BMW London Огляд

Дуже неприємний портьє. & відсутність вирішення проблем із вашим автомобілем.

Мені подобається їх новий цех (можливо, я трохи упереджений, оскільки допоміг вирвати старий і встановити новий)

Персонал BMW London чудовий! Кожен із відділу сервісного обслуговування, запасних частин та продажів пишається своєю роботою та робить все можливе, щоб подбати про всіх клієнтів. Терон у продажах - справжній професіонал. Весь мій досвід роботи з Тероном був позитивним, і він надзвичайно обізнаний. Він не поспішає вивчити потреби клієнтів і допомагає їм знайти найбільш підходящий транспортний засіб.

Дуже розчаровує. Сервіс поганий, ніхто не бере відповідальності, і поведінка представників служб, з якою я стикався, коливається від байдужості до прикордонної ворожості. Послуга вимагає дії, а не лише оплати губ. Здається систематичним.

Чудовий сервіс з професійними, привабливими та чесними працівниками!

Нік, наш представник служби, дивовижний. Нік завжди вітає вас з посмішкою і гарантує, що ви повністю задоволені будь-якою роботою
завершено. Нік є великим активом для BMW London - чудовий найм !!

Нещодавно я обслужив свою машину на BMW. Стів Неллес переглянув зі мною деталі обслуговування та відповідав на мої запитання впевнено та щиро. Коли я взяв свою машину, вона була бездоганна і працювала ідеально. Дякуємо усім працівникам за доброзичливе, професійне та ефективне обслуговування.

маємо справу з BMW London з 1990-х років і завжди були задоволені, але цей минулий досвід роботи з новим представником продажу для нас - Чарльзом Скрубі, був винятковим - старовинні послуги (клієнт найважливіший) - ефективний, доброзичливий, комунікативний (дуже ретро ) і в цілому дуже приємний досвід - спосіб придбання нового автомобіля повинен бути - дякую BMW London і особливо Чарльзу Скрубі

Жахливе обслуговування клієнтів !!! Восени минулого року я придбав снігові шини у BMW / Mini і їхній сервісний відділ встановив шини. Це був останній раз, коли торкалися моїх шин. Поїхав, щоб їх видалили і виявив, що контргайку знято. І болти на моїх шинах були вільні. Отже, я поїхав до відділу деталей, щоб отримати ще одну контргайку, і вони фактично стягнули з мене 33 долари за деталь. Я повернувся до свого хлопця з шин, щоб лише дізнатись, що BMW / Mini дали мені неправильну частину. Потім мій шинний хлопець насправді підвіз мій транспорт до BMW / Mini, щоб особисто отримати потрібну частину. ЗАРАЗ ЦЕ ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ !!!!!! Я їду на Mini, і Я НЕ НАВІЖАЮ відвідувати цей відділ обслуговування, оскільки вони змушують Вас почувати себе громадянином другого класу для своїх клієнтів BMW. Єдине добре, що вони насправді мали правильну контргайку на складі. Якщо вам не потрібно їхати сюди - НЕ!

Ви б їхали 115 миль за заміну масла?

Ви знаєте, стає все важче знайти автосалон там, не кажучи вже про автосалон високого класу, де існує певне відчуття привілею керувати чудовим автомобілем, що не обов’язково перекладається у спосіб, яким ви обслуговуєтесь чи поводитесь. Я також не маю на увазі дешеві запчастини та все безкоштовно, оскільки ці машини, як правило, оснащені новітніми технологіями, і на цьому шляху з’являється трохи “дитячого кашлю”. Проживши в Німеччині 5 років, насолоджуючись високим рівнем професіоналізму в кожному дилерському центрі, куди я їздив, повертаючись до Канади, важко було знову знайти цей рівень ... дотепер.

