BMW of Mountain View Огляд

Це одна чудова привілея володіння BMW ... Сервісні хлопці, які нахиляться назад, щоб допомогти вам з вашим автомобілем, - це 10+. Проблеми, які виникають, можуть стати дуже напруженими та напруженими, але коли ці хлопці беруть на себе відповідальність і намагаються вам допомогти .... це заспокоює нерви. Дякую Аміру за все, що робиш, і завжди залишаєшся на цьому, поки проблема не буде вирішена. Ваша корисна та добра допомога зробила мій досвід роботи з BMW Mountain приємним !! ВЕЛИКИЙ Дякую ВАМ та механіку, який працював над моєю роботою.

Все пройшло чудово. Від замовлення зустрічі до ввічливості персоналу, який обслуговує персонал. Послуга зроблена досить швидко Рекомендуйте цього дилера для обслуговування

Чудовий сервіс та прозорі ціни, щойно орендував тут мій новий BMW.

Чудовий сервіс. Дякую моєму раднику з обслуговування Джону Рою у службі обслуговування BMW / Mountain View. безумовно, я знову прийду за наступною службою технічного обслуговування.

Їх сервісний відділ намагався взяти з мене 900 доларів за провід. Я дивився в Інтернеті, і користувачі форуму BMW сказали, що у них просили 300 доларів за те саме в інших дилерів. Шукав більше в Інтернеті, і найдорожча послуга, яку я знайшов для заміни всього дроту + датчика, склала 150 доларів. Коли я попросив радника виправити інші проблеми і залишити цю в спокої, він сказав, що не може вирішити інші проблеми, і мені потрібно за це заплатити. Він справді штовхнув мене заплатити 900 доларів за послугу, яку я десь виправив за 100 доларів. Я їздив до BMW Steven Creek в останні роки і ніколи не мав подібних проблем з ними. Я ніколи ні за що не піду в цей магазин.

Ми отримали гібридний автомобіль від цього дилера, і Нам Нгуєн допоміг нам знайти наш. У них була ціла колекція транспортних засобів, яка в основному очищається досить швидко протягом місяця. Тож якщо нам подобається транспортний засіб, то краще його ми скоро придбаємо .. Нам Нгуєн був досить терплячим і обізнаним, оскільки відповідав на всі наші запитання, оскільки це був наш перший раз, коли ми маємо вилку в Hybird. Це було 2 тижні зараз та автомобіль був мрією загнати навколо!

Намагався придбати тут машину - це було жахливо.

Я з’явився на зустріч (вони навіть надіслали мені нагадування електронною поштою), але коли я з’явився, моєї машини вже не було, і у них були доступні лише дорожчі машини. Я гуляв по всій їх партії, несучи дитину, знайшов автомобіль, який мені сподобався, і їх ціна була на 90 доларів на місяць більше, ніж у сусіднього дилера.

У них немає парковки для клієнтів. Коли я згадав, що повинен був припаркуватися в сусідньому дитячому садку Summer Winds, продавець не вибачився. Натомість вона сказала: "Ласкаво просимо до мого світу".

Я найкраще раджу дусам звернутися до будь-якого сусіднього дилера за вашим автомобілем, але не цього. Якщо нічого іншого, зателефонуйте іншому дилеру та попросіть запропонувати ціну. Б'юсь об заклад, це перемагає BMW Mountain View.

Найгірший досвід коли-небудь. Ніколи назад. Взяв аппт. з орендодавцем зарезервований, потрапив туди і жодного орендодавця не доступно. Мій радник не міг піклуватися про це, а особа, яка позичала автомобіль, не могла допомогти, оскільки вона повідомляла його раніше, але радник ніколи не потрудився повідомити мене або знайти альтернативне рішення. НУЛЬКА ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ! Ніхто не несе ніякої відповідальності.

Дуже доброзичливий персонал, щоб продати машину, але неможливо поговорити з представником служби, зателефонувавши 3 рази протягом 3 днів. Незважаючи на те, що кожного разу залишали повідомлення (до кол-центру), ніхто не передзвонив. Жахливий. Я взяв свою машину кудись ще.

Шон Фахрі був дуже терплячим, одержимим клієнтами та забезпечував чудове обслуговування клієнтів. Капелюх команді BMW Mountain View!

Придбав мої останні два автомобілі у Одрі Квіггінс тут і мав фантастичний досвід обидва рази. Без стресів, без BS. Зовсім інший досвід закупівель у інших дилерських центрів у цьому районі.

Шон Санленд надзвичайно чуйний та забезпечує чудове обслуговування клієнтів. Я його клієнт на все життя

У мене неоднозначні почуття щодо цього сервісного центру. Хоча деякі люди пристойні і в міру допомагають, а інші відверто грубі.

Іноді здається, що їм платять за незнання та грубість. Що стосується роботи та обслуговування, це гідно. Я думаю, що BMW у Сан-Хосе (Stevens Creek) має набагато краще обслуговування клієнтів! Заходьте туди на обслуговування!

Лаура Блан - видатний радник з продажу - я настійно рекомендую зв’язатися з нею, якщо ви зацікавлені в BMW. Лора незмінно доброзичлива, професійна, прямолінійна та справедлива. Вона витрачає час, щоб переконатись, що її клієнти опиняться в машині, в якій вони будуть найщасливішими (вона не натискає на варіанти або дорожчі моделі, які не підходять вам). З нею справжнє задоволення працювати. Ми завжди повертаємось до Лори - вона допомогла мені та моїй дружині придбати та взяти в оренду кілька автомобілів за останні 10 років. Якщо говорити ширше, то це чудовий дилер BMW - усі, з ким я нещодавно спілкувався, починаючи від сервісу, фінансуючи та керуючи командою BMW «Геній», були першокласниками.

