матрац перевернутий, речі викинуті на підлогу, повний безлад. Було вкрадено всю нашу електроніку (комп’ютери, навушники тощо) та багато інших речей (на тисячі $$$). Той, хто це зробив, мав ключ (Б.Г. це заперечує, звичайно) та/або заховав нас, поки ми чекали, щоб потрапити в квартиру, стоячи в коридорі з усім нашим багажем, усе завдяки неправильним інструкціям, наданим BlueGround (#'s 1 & 2). Наш 12-річний пес перебував у відділенні під час злому і був помітно приголомшений.

4. Після крадіжки зі зломом компанія BlueGround була достатньою підтримкою протягом приблизно двох днів, коли вони переселили нас в іншу квартиру (набагато далі від центру міста), повернули невелику частину того, що ми втратили (вартість менше 30%). Ми справді очікували, що про нас піклуються та піклуються, враховуючи те, що сталося в перший день нашого 3-місячного перебування. Це була гарна думка...

5. Заселившись у наступну квартиру, ми помітили, що нам дали лише один комплект ключів. Довелося прислати кур’єра, щоб привезти інший набір. Незабаром після цього ми помітили, що сама квартира не була добре підготовлена ​​для нас. Двері шафи 2-ї спальні застрягли і не відкривалися до кінця, а на підлозі було видно кульки пилу. Кілька світильників перегоріло в різних кімнатах, а другий душ у ванній не стікав. Нам довелося запросити сантехніка, щоб полагодити це протягом перших кількох днів. Надана мітла також була настільки сильно заіржавіла, що не залишалася цілою під час використання.

6. У квартирі не було встановлено вентиляторів, хоча зараз літо і температура зазвичай сягає 90+, а в деякі дні вище 100. Нам довелося попросити вболівальників, і вони знову повинні були надіслати кур’єра, щоб висадити їх. На щастя, вони були досить швидкі щодо цього.

7. Частина нашої згоди переїхати в квартиру, яку вони запропонували, полягала в тому, що вони повідомили нам, коли у них буде щось вільне ближче до центру міста (4-6-й округ). Такого ніколи не було. Вони не перевірили, чи хочемо ми переїхати, і не запропонували інше місце.

8. І, нарешті, наша боротьба, яка ще триває. Зона вітальні/їдальні квартири має 4 великі вікна, які потрапляють прямі сонячні промені приблизно з 15:00 до 20:30, але Blueground з будь-якої причини не встановив штори на цих вікнах (в усіх інших вікнах є штори). Це призводить до того, що квартира щодня нагрівається як сауна в ці години. Головне, що ми запросили штори для вікон (разом із заміною мітли) в період з 10 по 13 червня. Поки я це пишу, ми ДОСЕЛИ не отримали ці речі після численних запитів і обіцянок, що вони були в дорозі. Сьогодні 6 серпня, тобто минуло 56 ДНІВ! П'ЯТДЕСЯТ. ШІСТЬ. ДНІВ.

З огляду на це, ми б ніколи не рекомендували BlueGround тим, хто відвідує Париж або деінде. Навіть якщо усунути ситуацію зі зломом, яка є явно підозрілою, враховуючи, що наші двері були зачинені, ми все одно були б абсолютно вражені тим, як усе пішло. Нам зрозуміло, що команда BlueGround Paris не піклується про те, щоб надати орендарям гарний досвід, коли вони отримають ваші гроші. Якби нам не довелося платити все наперед, ми б скасували бронювання після 1-го дня та знайшли інше помешкання. Майже будь-що інше було б краще на цьому етапі.

Абсолютна гр**на компанія. Вони навіть погано ставляться до своїх потенційних орендодавців. Амалія була неадекватною та непрофесійною. Чесно кажучи, я б не віддав свої 700 тис. власності таким некомпетентним людям. Будьте попереджені.