Історія розпочалася з того, що я упакував на дах 5-річний X5 із 130 тис. На ньому, вирушаючи до прекрасного узбережжя озера Гурон на сімейні канікули. приблизно третину шляху там, автомобіль почав поводитись смішно з відмовою системи автоматичного вирівнювання, але дозволяючи нам продовжувати їхати з відключеною системою та викликаючи дуже пружну їзду. хоча, будучи незручним, ми доїхали до пункту призначення.
Розмірковуючи про те, що ми будемо робити на канікулах, ми зрозуміли, що дилерів BMW не було, і вони, швидше за все, не були відкриті в неділю, тому ми продовжили Гранд Бенд, щоб зустрітися з родиною та насолодитися тим, що ми могли цього дня. Ми заїхали до продуктового магазину, щоб забрати трохи їжі, і помітили інший X5, і на мій подив у нього були дилерські тарілки! Тож моя дружина зайшла в магазин, і я переслідував машину, поки водій не повернувся. Я вибачився за те, що перебив його вихідні, але помітив, що він працював у BMW Лондон і пояснив наше скрутне становище, і просто хотів дізнатись, чи можу я все-таки керувати своїм транспортним засобом, і чи є сенс везти його додому на обслуговування. Містер Даффілд почав діяти на своєму телефоні, залучивши до зображення пана Фінна, менеджера служби, з’ясувавши, чи можу я керувати автомобілем, і отримав електронну пошту, що йде разом із менеджером служби, щоб він міг отримати все необхідне інформацію з номера VIN і перевірте стан деталей, як тільки він увійшов.
У понеділок пан Фінн передзвонив мені, підтвердив, що вони мають усі запчастини, і вони знайдуть час для мене щоразу, коли я привезу машину, тому ми склали плани ранкової поїздки у вівторок до Лондона. Вони взяли машину і взяли на себе відповідальність за проблему мого BMW, який загинув у відпустці, і все виправило. Вони забезпечили ввічливу машину, якою ми протягом дня грали туриста в Лондоні, водячи дітей до парків та музеїв. Пізніше вони повідомили мені, що намагатимуться замінити лише ту сторону, яку потрібно було зробити, щоб зменшити витрати на ремонт, і ми забрали машину відремонтованою і щасливими.
Ми їхали додому X5 і користувались ним останні кілька тижнів, і моя дружина прийшла додому з довгим намальованим обличчям, пояснивши, що X5 знову вийшов з ладу, як і раніше. Я був розчарований, машина знову підвела і написала містерам Даффілду та містеру Фінну. Незабаром наступного ранку вони заспокоїли мене, що це питання буде розглянуто як їх відповідальність та домовлені про те, щоб водій приїхав до Ніагари та забрав транспортний засіб, залишивши мою дружину з іншим чемним автомобілем. Ого, я знову був вражений їхньою реакцією Over The Top та правом власності на випуск, який, як виявилося, зазнав невдачі і іншої сторони.
Кілька речей, на які я хотів звернути увагу, пан Даффілд є головним власником, і кількість турботи та важливості, які він надав враженням від транспортних засобів, за якими він стояв, і марка BMW, яку він представляє, була просто неперевершеною у цій галузі. Це було не просто чергове ставлення просто «Скажи, що вони хочуть тут», а справжні дії та вчинки, які повернули мене до BMW, яким я насолоджувався в Німеччині.
Якби я проїхав 115 миль на заміну масла, мабуть, ні. Але я знаю, де я збираюся придбати свою наступну машину та запустити її на обслуговування! Якби я проїхав 115 миль на заміну масла, мабуть, ні. Але я знаю, де я збираюся придбати свою наступну машину та запустити її на обслуговування!
Дякую містере Даффілд і містеру Фінну за те, що ви взяли час із вихідних, щоб поводитися зі мною як із клієнтом і "виправивши це", як Майк Холмс, автодилерів, коли ви мені нічого не заборгували, оскільки я не купив машина від вас.

Жорстоке обслуговування. Я з міста, і у мене повільно протікає шина. Я попросив допомоги, щоб залатати його, щоб я міг повернутися додому .. вони запропонували мені зустріч за 2,5 тижні. Коли я сказав їй, що я ніяк не міг так довго чекати, вона повісила мене. Я зателефонував знову, знову поклав слухавку. Трапилося 3 рази, і я здався.

Якби мій транспортний засіб буксирувався до BMW London для гарантійних робіт, але автомобіль просидів там кілька днів, оскільки вони дивилися, чи BMW взагалі покриє загальну проблему на своїх двигунах N20. Після всіх очікувань вони сказали мені, що не покриватимуть це, і хто б не подивився на мій розірваний болт у моєму транспортному засобі, поламав деталі ... мій транспортний засіб зараз у іншого шанованого дилера, і вони це виправляють, Дешево отримати заміну на шматки, які вони розбили, розкладаючи транспортний засіб. Я дуже розчарований в BMW за це, оскільки я мав кілька BMW, і я ніколи раніше не був у подібній ситуації, і вони нічим не допомагали. Тож зараз я застряг з рахунком за те, що слід було покрити від BMW, і за всі болти та пластикові деталі, які вони зламали, розбираючи все на частини.

Вони справжні професіонали в BMW London, і вони ставляться до своїх клієнтів ввічливо і з повагою. Попросіть Пола, коли зайдете.

Просто чудовий досвід. Було б непогано, якби інші справи, з якими мені доводилося мати справу, були б такими хорошими.

Мій досвід роботи з BMW London був вражаючим від початку до кінця. Чи я мав справу з Чарльзом чи Патріком, вони обидва перевищували все, що я міг очікувати. Я вже розповів усім своїм друзям, родині та колегам про досвід, і я сподіваюся, що вони матимуть нових клієнтів у майбутньому. Після цього я, безумовно, стану клієнтом BMW Лондон.

Я фанат BMW, дивовижне місце, але я думаю, що їм слід працювати над своїм дисплеєм як його слабким

Дуже розчаровує. Сервіс поганий, ніхто не бере відповідальності, і поведінка представників служб, з якою я стикався, коливається від байдужості до прикордонної ворожості. Послуга вимагає дії, а не лише оплати губ. Здається систематичним.

Ще один чудовий досвід у BMW Лондон. Під час їзди додому однієї бурхливої ​​ночі цієї зими я сильно пошкодив шину. Мені вдалося повернути машину додому та надіслати по електронній пошті тій самій команді чудових людей, які допомогли мені придбати мій автомобіль. Першим ділом наступного ранку мені зателефонували з сервісного відділу, перевіряючи, яка модель шин. замовлення було зроблено, і вони подбали про те, щоб у мене був транспортний засіб, щоб його обійти. Ціна була правильна, і всі були дуже раді допомогти. Ще раз спасибі всім, хто допоміг повернути мою дитину в дорогу!