Нещодавно я купив BMW 335i у BMW Mountain View, і весь процес пройшов спокійно. Найкраще у цьому дилерському центрі - це інвентар. У них є багато автомобілів на вибір, порівняно з іншими автосалонами в районі бухти. Моя торгова особа - Лора Блан допомогла нам укласти угоду. Вона терпляче йшла за мною, коли я просив кращої ціни. Єдине, що мені здалося трохи незручним - це її невпевненість у виборі машини. Хоча я пообіцяв придбати, я міг би втратити машину, якби хтось зробив кращу пропозицію в день покупки.

Крім цього, Лора була сердечною, ненав’язливою і не поспішала з моїм придбанням без потреби. Я мав приємний досвід і, безсумнівно, порекомендував би її іншим людям, які бажають придбати у цій дорогості.

Знову відвідав їх, щоб подбати про відкликання подушок безпеки. Дуже професійно. Автомобіль готовий своєчасно. Під час особливого часу COVID19 вони тримають безпечну відстань. Усі носять захисні спорядження.

Чудовий сервіс від BMW Mountain View. Останні пару років я везу туди свою машину, а також реакція та увага з боку Кайла та команди.

Цього разу великий досвід: я запізнився на службу, але, як багато хто з нас просто не встиг на це. Одного дня зателефонували із пропозицією в суботу, на планування пішло менше хвилини. На день обслуговування був наданий орендований BMW, на всю виконану роботу поширювалася гарантія. Дуже плавно, ефективно, приємний досвід, щоб отримати ще одну річ зі списку. Дякую

Дотепер я обслуговував свій 328i в BMW Mountain View протягом 3 1/2 років, мій досвід є фантастичним, у мене було 3 різних менеджера з обслуговування, і всі вони чудові, поки що нема на що скаржитися.

Ми мали абсолютно фантастичний досвід під час придбання нашого автомобіля. Хамед та Грег були терплячими, обізнаними та дуже допомогли нам у пошуку потрібного автомобіля.

Дуже привітний персонал і прямо до справи! Ніяких bs

BMW Mountain View перевершує всі очікування
спосіб переконатися, що вони будуть в курсі будь-яких проблем із вашими автомобілями
і пояснити все, що їм потрібно зробити.
Марк Наппі, мій радник з обслуговування, постійно надає найкращі послуги в будь-який час, коли у мене виникають проблеми. Він робить дивовижну роботу для BMW Mountain View! Попросіть Його !!!!

Проста заміна бічних подушок безпеки для водіїв, про яку подбали, поки я чекав, зайняла близько години, як обіцяли. Девід Труонг був моїм радником.

Як завжди, BMW зробив чудову послугу, моя машина була готова вчасно, обіцяно, і вона працює чудово. Моїм радником був Енді, який був ввічливим та ефективним.

Мені сподобався недавній досвід придбання BMW. Продавець (Адам) був дуже процесійним та обізнаним; не було абсолютно жодного тиску і ніяких клопотів. Інші продажі та фінансові продукти також були дуже привітні. Я настійно рекомендую це, якщо ви думаєте придбати або взяти в оренду BMW!

Я мав дивовижний досвід придбання машини тут. Всі були супер милі та професійні. Ніяких клопотів взагалі. Я не відчував тиску. Я знайшов ідеальний автомобіль, який хотів, і уклав угоду за справедливою ціною. Я настійно рекомендую bmw Mountain View.

Абсолютно жахливий досвід роботи з їхнім відділом найму. У службі обслуговування клієнтів є старий, сварливий і нещасний хлопець, який надзвичайно грубий і все більше дратується, коли клієнти задають питання. Це ніби він намагається створити негативний досвід для клієнтів. Чому BMW ставить недоброзичливих людей попереду, щоб мати справу з клієнтами? Мої останні 4 машини були BMW. Все нове. Не для мого наступного автомобіля.

Купив власник Prius у цьому представництві BMW, що відчуває якусь іронію. Але спілкування було чітким і постійним. Я ніколи не відчував, ніби мене обманюють. Ву був чудовим продавцем, а фінансовий директор - чудовим. У той час вони працювали лише двоє, здавалося б, напруженого дня, що затримало мою покупку на кілька годин. Це був єдиний недолік, враховуючи, що ми підготувались дещо заздалегідь. Але крім цього, чудовий досвід.

Хтось із сервісного відділу зателефонував мені, що для мого автомобіля існує відкликання безпеки. Мені довелося змінити свій графік, щоб зробити перший прийом доступним, оскільки це звучало терміново. Коли я пішов на зустріч, зачекавши півгодини, прийшов "Шон" і сказав, що у мене немає проблем з моєю машиною, і він не знає, чому вони мені зателефонували, і я добре їду. Переді мною на під’їзді стояли три машини, і щоб я вийшов зі службової проїздної частини, мені довелося поїхати і попросити когось перевезти ці машини. Я попросив п’ятьох людей, і вони всі сказали впевнено, дайте нам одну секунду, але їм потрібно було ще півгодини, щоб пересунути ці машини. Вони не могли піклуватися про помилку, яку вони допустили, зателефонувавши мені та давши мені неправильну інформацію про відкликання, і вони не могли піклуватися про те, як я витрачав час більше години на службовій проїзді.