Ніколи не платіть плату за бронювання та не бронюйте на веб-сайті привабливу квартиру з гарними цінами, думаючи, що ви отримаєте відмінне обслуговування перед тим, як прочитати образливий договір оренди. Blueground - це просто гарно оформлений веб-сайт та мобільний додаток, і вони будуть боротися між власником будинку та орендарем, коли виникають складні проблеми з орендою.
Blueground зовсім не схожий на AIRBNB !! Договір оренди надзвичайно насильницький, і це поставило мою сім'ю в дуже погане становище. У кінцевому підсумку я розмовляв із представниками служби підтримки, щоб вирішити проблеми. Blueground змусив нас змінити квартиру в наш дуже складний період. Також вони мали намір утримати заставу після того, як я заперечив проти дати припинення. Вони запропонували дати завершення, щоб зробити якомога більше грошей (до закінчення контракту власників). Оскільки ви вже платите високу плату за оренду, вони збиратимуться обслуговувати квартиру, доки у вас не буде такої складної проблеми, як видалення попередньо збережених пильних килимів. Вам буде запропоновано додаткову плату в розмірі 200 євро за видалення 5 килимів, і ви в кінцевому підсумку поспілкуєтеся про килими, тоді як вам потрібно буде підготувати дуже важливий звіт для вашого роботодавця. Після довгих переговорів та розмов з юристами ми знайшли спільне рішення і, звичайно, з додатковими умовами проектування Blueground. Зачекайте 6 тижнів, щоб повернути депозит та оплату комунальних послуг, інакше не вимагайте обліку комунальних послуг і отримайте лише депозит зі смішною платою за прибирання 120 зі знижкою. Повністю вся система - це відходи.

* Член команди взаємодії з клієнтами @Panagiotis надавав велику підтримку клієнтам протягом усього перебування. Дякуємо за хороше спілкування та зусилля з питань.

Дуже хороший, ефективний та доброзичливий сервіс. Додаток працює дуже добре, і квартира, в якій я зупиняюся, затишна, тиха та красиво мебльована. Настійно рекомендується.

Нещодавно я залишив свою квартиру Blueground в Афінах, і мій досвід роботи з компанією був жахливим. Я зарезервував свою квартиру у штатів за кілька місяців до цього. Я прийшов подивитися квартиру за місяць до того, як мене поселили, і ми з дружиною домовились, що житлова площа в комунальній залі занадто мала, тим більше, що ми пробули більше року. Це мала бути наша робоча область. Я зв’язався з агентом, і вони сказали, що ми втратимо депозит і плату за бронювання, якщо вийдемо з договору (2344 євро). Вони також відмовились вимивати меблі (хоча мали б за додаткову плату). Оскільки ми не могли дозволити собі втратити стільки грошей, ми з невдоволенням переїхали. Через кілька тижнів я прочитав дрібний шрифт у розділі "Права клієнта" в додатку Blueground. Там сказано, що якщо орендар не подобається їм квартира під час першого перегляду, вони мають право на повне відшкодування. Я зачекав, поки не знайшов ще одну квартиру в Афінах, і надіслав електронний лист своєму агенту з нерухомості та вирушив до Марусі, щоб поговорити з кимось в офісі особисто. Вони погодились повернути мій депозит (1600 євро), але відмовились повернути збір за бронювання та інші збори (744 євро). У самій квартирі власності 177 у Колонаках у вітальні було темно - дві спальні отримали все світло. Душова головка вистрілила просто у завісу і затопила ванну, а не збила. Я усвідомлюю, що це не є великою справою для більшості грецьких готелів та апартаментів, але ми вважали, що, коли платили 800 євро / міс, нам не доведеться тримати душову кабіну. Я рекомендую використовувати AirBNB, якщо можете, оскільки ви можете прочитати відгуки про окремі властивості та людей, які ними керують. Я буду оновлювати цей огляд, якщо решту комісій буде повернено.

ОНОВЛЕННЯ: Після реєстрації я відправляю повідомлення керівнику служби обслуговування клієнтів та менеджеру афінського відділення Blueground. Вони відповіли вибаченнями та повернули всі збори за послугу на додаток до мого депозиту. Я міг би знову скористатися Blueground, хоча ціни на них все ще перевищують ринкові для подібних квартир.

Спот щодо варіантів мебльованих квартир, розташованих в найкращих районах кожного міста, в якому працює компанія.

!
!!!! 610 !!!! ...
!
....

Ми заплатили за проживання бронюванням, і це скасувало наш синій майданчик і не повернуло грошей, і ми так ретельно чекали протягом 45 днів.

Ідеально мебльовані апартаменти по всіх Афінах. Загалом дуже приємний досвід

жахливий колл-центр обслуговування клієнтів жахливий! не рекомендовано

Дуже дорого для порівняно дешевих послуг, які він надає

Мебльовані апартаменти зі стильним дизайном у чудових місцях та з повним спектром послуг для орендарів. Компанія дуже професійна, маючи сотні об'єктів нерухомості у багатьох містах світу,

Неймовірний персонал, завищені квартири, ніякої чистоти! Вони залишили мені неправильні ключі!