Кожен, хто оцінює менше 5 зірок, - погана людина, яка не може дозволити собі досвід BMW.

Сім'я Даффілдів та усі їх віддані команді люди в Лондоні зразково демонструють високоякісний сервіс та професіоналізм, який очікував би і повинен очікувати будь-який водій BMW. Але також вони вийшли далеко за межі своїх особливих та додаткових зусиль. BMW London пройшов додаткову милю, щоб зробити свій досвід придбання BMW найкращим, наскільки це можливо. Найкращий досвід розкішних автомобілів, який я мав за десятиліття з будь-яким провідним дилером автомобілів! Я дуже великий фанат BMW. Велика безпека та надійні дорожні характеристики. Я їздив на BMW все життя, але нарешті вперше цього року вперше купив свій новий BMW у BMW London. Оце Так! BMW London забезпечив необмежений сервіс, виняткову ввічливість і терпіння, необхідне врахування деталей, дуже швидке реагування на всі мої запити, і все, що я можу по-справжньому сказати, є моделлю кращої досконалості у автодилера. Я працюю в Торонто і сам працюю в радах компаній, але щоразу, коли спілкуюся з кимось із них та їх командою, я дізнаюся про корисну ділову практику від BMW London. Продовжуйте чудову роботу! Люди, очевидно, помітять величезну різницю в дельтах, яку пропонує BMW London. Преміум дилер, чудова успішна канадська компанія! Я без вагань порекомендую BMW Лондон як провідного дилера BMW усім, кого я знаю, і вартий короткої поїздки до прекрасного Лондона, Онтаріо.

Я був щиро задоволений їх дивовижним сервісом, доброзичливим підходом і продовжуватиму приїжджати до BMW London для свого майбутнього бізнесу

Я купив bmw x5 2011 року в червні з 97000 км і 2-річною гарантією майже на 20000 доларів готівкою і не мав нічого, крім проблем із заміною шин, гальмівних колодок, пилозахисту, натягувача, ущільнення дверей, і тепер у мене була проблема з двигуном, зменшена потужність нічого, крім того, щоб вкласти гроші в цю машину, я запитував при купівлі цього x5, що було б найкращим гарантійним документом для придбання, я купив другий найкращий, коли щось гальмує, що не покрито, або є прихований вміст. неправильно після оплати машини в перші 4 місяці мені повідомляють ось що чекати при покупці автомобіля віком 10 років, що я повинен розраховувати платити 2-5000 доларів на рік за ремонт цього автомобіля, я відчуваю, що я скористався будучи першим клієнтом, не знаючи нічого про bmw, я не впевнений, що ще можна сказати іншому, тоді, якщо ви збираєтеся придбати вживаний bmw, придбайте найкращі доступні гарантії або ви заплатите вдвічі більше від вартості покупки автомобіля протягом першого 4 роки що це так гнітюче, я не мав змоги насолодитися своєю покупкою, оскільки купив машину 19 червня 2020 року на день народження

Вони завжди ставляться до вас з повагою та ввічливістю, коли ви там, а водії, яких вони наймають, теж дуже хороші ....
Задоволений моїм обслуговуванням у цього дрібного дилера .....

Страшно жахливо !!! Зовсім недавно ми буксирували 16-річний BWM мого сина до автосалону, оскільки він не починався. Ми не хотіли вкладати багато грошей в машину через її вік. Однак це був чудовий автомобіль з незначними проблемами, який можна було вирішити вдома з певними знаннями. Я відчував, що це щось дуже незначне, оскільки більшість основних речей вже зроблено. Механік кілька годин проїжджав машину безрезультатно. Наступним кроком було передати це майстру-механіку за преміум $$$. Ми вирішили більше не витрачати грошей. Ми відбуксирували його додому і з останньою канавою вирішили проконсультуватися з другом, який знає про машини (інженер за фахом). Він зміг діагностувати та усунути проблему менш ніж за 10 хвилин при НУЛЬОЙ вартості !!! Я зателефонував менеджеру служби в Лондоні BMW ... зворотного дзвінка немає! Я зателефонував власнику BMW Лондон ... вгадайте що? Без дзвінка !!! Я зателефонував до BWM Канада ... поки що нічого! Я купив там БМВ багато років тому і згадую, який страшний досвід роботи із сервісом на той час ... мій поганий, я мав би згадати перший досвід.

Я купив у Сьюзен Міцці і рекомендував би її всім своїм друзям та родині, я люблю свою нову серію 3!

Дивовижне місце, якщо ви хочете купити машину. Найгірше, що стосується обслуговування. Не рекомендував би нікому.

Відмінний дилерський центр! Сучасний, чистий та генеральний менеджер з продажів Грег Сміт на першому рівні! Ви можете з упевненістю купувати тут і знати, що до вас будуть ставитись з повагою.