Я працював з Ніком Нгуєном і не мав стресу без напруги. Я поїхав, не сподіваючись придбати транспортний засіб, і поїхав з прекрасним новеньким BMW. Ми з дружиною не могли бути щасливішими з нашим новим автомобілем. Кожна людина, з якою ми працювали на Mt. Погляд BMW ставився до нас з такою ввічливістю та професіоналізмом. Я зазвичай боюся відвідувати дилерські центри, але цей досвід був приємним.

Дуже терплячий та ввічливий персонал. Майкл Сі отримав нам дуже багато на машині, яку я дуже хотів. Він пішов вище і далі. Дуже освіжало працювати з таким професійним та турботливим продавцем. Дякую тобі! :)

Нещодавно ми придбали 428i. Наш торговий представник Towar Youkhana був надзвичайно корисним і дав нам велику ціну на MSRP. Наш досвід роботи з BMW Mountain View був фантастичним. Однозначно рекомендую!

Купив X1 звідси кілька тижнів тому, і це було дуже приємним досвідом з самого початку. Я перевірив і випробував їзду на цій машині в іншому дилерському центрі, але це був зовсім інший досвід. Продавець поводився зі мною так, ніби я там благаю їх про машину чи щось інше. Перед тестовою поїздкою вона постійно повторювала, що "Це BMW!", "Ви коли-небудь їздили на BMW?" "Ви знаєте, скільки коштує ця машина?" така річ. Я почувався так погано і поскаржився на це іншому продавцю, з яким я спочатку домовився.

Але в BMW з Маунтін-В'ю до мене ставились набагато краще. З самого початку, саме Ерік Пен дуже нам допоміг у пошуку машини з тими опціями, які ми хочемо, отримання автомобіля від іншого дилерського центру та інформування нас про стан. Зараз мені подобається їздити на цій новій машині, і, озираючись назад, я відчуваю, що покупка машини вже не є неприємним процесом завдяки високоякісному обслуговуванню таких людей, як Ерік.

Першу послугу ми зробили кілька днів тому. Чудова річ у тому, що вони не лише забезпечують трансфер, щоб змусити вас працювати, але вони також забирають вас із вашого офісу назад до автосалону. Моя єдина незначна скарга полягала в тому, що мені довелося чекати більше 30 хвилин, щоб мене забрали після призначеного часу. Але в будь-якому випадку це була дуже корисна послуга, яку багато інших автодилерів не пропонують.

я мав чудовий досвід. Джо Валер та вся команда були надзвичайно уважними, ефективними та ретельними. я порекомендую BMW MT. Переглянути друзям та родині.

Боб Рейді

Ми з дружиною нещодавно придбали X5 у цього дилерського центру. Ми отримали чудовий сервіс від Райана та оцінили отримане значення. Ми відчували, що до нас торгуються справедливо. Ціна була нижчою, ніж ми бачили в інших місцях, і машина мала всі варіанти, які ми хотіли, хоча Райану знадобився час, щоб знайти правильну машину для нас, що ми оцінили. Ми могли б розглянути можливість придбання іншого автомобіля у цього дилерського центру ще раз.

Крім того, представництво дилерів та його персонал з продажу мають бути високо оцінені за їх охоплення та спостереження з клієнтами. Друг, який придбав тут X5 кілька тижнів тому, отримав оперативне повідомлення про подяку від Райана і направив його нам у дилерський центр. Після нашого першого візиту ми отримали електронне повідомлення від менеджера, а після покупки вийшло ще два електронних листи з подякою за бізнес. Як власник малого бізнесу та хтось, хто займався продажами / обслуговуванням клієнтів протягом останніх 20+ років, я можу сказати, що це був найкращий прогрес для клієнтів та подальші дії, які я бачив, і те, що я навчився і маю надію відтворити на власній практиці зі своїми клієнтами.

Однак є одна частина досвіду, який, як я сподіваюся, може покращити дилерський центр. Час очікування після узгодження ціни та машини був неприпустимо довгим. Ми були у дилерському центрі майже три з половиною години, більшу частину якого мертвого часу витрачали, чекаючи, коли хтось стане доступним для обробки наших паперів. Фактичний процес затвердження позики та торгівлі був швидким, але очікування 2-3 + годин, коли ви купуєте розкішний товар, є неприйнятним. Деякі люди просто розвернулись і пішли. Крім того, мені довелося підписувати на папері, планшеті та невеликій подушечці, що заплутало досвід. Немає жодної причини, чому це не можна надіслати мені електронною поштою або зробити електронним способом / через DocuSign, поки я чекав. Нещодавно я придбав інший BMW у іншого дилерського центру в Південній Каліфорнії і за 30 хвилин потрапив / вийшов з автосалону. Три роки тому я орендував Mercedes для свого бізнесу в SF і не був у дилерському центрі більше години після вибору машини. В іншому дилерському центрі BMW мені не довелося бачити окремого фінансового хлопця, і мій продавець мав стос паперів, готовий для того, щоб я підписав. Мій друг, який скерував мене до цього дилерського центру, мав такий самий досвід - любив працювати з Райаном по отриманню машини, оцінив вартість і лютував на очікування, що тривало години.

Я з нетерпінням чекаю на подальші стосунки з цим дилерським центром і сподіваюся, що мій коментар стосується: часу очікування прийнято конструктивно. З невеликими змінами загальний досвід тут справді може стати чудовим.

Відмінне обслуговування та персонал привітний. Я рекомендую bmw з видом на гори.

