BMW London Огляд

Найгірше місце коли-небудь .. Я поїхав для відкликання, вони повернули мені мою машину назад, і я хочу, щоб я заплатив за діагнози

Дав мені подвійні процентні ставки порівняно з іншими, смішно

Хлопці по частинах приємні, але мали проблеми з яслами магазину, і я відчуваю, ніби вони не думають, що коли-небудь можуть помилятися. Не повернеться назад

ЗАХИТАЙТЕСЯ ... ЕКОНОМІТЬ ГРОШІ ТА ЧАС

Мій брат придбав у цьому місті б / у сертифікований сертифікат 2011 року X5 близько 2 місяців тому, і все, що він зазнав, це кошмари. Через тиждень після того, як він придбав машину, вікно водія перестало функціонувати, тому йому довелося заїхати, щоб її виправити. Відразу після цього обробка вікон постійно падала, тому він відніс їх до них, щоб виправити. Тепер, коли минуло майже 2 місяці, машина почала перегріватися .. Я взяв її назад до них, щоб з’ясувати, що водяну нерівність потрібно замінити, і там є витік масла. Вони вимагають $ 1500, щоб це було виправлено, і на це не поширюється гарантія.
Не впевнені, яких процедур забезпечення якості виконують ці хлопці

Дуже погане обслуговування клієнтів і грубість. Не рекомендуйте цей дилерський центр взагалі

Я купив уживаний 650 кабріолет 4 місяці тому і проїхав на ньому менше 5000 км. Я привіз його для перевірки перед поїздкою. Перш ніж навіть поглянути на машину, вони сказали мені, що свічки запалювання потрібно було замінити за 441,00 доларів за мою вартість. Мені сказали піти поговорити з продавцем, який продав мені машину. Я сказав продавцю, що мене це турбує через усі жахливі відгуки в Інтернеті про їх бізнес, і він сказав мені, що мені не доведеться платити, оскільки машина була нещодавно куплена. Він сказав, що подзвонить мені, коли поговорить із менеджером служби. Приблизно через годину я отримав електронне повідомлення, яке суперечило всьому, що він говорив у своєму кабінеті, і що менеджер служби "запропонував жестом доброї волі забрати половину рахунку за свічки".
Здається, тут є безліч відгуків із зірками від реальних людей і декількох анонімних відгуків "користувачів Google". Я не можу рекомендувати з будь-якої причини купувати чи отримувати послуги у них.

Чудовий сервіс, чудова команда продажів. Настійно рекомендую Чарльзу Скрубі поєднати вас із вашим наступним автомобілем!

Дівчина Мін на стійці реєстрації надала чудові послуги та по-справжньому позитивно поставилася до неї. Вона встигла забронювати мені заміну масла, хоча сервісний відділ був закритий і мені дуже допомогла. Вона є величезним активом для цього місця! Дякую

Причиною, з якою я маю справу з BMW London досить просто, є "досвід, довіра та повага", і завдяки цим атрибутам я є клієнтом BMW London вже більше 10 років і через 4 з 5 своїх BMW (мій перший BMW Пляжний автомобіль в Торонто і до того, як я познайомився з BMW London). До речі, зараз я живу в Торонто!

У цьому останньому досвіді я порадив своєму консультанту з обслуговування містеру Ніку Нунесу, що в моєму автомобілі звук стукоту / брязкальця лунав спереду прямо в районі колодязної свердловини або поблизу. Він одразу знав, на що слід звернути увагу, і порадив механіку свої думки. Механік підтвердив оцінку Ніка, деталі були замовлені, і ми призначили ремонтні роботи.

Ми зіткнулися з проблемою, коли я був там, однак, коли одного разу в моєму автомобілі механік зробив висновок, що йому знадобиться більше часу, ніж було доступно для роботи дилерського центру. Нік негайно зателефонував мені, повідомив ситуацію та запропонував поїхати в орендований автомобіль, який я вже мав, назад до Торонто. Цілком відверто, типова реакція, яку я би очікував, враховуючи ситуацію ... але те, що відбулося далі, змінило мене на світ і є яскравим прикладом того, чому я продовжую залишатися лояльним замовником BMW London.