Зайдіть і поговоріть із сервісним відділом з ремонту обода (невеликий висип на бордюрі, не надто серйозний, і я придбав повністю обід і збір шин), тому перші працівники сказали мені, звичайно, це муза повинна бути покрита, це вторинний ринок, він сказав, так, жодна проблема все ще не покрита, оскільки ви придбали захист). Тож повернувся днями, хочу скинути ключ для ремонту, інший персонал, який обслуговував мене, сказав, що позашляховий обод не охоплений захистом. Я сказав йому, що ваші колеги, які опікувались моєю справою, сказали мені, що це покрито. Він вирішив зателефонувати комусь, після чого сказав, що це не стосується OEM чи післяпродажного обслуговування, але це може бути виправлено лише 2 рази у вашій команді загального захисту. лише маленький випадок, три співробітники дали мені три різні відповіді? отже, яке ваше регулювання? яке правило мого захисту?

З Ніком (на службі) завжди було чудово мати справу та регулярно оновлювати - справжнє задоволення мати з ним справу. Водії човників завжди привітні та приємні.

До цього часу я був задоволений угодою у цьому дилерському центрі BMW. Ще не придбав у них автомобіль, але зробив кілька пробних поїздок. Просто не отримав тут правильної угоди (знайдено деінде). Привітний персонал навколо поки що.
Відділ обслуговування також був дуже чесним. Звичайно, я здебільшого займаюся власною роботою, але беру її на перевірку, а також на діагностику виявлених проблем. Якщо ваш Bimmer вийшов з гарантії, купіть посібник із обслуговування (я віддаю перевагу Bentley), зробіть власну заміну масла та будьте в курсі технічного обслуговування. Тоді, швидше за все, у вас не виникне проблем з професійною діагностикою або дивною кількістю ремонтних робіт.

* За новий випуск. Знову ж усі були професійними та ввічливими.

Дуже солідний відділ продажу, особливо Кайл Блек, який завжди намагається задовольнити всі вимоги клієнтів! Доброзичливий персонал завжди посміхається, що робить хорошу атмосферу всередині! Я точно рекомендую цей дилерський центр!

Весь ваш персонал, з яким я мав справу, був приголомшливим, особливо Чарльз Скрубі. Він був ввічливим, добрим і люб’язним, що привело мою покупку в захват. Ваші люди найкращі !!

Нещодавно я придбав 135i звідси і мав дуже приємний час. Персонал там дуже інформативний і з ним легко працювати. Я рекомендую bmw london кожному, хто хоче приєднатися до сім'ї.

BMW London завжди робить все можливе, щоб переконатися, що за моєю машиною доглядають та чистять, коли вона повертається додому.

Неймовірне обслуговування. Моя подруга придбала Lexus RX350. Вони абсолютно пішли вище і далі, щоб переконатися, що вона почувається комфортно, а процес проходить безперебійно.

Чудова робота всіх. Від розпродажів до сервісу, включаючи корисних хлопців по частинах. Зроблено придбання автомобіля без проблем і навіть приємно. Я б порекомендував BMW London кожному, хто продає справді дивовижний автомобіль від вищого персоналу. Я придбав кілька автомобілів протягом багатьох років, і цей досвід не мав рівних. Ще раз спасибі всій команді BMW London!

Ніхто не піднімає телефон у відділі обслуговування. Я намагаюся зателефонувати 10+ разів цього тижня, щоб записатися на зустріч для мого автомобіля. Найгірший досвід коли-небудь.

Сказав мені, що вони не знають, як полагодити мою машину, зробили 3 ремонти, щоб повертати машину лише на 1 день кожного разу. Це спорт 328i 2007 року випуску. Я б не рекомендував нікому купувати / торгувати / продавати автомобіль тут чи робити будь-які послуги тут. ПЕРЕЙТИ В інше місце, це заощадить ваші гроші та час.

поставте неправильний найкращий контактний номер і забудьте залити моторне масло. Як правило, обслуговування погане. Однак машиніст вирішує проблему належним чином

Патрік - нереальний продавець, першокласне обслуговування клієнтів усією командою. Ще раз спасибі BMW London

Найгірше обслуговування клієнтів! Людина на стійці призначення сервісу була дуже дуже грубою та неприємною. Я більше ніколи не повернусь до цього дилерського центру.

Я відвідував цей автосалон двічі протягом 10 днів з надією на тестове водіння 2020 X5 та з наміром придбати. Перший випадок був у будній день, протягом якого я провів майже 30 хвилин у виставковому залі, перевіряючи X5 (сів у ньому, відкрив багажник, увімкнув радіо тощо). Окрім привітання від адміністратора, я не отримав привіт від кількох продавців, не кажучи вже про будь-яку пропозицію про допомогу. Це було буквально як я був невидимий. Продавці виявились не надто зайнятими, щоб запропонувати допомогу або, як мінімум, сказати мені, що я допоможу тобі за хвилину. Вони були всі самі в своїх кабінетах із прозорим склом. Іноді вони проходили прямо біля мене, коли я базікав із X5. Я залишив почуття роздутого та трохи розгубленого з приводу їхніх стратегій збуту.