Я ніколи не купив би машину у Зарі, мого репа з продажу, який був грубим, маніпулятивним і вдвічі більшим, ніж у світі, щоб залишити петельку.

Сам дилерський центр може бути в порядку, але спроби продажу важкі.

Щойно там машина. Іван дуже корисний і отримав також чудову ціну.

Відділ обслуговування був досить хорошим. Вони ДОРОГІ, але знову ж таки, ви отримуєте роботу у дилера

Вони втрачають багато балів, тому що схоже, що моя інформація продана Sirrius XM. Я заплатив багато грошей, щоб мою машину обслужив дилер, і зараз мене бомбардує їх відділ маркетингу як електронною поштою, так і телефоном. Мені телефонують ... у суботу вранці, що мене розбудило! Це найгірше. Зверніть увагу, що навряд чи це ідея самого відділу обслуговування

Завдяки професійним знанням та ентузіазму Стівена Пана ми отримали дуже приємний досвід отримання нового автомобіля від BMW Mountain View!

Лобове скло мого BMW 750 було замінено під час обслуговування в BMW Mountain View 17 липня 2015 р. Оригінальне лобове скло було потріскане, коли технік обслуговування замінив датчики дощу та світла. Менеджер служби дозволив замінити лобове скло за вартістю BMW.

20 квітня 2017 року я висадив транспортний засіб на ремонт. Шон Сандленд був радником служби. Причина послуги: Дощова вода стікала в транспортний засіб через верхню частину лобового скла.

Оскільки лобове скло було замінено та встановлено на BMW Mountain View, відповідальність за поправлення будь-яких технічних проблем повинна покласти на BMW.

У п’ятницю вранці, 21 квітня, я провів три телефонні розмови із Шоном Сандлендом.

Під час першого телефонного дзвінка Шон заявив: Я хочу повідомити вам, що ваше лобове скло НЕ виготовлено оригінально BMW. Я пояснив йому історію, зазначену вище. Оскільки лобове скло було замінено на BMW Mountain View, я запитав Шона про те, як дилерський центр BMW використовуватиме деталі, що продаються поза ринком, оскільки він заявив, що лобове скло не є продуктом BMW.

Під час другого телефонного дзвінка Шон сказав мені, що він перевірив у пана Гері Вілсона, менеджера служби, історію лобового скла. Гері підтвердив, що моє пояснення було точним. Однак Шон сказав мені, що гарантія не поширюватиметься на цей випадок, оскільки я не заплатив за лобове скло. Крім того, Шон сказав: Потрібно замінити лобове скло, і я зроблю для вас гарну угоду. Ми запропонуємо знижку 10%, що становило б $ 3300 +/-. Далі йдуть кілька коментарів Шона, які не підходять від консультанта служби.

Я допитав Шона, що лобове скло було зламане BMW, заміненим BMW в 2015 році. Згідно з рекламою BMW, BMW пропонує два роки гарантії на всі деталі та робочу силу. Оригінальне фабричне BMW, виготовлене лобовим склом на моєму транспортному засобі, було пошкоджено техніком BMW Mountain View. BMW замінено на вторинне лобове скло. Зараз BMW не дотримується цієї політики, оскільки я не заплатив за неї?

Під час третього телефонного дзвінка Шон сказав мені, що технічний працівник повинен зняти лобове скло, а потім знову запечатати його. Вони не можуть його зняти через стружку на лобовому склі. Ми можемо замінити його на $ 3300 і подати страховий випадок. Він критикував кілька разів, що роботи з ремонту гірських порід були зроблені погано (це було зроблено Safelite). Він також скаржився на це питання, витрачаючи цілу годину свого часу.

Я пояснив Шону, що моє страхове агентство платить лише 1500 доларів за заміну лобового скла, оскільки це середня ціна для цієї ситуації. Сума в 3300 доларів, яку вказав Шон, більш ніж вдвічі перевищує середню заміну лобового скла. Хоча я був надмірно розчарований, я зберігав спокій під час усіх цих розмов із Шоном, проте було ясно, що Шон не хотів встановлювати спільну мову. Тому я сказав Шону затриматися ремонту. Я заберу машину наступного ранку.

Шон кинув слухавку, перш ніж я закінчу свою заяву.

Мій досвід цього випадку був надзвичайно жахливим. Шон не тільки дав мені неправдиву інформацію, він з силою намагався накласти на мене ремонт у розмірі 3300 доларів, використовуючи безліч неетичних тактик.

Я очікував вищого рівня професіоналізму від BMW Mountain View. Цей досвід не тільки змусив мене сумніватися в цьому чесному керівництві дилерів щодо обслуговування та ремонту, але він залишив неприємний спогад про безглузді коментарі, непрофесійну поведінку, надання неправдивої інформації клієнтам і змусив клієнта заплатити тисячі доларів за випуск, який сталося, коли транспортний засіб знаходився на BMW Mountain View.

Я передав два листи з цього приводу Генеральному менеджеру та менеджеру з обслуговування 24 квітня 2017 р. На сьогоднішній день я не отримував від них жодних відгуків.

Ведення цього типу бізнесу шокує. Від несправних установок та ремонтів, до невиконання власної гарантії BMW, яка рекламується, до невідповіді письмових відгуків клієнтів, прикро бачити, як цей дилерський центр йде цим шляхом.

Моє призначення було негайно виконано. Радник, Уейн Чан, був уважним і помітив, що наше регулярне сполучення також було належним чином і домовився одночасно - врятував нас ще одну поїздку. Автомобіль-орендар був у пригоді, поки мою машину обслуговували. Загалом, це був дуже приємний досвід.