По суті, у нас зараз виникла проблема в тому, що мій автомобіль залишався в Лондоні, поки я був у Торонто. Як рішення, BMW London запропонував відправити одного зі своїх співробітників з моєю машиною до Торонто, щоб доставити її та забрати їх, але, оскільки це просто вийшло, складіть графік, я запропонував свою дочку (яка живе в Лондоні і щойно трапилася щоб приїхати до Торонто на вихідні) привезти мою машину назад, а коли вона повернулася з вихідних, доставити позику BMW London. Незважаючи на те, що це означало б, що я мав позичальника ще пару днів, BMW London погодився. І хоча я розумію, що це, ймовірно, заощадило автосалону кілька доларів за відсутність необхідності відправляти когось із своїх співробітників до Торонто і назад, це також було великою зручністю для моєї дочки та мене. Це продемонструвало велику гнучкість у вирішенні та двосторонні незручності / видавати і довіряти співпраці один з одним до взаємовигідного результату.

Чудовий сервіс! Чудові стосунки !!!

Ми володіємо своїм BMW X1 з 22.07.2016 р. Протягом двох років, і нам доводилося вводити автомобіль загалом 7 разів поза загальним графіком технічного обслуговування з різних питань, таких як вільні штифти супорта, несправність селектора передач, попередження про контроль тяги, нагадує виробник, проблеми з акумулятором та шум, що лунає через неміцну дверну ручку. Окрім того, наша функція віддаленої карти програм BMW припинила роботу з квітня 2018 року, і лише нещодавно команда клієнтів BMW Connected Drive зв’язалася зі мною, щоб повідомити, що додаток зараз працює знову. Я все ще не можу ввійти.
У липні 2018 року автомобіль вимагав капітального ремонту важеля перемикання передач. Цей ремонт був масштабним і включав зняття теплозахисних панелей, зчеплення з трансмісією, новий вихлопний затискач тощо. Після ремонту в машині з’явився стійкий брязкальце, який голосно і важко ігнорувати. Ми знайшли два гвинти, що залишились у підстаканниках, і підозрюємо, що брязкальце виходить із неналежно закріпленої частини. Ми привезли автомобіль назад для брязкальця, і нам сказали, що передня ручка управління була причиною і потребує заміни. Після цієї служби брязкальця зберігалося. Чи є відсутність гвинтів причиною брязкальця, ми не знаємо. Ми знаємо, що брязкальце розвинулося після ремонту липня 2018 року. Відчуваючи себе досить розчарованим і грунтуючись на рекомендації Дейва Брауна, координатора розвитку бізнесу - BMW London, я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів BMW 25.09.2018. Нарешті, ми зателефонували 10.12.2018 від Меган, координатора сервісного обслуговування BMW London, щоб замовити зустріч. Хоча я ціную службу обслуговування клієнтів BMW, яка звернулася до BMW London, це незадовільна відповідь, враховуючи, що з моєї оригінальної електронної пошти на цей результат пішло майже два тижні. Принаймні, ми могли б очікувати, що нам зателефонує менеджер служби. Недостатня турбота про те, щоб керівництво зв’язалося з нами, свідчить про рівень їхньої прихильності до обслуговування клієнтів. Ми не будемо рекомендувати BMW чи цю гілку кому-небудь із наших друзів та родичів.

Відмінне обслуговування. Я завжди відчував, що потрапив у добрі руки.

Хлопці по частинах приємні, але мали проблеми з яслами магазину, і я відчуваю, ніби вони не думають, що коли-небудь можуть помилятися. Не повернеться назад

Я займаюся автомобільною промисловістю і прагнув придбати М3. Я зв'язався з кількома дилерськими представництвами і, нарешті, дістався до лондонського Bmw, починаючи з кінця, з яким задоволенням мати справу. Берні Вонг був чудовим, перевершив і вийшов за рамки того, що можна було б очікувати, навіть якщо він доставив йому машину до мене, і я живу і годину далеко, якщо комусь потрібен BMW, будь ласка, дістаньте його з Лондона, варто його загнати або зателефонувати, ще раз спасибі Берні

Не міг попросити кращого досвіду з Еріком Д!

Ерік майже одразу відповів на безліч питань, що надіслані електронною поштою, і з ним було дуже легко вести бізнес. Дуже рекомендую!

З Різдвом Христовим, Еріку!