З другого випадку я відвідував автосалон у вихідні дні. Звичайно, хвилювання вихідних спонукало б продавця захотіти мені допомогти. Можливо, мій візит у будній день був просто аномалією, подумав я. Немає шансу. Я ще раз тягнув до X5 2020 року. Я був невидимий, коли троє продавців пройшли повз мене без другого погляду. Я пробув у виставковому залі 20 хвилин. Я спостерігав, як кілька продавців сиділи у своїх офісах поодинці. Навіть якщо вони надсилали електронні листи або готували документи, хоча б запропонуйте якусь допомогу. Це справді здавалося, що це було посередництво без комісій. Можливо, це так. Не знаю. У будь-якому випадку я ніколи не повернусь і буду купувати свій X5 за містом.

Я не можу поговорити з будь-яким іншим аспектом цього дилерського центру.

Чудове обслуговування клієнтів як з продажу, так і з відділу обслуговування! Відтепер купуйте лише у цього дилера.

Купив 11 328 iX. Був продажем як є. Чарльзу було чудово працювати. Угода була прямою і чесною. Чудовий автомобіль - пройшов безпеку без проблем.

Ми є давніми клієнтами BMW і любимо співпрацювати з BMW London. Всі були такі корисні. Ми працювали з Чарльзом Скрубі, який точно знає його продукт! Жодне наше питання не залишилось без відповіді. Менеджери бізнесу Нік Дакоста та Деб Танті також дуже допомогли нам і допомогли нам купувати продукцію, яка відповідала нашим потребам, без тиску чи зусиль. Ми навіть попросили менеджера Грега Сміта привітати нас і переконатись, що наш новий X3 був плавним процесом, а доставка була преміум рівня BMW. Ми продовжуватимемо рекомендувати цю команду та цей дилерський центр нашим друзям та родині.

Усі ті люди, які давали негативні відгуки, були правильними. Я поїхав із Торонто, щоб провести тест-драйв X3, і виявив, що на машині було кілька подряпин зовні, а перемикання передач - кілька подряпин. Також салон автомобіля був дуже поганим. Не почував себе добре їздити на цій машині ... однак, оскільки я проїхав так далеко, я намагався і хотів шукати іншу машину, яка була за вищою ціною. Цей X3 був за вищою ціною порівняно з дилерами GTA BMW, і після переговорів з продавцем я дав пропозицію, яка, здавалося, була досить впевнена, щоб отримати схвалення від менеджера. Провівши півгодини з менеджером, мені сказали, що вони не можуть дати мені машину з пропозицією, яку мені дали. Сильно розчарований і з незадоволенням проїхав ще 200 км назад. Не рекомендуйте нікому їхати туди з GTA.

Найгірше обслуговування клієнтів. Вони не знають, що робити, якщо у вас проблема у вашому автомобілі зайняла більше тижня без виправлення. В кінцевому підсумку я відвіз його до Fanshawe Motors, якщо ви хочете отримати кращий сервіс, взяти свій автомобіль туди.

Для тих, хто шукає автомобіль, будь ласка, зверніться до Кріса Йомена. Його послуга була чудовою, і мені було дуже комфортно задавати будь-які питання. Дуже привабливий та обізнаний у всьому, що стосується BMW.

Дуже приємне місце для бізнесу, досвідчені продавці, відмінні професіонали та вигідні ціни!

Дуже доброзичливий та професійний. Допоміг мені після того, як я підірвав шину на 401 і потребував екстреного ремонту.

Дякую Райану за допомогу сьогодні з аксесуарами для мого міні. Замовив неправильний товар, який не відповідав моєму Mini, але він розібрав мене.

Патрік Лі - чудовий хлопець, з яким можна працювати. Він дуже чесний, спереду і вниз на землю. Дякуємо, що зробили наш досвід купівлі автомобіля легким та безпроблемним.

Винятковий сервіс повертає нас у дорогу. Дякую Шону, менеджеру служби, який був видатним під час нашої дилеми.

Зовсім не фанат BMW London! Найгірший сервіс, який я коли-небудь відчував, і вони завжди знаходили за що платити. Вони зарозумілі і думають, що вони кращі за всіх!
Ніколи більше не придбає BMW з Лондона. Бажаю, щоб я міг забрати 1 зірку

Привіт стандартне обслуговування! Дуже корисний та терплячий персонал! Спасибі, хлопці!!! Незабаром буде там, щоб вибрати той BMW, який вже на шляху !!!

НЕПРОФЕСІЙНА, ЖАХЛИВА ПОСЛУГА, НЕЕТИЧНА

Взяла в оренду модель автосалону 2016 року, щоб отримати машину після обробки та затвердження заявки, знадобилося 11 днів. З’ясували, що вони використовують автомобіль на заході продажів на вихідних, щоб продати попередні замовлення, дозволивши іншим клієнтам перевірити мою машину після того, як я відклав депозит та документи.

Автомобіль був доставлений до Торонто з непрофесійними неприємними коментарями до паперової роботи водіїв про мене.

Покликаний скаржитися та консультувати щодо поведінки Алекса Вольфа та Пейдж та неетичну тактику менеджеру Стіву Кеннеді. Здавалося, він не дуже турбувався ситуацією.

BWW LONDON ~ Стильні машини, що надаються безкласними людьми.

Безкорисний і зневажливий персонал відділу продажів

Дуже хороший дилер BMW. Під час гарантії вони дуже обережно ставляться, але після цього можуть бути дорогими. Виняткові транспортні засоби.