Ми почувались привітними, як тільки зайшли в автосалон. Хосе Маркес, наш торговий співробітник, привітав нас і знайшов час, щоб знати нас і зрозуміти, що ми шукали. Тиск продажів був нульовим, і на всі наші запитання та спеціальні запити відповідали та приймали з повагою. Джозеф, менеджер з продажу, та Вінсент, фінансовий менеджер, були дуже чемними і поводились з нами як з родиною. Хосе провів з нами більше години, переглядаючи особливості машини. Він подарував моїй дочці особливий подарунок, який вона любить.

Весь процес від вибору автомобіля до виїзду пройшов гладко.

Чудовий сервіс від Аміра. Автомобіль пройшов сервісне обслуговування та замінено спущену задню шину.
Єдина скарга полягає в тому, що в приміщенні приймальні для прийому послуг немає.

Сервіс був першокласним, чесним і не намагався перепродати, що є ключовим!

Постійно реагуючи та допомагаючи протягом усього процесу.

Оновлення:
Джон Рой знову прибив! Знову залучив мій M340i, щоб діагностувати брязкальце, яке хвилює мене якийсь час. За 2 дні вони з’ясували, що це випускний клапан, і зафіксували. Крім того, вони також виявили витік диференціала і подбали про нього - дивовижно! коли мені було цікаво, хто, чорт вагон, припаркував на моєму місці і залишив купу нафтових плям ...

-------------------------------------------
Я привіз свою машину за дивну поведінку передачі. Джон Рой добре піклувався про мене. На підставі остаточного рахунку-фактури вони доклали багато зусиль, щоб з’ясувати, що насправді пішло не так (це складне питання). Джон щодня повідомляв мені про стан. Вони також зробили 20-мильний іспит з водіння, щоб переконатися, що проблема вирішена. Зазвичай я не люблю спілкуватися з відділом сервісних послуг у дилерських центрах BMW у районі бухти, але Джон Рой повністю змінив мій поганий досвід. Він найкращий.

Ми щойно придбали вживану Acura TSX у Адама. Продаж був швидким, і ми в захваті від нашої покупки! Це почалося трохи скелясто, з деякими проблемами з розкладом, і автомобіль був на утриманні з іншим потенційним покупцем, але Джозеф і Адам працювали разом і пішли вище і далі, щоб працювати з нами і отримати нам машину, яку ми хотіли! Ми не можемо їм подякувати в достатній мірі! У моєї дочки солідна перша машина, і ми дуже задоволені нашою покупкою! ДЯКУЮ ТОБІ!

Ми мали чудовий досвід з Калом у BMW Mountain View. Безумовно, чудове місце для рекомендацій!

Минув якийсь час, але я вважаю за потрібне поділитися своїм досвідом. Я купив у них нову машину, оскільки 1. вони близькі до моєї роботи і 2. їх пропозиція на 60 доларів дешевша, ніж в іншому магазині BMW (ціна є частиною історії). Це було фабричне замовлення, тому я чекав його два місяці. Через два місяці, коли я сів у їхньому магазині, щоб забрати свою машину, мені сказали, що торговий представник помилився з ціною, і мені потрібно заплатити ще 2000 доларів! Я показав їм пропозицію, яку вони записали, і вони навіть спробували підібрати синтаксис. А потім я показав їм пропозицію з іншого магазину, щоб довести, що ціна була справедливою. Після відмови від додаткової плати вони почали намовляти мене на фінансування, щоб "компенсувати втрату торгового партнера", хоча я явно відмовився від цього, вони все одно ЗВЕРНУЛИ мій кредитний звіт. Тож, будь ласка, УНИКНІТЬ цього місця !!!

Обслуговування було дуже хорошим, і мій співробітник BMW звернувся до всіх моїх питань із задоволенням

Гері Вілсон надав мені чудове та чесне обслуговування клієнтів! Обслуговування клієнтів РІДКІ з автосалонами в наші дні, але з видом на гори BMW я б із задоволенням взяв свою машину назад на обслуговування. Я розмовляв віч-на-віч із Гері про свої проблеми з автомобілем. Він сказав, залиште свою машину у мене на кілька днів, і ми допоможемо вам подбати. Гері надав мені позичальника, поки вони розслідували мою машину та вирішували мої проблеми. Моя машина чудово працює.

Мій досвід загалом був приємним. Пабло добре обізнаний і пояснив усі особливості та використання BMW. Він був терплячим і корисним до завершення остаточної транзакції. Я дуже рекомендую Пабло, якщо ви шукаєте BMW.

Дякую Pablo & Team!

Я знайшов X5, який шукав. Він був використаний, тому я розумію, що досвід купівлі вживаного автомобіля був би іншим, ніж придбання нового автомобіля, але мене це не вразило від цього дилерського центру. Будівництво тривало під час моєї покупки, що цілком зрозуміло, але воно відчувало себе цілком дезорганізованим. Я не був впевнений у знаннях продавця, і її колеги взагалі їй не допомогли. Врешті-решт, вона мала зухвалість сказати мені, що BMW надішле мені відгук, і їй потрібні були всі 5 запусків і 10 оцінок! Тоді я хотів повідомити їй, що я не буду оцінювати її дуже високо, але я був у такому шоці і просто хотів повернутися додому зі своєю покупкою. Найгірше за все, мій чоловік спеціально запитав, чи буде машина детально описана до того, як ми поїдемо, і її ледве помили та пропилососили. Чоловік прибрав мені це, коли ми повернулися додому. Я б не повернувся до цього дилерського центру, якби мав вибір. Єдина причина, через яку я приїхав сюди, - через специфічну машину, яка відповідає кольорам та детально, яку я хотів.