Розташування квартири дуже зручне, оскільки це лише декілька хвилин ходьби від залізничного вокзалу.
На всі запити, пов’язані з власністю, було негайно дано відповіді.
Мені дуже сподобався проведений там час і можу дуже рекомендувати його.
Дякую.
Петро

Я вперше переглянув цю компанію з 5 зірками, коли ми переїхали до одного з їхніх закладів в Афінах у 2017 році. Через два роки це мій вирок.

Позитивні сторони
- чудові властивості в хороших місцях, але з декількома проблемами, які не очевидні під час швидкого перегляду
- дуже легко при переїзді в нову країну, оскільки все налаштовано, і ви буквально готові поїхати
- гнучкість короткострокової оренди

Негативи
- преміальна ціна до ринкової ставки, яка не компенсується відмінним сервісом / спокоєм
- тоді як компанія, здавалося б, дуже чуйна, тобто. вони відповідають на електронні листи негайно, якщо проблема дещо складніша, ніж виправлення Wi-Fi, на її вирішення підуть місяці, або в нашому випадку це ніколи не буде вирішено. Наша сім'я з п'яти людей жила (І ПЛАТИЛА) за будинок з 4 ліжками та 3 ваннами, але мала лише ОДИН робочий туалет більше року з нашого дворічного контракту. Ми не тільки ніколи не отримували компенсації за це, але Blueground також стверджував, що проблема була вирішена задовільно. Зверніть увагу, це було лише одне з наших серйозних питань (інші включають протікання стелі під час дощу, зламану систему автоматичного поливу в саду, іржаві садові ворота, які постійно падали і могли нашкодити дітям, несплату рахунку за воду, тому постачання було припинено, якщо назвати декілька).
- рахунки, що котируються на місяць, НІЧОГО не пов’язані з реальною вартістю, тому в кінці терміну оренди будьте готові до того, щоб вас вразили величезними рахунками, особливо якщо ви залишаєтесь на тривалий час. У нашому випадку вартість виявилася вдвічі більшою, ніж була спочатку котирувана, тому наш додатковий рахунок склав тисячі і в основному з’їв увесь наш депозит!
- майно потрібно повернути у первісному стані. Це має сенс для оренди на кілька тижнів або місяців, але протягом дворічного періоду не можна очікувати, що майно має нульовий знос. Нам заплатили 1400 за заміну дивана CREAM, оскільки він був брудним. Я зв’язався з компанією, яка сама виготовила диван, і вони запевнили мене, що тканину можна почистити, тому після боротьби з Blueground на цьому вони вирішили переобладнати її вартістю 726, половину від того, що вони спочатку планували брати .

50 квадратних метрів в Марусі 900 євро оренди!
Що вони думають, що здають в оренду? Вілли у Міконосі та Санторіні?
Милосердя!

Я мав можливість зупинитися в одній з квартир у Стамбулі, і загальний досвід був супер! Затишна та повністю обладнана квартира з усім необхідним, щоб відчути себе як вдома з першого дня!

У той же день було вирішено дві невеликі проблеми з WiFi та кондиціонером! Велика підтримка!

PS. Дивовижні види з квартири: D

Ще одна компанія, яка зробила великий внесок у цю неприйнятну ситуацію з такою високою орендною платою!

Найсерйозніша компанія в довгостроковій оренді, відмінні точки та варіанти нерухомості, відмінний сервіс!

Я маю п’ятирічне партнерство з Blueground ще до того, як прийняти його нинішню корпоративну форму. Я цим дуже задоволений.

Я пробув у квартирі Blueground в Дубаї на місяць у сім'ї. Вони подбали про все, що стосується квартири, тож я та моя сім’я мали достатньо часу, щоб оглянути Дубай та насолодитися нашим часом! Вони завжди були готові відповісти на будь-які наші запити та надати допомогу у разі потреби. Мені сподобався їх підхід.

Жахливе обслуговування та підтримка клієнтів. Прожив 1,5 року в одній зі своїх квартир, ніколи не рекомендував би нікому використовувати цю компанію в оренду. Грубі люди, поганий сервіс, який надається, коли виникають проблеми в приміщенні, і проблеми трапляються постійно (опалення, електрика, вода) - вони не перевіряють та не виправляють квартири, як правило, перш ніж здавати їх в оренду.

дуже зручний і чудовий варіант для людей, які переїжджають у нову країну та бажають відчути різні райони

Ми чудово співпрацюємо! Blueground виділяється своєю послідовністю, серйозністю та надзвичайною повагою до домовленості. Як власник я настійно рекомендую це.