Досить погане обслуговування клієнтів, на відміну від багатьох крадіжок BMW.
Запросивши запчастини по телефону та пояснивши відділу обслуговування / запчастин, що я мав їхати півтори години, щоб доїхати туди, щоб забрати замовлені запчастини, і що я прибуду ближче до часу закриття (а саме до 17:00 у робочі дні, не 8 вечора, як зазначено в даний час), з яким вони були добре - я приїхав через кілька хвилин після закриття, і у них були заблоковані двері та погасло світло. Хтось побачив мене і підійшов до дверей, і коли я запитав про те, щоб дістатись до когось частинами, людина раптово сказала, що вони закриті. Я не міг навіть отримати деталі, які замовив і проїхав так далеко, щоб отримати. Як це за якісне обслуговування?

Найгірший дилерський центр BMW у країні, такий приємний, коли хочеш купити машину, абсолютно гірший, коли справа доходить до обслуговування. Забронювавши зустріч за тиждень до, я зайшов до дня до 11:30 для мого запланованого побачення, зателефонував о 2:30, і вони сказали мені, що ще не зайшли в машину, зателефонували їм через годину те саме, і коли запитав приблизний час, вони сказали мені, що не знають. сказав їм скасувати зустріч та змусити їхнього водія забрати мене, і я чекаю водія вже 45 хвилин. Ви можете сказати, що все це місце вражене лінивим вірусом. Тепер я маю їхати півтори години, щоб зробити свою послугу. НЕ ЙДІТЬ ТУТ ТА НЕ ЗДАВАЙТЕСЬ З КРІСОМ, ТАМ ЩО Я КАЛИ Я ЗНАЮ, ЩО ТИ ПРИЧИНУЄТЬСЯ НА ПРИЧИНУ ПІСЛЯ 4 ГОДИН, І ВІН НЕ ПОРУШИЛИ, Я ПІДКЛЮЧИЛ

Пол зробив чудову роботу, полагодивши наш автомобіль за дуже розумною ціною. Дякую :)

Завжди задоволений послугою, яку ми отримуємо. Персонал доброзичливий та привітний. Не взяв би наші машини ніде більше.

Я терпляче чекав, коли на моєму радарі з’явиться потрібний BMW M2, коли я помітив, що BMW London щойно отримав його. Була середина дня, коли я зателефонував на стійку реєстрації та запитав, чи вони все ще є в наявності, на щастя, вони це зробили. Єдина проблема полягала в тому, що я зараз був у Кітченері, і перед тим, як закрити, на мене чекав час. Тим не менше, співробітники BMW London тримали свої двері для мене відчиненими, поки я брав машину своєї мрії на крутіння та підписував папери, щоб зробити це офіційним. Кріс Йоман та Ніколас Дакоста були прямими стрільцями, коли справа доходила до придбання мого нового М2, чогось я був радий мати.

A + сервісні хлопці!

Першокласний досвід BMW тут, у BMW London! Чудовий сервіс та персонал, який справді знає свої обмани!

Автомобіль був чудовий - усі вм'ятини, дрібниці та бампери відбилися. Всередині .. ви можете їсти з підлоги, якщо хочете.
Відправлення завершено за запитом.
Прокатний автомобіль був ВЕЛИЧЕЗНИЙ Dogde Hemi ... міг помістити в ньому 4 бондари. Не щасливий за кермом ...

Відмінний досвід придбання та першокласний сервіс продажів від Barbara, Paige and Company

Щойно придбавши наш третій автомобіль у Чарльза Скрубі у BMW Лондон, очевидно, що це не просто чудовий автомобіль, а чудова служба клієнтів та задоволення, яке ми завжди отримували від Чарльза. Просто найкраще в тому, що він робить, і він прагне створити позитивний досвід до, під час та після покупки.

Чарльз Скрубі був неймовірним у процесі моєї недавньої покупки 2-ї серії. Моя мама була в лікарні, тому він поставив машину на 24-годинну затримку і знайшов час, щоб зробити і надіслати відео, щоб я міг подивитися на машину вдома. Він зробив чудові пропозиції щодо додаткових функцій, таких як чорні диски, щоб відобразити мої особисті вимоги. Микола у Фінансах чудово пояснив і допоміг мені вирішити, які гарантії найкраще відповідають моїм схемам водіння. Це моя третя машина з цими хлопцями, і я знаю, що Шон, Кріс, Стів і Нік продовжуватимуть надавати чудові поради в Департаменті обслуговування, які вони мають протягом 20 років.