Amir дуже корисний, я зробив моє обслуговування менш ніж за 2 години (очікувалося 4 години). Все пройшло гладко, зона очікування зручна, я трохи попрацював, чекаючи.

Уейн працював, щоб полегшити цей досвід для мене ... виконуючи свої зобов'язання та надаючи хороші уявлення про те, як краще доглядати за моєю машиною.

Мій досвід роботи у BMW з Маунтін-В'ю надзвичайний, до прибуття я опублікував зацікавленість транспортним засобом, який був перерахований на веб-сторінці, і буквально за кілька хвилин мені зателефонували з дилерського центру, щоб запланувати перегляд автомобіля. Автомобіль, який я спочатку хотів, на жаль, був проданий до прибуття, але мені повідомили про це до прибуття. Лі Цай допомагав мені протягом усього процесу і дав кілька інших варіантів, які викликали мій інтерес. Спочатку я відвідував вітрини, але після того, як він показав мені BMW x3 та всі чудові характеристики, я закохався. Через кілька хвилин я підписував документи на свій новий BMW! Лі полегшив процес і був дуже інформативним. Я точно рекомендую повернутися.

Хтось у цьому дилерському центрі зберігає мій динамік Bluetooth JBL у бардачку. Моя машина була тут менше 2 годин, і я здивований, що це сталося у дилерському центрі BMW.

Оновлення: менеджер надіслав мені електронного листа після того, як я опублікував цей відгук. Однак вони не змогли знайти мого зниклого динаміка. Я оновлюю свій рейтинг до 3 зірок за відповідь керівництва, але все ще турбує те, що це сталося.

З Хамідом було надзвичайно приємно і приємно працювати. Атмосфера автосалону була приємною, і я зміг отримати машину, яку хотів, за ціною, яку шукав. Не тільки це, але вони мали мою машину детальну та готову до того, щоб я міг забрати її після переговорів та закриття ціни, хоча я зайшов пізно вдень. Ви можете сказати справжнім ентузіастам BMW, що працюють там, адже я мав приємну розмову зі Стівом, одним із фінансових агентів, про його чудовий M235i.

Я точно повернусь сюди через кілька років, щоб отримати свій перший М.

Мій досвід роботи з BMW Mountain View був ФАНТАСТИЧНИМ! Зазвичай я уникаю посередницьких служб (раніше використовував брокер); однак цей автосалон змінив мою думку! Наш торговий представник (Gaurav "G" P.) був настільки обізнаним, але не мав тактики тиску. Ми уклали з ним жорстку угоду, і він щойно це зробив! Обслуговування клієнтів було вищим на кожному рівні! Привітно та професійно! Я рекомендую BMW Mountain View ВСІМ!

Привіт Уейн,

Щиро дякуємо за чудовий спосіб, яким Ви та BMW з Маунтін-В'ю подбали про мене та мою машину!

Машина незаймана!

Дякую

Я дуже задоволений своїм досвідом придбання в BMW Mountain View. Ерік Пенг був торговим представником, з яким я в основному спілкувався протягом усього процесу. Він був дуже корисний протягом усього.

Ці хлопці справді знають, що вони роблять наскрізь. Щойно закінчив співпрацю з Анмолом, Майком та Райаном, які є BMW Genius (спеціалісти з продуктів). Вони надзвичайно обізнані та доброзичливі. Рекомендую цього дилера, 10/10!

BMW з Маунтін-В’ю - це єдине місце, куди я привожу свою машину на обслуговування. Я приїжджаю сюди роками і завжди маю позитивний досвід. Ви можете бути впевнені, що залишаєте свій автомобіль в хороших руках.

Хоча я можу продовжувати про сервісний відділ, цей огляд стосується нашого останнього досвіду придбання сертифікованого б / у BMW у дилерського центру. Ми з дружиною, природно, мали великі сподівання, засновані на тому, наскільки добре до нас ставились у відділі обслуговування, а наш радник з питань клієнтів Брайан Б. значно перевершив наші очікування. Ми відразу зв’язалися з Брайаном і оцінили його спокійну особистість. Він зробив весь досвід купівлі веселим та приємним; ми ніколи не відчували, що нас кваплять чи тиснуть. Те, що, на нашу думку, відрізняє Брайана від інших радників з продажу, з якими ми зустрічалися раніше, - це його увага до деталей та глибокі знання про транспортні засоби. Він уважно вислухав те, що ми шукали, і запропонував цінний внесок для розгляду. Жодного разу він не сказав, що мені потрібно буде це перевірити, коли ми задали йому технічне запитання.

Коротше кажучи, ви не можете помилитися, приїхавши до BMW Mountain View для вашої наступної покупки BMW (нової або попередньої). Попросіть Брайана Б, і він потурбується про вас. Дякую Брайане!

Тоні був чудовим! Чудові ціни, і він помітив крихітну вм'ятину, якої я б не мав, і запланував її також виправити.

Уейн був моєю контактною особою, і з ним було легко працювати. Мав хороший досвід. Дякую!

Персонал був надзвичайно ввічливим та професійним. Від початкового спілкування електронною поштою до кінцевого процесу; Я був задоволений протягом усього процесу .. Торговий співробітник, Мадхурі Бхалерао, надав всю інформацію заздалегідь і зміг відповісти на всі запитання, які у нас виникли. Я рекомендую цього продавця та продавця всім!

Надзвичайно задоволений своїм досвідом роботи з BMW Mountain View. До мене негайно зв’язався торговий представник Mac, який був дуже корисним та комунікабельним від початку до кінця. Він був добрим, поважним та обізнаним і був головним фактором мого загального приємного досвіду. Фінансовий менеджер Ел (Мансур) був аналогічним знанням та ефективністю. Загальний фантастичний досвід, і я точно повернусь на свій наступний BMW.

Чудовий, професійний сервіс з продажу при купівлі нового автомобіля наприкінці року. Ніяких ігор щодо ціноутворення чи торгівлі - лише пряма інформація. Хороший досвід на всьому шляху, обмежений чудовими цінами.

Це наш другий раз з BMW Mountain View, і це все ще хороший досвід купівлі. У них хороший інвентар, дуже невимушена атмосфера та обізнаний продавець. Співробітники відділу продажів змогли направити нас до ідеального BMW для моєї матері. Ми поїхали додому дуже задоволені нашим новим Х1.

Дякую,
BMW з Маунтін-В'ю

Дуже плавний процес. Бенц та Амос дійсно допомогли мені отримати найкращу угоду та переконалися, що про мене піклуються. Однозначно рекомендую!

Я надзвичайно радий і радий взяти в оренду свій новий автомобіль на BMW з Mountain View. Адам із продажів допоміг мені зрозуміти, яка машина мені найбільше підходить. Al Bafaiz та PJ (GM) дуже наполегливо допомогли мені зрозуміти процес лізингу та варіанти, які з ним поставляються. Завжди чудово мати прозорих та взаємопов’язаних особистостей, коли ви інвестуєте у велику покупку! PJ чудово справляється зі своєю командою! Загалом, досвід був гладким, і я рекомендую будь-якій людині, яка розглядає питання оренди / придбання BMW, співпрацювати з цими особами!

Неймовірне обслуговування. Від початку до кінця я справді насолоджувався і поїхав із машиною мрії. Дякую BMW Mountain View.

З Джеремі було приємно працювати. Ми працювали над X3 перед тим, як зайти, але з’ясували, що в ньому не було пакета допомоги у водінні. Він знайшов інший транспортний засіб і перевірив для нас знижку для лояльних клієнтів. Після продажу він також допомагає нам з купоном на програму Costco Auto на аксесуари. Філ Бенітес із сервісного відділу також ретельно стежив за тим, щоб переконатися, що ми отримали потрібні нам товари із застосованою знижкою. Найкращий досвід придбання автомобілів, який ми коли-небудь мали.

Якби була можливість поставити старти в мінус .. Я зробив би це першим! НАЙГОРШИЙ ДИЛЕРСЬКИЙ КОЛИШЕНЬ! Я та мій брат-двоюрідний брат поїхали купувати машину. Є якийсь моторошний продавець на ім’я МАЙКЛ ГЕРВАЦІО. Він сказав, що ми робимо на вас СПАСИБО, даючи вам машину. Після сварки вийшов його менеджер ЛОННІ ФІЛІПС. Ви могли б очікувати, що менеджер полегшить справи! НІ ... ЦЕ ХЛОПЕЦ ВИХАДАЄ І РОЗПОВІДАЄ МОЄЙ КУЗЕНУ НА ЛИЦІ! ВИ НЕ ГОВОРИТЕ! Я ХОЧУ, ЩОБ ПОКУПЕЦЬ ПОГОВОРИТИ! Я маю на увазі, хто так розмовляє!
Я збирався вийти з центру! Тоді вони розуміють, що ми також зацікавлені в покупці машини. Заманивши мене на переговори, ми спробували домовитись. Машину мали взяти у якогось іншого дилерського центру, оскільки її не було на складі. Завершуючи все, Лонні підказав мені, що ми зателефонуємо тобі завтра, коли забезпечимо машину. З того часу минуло три дні, і я телефонував йому щодня! І автосалон, і той хлопець-менеджер не відповідають! Сьогодні після того, як я зателефонував, як 10 разів, цей хлопець каже, о, так! Вибачте, що машина розпродана! Я маю на увазі СЕРІОЗНО! Ви самі не могли мені зателефонувати і повідомити цю деталь!
СРІННЕ МІСЦЕ! ВСЬОГО СРІННЕ! ХВОРИЙ ХЛОПЕЦ ПРОДАЖІВ і НАЙГОРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПАТЕТИКИ!

BMW Mountain View - це місце, де можна без проблем взяти автомобіль своєї мрії. Пабло допомагав мені від початку до кінця і продовжує перевіряти моє задоволення. Пабло зробив фінансування мого першого автомобіля шматочком пирога. Я чесно переживав, що не отримаю схвалення самостійно, але BMW з Маунтін-В'ю намагається переконатися, що ви отримаєте те, що бажаєте. Щиро дякую, Пабло, що завів мене в мою першу велику машину для хлопчиків.

Це було освіжаюче мати справу з Mark Mark Sleiman, мій радник служби (котрий підняв технічний ранг) котрий: електронна пошта та переконують мені взяти автомобіль у цеху; пояснити, що саме робилося з автомобілем і чому; застосовувати знижки, коли це можливо; влаштувати автомобіль-орендист; і забезпечити чудовий клієнтський інтерфейс через 2-денний ремонт та обслуговування. Мій BMW 328i 2012 року тепер працює як топ. І такі добрі люди, як Марк, мають велике значення.