BRUTAL - Я купив свій міні у BMW / Mini London у 2010 році, абсолютно новий. Полюбив свою машину. Поки у мене з цим не виникло проблем. Переважно щодо споживання нафти. Я вносив його вчасно щоразу для заміни масла, якщо не раніше, але між тим мені доводиться вкладати в себе більше або більше трьох літрів. І зазвичай також зупиняються на поповненні. Мені сказали, що це цілком нормально - це турбо в двигуні ***, ЯКОГО У МОЄГО АВТОМОБІЛЯ я не маю базової моделі, а не S. У мене був змінений каталітичний нейтралізатор на 19000 км, у мене був запалені свічки змінені ДВОЙЧАС, новий ремінь генератора, новий акумулятор, індикатор мого контрольного двигуна горить майже на штатному, мій двигун постійно не працює. І я згадав, що на моєму автомобілі 92000 км? І це навіть не все! Але це абсолютно нормально. Я купив всю гарантію, яку я міг би, можливо, на цей автомобіль, і, що стосується нафтопродуктів, з цим нічого не робиться. Вони провели тест на споживання і проведуть ще один на 1000 км, і я впевнений, цього разу це теж буде добре. Але куди це йде ?! Це не тече і не горить. Чи не слід вам з’ясовувати проблему замість того, щоб казати мені, що це нормально ?! Я впевнений, що після закінчення гарантії у них не буде проблем. З кожною іншою людиною, з якою я розмовляв, з деякими механізаторами та деякими просто дуже обізнаними автолюбителями, і вони кажуть, що це НЕ нормально, і зі свічками запалення теж двічі в 92 000 км ?! Хлопці у відділі обслуговування жахливі. Невіглас і розмовляй зі мною так, ніби я цілковитий імбецил. Хафф і пуф, ніби вони так хотіли б робити щось інше, ніж допомагати мені. Звичайно, як тільки ви купуєте машину, це тоді, коли ви всі негативні. Я знаю добру купку людей, які зараз їздять аж до Кітченера для обслуговування автомобіля, бо з ними так погано поводились у Міні / BMW Лондон. Дейв, Стів та Кріс можуть усі смоктати лимон.

Я думав, коли ми відвідали автосалон, він міг бути закритий ... ні, я думаю, ми з дружиною не з'явилися так, ніби ми можемо собі щось дозволити на лоті. Ну добре, ми витрачаємо свої гроші в іншому місці.

Ці хлопці дивовижні, я переїхав з Монреаля, де у мене був дилер, який пішов за межі. Я переїхав до району Віндзора і мав поганий досвід роботи за кордоном, на щастя, мене рекомендували BMW London багато хто в цьому районі. Незважаючи на те, що їзда довго коштує, багато людей з району Віндзора роблять це, а також обслуговування в BMW London є першокласним. Не міг попросити кращого дилерського центру.

Служба мала машину протягом 10 годин і не могла зрозуміти, чому вона не заводилася. Після тисяч доларів його відвезли в інді-магазин, і проблема була вирішена менш ніж за годину!

Нещодавно придбав X2 і мав справу з Крісом Єомансом. Він був фантастичним зі мною, змусив мене почувати себе повагою як жінку-покупцю і був найбільш корисним у підтримці зв’язку, поки мій транспорт був у дорозі. Він зробив процес продажу автомобілів найкращим, у чому я брав участь. Весь процес від початку до кінця був професійним і вищим. Я б порекомендував Кріса Єоманса всім, хто зацікавлений у придбанні чи оренді BMW.

BMW LONDON - це прекрасний дилерський центр, наповнений сервісним обслуговуванням та виконанням обіцянок. Дякую Крісу Y за допомогу у придбанні мого BMW 435i M-SPORT LOVE IT !!! Повертаюся, щоб оновити BMW X5 моєї дружини !!!

Відділ обслуговування був нічим іншим, як винятковим.

Чудове обслуговування клієнтів, Нік Нунес дуже обізнаний і полегшив мені обслуговування свого 440, незважаючи на мій хаотичний графік.

Чарльз Скрубі був неймовірним у процесі моєї недавньої покупки 2-ї серії. Моя мама була в лікарні, тому він поставив машину на 24-годинну затримку і знайшов час, щоб зробити і надіслати відео, щоб я міг подивитися на машину вдома. Він зробив чудові пропозиції щодо додаткових функцій, таких як чорні диски, щоб відобразити мої особисті вимоги. Микола у Фінансах чудово пояснив і допоміг мені вирішити, які гарантії найкраще відповідають моїм схемам водіння. Це моя третя машина з цими хлопцями, і я знаю, що Шон, Кріс, Стів і Нік продовжуватимуть надавати чудові поради в Департаменті обслуговування, які вони мають протягом 20 років.

Мав приємний досвід придбання автомобіля від BMW Лондон. Кріс (наш продавець) вирішив усі наші проблеми до придбання автомобіля та переконався, що вони були вирішені під час забрання. Рекомендую це місце разом із Крісом!

Рівень обслуговування та персонал у BMW London зараз на вищому рівні. Хоча я мав 1 поганий досвід 3 роки тому, кожен досвід з того часу був тим, чого я очікував від дилера BMW. Вони зробили чудову роботу і постійно пропонують чудовий досвід

Нік Нунес, мій радник служби, надав виняткові послуги. Він був уважний, чуйний, і мій автомобіль був готовий, як і обіцяли. Чудовий сервіс, подібний до цього, змусить мене повертатися!

Я хотів би порекомендувати свого торгового представника Шию Хуанга. Він дуже приємний, корисний і ставиться до вас як до друзів. Він завжди намагається зробити все можливе, щоб запропонувати найкращу пропозицію і подбати про все, закінчуючи процес купівлі та доставки, щоб вам ні про що не турбуватися. Я обов'язково відвідаю його ще раз, якщо для іншого BMW. Дійсно оцінений!