Автосалон, якому можна довіряти.
Я хотів X3 за його рейтинги безпеки. Я надіслав електронний лист до їхнього офісу в п’ятницю ввечері. Дон надіслав мені вранці список моделей X3 і призначив мені зустріч до обіду :)
Фінансовий радник (Хаді) того самого дня зібрав для мене все. Якби це було не через ситуацію з Короною, я міг би взяти машину того ж дня. У будь-якому випадку, вони доставили машину до мене в понеділок (вони не працюють у неділю).

Ще одна річ, Хаді дав мені майже 1000 доларів США, навіть не попросивши про це :)

Весь досвід був гладким, швидким та надійним. Я рекомендую BMW Mountain View кожному.

Дозвольте мені почати з того, що я ніколи не дбав про водіїв BMW чи BMW, тому я не маю належного пояснення, чому я зайшов у BMW Mountain View минулого тижня. Я побачив гарний синій кабріолет 428 на підлозі виставкового залу і запитав про це продавця. Протягом наступних кількох годин Бахман Фарзан терпляче відповідав на всі мої запитання та витягував кілька автомобілів для тестування. Зрештою, я став власником BMW. Бахман зробив це дуже легким і приємним досвідом.
Якщо ви перебуваєте на ринку нового автомобіля, варто витратити час, щоб перевірити цей автосалон - якщо ви можете знайти місце для паркування в їхній партії.

Мій брелок не працював, і його попросили його замінити, що коштує 500 доларів. За їх порадою я збирався замовити новий ключ, але в останню спробу я попросив змінити акумулятор (машина попереджала про низький заряд акумулятора) і він запустився Я справді здивований, побачивши, яку саме діагностику вони роблять, коли не можуть вирішити проблему, просто замінивши ключ.

Продавець Майк Герваціо нам дуже допоміг при оренді нашого нового X5. Він завжди інформував мене про поточний запас.

Зробив досвід купівлі автомобіля дуже доброзичливим.

Дійсно хороший досвід, доброзичливий та дуже знаний.

Фантастична команда в BMW Mountain View.
Пітер та Стів змусили нас почуватись особливими та забезпечили нам правильний автомобіль за чудовою ціною. :)

Девід Труонг надає нам чудові послуги протягом останніх 2 років. Щоразу, коли у нас виникають проблеми з нашими машинами, нам просто потрібно зателефонувати і залишити йому повідомлення один раз, і він завжди слідкував за тим, щоб вирішити всі наші проблеми. Як консультант служби, Девід не має собі рівних! Дякуємо за всю чудову роботу!

Дін та Хлоя

Мав приємний та плавний досвід придбання мого BMW у дилерському центрі Mountain View. Менеджер з продажу Інтернету Лора була дуже оперативною та чуйною. Вона зробила досвід купівлі вільним і допомогла визначити правильний автомобіль, який відповідав моїм вимогам.
Під час доставки автомобіля все було зроблено професійно, і Майк з фінансів допоміг у оформленні документів, пояснивши всі варіанти.
Рекомендую автосалону та Лору для покупки вашого автомобіля в Інтернеті.

Як вони роблять мій перший досвід останнім досвідом?

Дізнавшись, що моя машина готова, я намагався зателефонувати своєму представнику, щоб призначити для мене Uber / Lyft. Ось те, що я спробував:

3 дзвінки та 1 голосове повідомлення для повторення за 1,5 години, НІ ВІДПОВІДІ.

3 дзвінки до служби обслуговування клієнтів. Ось як вони перенаправили мене: стійка реєстрації> Каса> Представник> Залиште голосове повідомлення! Що? Якщо представник доступний, чому мені потрібно телефонувати в службу обслуговування клієнтів? Вони постійно дозволяють мені чекати в черзі, а потім відмовляються від дзвінків.

Врешті-решт, після того, як вони перенаправили у відділ позики автомобілів, і людина сказала мені, що я не був департаментом, щоб планувати пікап.

"Ого ... у мене цього достатньо ... Я запишу 1 зірковий відгук, який вони заслуговують, на автомобілі Uber, який я сам зателефонував"

---------------------
Оновлення: Вау .... Я заплатив власному Uber, заплатив усе (ціна BMW?), А потім я зачекав ще 30+ хвилин, щоб не мати ключа від машини. Вони вразили мене, наскільки це може бути погано ....

Перевіривши Tesla зараз і подивіться, наскільки дешевшим і простішим може бути обслуговування Tesla.

Чесно кажучи, цілком приємний досвід у цього дилера BMW. Зазвичай я не є шанувальником більшості дилерів (кхм, крадіжки), але з BMW Mountain View було досить легко впоратися. Я був тут незліченну кількість часу для випадкових деталей і один раз для обслуговування гальмівної рідини. Послуга була зроблена своєчасно, а в залі очікування було чисто. Вони навіть помили мою машину, що було приємним дотиком. Моя єдина скарга - паркування - це повна біль (місця не так багато)!

Нещодавно я купив нову машину у BMW з Маунтін-В'ю, і мій досвід був чудовим! Тавар Юхана, консультант по роботі з клієнтами, який працював зі мною, був дуже шанобливим і добре розумів мої вимоги. Він дав мені достатньо часу, щоб протестувати машину і був дуже чуйним протягом всього процесу. Жодного разу я не відчував, що мене змушують купувати машину, що було приємно, адже ви знаєте, якими можуть бути хлопці, що продають. Я точно рекомендую розглянути BMW з видом на гори та Tawar, особливо коли ви хочете придбати нову машину.