Я маю справу з BMW London вже майже 10 років, і мій досвід був більш-менш однаковим з мого першого входу. Ніхто не привітає вас і навіть не визнає, що ви там. Навіть ні кивком, ні хвилею. Департаменту запчастин потрібно вічно, щоб хтось дійсно вам допоміг. Ти дзвониш і чекаєш. А ти чекай. А ви почекайте ще трохи. Врешті-решт хтось допоможе вам, але, здається, це ніхто не радує.

І щодо теми деталей, я вважаю, що більшість випадків ціни, що стягуються за товари, завжди вищі, ніж те, що shop.bmw.ca їх перелічує. Іноді навіть на 50% більше. Я не впевнений, що там угода, але при моєму останньому замовленні запчастин було б дешевше замовити його на shop.bmw.ca та поїхати до Pfaff BMW, щоб забрати або замовити. Можна подумати, що існуватиме певна однорідність у ціноутворенні деталей. І те, що насправді мене неправильно стирає, це те, що я телефоную із номерами частин. Людина з іншого кінця телефону навіть не повинна щось робити для мене, просто розмістіть моє замовлення.

Що стосується сервісних робіт, то там я провів деякі гарантійні роботи, що було нормально, але був один досвід роботи з одним із моїх E39, який насправді потер мене неправильно. Я взяв машину з каталізатором з низьким кодом ефективності. Я замінив каталізатор і задні датчики кисню до того, як визнати поразку і взяти його в BMW Лондон. Їх сервісний технік, що працював на моєму автомобілі, занурився в машину на кілька оплачуваних годин і вирішив, що мені потрібно замінити вже нові датчики o2 ззаду на 300 доларів США + поп, інакше вони не продовжать працювати на машині. Кисневі датчики, які я щойно встановив, підтвердили свою роботу за допомогою даних сканування до того, як я заїхав до машини, але замість того, щоб їсти кілька годин діагностичної роботи і все ще мати несправність автомобіля, я просто погодився на їхні деталі, що обурливо оцінили, і вимагав повернення старих датчиків. Ну, нові датчики не вирішили проблему (сюрприз!), І техніки повинні були насправді з'ясувати, в чому проблема, що означало більше витрат на діагностику. Врешті-решт це був розтертий дріт, який мав би коштувати копійки, щоб виправити, якщо фахівець насправді використовував деякі діагностичні навички, але будучи сильним озброєним на придбання надто дорогих деталей, я знав, що мені не потрібні, а потім не отримував назад старі деталі просто розлютили мене. З цього моменту я не привіз жодного свого BMW в BMW London для обслуговування, не вимагаючи гарантійних робіт.

Але повернемось до моєї первісної скарги, відсутності послуг або навіть визнання мене, коли я заходжу в салон. 31 жовтня 2020 року я спробував отримати пару деталей, бо застряг і не міг замовити їх через Інтернет. Знову ж таки, жодна людина в цій будівлі не визнала моєї присутності і дозволила мені дістатися до частин, щоб лише виявити, що її закрили самі. Багато людей просто сидять у своїх кабінетах. Це поганий сервіс.

Надалі я просто збираюся перенести свій бізнес до Sarnia Fine Cars, навіть якщо це робити незручно. Вони завжди сердечно вітають мене, коли я заходжу туди, і їх відділ запчастин пару разів намагався влаштувати мене. Мені вистачило поганого сервісу в BMW London.

Я даю дві зірки, тому що кілька разів, коли мої машини були на озброєнні, водію човника було дуже приємно. Тим не менш, дешевшання на орендованих автомобілях є досить поганим кроком для "преміум-марки".

Загалом чудовий досвід обслуговування мого М3 у BMW Лондон. Персонал дуже привітний (та й автолюбителі теж!), І обслуговування було оперативним. Нік, консультант служби, пішов вище, а Шон, менеджер служби, дуже доброзичливий / професійний. У них був човник, щоб доставити мене на роботу і назад до автосалону. Був здивований, коли вони зарядили мене за ключовий акумулятор - інші дилерські центри розкоші, з якими я мав справу, замінили його в будинку. Якщо врахувати все, абсолютно рекомендую BMW London!

Отримав 440 від Шію. Він дуже приємний і доброзичливий. Ми любимо свою машину.

Китаєць на прізвище Хуан продає, бачачи людей з собачими очима, дуже незручно, зарозуміле ставлення, неякісний, спочатку їздив до BMW, був заблокований цією собакою, довелося купувати Mercedes-Benz. Я справді не розумію, чому поведінка автомобіля використовує такий бізнес накип, ти хочеш закрити двері?

Мав технічне обслуговування мого Mini Cooper Roadster Convertible.

Надзвичайно задоволений BMW London. Я придбав два Автомобілі, і обидва враження були надзвичайними. Кріс Єоман - причина, по якій я, не вагаючись, повернусь знову і продовжуватиму посилати до нього свою сім’ю та друзів. Він, без сумніву, дуже знаючий і терплячий. Він не просто продає вам будь-яку машину, він знаходить час, щоб знайти найкращу машину, яка підходить вам і вашій родині. Він також продовжує стежити за вами після вашої покупки, щоб переконатися, що ви задоволені і задоволені, а також відповісти на будь-яке запитання, яке може виникнути у вас. Знову Chris Yeoman - це те, що робить BMW London найкращим дилерським центром у місті !!